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淘宝店铺：洋码头东东宝贝 这是一家用心的考试资料店 1、在现实生活中，你有没有运用过自己所学专业知识的经历？请具体介绍一下。 【淘宝店铺洋码头东东宝贝参考答案】 我所学的专业是金融学，在大学期间我们系开设了证券投资学这门课程。这门课程紧紧 围绕证券投资进行阐述，通过学习证券市场上的各种案例和实践，我学会了什么是证券价值 评估，尤其在老师的讲解下，我了解和熟悉了日线图和K线图等有关股票的技术指标，这 些有关证券投资的知识，使我受益匪浅。 就拿我投资股市的经历来说，在大四下学期，我拿出实习和兼职所积攒的一万块钱，加 上父母支持的一万块钱，全部投入到了股票市场。通过学习证券投资学这门课程，我学到在 购买股票前，一方面要观察这家企业是否业绩优良、收益稳定、股本规模大、红利优厚、股 价走势稳健、市场形象良好；另一方面，要通过所学的日线图和K线图，全面透彻地观察 股票的波动情形。因此，最终通过理论和技术上的分析，我以8．65的价格买入了2000股 深万科，经过三个月的持有，最终以12.01卖出了所有的股票，净利6000多元。 这次购买股票的经历，不仅总结和分析得到了自己对股票的思路和见解，而且收获了对 投资理财的信心。当然，我也清醒地认识到，股市有风险，投资者必须要有正确的投资理念 和平和的心态。于我而言，炒股的目的更多的是培养投资理财能力，为今后的工作打下基础， 无论是现在还是将来，我的生活重心始终还是在学习和工作方面。 2.如果在团队中有少数人的消极情绪影响到了团队协作，作为团队领导，你要如何处理？ 【淘宝店铺洋码头东东宝贝参考答案】 良好的团队协作，需要团队的每位成员在不同的位置上各尽所能，发挥团队精神、互补 互助以实现团队最大工作效率。如果有少数人的消极情绪影响了团队协作，作为团队领导， 我会从以下几个方面解决： 首先，通过沟通谈话，了解团队成员出现消极情绪的原因，帮助他们解决实际困难，纾 解情緒，激发他们的激情和斗志。 其次，努力营造积极乐观的环境氛围，定期开展团队建设活动，提倡乐观的态度，鼓励 团队成员主动发现问题并解决问题，使成员能够更有效地应对团队日常面临的情绪挑战，防 止压力大、焦虑、疲劳心理等不良情绪，强调团队精神，注意不稳定因素与不和谐的声音。 最后，密切关注团队成员的工作情况，合理设定工作目标，完善激励机制，调动团队成员的 工作积极性，激发工作潜能，最大服度地发挥每个人的能力。 3、大学生活中，对你成长影响最大的人或事情是什么？ 【淘宝店铺洋码头东东宝贝参考答案】 大学时有一个同学给我带来了很大影响，他是我的同班同学，也是我的室友，叫李明。 第一次见他感觉他就是一个非常普通的人，没有特别出众的地方，但后来，熟悉之后，我发 现他是一个非常有毅力和有想法的人，非常的佩服他，受他的影响，我也变成了一个对目标 坚持不懈的人。 李明从高一开始就对日语非常感兴趣，他梦想有一天能去日本留学，于是一直坚持自学 日语，每天坚持上早、晚自习，大三时他就通过了日语一级考试，大四时他成功申请到了日 本早稻田大学的全奖研究生，圆了他的梦想。他过去一直体弱多病，为了增强体力，他一直 坚持早上六点起床，去操场锻炼一个小时，从高中一直到大学毕业从未间断，而他的身体也 变得健康了，大学几乎很少生病，连感冒都几乎没有过。 在他的带领下，大学四年里，我也坚持和他一起早晨六点起床，运动一个小时，然后背 诵英语，晚上和他一起上自习，学习我感兴趣的金融知识。我读的专业是工商管理，但我一 资料版权归淘宝店铺：洋码头东东宝贝所有，盗版传播者，违者必究淘宝店铺：洋码头东东宝贝 这是一家用心的考试资料店 直对金融学很感兴趣，金融行业的门槛比较高，但我决定未来的职业就选择金融行业，因此 我选修了很多金融经济方面的课，并坚持阅读了大量的经济学书籍，参加了学校的金融学社 团，最后通过了三门CFA考试，而大三时，因为这些努力，我也争取到了XX银行实习的 机会。 在未来，我也会和大学一样，为了自己目标和理想不断的奋斗和追求，我相信，只要坚 持自己的梦想，并为之努力，就一定能得到想要的结果。 4．请简要描述一下你在实习中遇到过的一个困难，并具体说明你是如何克服的。 【淘宝店铺洋码头东东宝贝参考答案】 我曾在今年4月份的时候在市XX银行实习一个月。说起困难来，主要还是由于对业务 的不熟悉导致在工作中偶尔会犯错误。 刚开始工作的几天，我在营销室里看银行相关的信贷知识，后来我到大堂接待客户。