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摘自《2025 年“人工智能 +”行业标杆案例荟萃》
申报单位 |开普云信息科技股份有限公司
案例概述
开普云承建北京国资员工数智化工作台，依托开悟智能体平台助力北京国资公司构建了覆盖内部办公与管理决策的智能化技术支撑体系。平台深度整合各业务部门私有化知识语料与多样化数据资源，依托多引擎混合检索与精细召回控制技术，实现了信息的高效提取与精准匹配，确保知识应用场景的准确性和实时性。在此基础上，平台打造了智能问答、ChatBI、战研助手、政策助手、资产助手等智能应用工具，针对性响应企业战略研究、政策动态解读、数据分析及资产管理等核心业务需求，显著提升企业内部办公与业务协同效率。
需求分析
北京集智未来人工智能产业创新基地有限公司（以下简称“集智未来”）作为国有企业的一员，肩负“技术创新引领者”与“产业变革推动者”的双重使命，在数字化阶段，公司的数据底座建设已初具成效，但在智能化阶段，存在现有数据分散、现有数据无法支撑 AI 应用、内部知识无法共享、缺少个性化 AI 工具及数据安全等业务现状，在充分分析企业业务发展现状后，联合深耕数据及模型智能相关技术的开普云，借助以人工智能技术为代表的新质生产力，建设基于新质生产力的企业数字化转型平台，提升员工效率和质量，引领行业创新，推动国有企业智能化转型。
技术创新点
（1）文档解析技术突破：基于深度学习的文档解析技术，打破传统规则模板局限。通过深度神经网络自动学习文档语义及结构特征，实现对合同、报告等复杂文档的关键实体识别、逻辑关系理解与信息提取，引领文档处理技术前沿发展，彰显强大自主创新能力。
（2）混合检索技术革新：自研全文检索、向量检索和知识图谱混合检索增强引擎，整合多种检索技术优势，并借助机器学习优化结果。针对含表格、图文混排等复杂版式文档，关键信息提取准确率超90%，较传统方法提升约 25%，为信息检索领域提供高效精准的创新方案。
（3）精细化召回机制创新：提出 “基于文档结构的精细化召回” 策略，从分片、段落、章节、文档四个粒度实施差异化召回。分片精准定位信息片段，段落结合上下文判断相关性，章节把握组织结构，文档提供全面概览，全方位满足复杂检索需求，推动信息检索技术向精细化方向发展。
应用效果与落地情况
一、提升办公效率。通过自动化核心业务流程，减少了人工操作时间和错误率，提升员工办公效率。AI 智能问答助手使信息查询效率提升3倍，日均处理咨询量达 500+次。公文写作，减少了文档撰写时间，人工撰写一份政策文件需要 3-5 天的时间，本平台可缩短至分钟级，同时提高了文档质量和一致性，其中格式规范达标率100%，长文生成功能实现一次性输出 10 万字长文本，关键要素覆盖率 98%，解读分析功能缩减了用户研读冗长报告与复杂文档的时间，将报告研读时间压缩 70%，核心要点提取准确率达 95%。
二、信息安全与数据保护。平台私有化部署加上严格的用户认证及权限控制，确保机密信息不外泄。支持知识库权限分级管理，实现了 6 个部门的数据分权管控，数据调阅记录可追溯率达 100%。
三、数据驱动决策支持。基于开悟智能问数智能体，利用大模型自然语言、数据分析及代码生成能力，实现自由对话式数据查询与分析，支持数据图表可视化，归因分析及数据报告生成，大幅提升数据查询、分析效率，为领导决策提供可靠的数据支持。
四、提升用户体验。提供了直观的用户界面和流畅的用户体验，研发企业单点登录平台，覆盖6个业务系统，员工可以在单个应用中单点登录企业内部的所有系统，简化了应用访问流程，提高了用户满意度和工作效率。其中用户登录效率提升 60%，平台响应速度≤1秒，用户满意度评分从75分提升至 95 分。
五、树立数字化转型典范。通过构建员工数智化工作台和 8 大智能助手，实现信息快速检索与智能问答，提升公文写作与长文生成效率，优化工作流程与任务管理；深化数据解读与分析能力，为管理者提供全面、深入的数据分析解读，优化了决策支持，实现管理提升。作为国企的先行者，该项目的成功实施将为行业内其他市属国企提供数字化转型的参考和借鉴，推动数字化转型进程。
效益分析
在经济层面，该平台显著降低了企业运营成本。自动化流程减少了人力投入，以公文撰写为例，大幅缩短时间，节省了大量人力成本。同时，高效的办公模式提升了企业整体业务处理能力，间接增加了经济效益。社会效益上，平台促进了国有企业智能化转型，为行业树立了标杆，推动整个行业数字化发展进程。安全合规方面，私有化部署与严格权限管控，确保了数据安全，实现6个部门数据分权管控，符合安全规范。应用示范上，作为国企先行项目，其成功经验为行业内其他市属国企提供了可复制的数字化转型模式，具有广泛的应用示范价值和推广意义。
