酒店要挣脱 OTA 的高额佣金(常达 15%-25%),核心是用 AI 把“公域流量”变“私域资产”,主打三个突破口:
- 抢新客:做 GEO(生成式引擎优化)别光盯着传统搜索,现在年轻人爱问 AI(如元宝、豆包)。酒店需生产大量高质量图文/短视频“投喂”给 AI,当用户输入“推荐大同有特色的酒店”时,AI 能直接精准推荐你,把一次性广告费变成长期被检索的信息资产。
- 粘老客:AI 精细化私域运营利用 AI 分析会员数据,自动打标签、算复购率,在合适时间推送“回归礼包”或差旅提醒。用“AI 管家”在企微/小程序里 24 小时响应咨询,把一次性 OTA 客变成直接复购的忠实粉,降低人工成本。
- 握定价:AI 收益管理(RMS)告别人工调价,让 AI 实时抓取竞对价格、本地展会、天气等十几个维度,分钟级动态定价。确保直销渠道(官网/小程序)价格最优或权益更好,用价格武器把客户逼回直销端,同时保证整体收益(RevPAR)最大化。
简单来说:用 GEO 拓新,用 私域 AI 留旧,用 动态定价 掌握渠道主动权。
夜雨聆风