主 任简单向我交代了几句关于办卡填单以及作为大堂经理的一些基本要求。我很从容的在大堂 一坐，觉得很自在，暗自庆幸自己能够如此自以为的从容面对顾客。然后，就有越来越多的 客户来咨询我这个“大堂经理”，这时候我才发现问题来了。并不是所有的客户都是来办卡的， 有很多业务都是我不了解的。面对客户，面对不了解的最基本的知识，我茫然了。于是，我 决定开始学习。 我先是对利率本期理财产品的一些基本知识电汇的手续费等进行详鈿了解。然后，了解 大堂硬件设施的功能：金融通、存折补登机甚至是叫号机。我坚持不耻下问，能问的有空回 答我的我都问了，包括保安。“三人行，必有我师焉”。就这样简单的学习了一轮下来，基本 上客户的日常咨询我都可以应对自如了，比如客户说要转账需要填什么单，我就会问是要同 城转还是要异地转，然后我给相应的进账单和电汇单。当然，在大堂工作，仅仅了解基本知 识是不够的。于是，我找到主任把柜面知识都拷下来，下班回家学习。学习过程中，我把一 些细小的知识点用笔记形式记录下来，以免客户问的时候自己又忘了。就这样，在接下来的 实习中，基本可以解答顾客的问题，甚至行里的一些理财产品我都可以跟客户解释的很清楚。 经过这次实习的经历，让我成长了很多，也成熟了很多。除了能力上的提升，在为人处 事上我学到了更多。我也明白了一个道理，做人做事都要脚踏实地，而且要勤于学习，多钻 研，这样才有充足的实力去面对未来的挑战。 5、你为什么选择来我们银行工作？你对我们银行的印象如何？如果录取你的话，你会对公 司有什么样的要求？ 【淘宝店铺洋码头东东宝贝参考答案】 选择贵行并非我的一时冲动，是出于三个方面的考虑： 第一，高速发展和走向世界的中国需要世界一流的自己的银行，因此未来中国银行业会 有巨大的发展。而我作为有志青年，需要机会，希望发展，特别是想为自己国家的发展做点 事。加入银行得到发展，我的自身价值必有所实现。 第二，未来银行业竞争更加激烈，中国金融市场成为国内外银行必争之地。中国人才济 济，许多精英投身金融业，高竞争必将带来高压力，同时这些又是挑战和机遇，我喜欢挑战。 第三，我看中的是贵行一直走在银行中的前列，同时具有更加适应市场经济的激励约束机制， 我更加认可贵行的企业文化，团队有朝气，充满生机，对我个人而言，选择贵行是很好的发 展机会。 我办理的第一张银行卡就是贵行的，作为用户，我对贵行非常肯定。 如果我有幸被录取，我想作为刚步入社会的新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适 应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要这个职位能发挥我的专长就可以了。 资料版权归淘宝店铺：洋码头东东宝贝所有，盗版传播者，违者必究淘宝店铺：洋码头东东宝贝 这是一家用心的考试资料店 6、你觉得自己具备哪些胜任该职位的能力？ 【淘宝店铺洋码头东东宝贝参考答案】 我在申请这个职位之前对自己做了一个比较全面客观的分析，综合考虑我觉得我有以下 几点非常符合这个岗位的要求： 首先，我具有很好的亲和力。我喜欢用我开朗的性格和微笑去带动周围的人，拉近与他 们的距离，正因为如此我有着很好的人际关系。如果我去大厅服务，可以带给我们的顾客宾 至如归的感觉。 其次，良好的表达能力也是我的优势。语言表达能力也是基层窗口型岗位必不可少的一 个要求。我的普通话可以达到国家二级甲等水平，也曾获得学校辩论赛和写作大赛一等奖， 至今证书还在我的书架上收藏着。虽然它只代表着过去，相信学校老师和同学的认可可以证 明我有良好的写作和口语表达能力，可以将我们种类繁多的投资理财产品向各类有需要的客 户讲解清楚。 再次，我是金融专业的学生，四年的学习，我系统地掌握了金融领域的专业知识。而且 我喜欢自己研究，去扩展自己的知识面。大学里我炒过股，虽然由于投入不多收益不大，但 是实践了我的知识，增强了我的操作能力。我考过五道口金融研究所的研究生，我向往能成 为一位金融行业的佼佼者。在准备复习阶段，我又一次详细梳理了我的专业知识，使它们形 成体系。虽然最终没有考上，但是付出总会有收获。 我作为一个年轻人，有理论知识，有激情，有对未来成功的渴望，但同样也有着年轻人 的一些不足。我也缺少经验，缺少锻炼。我需要银行这样一个平台来发挥自己的专业所长， 来锻炼提高自己，来实现自己的职业理想，同时也会根据所学知识为我们周围的人提供帮助。 