夜雨聆风与众多企业遭遇的难题相似，合信达公司曾经面临的货物多，摆放难，催单急等棘手问题，经与星城软件精诚合作规划了以客户订单管理工作台为核心，整合仓库管理与移动办公的一体化方案。
合信达公司此次数字化转型的初衷是解决客户订单管理问题。然而公司刁工在实地走访中发现，仓库作业环节存在瓶颈——产品品种多、型号密，仓管员凭纸质单据和人工记忆找货发货，错发漏发时有发生，直接影响客户体验。基于此，星城软件提出“客户订单管理工作台+仓库管理+移动办公”三位一体的解决方案，将客户管理、仓储作业、内外协同纳入同一系统，数据互通、业务闭环，获得合信达管理层一致认可。
二、三大模块对症下药，打通全业务链条
客户工作台（核心模块）：以客户档案为统一入口，一键穿透查询该客户关联的销售订单、发货记录、开票、回款、售后等全部业务单据，从下单到回款全链路透明可视。系统内置月结预警功能，每日自动扫描月结客户付款周期，距约定付款日不足5天未回款的自动推送预警，实现回款风险前置管控。
仓库管理模块：仓管员通过手机扫码完成拣货校验、出入库、盘点等操作，系统自动核对货品信息，从源头杜绝错发漏发。针对不同作业场景，支持大字模式、逐个扫码及批量扫码两种流程，扫码过程中具备仓位码交叉校验、数量超限提醒等防错机制。如遇扫码中断，系统自动保存进度，再次打开可继续操作。数据实时写入系统，彻底告别纸质单据。
移动查询模块：客服及业务人员无论身处工位还是外出，均可通过手机实时查询订单发货状态、发货型号、库存数量及客户历史记录，现场答复客户，无需反复沟通确认。
三、方案价值
合信达公司宁女士对客户工作台充满期待：“点开任一客户，所有业务往来全呈现，月结预警每日推送，回款情况心中有数。以前查历史订单要翻半天，以后一键就能穿透。”仓管员将用手机扫码拣货，系统自动校验，出错率有望大幅下降；客服无需再跑仓库即可查询订单状态，客户体验也将得到提升。
从CRM选型到一体化方案落地，星城软件精准回应了五金电商在客户管理与仓储作业中的真实需求，致力于为企业提供“量体裁衣”式的数字化解决方案。合信达公司正以此为新起点，驶入发展的快车道。星城软件也将继续致力于为企业提供“量体裁衣”式的数字化解决方案，助力更多企业降本增效、轻松腾飞。