夜雨聆风一、文档说明
•旧版「友联系 AIA Connect」已升级为 AIA+ HK，老账号可直接登录，无需重新注册
•核心用途：查询保单、缴纳保费、提取现金价值、线上理赔、更新个人资料
•全机型适配：iPhone、华为、国产安卓、海外安卓，内地Apple ID可直接下载
二、iPhone / iPad（iOS 苹果）安装步骤
✅ 无需香港ID，内地ID可直接搜索安装
1.打开 App Store，搜索关键词：AIA+ HK，点击「取得」，验证面容ID/手机密码，完成下载安装
2.桌面打开红色【AIA+ HK】官方图标
3.通知权限弹窗，按需选择「允许/不允许」
4.阅读用户协议，点击「同意并继续」
5. 点击右上角「登入/登记」，即可绑定保单使用
三、华为手机安装步骤（应用市场直装）
1. 打开华为应用市场，搜索：AIA+ HK，点击「安装」，等待系统自动完成安装
2. 打开APP，确认权限及用户协议，登录个人保单账号即可
四、官方微信公众号下载
1. 微信搜索并关注：香港友邦保险官方公众号
2. 底部菜单栏：友邦服务→ AIA+手机程式
3. 点击「打开AIA+」，下滑找到「下载APK安装档」
4. 浏览器弹窗选择「仍然下载」，保存官方安装包
下载完成后，开启浏览器「允许安装未知来源应用」权限安装完成，打开APP登录账号
五、官网二维码下载（除苹果之外通用方法）
1. 手机浏览器打开香港友邦官方网站
https://www.aia.com.hk/zh-cn/help-and-support/aia-plus
2. 使用微信扫描官方二维码，然后点击右上角三个点，在浏览器中打开
下载完成后，授权未知应用安装权限，完成安装，启动APP即可使用
六、海外安卓安装（Google Play）
1. 打开 Google Play 商店，搜索：AIA+ HK
2. 点击「安装」，等待下载完成
3. 确认通知权限、用户协议后，登录保单账户
七、账号登录与保单绑定
1、老用户（原AIA Connect用户）
直接使用旧账号密码/指纹/面容登录，名下保单自动同步，无需重新注册绑定。
2、新用户首次注册
>首页点击「登记」
>输入保单预留香港手机号、邮箱，接收验证码
>设置登录密码，填写投保对应姓名、证件信息、生日
>系统自动匹配保单，完成绑定，可开启生物识别快捷登录
七、APP核心功能一览
>保单管理：实时查询保障内容、现金价值、分红、缴费记录
>线上服务：在线缴保费、提取保单现金价值、医疗/重疾线上索偿
>实用工具：下载电子保单、保单权益测算、健康福利积分兑换
八、常见问题 & 终极解决方案
问题1：安卓APK安装被拦截/无法安装
>设置→ 安全 → 更多安全设置 → 开启「安装外部来源应用」
>授权当前浏览器/文件管理安装权限
>删除旧版残留安装包，仅通过官方渠道下载，避免冲突
问题2：华为手机纯净模式拦截安装
问题3：收不到登录验证码
>确认保单预留为香港手机号
>关闭手机短信拦截、垃圾短信屏蔽功能
>切换Wi-Fi/手机流量，重启APP重试
问题4：登录后不显示保单
>核对注册姓名、证件号，需与投保资料完全一致
>确认保单已完成承保、系统录入生效
>退出账号重新登录，同步系统数据
问题5：苹果APP闪退/打开空白
>卸载旧版本，切换稳定Wi-Fi重新下载安装
>重启手机，清理手机缓存后重新登录