7、如果让你筹办一个办卡活动，请你写一份策划案。 【淘宝店铺洋码头东东宝贝参考答案】 我的策划主题是“服务未来的总栽——银行卡进校园策划活动”。 活动目的：银行卡是一种新的生活和消费方式，我们的大学生群体又是最愿意而且能 够接受新事物的群体，他们是我们国家的未来，是我们潜在的最大的客户群。向他们介绍我 们的企业文化、理财理念、金融产品，同时教会他们树立正确的理财理念，既宣传了我们的 公司，也是我们企业承担社会责任的表现。 活动时间安排在下半年新生开学后的两个月；地点选在我们城市的各大高校；主要人 群是在校大学生，特别是新来报到的大一学生和刚升入大四的学生。因为新生之前对这个领 城了解不多，需要这方面的知识，大四学生马上要步入社会，对这方面的需要当然也更多。 活动流程采用从单一学校试点到大范围校园推行的方式。这样稳扎稳打，保证做出实 实在在的成绩。 具体流程：前期，我设想把主要的办公地点设在食堂前面的广场，因为这里方便更多 的学生了我们的活动。跟学校的食堂联系，给在我行办卡的同学提供一杯饮料或者小食品， 标准是每人五元钱。前三天我会联系学校的青年志愿者协会等社团里的同学，在各宿舍张贴 海报和发放宣传单，让学生充分了解我们的活动。在这方面要注意提高宣传效率。比如传单 的发放要在人多的地方，最好选在校园超市门口、宿舍楼门口这样的地方。中期，我会请我 们行员工到事先布置好的办公地点进行现场办公。在我们的办公地点为学生介绍我们行的理 财产品，并就学生的疑问进行答疑，比如手机银行、网上银行等。面对有需要的同学开展现 场办卡活动。考虑到学生的具体情况，我会尽量给学生提供一些特殊的优惠政策。后期，归 纳整理此次活动中学生特别感兴趣的理财产品，对各种优惠的喜爱程度，方便以后更好地开 展这样的活动，同时我会根据在这所学校取得的经验把活动推广到其他学校。 资料版权归淘宝店铺：洋码头东东宝贝所有，盗版传播者，违者必究淘宝店铺：洋码头东东宝贝 这是一家用心的考试资料店 以上活动所需要的物品和经费我会提前做好计划和预算交给领导审批。 4.你如何与刚发生争执的同事合作？ 【淘宝店铺洋码头东东宝贝参考答案】 团结合作是一个职业人应该具备的能力，我在上大三的时候，暑假参加过以团结合作为 主题的拓展训练。那次训练让我学到了很多，包括对团结合作重要性的全新理解，也学会了 一些增强团队协作能力的方法和技巧，比如阳光心态和自省原则等。 在单位工作，大家肯定会对工作存在着或多或少的分歧。但是我相信我们所有的同事， 都会抱有以工作为重的态度，目的也是更好地完成工作。团队中的每个人都把自己的想法说 出来，取长补短，共同研讨，可以更好更全面地对我们的工作做出规划，保质保量地完成工 作。所以我会先停下来请同事把他所有的想法都说出来，认真倾听并作好记录。然后就他的 想法与他讨论，在讨论的过程中把自己好的想法补充进去，听取他的意见。我们的目标是一 致的，相互交换想法，取长补短，我们可以对这项任务做出更好更细致的计划方案。当然， 接下来就是抓紧时间把工作做完，这点才是关键的，所以要注重效率。我们会把工作进行分 工，明确责任，相互督促。“工欲善其事，必先利其器”，相信有了前面经过激烈讨论而形成 的完整方案，我们会更好地协作，把工作做好。同样，在以后的合作过程中，也要无保留地 协作，为了共同的目标一起努力，相互鼓励。 俗话说“不打不相识”，在讨论中我会更加了解同事的性格脾气，学识人品，这样可以帮 助我更好地在以后的工作中与他合作。其实跟这样心直口快又办事认真的人合作是一种幸 运，可以从他身上学到很多东西。我想我会请同事一起吃个饭，把同事之间的友谊延伸到生 活中，这样我们以后会合作得更加愉快。 5.有没有单位签你啊？如果有冲突你会怎么办？ 【淘宝店铺洋码头东东宝贝参考答案】 我在申请咱们银行之前参加过一些招聘会，也拿到过其他公司和单位的offer。比如民 生证券的基层岗位，我考取过证券从业资格证1还取得过会计师事务所的一个职位。选择都 要考虑机会成本，但是判断的标准不是眼前利益，而是要用发展的眼光来看。 一个理想的职位要包括三点：第一，明晰的意义感。这样在做这份工作时我会觉得我可 以更好地发挥自己的价值，学有所用。我要做的事情往小了说希望能对我身边的朋友、周围 的邻居有帮助，往大了说我想我也应尽一个公民应有的义务为国家社会作贡献，这样我才会 得到认可，感觉到自己存在的价值。第二，强烈的兴趣。兴趣是最好的老师，有兴趣我做起 来才更有激情、有信心。第三，稳定的收入能保证我更好地工作。