上个月去一家做包装材料的客户那边。
老板拉着我吐槽,说公司要上系统,全票通过,就一个人死活不同意。
财务的老王。公司里 Excel 玩得最溜的就是他。
别人的统计要在系统里点半天,他一张表 VLOOKUP 下去,二十秒出数。老板每个月要看的那张经营汇总,从头到尾都是他手工凑出来的。
老板觉得他是老顽固,怕上了系统自己没用了。
我说,你先别急着压他。
去把他那张表翻出来看看。翻完你就知道,系统该补的窟窿在哪。
一、他反对,真不是因为懒
我一开始也以为,这种人就是怕麻烦、怕学新东西。
后来真去翻他表,才发现想错了。
他反对,是因为他手上有好些活儿,现在的系统真接不住。
举个例子。他们有个老客户,系统里叫"宏兴实业",老王表上记的是"宏兴-王姐-月结60天"。
为什么这么记?因为"宏兴实业"在系统里是个主体,实际跟他们做生意的是王姐,账期也是跟王姐谈的六十天,不是系统里默认的三十天。
这种对应,系统里没有地方放。
老王就自己在表上补一刀。
还有临时价。某个客户这季度量大,老板口头特批了个价。系统里改价要走审批、要留痕,他嫌慢,先在表里记了,月底统一对。
你说让他别记表、全走系统。
他走不了。系统里那些弯弯绕,没人帮他变成能填的字段。
二、他表里的东西,恰恰是你系统最大的窟窿
这一点最容易被忽略,也最要命。
老板眼睛盯着"员工不用系统",没看见另一件事——
老王那张表,装的是全公司最值钱的东西。
供应商的别名、客户的特殊账期、物料的俗称、哪个客户催得紧、哪笔账老板交代过缓一缓。
这些脏活累活,全在他一个人脑子里,加一张表上。
系统上线前,没人把这些变成字段、变成流程、变成规则。
所以上了系统,他还是得先在自己表里转一道,再抄进系统。
系统里的数,永远是二手的。
而且比之前更乱——因为现在有两套了。
三、别强推,强推只会把真东西推没了
好多厂商跟老板说,员工抵制很正常,强推加激励,熬过前两个月就好了。
这话只对了一半。
熬过前两个月,表面上大家都用系统了。
可老王那张私表还在。真活儿还在表上。
系统数据还是二手的,老板月底看的还是老王导出来的数。
等于花小十万上了个系统,最后还是靠一个人的表活着。
我给那客户出的主意反过来:
先别推。把老王的表摊开,一条一条问——
这一列是干嘛的?这个对应关系是哪来的?这个数老板每个月拿去干啥?
列完你会发现,一半能直接变成系统的字段,三成能变成公式和审批,剩下那些"老板口头交代"的,本来就该落到系统里留痕。
老王不是阻力。
他是你花钱都请不到的需求分析师。
顺便说说系统本身
我手上这套,是自己基于 thinkphp 做的二次开发,不是买现成的盒子。
最大的好处就一句话:你公司真实的活儿长什么样,系统就能改成什么样。
老王表上那些弯弯绕,我能当天就给他变成字段和规则,不用等厂商排期、不用排期两个月。
老板想看的数,直接从系统里出,不用再经谁的手转一道。
演示地址可以联系本人获取或沟通。
最后
那客户后来真照做了。
把老王的表摊开,该进系统的进系统,该留痕的留痕。
老王没被"取代",反倒轻松了——以前月底连熬两个通宵凑数,现在系统自己出。
他还提了几个系统该加的规则,比厂商调研问得都准。
老板上个月第一次自己点开系统,看到了真实的经营数。
他说,早知道先翻那张表,系统能少走一年弯路。
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—— will.huang
夜雨聆风