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（题目来源于网友回忆版）
题目：
1.执法人员在与群众打交道的时候，要学会与群众讲“群众话”，用通俗易懂
的话语讲解法律法规，化解基层矛盾。对此你怎么看？
2.现在很多社区推出志愿者巡逻队，有夫妻巡逻，父子巡逻，兄弟巡逻，
还有点餐式、包干式等多种形式。你作为辖区民警，如何宣传推广这些巡逻模
式？
3.为了进一步维护好辖区内长江流域沿线的社会治安，减少矛盾纠纷，领
导让你去开展社情民意的调研。要求做到了解群众想法、了解是否存在相关矛
盾纠纷、了解是否存在相关安全隐患，你会如何开展工作?
答题思路（答题思路不一定和视频讲解的思路完全一致）
1.执法人员在与群众打交道的时候，要学会与群众讲“群众话”，用通俗易
懂的话语讲解法律法规，化解基层矛盾。对此你怎么看？
表态：
民之所望，施政所向。利用通俗易懂的话语讲解法律法规，是心系人民、
以人为本的优秀治理理念，对我们的执法工作有着重要的现实意义
意义：
①增强法律普及效果：使用通俗易懂的语言讲解法律法规，可以使群众更
容易理解和接受，从而提高法律普及的效率和效果；
②促进警民关系和谐：通过讲“群众话”，执法人员能够拉近与群众的距
离，增强彼此之间的信任和理解，有助于构建和谐的警民关系；
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③有效化解基层矛盾：用群众易于理解的方式解释法律法规，可以帮助群
众更好地认识自己的权利和义务，从而在矛盾纠纷中理性维权，有助于矛盾的
及时化解；
④提升执法公信力：执法人员能够以更加接地气的方式与群众沟通，展现
亲民形象，提升执法公信力，为执法工作赢得更多支持和理解
对策：
①加强执法培训：
（1）加强法规培训：执法部门应定期组织执法人员参加法律法规培训，特
别是针对与群众日常生活密切相关的法律法规进行重点讲解，确保执法人员能
够准确理解和把握法律精神；
（2）提高表达能力：可以通过模拟演练、角色扮演等方式进行训练，帮助
执法人员提升自己的语言表达能力，学会用简洁明了、通俗易懂的语言讲解法
律法规
②创新普法手段：
（1）开展宣传活动：执法部门可以联合社区、学校等单位，定期开展法律
法规宣传活动。通过悬挂横幅、发放宣传资料、举办讲座等形式，向群众普及
法律法规知识，提高他们的法律意识和维权能力；
（2）新媒体宣传：利用微信、微博等新媒体平台，发布法律法规解读、案
例分析等内容，以更加生动、形象的方式向群众传递法律知识。同时，可以设
立在线咨询、互动问答等环节，及时解答群众的法律疑问
③建立沟通机制：
执法部门应建立有效的警民沟通机制，如设立群众接待室、开通热线电话
等，方便群众随时反映问题和诉求。在沟通过程中，执法人员应耐心倾听群众
的意见和建议，用通俗易懂的语言进行解释和回应
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2.现在很多社区推出志愿者巡逻队，有夫妻巡逻，父子巡逻，兄弟巡逻，
还有点餐式、包干式等多种形式。你作为辖区民警，如何宣传推广这些巡逻模
式？
①前期准备：
（1）明确内容：我会详细翻阅我辖区志愿者巡逻队政策文件，明确具体方
案内容，包括巡逻方式、组织流程、责任划分等，明确后续宣传推广重点；
（2）调研需求：通过问卷调查、上门走访等方式，了解社区居民对社区安
全的需求和期望，以及对志愿者巡逻队的看法和参与度
（3）策划方案：我会邀请我辖区民警同事，与我共同开展本次宣传工作，
根据调研结果，策划适合本社区的志愿者巡逻队推广方案
②宣传推广：
（1）常规宣传：线上我会利用社区微信公众号、微信群等线上平台，发布
志愿者巡逻队的招募信息、活动动态以及其他社区类似巡逻方式的成果展示
等；线下我会利用社区公告栏、宣传栏、电梯间等场所张贴海报、横幅，宣传
志愿者巡逻队的职责范围、巡逻路线、巡逻时间等，让社区居民对该制度有个
清晰的认识；
（2）特色巡讲：我会在各社区举办志愿者巡逻队启动仪式，邀请社区居
民、媒体等参加，通过现场讲解、演示等方式，提高居民对巡逻队的认知度；
同时我也会组织进行特色展示，进行父子巡逻等模拟巡逻演示；
（3）互动环节：接下来，我也会开展如巡逻体验日等活动，让居民亲身体
验巡逻队的工作，并收集他们的意见和建议，增强居民的参与感和认同感
③组织培训：
（1）组建团队：我会邀请热心社区事务的居民加入志愿者巡逻队，特别是
鼓励家庭成员共同参与，形成夫妻巡逻、父子巡逻、兄弟巡逻等特色模式；
（2）培训指导：为志愿者提供必要的安全知识、巡逻技巧、应急处理等方
面的培训，确保他们能够有效地履行职责
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④长效机制：
（1）定期评估：我会定期对志愿者巡逻队的活动效果进行评估，包括居民
满意度、巡逻效果等，并根据评估结果，及时调整和优化巡逻队的推广策略，
确保活动持续有效；
（2）奖励机制：同时我也会考虑建立志愿者巡逻队的奖励机制，对表现突
出的志愿者进行表彰和奖励，激励他们继续积极参与巡逻活动
3.为了进一步维护好辖区内长江流域沿线的社会治安，减少矛盾纠纷，领
导让你去开展社情民意的调研。要求做到了解群众想法、了解是否存在相关矛
盾纠纷、了解是否存在相关安全隐患，你会如何开展工作?
