夜雨聆风
人工智能（AI）正在快速改变人们的购物方式。从帮助消费者挑选运动鞋、比较吸尘器性能，到推荐最划算的商品，AI购物助手已经越来越常见。
然而，科技公司显然不满足于只做“购物顾问”。
如今，包括谷歌、亚马逊、沃尔玛等科技和零售巨头，正在押注一个更大胆的未来——让AI直接替消费者完成购买行为，甚至自动刷卡付款。
这意味着，未来消费者可能不再需要点击“加入购物车”或“立即购买”，AI将在满足预设条件后自动下单。
AI开始接管“付款”环节
目前，多家科技公司已经推出相关功能。
亚马逊旗下的Alexa Shopping已经允许美国用户设置价格条件，当商品降到指定价格后，由AI自动完成购买。
投资平台Robinhood也推出新功能，允许AI代理根据用户设定条件自动买卖股票。
与此同时，谷歌在上个月宣布推出全新的支付协议功能。未来其AI系统将能够根据用户设定的品牌、价格等条件，在符合要求时直接完成购物。
这一功能首先将在美国推出，应用于谷歌新一代AI代理“Gemini Spark”，预计未来几个月内正式上线。
谷歌表示，系统会设置严格的限制条件，避免AI购买用户不需要的商品。
谷歌实验室（Google Labs）副总裁Josh Woodward形容这一模式时表示：
“这有点像给青少年第一张银行卡，你会设置额度和规则，让他们在可控范围内使用。”
科技专家：这只是开始
网络安全与科技分析师Ritesh Kotak认为，目前行业所展示的仍然只是“初级阶段”。
但从各大企业的布局来看，一个趋势已经十分明显：
“整个购物过程正在被逐步自动化。”
未来AI不仅能够搜索商品、比较价格，还可能负责下单、付款、售后甚至退货流程。
对于企业而言，这意味着更高的购物转化率和更少的用户流失。
但对于消费者来说，问题也随之而来。
最大问题：你真的愿意把钱包交给AI吗？
虽然AI推荐商品已经被很多人接受，但让AI直接花自己的钱，则是完全不同的概念。
Shopify高级产品经理Victoria Duggan指出，现实中的支付流程远比想象复杂。
例如：
分批发货订单 分期付款 年龄验证商品 身份认证流程 各类支付风控机制
这些都可能让AI在实际购买过程中遇到困难。
她表示：
“商品推荐已经做得不错了，但自动结账仍然非常复杂。”
此外，目前许多网站使用验证码（CAPTCHA）和反机器人机制，AI代理往往会被这些系统拦住。
网络安全专家发出警告
除了技术问题，更大的挑战来自安全和信任。
加拿大支付机构Interac产品负责人Shenela Tavarayan表示：
“必须在便利和控制权之间找到平衡。让生活更轻松是一回事，但失去对自己银行账户的控制则是另一回事。”
专家担心，如果未来AI获得支付权限，可能会出现以下风险：
● 被恶意网站诱导消费
AI可能无法完全识别欺诈网站或不安全平台。
● 被黑客操纵
不法分子可能试图影响AI决策，让其购买用户并不想要的商品。
● 退款责任难界定
如果AI买错了东西，谁来承担责任？
Kotak直言：
“当你的机器人替你完成购买后，后续所有问题都可能变得复杂。”
“我不认为‘是机器人替我买的’会成为退款理由。”
银行和支付机构已开始布局
尽管风险存在，但金融机构显然不想错过这一趋势。
例如Visa正在推动名为“Agentic Ready”的项目，与银行和金融机构合作测试AI自主支付系统。
该项目今年已扩展至加拿大。
业内人士认为，在AI自动购物真正普及之前，必须建立统一的行业标准，包括：
网络安全规范 消费者保护机制 商家责任制度 金融机构监管体系 AD 
消费者真的想要吗？
即使技术成熟，消费者是否愿意接受仍是未知数。
咨询公司Bain & Company于2025年进行的一项调查显示：
约一半美国受访者表示，不愿意让AI替自己完成交易。
事实上，OpenAI今年3月已经撤回了ChatGPT中的即时结账功能。
虽然用户愿意使用AI查找和比较商品，但实际付款时，许多人仍然更倾向于亲自完成最后一步。
加拿大丰业银行（Scotiabank）零售支付副总裁Martin Ho表示：
消费者对不同金额的商品态度截然不同。
例如：
10美元的纸巾 10,000美元的度假套餐
显然不是同一个决策等级。
他说：
“人们愿意给予AI多大的支付权限，将是一个逐渐发展的过程。”
“购物本身就是一种乐趣”
电商分析师Jeremy Goldman认为，最有可能率先实现AI自动购买的商品，是那些低价值、重复购买的日用品，例如：
卫生纸 牙膏 洗衣液 厨房纸巾
但对于服装、电子产品、旅游等消费，人们未必愿意完全交给AI。
因为购物不仅仅是完成交易。
它本身也是一种娱乐和体验。
Goldman表示：
“很多人喜欢逛街、浏览商品，因为这本身就是乐趣。”
“你购买什么商品，其实代表着你的个性。如果把这个过程完全外包给AI，那种表达自我的意义也会减少。”
内容来源：CBC
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