关于一栋二单元电梯故障说明情况

尊敬的各位业主 / 住户：

    2026年4月10日1栋2单元电梯（货梯）出现故障，给大家出行带来不便，物业服务中心深表歉意。现就相关情况向各位说明如下：
     小区所使用电梯均为西子奥的斯品牌，该品牌是登上“2023全球电梯制造商10强”榜首的奥的斯在中国最大的控股子公司，也是奥的斯全球新梯销售订单和产量最大的子公司之一，2011年就取得了超过40000台电梯及自动扶梯销售订单，产品覆盖全球60多个国家。其主要技术和核心部件全部源于奥的斯，执行奥的斯全球统一的安全可靠性标准，曾凭借稳定的运行性能等优势成为重庆中新城上城项目的电扶梯供应商，为该黄金地段项目提供了85台各类电扶梯产品。品牌拥有完善的质量控制流程，设备出厂合格、品质达标，物业日常也严格按照规范落实定期保养、巡检维护工作，电梯本身不存在质量问题。
     此次电梯故障，主要系部分装修施工人员在作业过程中，违规使用电梯、（1. 砂石、粉尘、杂物进入电梯地坎、轨道及设备内部，导致门体卡顿、部件失灵。2. 装修材料超重、超长、超宽，或强行搬运刮蹭电梯部件。3. 施工时暴力挡门、扒门、撞击轿厢，损坏门机与感应装置。4. 施工用水渗漏进电梯井道，造成线路短路。5. 建筑垃圾掉落井道，触发安全保护装置）未尽爱护义务，导致设备部件受损。当日物业已第一时间联系专业维保单位，
     因故障需更换原厂零部件，相关采购、更换工作正在有序推进中。电梯恢复运行的具体时间，我们将第一时间另行通知。
     在维修期间，如需搬运大件物品、货物或清运装修建渣，请您合理规划时间与出行路线，错峰安排并注意通行安全。若遇紧急情况，可随时致电物业前台：0835-3556144，我们将竭诚为您提供协助。
      后续我们将加强装修期间电梯使用管理与巡查力度，避免类似情况再次发生。感谢各位业主的理解与配合，给您带来的不便敬请谅解。

     宇诚物业管理有限公司
             石棉分公司
          2026年4月11日