为了我能成长、成才，父 母付出了很多，如今我也毕业了，应该自己养活自己并担当一些家庭责任了。 咱们银行在我们国家的经济建设中，为我们老百姓的投资理财作出了巨大的贡献。它在 我们的生活中发挥着不可缺少的作用。这么大的一个企业肯定有无数杰出的人才。跟他们一 起工作，向他们学习，对于我们每一个年轻人来说都是巨大的机遇和挑战。 我本身主修的专业就是金融，有着扎实的专业知识。从高中的时候开始对金融知识着迷， 那个时候正是中国股市的繁荣期，我的家人、老师都在炒股。我从他们那里学到了一些关于 股票的知识，看到他们靠着炒股发财挣钱，后来又看到他们被套割肉，这中间的经历让我对 这个领域着迷。后来上大学我就选择了金融专业，系统学习专业知识，希望毕业后可以到金 融领域工作，学有所用。如果咱们公司能给我提供这样一个广阔的平台，我肯定会牢牢抓住 此次机遇，学习提高自己，实现自己的人生价值和理想。 之前拿到的offer，是对我能力的一种证明，我会感谢他们对我的信任和赏识，同时婉 拒他们对我的邀请。 资料版权归淘宝店铺：洋码头东东宝贝所有，盗版传播者，违者必究淘宝店铺：洋码头东东宝贝 这是一家用心的考试资料店 6.就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么？ 【淘宝店铺洋码头东东宝贝参考答案】 作为一个刚刚走出大学校门的社会新人来说，我所申请的管理培训生这个职位的要求还 是很高的。虽然我在研究生期间系统地学习了金融方面的知识，但是理论的积累还要配合实 践操作才能真正发挥作用。我在研究生期间也在工行实习过，短短两个月的实习让我更加认 识到了实践的重要性，我对柜台的基本工作有了一定的了解，但是对分行其他部门、其他职 位的了解还是不够，所以，面对我所申请的职位，我认为我最欠缺的还是实践经验。虽然我 的实践经验有服，但是，我相信我的环境适应能力和学习能力，一定能够尽快熟悉基层工作 的各个方面，对基本业务快速上手。 7.你希望你的上司是什么样的人？ 【淘宝店铺洋码头东东宝贝参考答案】 每个人都有自己的特点，有时候优点和缺点很难区分，只要把自己的特点运用得当，总 能够发挥出自己的优势，把工作做好，把生活过好。别人的性格、特点，不是我所能改变的， 我所能做的就是根据别人的特点积极地调整我自己的工作方式来适应环境、适应他人。我的 上司是什么样的人也不是我能改变的，不管他的性格、工作方式和特点是什么样的，我都会 积极主动地去适应，调整我的方式方法配合上司把工作做好。比如我的上司如果是非常严谨 的人，那我平时工作就更要注意细节，把工作做得细致入微。如果我的上司性格直爽，那我 就在平时工作中更直接一些，有什么问题直接向上司反映，并对他直接的批评虚心接受，理 解他。总之，无论如何，做好工作是第一位的，我要做的就是努力调整自己的步伐与上司保 持一致，配合上司的工作，把工作做到最好。 8.谈谈你如何适应办公室的新环境。 参考答案】 进入银行工作，成为一名金融人，实实在在为群众办些实事，这是我在大学时期所树立 的人生目标，也是我一直以来努力的方向。适应办公室的新环境有利于我更好地开展工作， 也能提升我的适应能力和人际交往能力等。为了更好地适应办公室的新环境，我会从以下几 方面来做： 在心态上，我要做好充足的准备，对新的环境要通过各种途径进行了解，使自己能够尽 快地融入进去。 在行动上，首先，我会学习我行的有关规章制度，有利于我更好地履行自己的工作职责。 同时，我会认真做好自己的工作，不擅自离开自己的工作岗位。其次，我会按照领导的指示 和工作安排，做好自己的工作计划，凡事提前准备好，做到有备无患，保质保量地完成领导 交代的工作任务。最后，作为一个新人我会多学习，对于业务不懂的地方多向经验丰富的老 同事请教，努力提高自己的业务知识，尽快成为称职的银行人，为咱们银行的发展贡献自己 的一份力量。 我相信，通过我的努力，一定能快速适应新的环境，做好本职工作。 9.我们银行的待遇没有外界想象得丰厚，你会怎么看？ 【淘宝店铺洋码头东东宝贝参考答案】 每个人选择一份职业的原因有很多，对我来说，决定我选择这份职业的最重要原因是喜 爱。因为喜爱，所以热忱；因为热忱，会让人具有无限的能量。我非常珍惜这次的面试机会， 因为它让我离梦想又近了一步。工资待遇并不是决定我选择这份职业的决定性因素，我想在 工作中，能够找到一份归属感，能够学有所用，实现自己的价值比获得更高的待遇更重要。 