夜雨聆风
保诚
「myPrudential」APP
超全操作指南
保单自助管理一步到位！
前 言
2026
在香港买了保险后，大家最担忧啥？
是人在内地，往返香港处理事务实在太折腾？
是想提取资金、修改资料或者更换受益人时，不知该如何操作？
是碰到缴费截止日，银行却赶上放假，让人干着急？
别愁啦！一个APP全搞定！保诚官方APP「myPrudential」，堪称你的24小时线上服务柜台。
今天这篇文章，会把大家最常用、操作时最容易卡壳的7大功能，做成“一步一图”的详细教程，简单易懂，连爸妈都能快速上手！建议大家先收藏，再分享给同样买了保诚保险的好友或家人。
下载&登录
苹果下载方式：
App Store搜「myPrudential」，点击右边的【获取】下载APP
安卓下载方式：
Google Play搜「myPrudential」
注意：若无法通过Google Play下载软件，可通过“保诚官网（www.prudential.com.hk/）→myPrudential→自助服务”进行安装
首次登录路径：香港保诚官方网站，选择myPrudential版面进行注册，网址如下：https://www.prudential.com.hk/scws/member
查询保单
手机APP「myPrudential」可随时查看保单状态
①进入www.prudential.com.hk/myprudential，点击“登记/启动”（适用于第一次登录的客户，如已有用户名和密码可直接登入）
②账户种类选择“人寿保险”，选择“个人客户”，输入保单持有人的“出生日期”和“身份证号码”。
③选择通过手机号或邮箱获取验证码。注意：内地电话号码前面+86。
④设置账户名、密码、投保时登记的邮箱地址，提交登记。
⑤登记完成，成功登入。
⑥如果忘记用户名或密码，可选择”忘记登入代号“或”忘记密码”，重复以上步骤
⑦查询保单持有人名下的保单。
⑧在保单类别概览里，点击右上角展开箭头可查看所有保单列表，点击保单号码或产品名称可进入保单详情。
修改地址&电话
①在myPrudential的个人账户页，选择“更改联络资料”。
②点击“更新”。
③录入新的地址信息或手机号，核对信息，获取手机验证码后，提交即可。
提领保单价值
①展开“保单服务”清单，在更新一栏中点击“提取保单价值”。
②选择需要提取的保单。
③点击同意和确认。
④输入提取金额，选择付款方式。
⑤选择现有的银行账户，或提供新的银行账户。
也可以选择支票付款，内地朋友不建议选择该项。
⑥核对信息，提交。
更改受益人
如果投保时未指定受益人，或者想要变更受益人/受益比例，可用「myPrudential」轻松线上更改。方法如下：
①展开“保单服务”清单，在更新一栏中点击“委任受益人”。
②选择需要更改的保单。
③确认手机号码是否正确，方便接收验证码
④可以取消所有受益人，并委任保单持有人为受益人。
⑤也可以点“否”更改受益人资料，包括增加、减少受益人，改变分配比例。
⑥核对资料、获取手机验证码、提交。
缴费方式变更
如果本人有香港银行账户，可以关联到保险账户，实现每年自动扣款。
在「myPrudential」设置自助绑定银行户口的步骤如下：
①在「myPrudential」的个人账户页，选择“更改缴费方式及方法”。
②选择新的缴费方法，银行户口自动转账
③输入银行账户资料，点击签署。
④验证手机号后，提交。
Visa/Master信用卡缴费
保诚保单可以通过「myPrudential」以Visa/Master信用卡交续期保费
①安装PRUmobile手机APP
②登记信用卡：
登入「myPrudential」，查看保单清单，选择保单点击“缴费”。
选择卡类别为VISA/万事达卡，选择“以新卡缴费”，扫描信用卡。
信用卡持有人姓名与保单持有人相同（英文），可直接登记成功。
如果信用卡持有人姓名与保单持有人不相同，就上传银行月结单。
③登记信用卡完成后，完成缴费。
【重要提醒！】使用Visa/Master信用卡缴纳续期保费时，需额外支付2.8%的海外付款行政手续费。同时要注意，不同银行对单笔交易限额及每日累计交易金额的规定各有差异。
不过别担心，「myPrudential」功能超强大！它支持保单贷款、更改红利支付选项、调整红利投资分配，还能在线申请医疗险和一般保险的理赔。更多保单服务，统统能在「myPrudential」轻松搞定！
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本公众号所发布的文章，均是基于市场数据、信息以及个人知识经验撰写而成，旨在提供信息资讯以供参考，不构成、也不应被理解为向香港境外人士发出的任何保险产品购买邀请、招揽、要约、出售、提供、建议或游说行为。本文内容仅面向身处香港的人士。文中涉及的相关信息仅为一般性资讯，不应被视为专业意见，也不构成对任何产品或服务的要约、招揽或建议，更不能被看作是相关产品或服务的邀请。此外，在本公众号后台及与公众号助理进行的各类信息问询，均应视为一般性信息咨询，不涉及销售行为，也不构成邀请或要约。
