AI返家乡 | 社区服务扎根基层,益行温暖万家

本项目旨在走进烟墩社区，开展系列便民利民实践活动。活动立足社区居民实际需求，组织队员们化身“服务先锋”，协助社区工作人员开展慰问相关工作及前台接待咨询，用点滴行动传递青春温情。通过走访宣传、资源梳理、线上线下宣传矩阵建设，提升烟墩社区的居民生活水平，打造城院学子勇于担当、乐于奉献的青春风貌。项目结合当地社区需求，协助推动老人慰问工作的推进，实现基层工作稳步开展。

少年强则家乡强，为落实老年津贴认证政策，他们依托烟墩社区党群服务中心，开展津贴通知志愿服务。

受中山市老年津贴认证政策改革部署，黄嘉健在返家乡社会实践中，负责烟墩社区（由6个社区合并）老年津贴资格认证电话通知工作，覆盖符合条件老人3000名。

通过分类服务，累计指导线上认证1500人、告知线下流程800人、登记特殊困难老人30人，有效解决老年人“数字鸿沟”问题，加快认证进度，保障养老政策精准落地。

尊老爱幼、扶弱济困是中华民族的传统美德，也是本次“返家乡”实践的重要内容。他们聚焦烟墩社区老年群体，开展低保信息录入、问卷整理等精准化、暖心化志愿服务。

为了给社区低保家庭提供更精准、更贴心的便民服务，他们仔细录入每一户有需求的老人的最新信息，细心裁剪并整理好慰问老人的调查问卷，认真抄写低保户的相关资料。在整理信息的过程中，我们深刻体会到基层服务中 “细致入微” 的重要性，为后续入户慰问的顺利开展打下了坚实基础。

通过向工作人员学习Word、Excel等办公软件快速应用，让他们在处理老人信息台账、活动通知、问卷统计等工作时更加高效便捷，也为今后参与更多基层事务打下了扎实的技能基础。

团队聚焦社区老年群体，联合高家基小学开展上门慰问送温暖活动，以精准化、暖心化的志愿服务，为独居、空巢、高龄长者送去关怀与温暖，用实际行动践行敬老爱老的传统美德。

每到一户，成员们都主动与老人亲切交谈，详细询问老人的身体状况、饮食起居、医疗保障等情况，倾听老人的心声与需求。此次上门慰问活动共走访了6个老年家庭，不仅为老人送去了物质上的关怀，更给予了精神上的慰藉。

党员大会是社区党组织加强党员教育管理、凝聚党员力量的重要载体团队积极协助社区党群服务中心组织党员大会，并参与准备党员材料等相关工作。

按照党员年审的相关要求，逐一核对党员的基本信息、组织生活参与情况、党费缴纳情况、志愿服务时长等内容，认真填写党员年审登记表。对于部分未按时参会或材料不全的党员，团队成员通过电话联系，督促其补充相关材料，确保党员年审工作严谨规范。

守护社区民生、服务基层群众，是本次实践的核心使命。团队扎根烟墩社区一线，开展日常业务协助与学生资助政策宣传志愿活动，用行动守护群众便利与成长。

社区是服务群众的“前沿阵地”，日常业务涵盖社保咨询、证明开具、信息登记、政策解读等多个方面，直接关系到居民的日常生活。为缓解社区工作人员的工作压力，提升服务效率，我们团队主动协助工作人员办理各项日常业务。

在社区为需要办理生源地助学贷款，宣讲政策、摸排需求，帮困难学子解升学经济忧，助力提升大学率，更鼓励他们学成后反哺家乡。

2026年1月20日—2026年1月30日期间，圆满完成各项社区志愿服务任务，各团队成员累计服务时长超 70小时，获得社区官方认可，彰显实践的真实性与价值。

通过电话方式主动与老人沟通，细致了解其身体状况、生活困扰与实际需求，耐心倾听诉求，建立初步的关怀联结，为后续服务精准施策奠定基础。

针对电话沟通中梳理出的需求清单，团队进行上门探望，面对面传递温暖关怀，进一步细化需求细节。

将老人的近况、需求及入户走访情况系统录入信息平台，（利用专业知识）精准匹配对应服务资源，明确后续帮扶方向与执行计划，确保服务可追溯、可落地。

社区按照既定服务方案推进落实，高效响应老人诉求，切实解决生活难题，持续跟进服务效果，让老人感受到切实的温暖与保障。

在社区前台，队员们针对大学生青年群体对助学贷款进行推广，推广成效显著，在社区宣传期间，队员们用通俗语言解读免息、宽限期等政策，并结合真实案例及以往资助的经验消除家长与学生顾虑；相关内容经小红书传播后，单篇笔记阅读量突破7万+、收藏量将近7000，引发广泛关注，更成功推动群众从犹豫观望转向主动咨询，有效点燃学子求学热情，为提升该社区升学意愿奠定坚实基础。

此次实践也让队员们明白，青年学生在基层实践中仍存在诸多不足，如业务能力不足、应急处理能力欠缺等。在今后的学习与生活中，我们将以此次实践为契机，不断弥补自身短板，提升自身素养，努力成为有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的新时代好青年，为家乡发展、社会进步贡献更多的智慧与力量。

作为新时代的青年学生，队员们肩负着时代赋予的使命与责任。本次返家乡社会实践让他们走出了校园，走进了基层，走进了群众，真切了解了家乡的发展现状与群众的实际需求，也让他们认识到青年学生只有将个人理想与国家发展、家乡建设紧密结合起来，才能实现更大的人生价值。未来，队员们将继续响应“百千万工程”的号召，积极参与返家乡社会实践与志愿服务活动，不断提升自身的综合素质与服务能力，用实际行动回馈家乡、服务社会，为推动家乡高质量发展、实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献青年力量。

学院将继续报道校级优秀项目的相关成果，做好跟踪指导与服务保障，搭建实践成果展示与交流平台，愿同学们带着此次实践的收获与感悟，继续深耕不辍、砥砺前行，始终心系家乡、反哺故土，以青春之我、奋斗之我，在建设家乡的广阔天地中书写更多精彩篇章！