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（题目来源于网友回忆版）
题目：
材料1：某社区开展了智慧服务平台，把一些生活常识和居家妙招在平台
进行了分享，一些政策宣传等也放到了平台上去。
材料2：当地政府要开展适老社区评比活动，把智慧服务平台的经验推荐
到各个社区，领导交由你们工作小组处理如下事项，你是小王，在任务进程中
遇到了如下事项：
场景一：
领导：最近要进行评比，大家可以谈一谈自己的想法。
小李：支付宝等等平台做了适老化的一些尝试，很有效果，咱们这个平台
建设起来也会很有亮点，咱们平台现在受众多为年轻人，可以转变思路，让老
年人加入进来。
老赵：解决基本的民生设施保障是关键，社区需要多建设一些满足老年人
需求的基础设施，其他社区有很多改造的成功经验，咱们可以照搬过来。
场景二:
小李：建设施太费劲了，时间根本不够，咱们应该把时间都放到开展线上
平台的搭建上去。
老赵：还是建基础设施比较合适，重点要放在这里。
1、场景二中两位同事就如何开展工作意见不一，假设现在老赵请你发表意
见，问你怎么解决，请现场模拟。
2、领导说开展工作要进行充分的调研，针对于开展适老社区评比活动，你
认为调研工作的重点在那几个方面，为什么？你将从哪些渠道获得。
3、你们要在社区开展一项教你用智能手机的活动，主要是教老年人使用智
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能手机，你认为活动的关注点在哪些方面？
4、在活动结束后的第二天，一位老人手机欠费了，非常激动地找到你，说
是你教用智能手机活动中造成的，请问你怎么解决？
答题思路（答题思路不一定和视频讲解的思路完全一致）
1、场景二中两位同事就如何开展工作意见不一，假设现在老赵请你发表意
见，问你怎么解决，请现场模拟。
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2、领导说开展工作要进行充分的调研，针对于开展适老社区评比活动，你
认为调研工作的重点在那几个方面，为什么？你将从哪些渠道获得。
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3、你们要在社区开展一项教你用智能手机的活动，主要是教老年人使用智
能手机，你认为活动的关注点在哪些方面？
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4、在活动结束后的第二天，一位老人手机欠费了，非常激动地找到你，说
是你教用智能手机活动中造成的，请问你怎么解决？