资料版权归淘宝店铺：洋码头东东宝贝所有，盗版传播者，违者必究淘宝店铺：洋码头东东宝贝 这是一家用心的考试资料店 并且工资待遇与一个人所处的岗位、拥有的能力也是息息相关的，就比如平庸的营销人员常 常没有底薪，但优秀的营销人员收入却非常可观。 同时，这里是一个很好的学习和发展的平台，这里有很多优秀的同事，他们有着丰富的 工作经验、丰富的人生阅历，他们是我的榜样，是我努力的方向。我会多向他们学习，以提 高自己的能力，积累工作经验，用我的能力获得领导和同事的认可。一分耕耘一分收获，相 信通过自己的努力我一定会有所收获。 10.如果你这次能够被选中，如何在新岗位开展工作？ 【淘宝店铺洋码头东东宝贝参考答案】 如果能够被录取，我会从三个方面开展好工作： 第一，尽快熟悉工作，适应环境。进一步了解咱们银行的历史、产品类型、相关法律知 识和员工行为规范等，学习柜面业务操作流程，包括对公业务和对私业务，尽快熟悉本职工 作。 第二，积极学习，虚心求教。进入一个新单位，面临一个新环境，走上一个新岗位，会 有相当多的问题需要学习。我会积极地向领导、同事们学习，制订工作计划，争取能够早日 胜任自己的工作，在工作中取得成绩。 第三，谦虚谨慎，低调做人。在工作中，我们需要做好客户服务，展现工行人的风采， 做到“站相迎、笑相问、双手接、快速办、巧营销、双手递、站相送”。与同事多交流、多沟 通，加深了解，增进感情；不争名夺利，不斤斤计较，从而为自己的工作创造一个有利的环 境。服从领导的指挥，踏实完成任务，不以小事而不为。 11.如果领导对你的提案一直不满意，可是你自已觉得做得很好了，这时候你会怎么做？ 【淘宝店铺洋码头东东宝贝参考答案】 工作中遇到领导不满意自己的提案的情况时，我们要善于发现自己的问题，努力沟通， 推进任务的完成。因为“当局者迷，旁观者清”，个人在完成工作的时候通常会注意到一些细 节，而忽略了把握整体和大方向，领导在这个时候提出建议，我觉得这是对我的督促和严格 要求，我会重视领导的意见，进行沟通和修改。 首先，我会和领导沟通，希望领导给我提出意见，在哪些地方不满意，可以给我进一步 指导，作为修改的基础。其次，我在了解到问题所在后会将不满意的地方进行修改，力争让 领导满意。工作中存在不同意见是很正常的，我会将不同意见以书面的形式整理出来或者详 细汇报给我的领导，争取将提案做到最好。 我想，工作中领导是我们的导师，我要充分尊重他们的意见，不应盲目自大，遇到问题 我们需要更好地去沟通交流，以谦虛的态度去学习，争取将工作做到尽善尽美。 12.进入工作单位以后你觉得哪些比较重要？ 【淘宝店铺洋码头东东宝贝参考答案】 进入单位后，面临一个新的环境，接触新的人，开始新的工作，我认为不管是人际交往 还是工作的适应性和自我提升，这都是非常重要的。 因为之前我参加和组织过很多活动，所以我深刻地知道团队的重要性。进入新单位后， 我会认识新的同事，而且我们以后不管是在工作还是生活中都会长期接触，所以我会主动和 单位的同事沟通，多参加他们的集体活动，多关心帮助身边的同事，尽快让自己融入这个集 体，和他们成为朋友。 新进单位，由于缺乏经验，对新的工作很可能不会得心应手，这样会耽误整体的工作进 资料版权归淘宝店铺：洋码头东东宝贝所有，盗版传播者，违者必究淘宝店铺：洋码头东东宝贝 这是一家用心的考试资料店 程，所以尽快地适应新的工作也是非常重要的。我会多听、多看、多做，多花些时间去学习 相关工作的内容，熟悉流程，并虚心向身边的同事请教。争取在短时间内适应新的工作，在 以后能高效地完成工作。 我们进入单位，熟悉了当前工作流程，并不代表我们就可以一劳永逸。各种制度和工作 方式都是在不断创新和进步的，我们也应该在平时多积累、多学习，充实自己的理论知识， 提高自己的实际操作能力。俗话说“学无止境”，在以后的工作中，我们要不断学习，不断进 步。 13．你的座右铭是什么？ 【淘宝店铺洋码头东东宝贝参考答案】 我人生的座右铭是左拉的一句话“生活的道路一旦选定，就要勇敢地走到底，决不回头”。 这句话就是告诉我们，在人生的道路中，我们会面临很多的选择，难的并不是怎么去选择， 而是怎么去坚持自己的选择。 一个人想干成任何大事，都要能坚持下去，只有这样才能取得最后的成功。其实，一个 人克服一点困难也许并不难，但难的是能否持之以恒地做下去，如果你能做到持之以恒，那 么你就已经不同凡响了，获得成功是早晚的事情。美国第十六任总统林肯，是一个全世界都 为之叹服的伟人。从他经历过的坎坎坷坷、充满打击失败和屈辱的人生磨难里，我们实在叹 服他竟然能够走到那样辉煌的巅峰。