【课程收益】

1. 建立对公AI应用的系统认知：深刻理解大语言模型的概率预测本质、幻觉成因及能力边界，消除高估或低估AI的常见偏见，形成对AI赋能对公业务的系统性认知框架；
2. 掌握可复用的高价值对话方法论：习得基于苏格拉底反诘法的“精准提问四步法”，并配备可直接填空使用的核心指令模板，使AI输出质量大幅提升；
3. 获得四大核心业务场景的AI实战能力：覆盖对公客户经理最高频的四大工作场景：

【课程特色】

1. 立意高远，落脚扎实：课程以第一性原理和产业历史视角建立认知大局观，同时以对公业务四大实战场景确保技能落地；
2. 方法论驱动，而非工具驱动：交付一套底层对话方法论，帮助学员实现从“用一个工具”到“驾驭一类能力”的认知升维，换工具、换场景依然奏效；
3. 沉浸式场景实战推演：采用“场景实战推演+现场同步精讲+高密度互动”的授课形式，让学员亲眼见证AI从信息搜集到深度分析的完整推理过程。

【课程对象】

【课程大纲】

一、认知重构——看清AI在改变什么，重拾对公业务主动权

1.破局视角：从“司机困境”看对公业务的升维思考

2.历史之鉴：从“瓦特蒸汽机”看技术革命的底层逻辑

3.第一性原理：AI如何实现认知成本的断崖式下降

4.去伪存真：银行AI应用场景的五大典型误区

二、底层解码——大模型怎么“想”、能干什么、干不了什么

1.思维揭秘：大语言模型的“概率预测”本质

2.幻觉的真相：AI为什么“一本正经地胡说八道”

3.化“编”为用：让AI幻觉成为贷前调查的“蓝军”

4.能力三角：给不同任务找对“AI同事”

5.避坑指南：AI工具使用的三个常见误区

6.楚河汉界：AI无法替代客户经理的四件事

三、提问之道——学会精准提问，让AI真能帮你干活

1.排除障碍：客户经理用不好AI的三道坎

2.四步总览：让AI听懂“人话”的苏格拉底提问法

3.核心指令：定义+边界—给你的AI装上导航

4.高阶用法：反证排雷，追问挖深—从“能用”到“好用”

5.实战推演：从一句话指令到精准拜访清单

四、场景落地—AI赋能对公四大核心场景的实战推演

1.场景一—AI驱动的客户洞察与商机挖掘

1)定义：什么才是真正的客户洞察？

2)传统做法与痛点：为什么过去我们做不好客户洞察？

3)实战推演：AI驱动客户洞察与商机挖掘全流程

2.场景二—AI重构的综合金融服务方案设计

1)定义：方案设计的本质是“需求翻译”

2)痛点：为什么过去的方案打动不了客户？

3)实战推演：从需求洞察到产品组合的三步翻译

3.场景三—AI赋能的沟通预演与关系深耕

1)定义：沟通的本质是降低信息不对称

2)传统做法与痛点：我们是怎么准备一场重要拜访的？

3)实战推演：AI赋能沟通预演与关系深耕实战

4.场景四—AI穿透的客调报告与风险初筛

1)定义：客户调查报告的本质是什么？

2)一份客户调查报告到底有多重？

3)实战推演：AI辅助客调报告与风险初筛三步走

5.术有万变，道归一心—不变的是底层方法

五、价值回归—AI时代重新定义客户经理的价值锚点

1.思考省下来的时间，去哪了

2.在AI时代做一个通透的银行人

3.归去来兮：从“司机困境”到“认知升维”

【配套工具包】

有对公业务的深度，也有技术视角的广度