正视不足 踏实做事 关于近期工作情况说明暨业委会履职情况公开信

各位业主家人：

为回应近期部分业主的关切，本着客观务实、公开坦诚、直面不足、积极改进的原则，本届业委会就拟选聘第三方会务机构筹备业主大会会议一事作出说明，同时将业委会成立以来履职重点工作如实公示，主动接受全体业主监督。

一、关于拟选聘第三方会务机构工作的专项说明

为保障业主大会会议流程规范、投票计票公平公正，减少人为争议，业委会计划选聘第三方会务机构负责大会相关会务工作。现就该事项如实说明：

1. 该项工作前期仅向社区进行口头沟通，未及时形成正式书面报备，存在工作流程疏漏。业委会诚恳接受全体业主的监督与批评，并将深刻吸取教训。

2. 截至目前，第三方会务机构尚未敲定、未洽谈定稿、未签订任何服务合同、未产生任何费用。

3. 当前，有关选聘第三方会务机构的工作，待进一步研究完善方案后，再另行公示。

4. 后续若重启选聘工作，业委会将把选聘理由、选聘标准、候选单位、费用预算、全套会务方案，全部形成书面材料，正式向社区、街道报备，虚心听取主管部门指导意见。所有选聘信息全部面向全体业主公示，全程公开透明。

业委会深刻吸取本次教训，今后小区一切重大公共事务，杜绝仅口头沟通，严格执行事前书面报备制度，补齐全部流程手续，依法依规开展各项自治工作。

二、业委会成立以来履职工作如实公示

人信汇四期天誉小区第一届业主委员会于2025年10月1日依法合规成立。自成立以来，全体业委会委员均为零薪资、纯义务、无偿履职，始终站在全体业主公共利益立场，顶住阻力、踏实做事，全力推进小区治理规范化。现将成立以来重点工作客观公示如下：

（一）组织合规建设，夯实小区自治基础

业委会已完成委员分工定岗，按规定刻制业委会公章并完成备案，开通业委会对公账户，各项内部管理制度逐步落地，日常工作开展有章可循，填补了小区长期自治管理的制度空白。

（二）持续督促物业移交小区档案资料

自业委会成立至今，已多次正式书面要求物业移交小区规划图纸、设备档案、配套用房资料、合同台账、公共收益台账等全套核心资料。但至今资料移交仍不完善、不彻底，相关移交工作目前仍在持续推进中。业委会将持续督办跟进，保障小区公共资料完整可溯。

（三）紧盯公共收益，全力追回业主集体资产

根据物业单方提供的《汉阳人信汇A地块历年公共收益》明细表（2019年至2025年）显示：

· 公共收益含税总收入：2,073,741.05元；

· 物业单方列支成本：1,071,679.08元；

· 物业单方列支公共支出：541,184.70元；

· 公共收益结余：393,644.55元。

经业委会多次交涉、持续督促、多方推进（热心业主多次参与、共同推进），物业已按上述结余金额，向业委会对公账户移交了393,644.55元，实现小区公共收益首次纳入业主公共账户管理。

但业委会必须向全体业主明确： 对物业单方列支的1,071,679.08元成本及541,184.70元公共支出（合计约161.29万元），业委会不予认可。理由是：上述支出明细、银行流水、原始凭证至今未完整公示和移交，未经第三方审计，真实性、合法性、合理性均存疑。后续业委会将提请业主大会会议授权，启动专业审计与法务介入，依法查清全部公共收益收支账目。届时所有审计明细将全面公开公示，坚决追回属于全体业主的公共收益。

（四）全面摸排小区公共用房，守护业主公共资产

经业委会实地逐栋摸排核实，本小区公共配套用房共计10处。其中：有8处是物业服务用房（包含业委会用房），归属全体业主共同所有；有2处是社区用房。具体分布如下：

1. 3栋一楼：业委会办公用房

2. 5栋一楼：消防用房

3. 9栋1单元一楼：菜鸟驿站

4. 9栋2单元一楼：超市

5. 10栋1单元一楼：物业用房

6. 10栋2单元一楼：消防系统用房

7. 11栋1单元一楼：物业用房

8. 8栋一楼：社区用房

9. 12栋1-2单元：社区用房

10. 9栋商业门面1-2楼：规划为社区医疗卫生用房（现商用，待合规处置）

排查中发现部分公共用房存在私自改造、违规使用等侵占业主权益的问题，业委会已持续交涉，全力守住全体业主固有公共资产的合法权益。

（五）对接民生诉求，推进物业费、停车费问题规范化针对业主普遍反映的物业费与服务不匹配、停车费设置不合理等问题，业委会多次组织业主代表与物业正式协商，争取服务提质、费用优化，至今仍无降费结果。该类事关全体业主切身利益的重大事项，依法需由全体业主表决决定，将纳入第二次业主大会会议议题，届时将由全体业主投票决定。

（六）严查小区安全隐患，守住居住安全底线

业委会常态化抽查小区消防、监控、电梯核心安全板块，发现多项长期隐患：

1. 消控、监控岗位履职不规范：三次专项检查，发现消防控制室仅单人值守，持证人员不足、夜间值守松懈脱岗等问题；

2. 2026年5月11日本小区3栋突发火情，暴露小区应急设备、应急处置体系存在明显短板；

3. 电梯维修账目疑点较多，部分维修项目费用差额过大、账目依据不明，相同的维修项目，账面上记录的维修费用却相差两三倍。

（七）落实民生小事，化解小区日常矛盾

履职期间，业委会切实解决多项小区民生问题：督促更换园区损坏灯具、规范小区经营性设备入驻合同、协调公共设备维保问题、妥善处置餐车停放邻里纠纷、收集业主诉求、督促物业整改落地。

三、业委会工作未来展望

业委会正视本次会务机构选聘工作的流程疏漏，诚恳接受批评指正，深刻复盘，完善全流程报备制度。

履职至今，业委会所有工作均为公为民、纯义务、无偿履职。后续我们将持续推进公共收益对账审计、公共资产规范管理、小区安全隐患整改、物业服务提质等重点工作，依规合规推进第二次业主大会会议召开，逐步解决小区多年积存治理难题。我们也热切期盼有相关经验、能力的热心业主，积极参与到小区公共事务中来。

     业委会参与的各项工作推进不易，由衷感谢各位业主的信任与支持。未来，业委会将持续虚心接受全体业主监督，依法接受主管部门指导，坚守初心、公开履职，及时向全体业主公示进展，也欢迎广大业主持续监督、建言献策，愿全体业主齐心协力共建共治美好家园！

                                                人信汇四期天誉小区第一届业主委员会

                                                     2026年10月16日