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2023 年北京市公务员面试真题3 月31 日，上午东城
第一题：科技赋能基层治理，有一些好处，但是也会遇到一些问题，比如没有
个性化，也会给基层人员造成数字负担。围绕科技和人谈一谈
示范答题：
各位考官，下面我来谈一下对于这道题目的看法，科技赋能基层治理已成为我们现在治
理能力，治理方式，现代化发展的最基本要求，也是未来发展的趋势。
正如题干所说，我们应该客观全面的去看待科技与人之间的关系。我将从两方面谈一下
两者的关系。
第一方面要看到科技赋能基层治理当中所带来的好处：
提高工作效率。疫情期间。大数据信息统计与基层数据电子化收集为疫情防控赋能，大
大节约人力物力财力，避免出现资源浪费，也为基层社区服务工作者减负的同时，能够更多
集中精力，集中资源去解决问题突出的矛盾。有助于调动各方共同参与社会治理的积极性，
使社会治理“活起来”“动起来”
第二，统筹规划建设。迈向基层“智理”新时代，智慧化基础设施有待完善、数据共建
共享机制仍待健全。所以整合数据资源，也为避免出现信息孤岛，实施“互联网+基层治理”
成为必经之路。
另一方面也要关注科技赋能发展中的问题。
个性化不足。治理机制的变革与治理技术的创新相结合，重在提升群众的参与度与政府
的个性化服务，智能化服务擅长通过数据整合资源，但与之相伴而生的就是对用户需求的服
务缺乏针对性。
基层人员负担加重。科技赋能基层治理本是初衷为民，但在为民服务的过程中，也不能
忽略基层服务人员的工作情绪，推动基层治理可持续发展，需要关注到，重复的流于形式的
数据信息统计，就违背了科技赋能基层治理的初衷，资源的整合应是为人所用，而不能使基
层工作人员为科技服务，繁杂冗余的工作总会打击基层工作人员的信心和积极性
政治所要，在乎民心。科技赋能基层治理是需要统筹多方，齐抓共管，形成合力。既要
在基础设施建设方面下功夫，结合各社区实际情况，统筹规划完善社区配套设施；也要在技
术提升上做文章，在做好信息安全工作基础上，高效整合资源，应用渗透基层生活各方面；
更要关注基层服务工作者的工作实践，总结经验，精简服务流程，优化服务水平。“智”出
高效，“智”出满意。
第二题：三天时间你负责社区的环境调查还有卫生什么东西，时间紧任务重，
人员不足，你怎么办？过了一天时间完成了不到三分之一这个时候怎么办？
示范答题：
各位考官对于题干中的这两个问题我分别作答，第一个问题是对于三天的时间安排，我
的思路是这样的：由于时间紧，任务重，所以在工作规划上会分轻重缓急，高效协调安排现
有工作人员。
第一，工作内容规划。调查内容主要分为三个方面环境调查，第一个方面是各小区内部
环境，第二个方面是社区道路街道，第三个方面是社区公共服务场所环境。因为这三个方面
集中构成社区生活及出行环境，所以在时间比较紧张的情况下要分清主次，主抓这三个方面
开展调查并开展清理工作
第二，工作时间安排。第1 天分组调研，分为三个调研小组，分别进小区内部，社区街
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道，以及公共服务场所分组调研。并将调研信息当天进行汇总，找出环境问题突出的场所，
总结分类归纳为：居民生活习惯导致破坏社区环境、社区规划矛盾致使环境破坏、社区环境
监管维护不到位等问题。接下来的两天进行分组清理社区卫生问题。之所以将社区清理工作
时间充分预留既是因为工作量大且人员不足打好提前量，也是为后续再次检查清理成果预留
时间。
对于第2 个问题。时间紧迫，但是工作完成不到1/3。
这时更不应急于开展工作，要秉持着急事缓办的工作原则，重新梳理此次调研和清理工
作，将工作任务清晰分类并结合单位工作人员性格特点以及能力擅长做好分组工作，及时掌
握各小组工作进度，教把控工作节奏。
对于这项工作任务的处理也是未来我们进入到基层工作中经常会接触到的真实情况，缺
乏规划，就会忙乱，而效率不高，效果不好。急于求成，忽略工作时效也不会收获群众满意。
以上是我的全部作答。
第三题：社区居民反映商户有三个问题，第一个自行车随意停放，造成拥堵；
第二个卸货时间早，吵，影响休息；第三个乱扔垃圾；社区多次协商无果，你
怎么办？
示范答题
深入推进社区矛盾纠纷调处化解，为进一步绘就平安社区蓝图，切实增强人民群众获得
感、幸福感、安全感，提出更深入要求。
面对题干中的三个问题，给出分别对应的解决方式
第1 个问题，自行车停放这件事，乱停乱放不仅仅会造成社区拥堵问题，同时也体现社
区居民文明素养。推动基层社区文明文化建设，既需要做好文化文明宣传，需要加强日常监
管提醒引导，与此同时对于自行车进行划区域停放，既是一种规范化管理，也为居民停放自
行车提供可用空间，需要尽快落实。
第2 个问题，社区商户卸货问题。为服务社区群众，区商户营业时间较早，为了兼顾两
方利益，需要居民群众代表与商户代表进行集中协商，而我们社区工作者需要做好协调工作，
居民生活与商户，营业需要双方彼此理解，并且双方时站在各自利益角度进行劝解。例如居
民角度可以考虑商户行为是为社区居民提供更新鲜蔬果，满足群众基本生活需求。现在商户
角度，为可持续经营，可适当降低卸货噪音，维护好与居民的良好关系，有利于自身发展。
协调结束之后，作为社区工作者也需进行回访，了解问题，解决情况，及时积极协商。
第3 个问题，社区居民不文明行为。从社区角度要结合社区实际情况实地调研，对于垃
圾桶这样的基础卫生设施服务是否符合实际需求，规划设置是否合理。考虑实际情况适当增
加垃圾桶数量。另一方面需要在社区中组织“大手牵小手活动”，通过影响一个孩子，从而
带动整个家庭的角度。提升社区居民的文明素养。
对于问题的解决也并非是一蹴而就的，更需要社区服务工作者在日常工作中要下苦功夫，
多走基层路，多总结工作经验。
以上是问的全部作答。
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