生下来就一贫如洗，终其一生都在面对挫败，八次竟选 八次落败，两次经商失败，情人去世，甚至还精神崩溃过一次。好多次，他本可以放弃，但 他并没有如此，也正因为他没有放弃，才成为美国历史上最伟大的总统之一。林肯对自己的 评价是：“虽然有过心碎，但依然火热；虽然有过痛苦，但依然镇定；虽然有过崩溃，但依 然自信。因为我坚信，对付屡战屡败的最好办法，就是屡败屡战，永不放弃！” 不管是左拉的名言还是林肯的故事，都告诚我们在以后的生活和工作中，无论面对怎样 的困难，跌入怎样的低谷，都不能丧失站起来的勇气，“艰难困苦，玉汝于成”，选定道路就 毅然决然地走下去。 14.谈谈你5年内的职业规划是什么。 【淘宝店铺洋码头东东宝贝参考答案】 职业生涯规划，可以让我们在成长的过程中找到适合自己的职业发展方向，因此我也制 订了符合自己兴趣与特长的职业之路。 这次我应聘的岗位是柜员，报考之前我对岗位进行了咨询，经过慎重思考之后，我决定 报考这个岗位。同时也明确了自己工作的发展方向，我想朝着专业化的方向努力，我希望自 己3年后可以成为理财师，5年后成为资深理财规划师。 当然为了不使我的规划成为空谈，首先，我要立足于现有岗位。我会根据自己的现有实 际工作能力和专业知识，给自己制订一个小的目标，短期内快速熟悉工作环境，了解工作业 务、工作流程，掌握单位内部的规章制度，快速融入到团队当中去，适应柜员紧张而忙碌的 工作，这也是我做好以后工作和实现以后职业目标的基础。 其次，柜员主要的工作就是和客户打交道，我会向有经验的同事学习积累与客户相处的 沟通技能与技巧，并且熟练地操作相关业务，提升自己的工作效率。同时利用空闲时间学习 理财知识，给自己充电，积极参加单位内部组织的理财培训课程。2年左右考取行内认可的 金融理财师证书。除了专业知识的学习外，我也会注重在实践中积累工作经验与专业技能。 借助银行平台，积累自己的客户资源和人脉资源，朝着资深理财規划师方向迈进，更好地为 客户服务。 资料版权归淘宝店铺：洋码头东东宝贝所有，盗版传播者，违者必究淘宝店铺：洋码头东东宝贝 这是一家用心的考试资料店 最后，我想职业规划既要脚踏实地，立足于现实，也要目标高远，指引自己努力向前。 15.如果单位有人说你坏话，你怎么处理？ 【淘宝店铺洋码头东东宝贝参考答案】 我一直相信一句话：“静坐常思己过，闲谈莫论人非。”虽然我们并不提倡议论他人的行 为，但若听到别人议论自己的话，我觉得也没有必要动怒，毕竟同事的这种心直口快，其实 也让我进一步发现了自己的问题，也说明我还存在不足之处，是对我的一种鞭策。 我和同事作为单位内的一分子，我们的关系就好比舌头与牙齿的关系，是密不可分的。 正因如此，也难免会在工作中产生一些小的碰撞和摩擦。因为我们每个人的思维方式、脾气 秉性、所处的立场、看问题的角度、做事的方式方法都会有所不同。如果我们沟通不畅，就 难免会出现误会。所以，如果单位内有人说我坏话，我想这可能是同事在给我指出工作当中 的不足之处，只是他的为人比较直爽、说话过于直接，被认为是说我坏话。同事可能是出于 好意给我指出工作中的问题，这能帮助我快速成长，所以我会感谢他。我不会因此影响我的 工作和同事关系，相反我会加倍努力证明自己。 当然，刚刚入职不久的我，还是一个新人，初出茅庐，做事情需要历练，我也会找自己 的原因，勤于思考，以高标准严格要求自己。在以后的工作中，我会积极主动与同事沟通， 增进彼此的了解，学人之长补己之短。一如既往地把工作做好，也要搞好和同事之间的关系， 让自己快速融入到团队当中去，成为能够独当一面的人。 16.你是否愿意从事柜台工作？ 【淘宝店铺洋码头东东宝贝参考答案】 首先，柜台工作是银行的基层工作，我在实习期间就从事过柜台工作，对在柜台工作中 要掌握的一些基本问题，如账务处理流程、各种结算业务的处理过程中需要注意的问题等我 都有一定了解。而且柜台工作一定要注意服务态度，一切以客户的角度为出发点，多站在服 务对象的角度去思考问题。 其次，我认为作为一名刚入职的新员工，就应该从最基层的工作做起，因为基层的工作 是一切工作的基础，只有把最基本的工作做好，才能承担起其他的工作任务。作为一名年轻 人不应该怕工作琐碎或者认为工作有高低之分，只要认真去做，努力去做，在平凡的岗位也 能发挥出自己的光和热，有句话说得好，“是金子总会发光的”，所以我非常愿意从事柜台工 作。 17.请讲述一件你通过努力使自已能力得到提升的事情。 