夜雨聆风
为探索老旧小区自治新路径、破解电动车充电难题，5月25日，中关村街道软件社区甲334号楼电动自行车充电桩“白名单”功能正式上线。启用首日，居民微信群中好评不断，小小的“白名单”，正是“大家商量着办”落在实处的见证。
经验做法
软件社区甲334号楼是典型的老旧小区：无物业公司，无门岗保安，院门常年敞开。安装在此的电动自行车充电桩，原本是为方便本楼居民，却因没有任何使用限制，导致周边小区甚至路过的电动车频频前来充电，本楼居民下班回家，常常面临“桩被占、车没电”的窘境，面对这一矛盾，软件社区选择倾听群众的想法，共同商议解决。
多调研听民意，找准问题核心
工作人员在每个单元门张贴公告，同时在居民微信群中发布调查问卷，议题只有一个：是否启用充电桩“白名单”功能。最终，经过两轮征集：本楼共有业主120户，其中80户参与投票，绝大多数业主表示同意。
定方案聚共识，明确治理举措
白名单录入支持线上线下两种方式。居民需提供居住证明及本人手机号，由社区工作人员在平台提交，厂家审核通过后生效。（业主凭房产证或地址一致的身份证等有效信息；租户凭租房合同，其白名单有效期与租赁合同期限一致，续租需提供新合同以延续资格。）
细化举措，确保服务落地
共识达成后，社区建立了一系列保障措施。
弹性通道
本楼栋居民优先使用充电桩，未登记的外来车辆无法充电。若亲友临时来访，可请已登记的居民代为扫码充电，或在群内联系网格员进行手机号登记。
信息更新与退出机制
居民更换手机号或搬离本楼，需到社区登记修改或申请删除。新住户办理登记时，社区会同步核查并清理旧信息。
充电规则
院内共设10个充电接口，系统具备“充满自停”功能，电池充满后自动停止计费。
日常运维
充电桩由厂家定期巡检，社区工作人员定时巡查，居民亦可主动参与，共同守护社区设施、参与社区治理。如遇设备故障，居民可拨打充电桩上的客服电话或向网格员反馈。
安全防护
后台可实时查看桩位使用状态及异常情况，充电桩均具备过流、过压等保护功能，充电棚防雨防雷设施完善。此外，社区还制定了应急预案，配备灭火毯、灭火器等消防器材。
经验启示
“落地见效”的关键，在于“人人都是参与者”。软件社区的实践证明：让居民参与决策，让社区多倾听意见，就能找到解决问题的最大公约数。
如今，甲334号楼的充电桩前不再有“抢位大战”，居民下班回家不再为“桩被占、车没电”而烦心。这方小小的充电棚，承载的不只是一辆辆电动车的续航，更是基层民主协商的一次成功实践。
未来，中关村街道各社区将依托“大家商量着办”这一机制，持续聚焦居民急难愁盼，让再小的改变也能汇聚成温暖的民生答卷。
【来源】软件社区
【审核】薛诗尧