①准备工作：
（1）组建团队：选拔单位内部沟通能力强、熟悉当地情况的人员组成调研
团队，并根据调研目标与内容，制定详细的调研计划，确保调研活动在不影响
群众正常生活的前提下顺利进行
（2）物资准备：准备好本次调研所需的问卷、访谈记录表以及录音设备
等，为后续调研工作做好必要的物资准备
②开展调研：
（1）问卷调查：我会通过各居民区微信群，面向辖区居民发放调查问卷，
询问居民对长江流域沿线的社会治安状况是否满意；在过去一年内是否遇到过
矛盾纠纷，如果有，邀请居民简述纠纷类型及解决过程；同时还要询问居民认
为长江流域沿线存在哪些安全隐患？如环境污染、非法捕捞、非法采砂、水上
交通安全等；是否了解长江流域的环保法规等；
（2）访谈调研：我会选取居民代表、辖区企业负责人、渔民、船主等重点
利益相关者进行访谈，深入了解在长江流域沿线遇到过哪些具体的矛盾纠纷？
是如何解决的？长江流域沿线存在哪些严重的安全隐患？这些隐患是如何产生
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的？对长江流域沿线的社会治安状况有何看法？认为有哪些方面需要改进？做
好详细记录
（3）实地考察：我会通过实地考察，掌握长江流域沿线的环境状况、安全
设施的完善程度、是否存在非法捕捞与采砂等情况，根据观察结果，识别潜在
的安全隐患与治安问题
③后续整理：
（1）材料整理：我会将收集到的数据进行分类整理，重点梳理居民满意度
分布、矛盾纠纷发生率、安全隐患类型等信息；
（2）撰写报告：根据数据分析结果，撰写详细的调研报告，确认无误后，
向领导汇报具体调研结果与建议，提出改善社会治安、减少矛盾纠纷、消除安
全隐患的具体措施与想法
4.有青年在野外野游，来到火车站货车停放处，爬到火车上进行直播，被
高压电电伤，视频被发到网上引发了严重的舆情。作为车站民警，你会怎么
办？
①紧急救援：（在事故发生时）
（1）立即救援：我会立即启动应急预案，火速赶赴现场，与急救中心联
系，并协调好车站工作人员，协助医护人员将受伤青年安全转移至救护车，确
保受伤青年得到及时救治；
（2）现场保护：我也会及时在现场设立警戒线，维持现场秩序，防止其他
人员进入危险区域
②舆情监控：（在舆论发酵后）
（1）舆情回应：我会收集、整理、分析相关舆情信息，并及时向单位领导
反映舆论情况，根据领导指示，通过单位官网、官微等渠道做好舆论回应，向
网友说明该问题我们正在初步调查阶段，后续有任何进展都会及时进行公示说
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明，希望大家保持客观，不要传播不实言论；
（2）舆情监控：同时我也会密切关注网络舆情动态，及时了解网民关注点
和诉求，必要时做好临时妥善的回应处理，减少舆论的负面影响
③调查处理：
（1）现场调查：一方面我会立即收集现场证据，如监控录像、值班人员以
及乘客所录制的视频等，并询问事件目击者，了解事件经过；同时，查明高压
电线路的安全状况，是否存在安全隐患；另一方面我会前往医院了解受伤青年
的基本信息，以及受伤青年的行为动机等；
（2）问题处理：调查结束后，我会对直播平台的监管责任做好认定，根据
调查结果，对车站内部存在的安全管理漏洞进行整改，并依法追究相关责任人
的法律责任；
（3）信息发布：同时，我也会及时通过官方渠道发布权威信息，通报事件
进展、救援情况以及问责结果；强调车站安全管理和防范措施，表明车站对乘
客安全的重视；同时呼吁网民理性看待事件，避免传播不实信息
④后续工作：
（1）宣传教育：加强车站安全教育宣传，提高旅客的安全意识，制作安全
警示片或海报，展示事件的严重性和后果，以此来引起大家的重视；
（2）预防措施：加强车站安全巡逻和监控，及时发现并制止类似行为。对
高压电线路等危险区域进行隔离和标识，防止人员进入