【淘宝店铺洋码头东东宝贝参考答案】 刚刚上大学的时候，我是一小计算机盲，对计算机一窍不通。入学后我们进行了班级委 员和校学生会的竞选，我以饱满的热情和谦虚的态度成功当选班级学委和校学生会干部。可 是之后，我发现很多工作都需要计算机来操作，比如班级的学分计算要求我熟练掌握办公软 件才能进行，学生会的一些工作也要求我掌握计算机的其他功能。当时的我像一只无头苍绳， 没有了方向，工作做得一塌糊涂，经常被老师批评。曾经有一段时间，我觉得十分沮丧，想 要放开，但是想到自己当初在老师和同学们面前信誓旦旦的承诺，我马上打消了念头。我决 心一定要提高自己的计算机水平。 首先，我到图书馆借阅一些计算机基础的书籍，连续3个月每天利用业余时间认真阅读。 同时我也会到机房进行操作，将理论与实践相结合，并且对于一些难以理解的地方进行标注， 做好笔记；对于记忆不牢的地方我会反复去读，以便更透彻地理解，不断地去巩固所学知识。 其次，对于我弄不懂的问题，我会找到比较撞长计算机的同学和朋友，有不懂的问题就 向他们请教。他们也都非常热情地帮助我，给我指点，使我的水平又有了新的提升。 资料版权归淘宝店铺：洋码头东东宝贝所有，盗版传播者，违者必究淘宝店铺：洋码头东东宝贝 这是一家用心的考试资料店 最后，我将工作中常用到的一些软件，不断反复地练习，将之前所做的失败的工作拿过 来都重新反复地做几遍，直到确定每次操作都没有错误为止。后来发现其实计算机并没那么 难，只要肯努力，就能够熟练掌握技巧和方法。 “功夫不负有心人”，这些努力没有白费，之后的工作中，老师每次交给我的任务我都能 够又快又好地完成，我们的辅导员和团委老师都十分惊讶我的进步，并夸奖了我。后来我还 参加了国家二级计算机考试，一举拿下了证书，我的同学都十分美慕。 这就是我提升自己计算机操作能力的过程，它告诉我，做任何事都不能轻言放弃，只要 肯努力就会收获成功。并且在以后的工作和生活中，无论遇到什么问题我都同样会以我学习 计算机的这种态度和热情面对困难和挑战。 18.新年最想得到的礼物是什么？ 【淘宝店铺洋码头东东宝贝参考答案】 在这个新年，我最想要的礼物是一个按摩椅。这两年以来，每次回到家里，我都会发现 父母的变化。妈妈的白头发越来越多了，就算是染发也掩盖不住它的生长。每次陪我多走一 会儿路，或者多干一点儿活儿就会累得腰酸背痛，原来她不再是那个年轻的妈妈了。以前每 次我犯错误，爸爸批评我的声音都能穿透墙壁，连贯而清晰，邻居都能听得清清楚楚，但是 现在爸爸开始啰嗦了，每天家长里短嘱咐着我，爸爸走路开始变慢了，后背也不再那么挺拔。 经常看见妈妈给爸爸捶腿，爸爸给妈妈捶背。原来父母真的老了。 每次路过商场，我都会去卖按摩椅的地方驻足一会儿，看看哪个更美观，更适合爱美的 妈妈；哪个功能简单，但是效果较好；哪一个价格合适，性价比却很高。但是按摩椅昂贵的 价格对于刚刚走出校门迈入社会的我来说，都是天文数字，是我暂时无法承担的开销。所以 我总是想，等我挣钱了，一定要把按摩椅作为我送给他们的第一份礼物。但是，至今这个愿 望我还没有实现。 所以，这个新年，一个按摩椅是我最想要的礼物我想把它送给最爱我的父母，回报父母 这些年来为我的付出。“最美桑榆景，人间重晚睛”，我希望我的父母能有一个快乐安详的晚 年生活，能够在无私地为我付出之后，收获一份孝顺，收获一份真挚的关怀。 19.谈谈你的职业生涯规划。 【淘宝店铺洋码头东东宝贝参考答案】 每个人的人生目标就是通过职业理想来确定，并最终通过职业规划来实现。但是这份规 划的前提是我们必须全面认清自己，我能做什么，我拥有什么。 我的职业理想是成为一名理财师，并且希望终有一天能够拥有一所自己的理财师事务 所，专门为客户作规划，就像今天遍布各地的律师事务所一样。 首先，虽然现在我应聘的只是一个最基层的银行工作岗位，但是我很珍惜现在这个锻炼 自己的机会。在这个阶段我需要做的就是扎稳根基。在银行工作想要有一番作为，我们不仅 要具有全面的金融知识，还要有较强的分析与综合能力、高超的应对技巧与应变能力、专业 的服务意识和坚忍不拔的拼搏精神。这都是一个银行工作人员最基本的要求。打稳根基，做 好本职工作，我会不断地汲取营养，多向身边的老同事和领导请教。 其次，打稳根基、做好自己本职工作的基础上，我还要不断学习，了解金融知识，还要 了解理财行业以及收藏、房产的相关知识。特别注意对这些知识和信息的积累，运用联系的、 发展的眼光辩证地看待。 再次，我要丰富我的社会经验，学习一点儿社会心理学，懂得待人接物、察言观色的方 法。