花了几十万的系统,为什么员工宁愿用 Excel 手工填?

上个月，一家做连锁零售的公司请人做数字化体检。顾问想看订单怎么流转，运营负责人当场打开笔记本，登进订货系统翻了几页，最后从桌面点开一个 Excel 文件。

“真实台账在这儿。”她说，系统里那版停在三个月前。

这套订货系统前年上线，实施费加授权花了几十万，启动会专门开过一场。可每天真正的订单台账，活在这张手工表里。

花大价钱买的系统，员工宁愿用 Excel 手工填。这不是个例，也基本不是因为人懒。

01｜不是人懒，是系统反人类

把那张手工表和系统摆在一起看，原因很具体。

录一张订单，系统里要切三个页面，字段顺序和店里的实际流程对不上。填完导出，发给供应商前还得再调一遍格式。

同样一张单，Excel 里十分钟，系统里半小时。业务一变，系统改不动。提需求给 IT，排期排到下个季度；真排上了，那场活动早结束了。手工表当天就能加一列。

最关键的是，系统里的字段照软件公司的模板写，不是照这家公司的活儿写。多级折让、临期调价这些真正要紧的东西，系统里根本没有那一格。

还有更隐蔽的一层：系统用不起来，数据就开始各存各的。仓库一份、门店一份、财务一份，月底对不上账，再开会对数。数字化没省事，反而多出一份对账的活。

员工的目标是把活干完，系统给的是流程合规。两边对不上，人就自己绕过去。绕的人多了，系统就成了摆设。

这家公司的区域经理后来讲得更直：门店里没人说系统不好用，只是到点要交数，系统交不出来，只能自己想办法。系统的考核指标是使用率，员工的心思是今天能不能按时下班，两边的目标从上线那天起就没对齐过。

见过一家做建材批发的公司，进销存系统上线三年，真正在跑的模块只有库存查询。开单、报价、返利核算全在 Excel 里，理由也简单：客户一句话改三次价，系统改一次价要走审批。

02｜缺口在于，懂业务的人没有开发权

把这事往根上拆，是一句话：懂业务的不会写代码，会写代码的不懂业务。

IT 拿着需求单开发，翻三个星期写完，业务一看，不是这个意思。业务提需求又提不清楚，只能等做出来再挑错。找外包更远，一句话过三道手，传到最后全变了样。

低代码补的就是这道缝。像 Power Apps 这样的平台，让懂业务的人自己上手，像搭积木一样把表单、审批、台账搭出来；IT 只管账号权限和数据底座。

需求不用翻译，做的人就是用的人。那家零售公司后来的做法是：先让店长在低代码里搭了张临期调价表，IT 只负责把数据接到库存库上，两周就把那张手工 Excel 替换掉了。

这一步迈过去，情况反过来。应用是业务的人搭的，改字段不用排期，业务一变当天就改。IT 从小应用里腾出手，去看真正该 IT 看的底座和数据安全。

这家零售公司后来把门店、仓库、财务三份表格统一到了同一批数据表上，月底对账那场会也取消了。

03｜这套搭法，课上会摊开拆给你

靠的不是招几个程序员，而是改变了工具的分配方式

低代码平台本身不神秘，拖控件、建表、连数据，教程半天能走完。难的是哪些活该交回给业务、哪些必须留在 IT 手里，权限和底座怎么搭才不失控。

朱栋老师的《Power Apps 企业应用开发培训》，讲的就是怎么让懂业务的人自己把应用搭起来。

讲师 | 朱栋 Jeff Zhu

企业 AI 与微软技术培训专家。上海交通大学本科，早年做过 Flowserve 制造工程师、Danfoss 数字化工厂负责人，是从一线业务里走出来的讲师。

连续五年 Microsoft MVP，LinkedIn Learning 与 Udemy 认证讲师，六年企业培训与数字化转型落地经验，累计服务一百多家企业、培训超一万人次。

课上主要讲什么

• 场景识别：哪些表单、台账、审批适合业务自己搭，哪些必须走正式开发
• 应用搭建：数据表怎么设计、界面怎么拖，和 Excel 及现有系统的数据怎么接
• 权限与底座：谁能看到谁的数据，IT 怎么管住账号和数据库，不失控也不卡死
• 从搭建到落地：讲解、演示、操练、辅导、复盘，课上真做完一个业务应用

课程亮点

• 案例按行业和岗位重新设计，学员带着自己部门的场景来，结课带走一个能用的应用

适合谁来

• 系统买了不少、员工却还在用 Excel 手工填的业务负责人
• 被小需求排期压住、想给业务开一条自助通道的 IT 负责人

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最后

挑你们公司一张员工天天手工填的表，问三件事。

这张表的字段，和系统里那版差在哪；填表的人，每天要在它上面花多少分钟。

为什么这么多年，一直没人把它做进系统里。

三件都答得上来，那笔数字化的钱才算花对了地方。答不上来，下次上系统之前，先想清楚谁来用。