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根治不合理低价游还需“绣花功夫”
人民网
1暑期旅游旺季，旅游市场迎来高峰期。然而，据《法治日报》
报道，有不少网友反映参加低价游时被强制购物：有人报了“280
元琼海到三亚”的旅游团，最后买了2万元鱼油；有人参加“50元
旅游团”，花1万多元买了一床蚕丝被；还有人吐槽“低价游成了
介绍背景：低价游导致市
购物游、低质游”。可以说，一些不合理的低价游乱象给旅游市场
场乱象
带来负面影响。
介绍背景：旅行社以低价
近年来，低价游成为一些旅行社吸引客流的惯常手段，但所谓 游为噱头，强制游客购物
的低价游只是噱头，承诺的服务不兑现，景点变成购物店，游客怨
声载道。中国消费者协会此前发布的 2024年“激发消费活力”消
费维权年主题调查报告显示，盘点过去一年的典型消费舆情事件，
28.5%的受访者最为关注“低价旅游团暗存强制购物问题”。 低价游的危害：强制购
物、景点缩水、服务质量
下降，
低价游导致强制购物、景点缩水、服务质量下降等问题，以损
损害消费者权益，扰乱了
害消费者权益为代价，不仅扰乱了市场秩序，也严重损害了旅游业 市场秩序，损害了旅游业
的整体形象
的整体形象。
导致低价游乱象的原因：
①违法成本低；②推广渠
违法成本低是低价游乱象屡禁不止的重要原因之一。随着网络
道从线下悄然扩展至线
平台的迅猛发展，不合理低价游的推广渠道从线下悄然扩展至线 上，扩大影响范围；③涉
及的利益主体众多、产业
上，使得这一乱象得以迅速扩散，影响范围日益扩大。由于涉及的
链条错综复杂且监管力量
利益主体众多、产业链条错综复杂且监管力量相对分散，难以实现 相对分散；④游客维权难
全面而有效的覆盖，进一步加剧了治理难度。游客在维权过程中也
面临重重困。即便维权成功，组团社或地接社所受的处罚往往未能 措施：规范市场秩序。优
化旅游产品供给结构，精
形成足够的震慑力，使得消费者常常感到有苦难言。
准对接并满足游客日益增
长的多元化、个性化旅游
需求。
市场秩序是旅游业繁荣与可持续发展的基石，直接关系到其生
挤压不合理低价游等损害
命力与活力。为了维护并提升旅游业的整体品质，我们必须致力于
市场秩序、降低游客体验
规范市场秩序，通过一系列有效措施来优化旅游产品的供给结构， 的现象的生存空间
确保它们能够精准对接并满足游客日益增长的多元化、个性化旅游
需求。这一过程中，不仅要积极倡导并实践高质量、差异化的旅游
服务标准，还要坚决挤压不合理低价游等损害市场秩序、降低游客
措施：完善惩治手段。综
体验的现象的生存空间。只有这样，那些低质、不合理的旅游产品 合运用法律、行政、技术
等多元化手段，切实加强
与服务才会在市场竞争中逐渐被淘汰，为更加健康、有序、充满活
执法监管力度，细化低价
2游的认定标准和处罚细
力的旅游市场腾出发展空间。
则，明确旅行社、导游等
各方在不合理低价游中的
根治不合理低价游还需“绣花功夫”。为彻底斩断这一利益灰 法律责任，提升对违法行
为的查处效率和精准度。
色产业链，相关部门还需综合运用法律、行政、技术等多元化手
加强监督执法。完善资质
段，切实加强执法监管力度，细化低价游的认定标准和处罚细则， 审查机制，织密监督网，
市场监管部门定期开展专
明确旅行社、导游等各方在不合理低价游中的法律责任，提升对违
项执法行动，对低价游涉
法行为的查处效率和精准度。同时，完善资质审查机制，织密监督 及的虚假宣传、强制购
物、隐性消费等违法行为
网，市场监管部门定期开展专项执法行动，对低价游涉及的虚假宣
进行严厉查处，依法追究
传、强制购物、隐性消费等违法行为进行严厉查处，依法追究相关 相关责任，提高违法成
本。
责任，提高违法成本。此外，还应建立健全快速响应的维权机制，
建立健全快速响应的维权
确保游客在遭遇侵权行为时能够迅速获得帮助和支持，让每一位消 机制，确保游客在遭遇侵
权行为时能够迅速获得帮
费者都能在安全、放心的环境中享受旅游带来的乐趣。
助和支持，保护消费者权
益。
措施：加强宣传教育。引
“天下没有免费的午餐。”游客，特别是老年朋友们，在挑选
导游客在挑选旅游产品时
旅游产品时务必保持理性心态，将关注点放在旅游产品的服务质量
保持理性心态，将关注点
与综合价值上。让我们共同努力建设一个让每位游客都能放心、安 放在旅游产品的服务质量
与综合价值上，杜绝贪小
心、舒心的旅游环境，进而促进旅游市场朝着健康、有序、可持续
便宜心理。
的方向蓬勃发展。
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