学会挖掘客户内心的真实需要，掌握如何与人沟通的技巧与方法。 资料版权归淘宝店铺：洋码头东东宝贝所有，盗版传播者，违者必究淘宝店铺：洋码头东东宝贝 这是一家用心的考试资料店 最后，我就是要将自己所学、所想、所思与实践相结合，在每一次失败中总结教训和经 验，在时机成熟之后，我就会像毛竹一样，厚积薄发，实现自己的职业理想。 20．阐述一下你的失败经历。 【淘宝店铺洋码头东东宝贝参考答案】 大三的时候，我们寝室的四个女生想要勤工俭学，靠自己的能力挣点儿生活费。那时刚 开学，又是一年新生报到的时候，看到往年很多学长学姐都会在学校里卖一些被子、椅子、 热水壶等生活用品给新生，每年都有好多人、好多摊子。所以我们决定，今年我们就卖被子， 因为被子的利润最高。 于是我们马上开始着手，每人拿出1000元作为本金，去批发被褥，一切准备好之后， 等到新生来的时候，我们找到一个人员流动比较大的地方摆起了摊子。我们四个都站在那里， 每当有人过来的时候就跟人家介绍我们的被子，可是人家不是说已经买完了就是自己带了， 要不就说再看看。看着别的同行卖得火热，我们都十分羡慕和不解。两天下来我们只卖了两 套。最后我们算了一下，不仅浪费了四天的时间，每人还赔了200元钱，这让我们十分沮丧。 后来我们通过询问其他同行的卖货方式并深入分析，终于明白了我们失败的原因。我们都太 过死板，不懂得创新，四个人又都很懒惰，没有人愿意多干活。在竞争对手那么多的情况下， 我们根本没有动脑子，我们只看到了人家卖得多，但是却没看到人家付出得也多，他们在摊 位上只留了一个人，其余的人都到校门口，帮助新生抬东西、办手续、带他们到宿舍楼，一 系列的服务之后，没有被子的新生就直接到他们的摊位去买被子了！这样一会儿一套，就卖 出去很多。 经过认真的总结，我们决定第二年还要继续。大四这一年，我们又进了被子，也认识到 了“天下没有免费的午餐”，我们都十分积极主动地去拉拢顾客，克服自己的懒惰心理，并且 不断根据“市场情况”转变我们的经营方式，两天下来，我们每人获得的利润是本金的两倍。 这件事告诉我，做任何事都要肯付出辛苦，并且能够及时地转变固有的思维定式，学会创新， 才能收获成功。在以后的工作当中，我同样会用这样的态度面对我的每一项工作任务。 21.有一家单位来你单位参观拜访，由你负责接待，对方的人到了之后你才发现先前预约的 会议室被另一部门占用且正在开会，这时你的领导也恰好因为有事情不能来招待对方，你怎 么办？ 【淘宝店铺洋码头东东宝贝参考答案】 我会立马联系我的同事让他帮忙问一下另一部门的领导开会到什么时候，如果是小会也 就十几分钟很快结束，那就还是使用这间会议室，并请其他同事帮忙重新简单布置会议室； 如果会议时间比较长，那就立即联系其他会议室，并请同事帮忙布置好会议室。 在这个过程中，我会带来访的单位参观一下我们单位，在参观的过程中可以向来访人员 讲解一下我们单位的构成情况以及比较有特色的地方等，尽量给联系并布置好会议室腾出时 间。同时，及时联系领导，看领导能不能及时赶回，如果能赶回就还是由领导接待；如果不 能，询问领导可否由其他相关领导来接待，并联系相关领导详细汇报这件事情，请相关领导 做好准备。 参观结束，我会带来访人员到布置好的会议室，进行相关事宜的探讨，在探讨过程中， 我要及时作好双方的谈话记录，并在接待结束后将会议记录整理出来交给我的领导，让领导 及时了解事情的进展。 资料版权归淘宝店铺：洋码头东东宝贝所有，盗版传播者，违者必究淘宝店铺：洋码头东东宝贝 这是一家用心的考试资料店 22.你希望5年后做到什么职位？ 【淘宝店铺洋码头东东宝贝参考答案】 作为一个刚刚走出大学校门的毕业生，我的实践经验还是不足的，所以，首先，我计划 用2－3年在咱们银行工作历练，全面了解基层业务及工作流程，熟悉基层业务以及各项工 作的流程，为以后承担更深层的工作做好充分的技术以及理论准备。其次，按照咱们银行对 员工的培养计划，我要积极参与资深专家指导课题研究工作，争取学习到更多、更实用的行 业知识，实践创新文化。最后，我还要主动参加咱们银行各种系统性专项培训，提升专业性 的同时加速成长，使我能够尽快独当一面，掌握过硬的技术本领。 我相信咱们银行对每一位员工都会有适合的培养计划，我也希望能通过单位的计划结合 我自己的特点，迅速成长起来，最终按照单位的培养目标成长为一名分行的管理人员或者专 业技求过硬的专家。 资料版权归淘宝店铺：洋码头东东宝贝所有，盗版传播者，违者必究