工信部重磅发布 “人工智能 + 软件” 专项行动!企业数智化转型,这条赛道正迎来黄金期

2026年4月28日，工业和信息化部副部长柯吉欣在国务院政策例行吹风会上，正式发布“大力发展人工智能信息服务业”系列举措，全面启动“人工智能+软件”专项行动，明确提出加速智能编程技术研发应用，重点培育模型即服务（MaaS）、智能体即服务（AaaS）等新型服务模式，为我国软件产业智能化升级与数字经济高质量发展注入强劲动能。

年客AI作为深耕企业智能服务领域十年的科技企业，始终紧跟国家战略导向，以自研AI技术为核心，聚焦企业销售与数智化转型核心需求，打造全链路智能化解决方案。为助力更多企业把握政策红利、实现AI落地，年客AI企业智能体2天1夜落地实战训练营将于5月9日-10日在上海正式开营，邀您共探数智化升级路径。

01 

企业AI落地难在哪里？

三大挑战与年客AI的破局之道

尽管AI概念持续升温，不少企业在实际引入AI转型的过程中却遇到了“水土不服”的困境。综合来看，企业AI落地主要面临三大挑战：

挑战一：SOP落地难，执行率不足。

传统私域运营严重依赖人力密集型操作，从客户触达、意向筛选到跟单转化，大量重复性工作占据了员工80%以上的时间。更棘手的是，金牌销售的经验难以标准化复制，服务一致性无法保障。数据显示，传统私域模式下执行率不足40%，超过30%的高意向线索因跟进不及时而流失。

挑战二：跨系统联通难，数据孤岛林立。 大多数企业面临客户数据散落在CRM、企微、抖音、小红书等不同系统中的困境，彼此隔绝、难以互通，导致难以形成完整的客户画像，运营决策高度依赖人工经验，缺乏数据化支撑。正如品牌资料中所揭示的——超过45%的中小企业仍主要依赖传统表格工具进行数据分析，面临巨大的技术鸿沟。

挑战三：技术门槛高，智能体搭建无从下手。 对于广大中小企业而言，缺乏AI技术人才是绕不过去的现实难题。智能体不是简单的“关键词回复机器人”，需要深度理解业务逻辑、搭建工作流、配置知识库，技术门槛让许多企业“想用却用不起来”。

面对上述挑战，年客AI给出的答案不是提供一个“AI工具”，而是构建一套从咨询调研、方案设计到上线交付、持续优化的全周期数智化服务——让AI真正长在企业的业务流程中，而非浮在表面上。

02 

年客AI销售

1个AI员工等于N个金牌销冠

本次工信部“人工智能+软件”专项行动明确提出“健全制造业数智化转型服务体系”，分类分级培育优质数智化转型服务商。年客AI正是这一方向的先行实践者——由其旗下的AI数字员工平台，为企业提供从公域获客到私域转化再到复购深挖的全链路智能化服务。

年客AI销售的核心突破在于：将销冠的沟通逻辑、谈判技巧与客户洞察进行AI化复制，实现千人千面的个性化服务规模化落地。依托自研小模型和通用大模型，AI数字员工能够精准理解客户意图、动态生成适配性沟通策略，支持文字、图片、视频、文件、语音等多模态交互。与传统人工销售相比，AI销售的核心优势体现在：

• 7×24小时全时段在线：单AI员工可同时承接海量客户咨询，日外呼量可达10万通，彻底打破人力上限瓶颈；

• 千人千面专属沟通体验：基于全域客户数据与实时对话上下文，动态生成个性化话术，规避千篇一律群发引发的客户反感；

• 全链路数据自动沉淀：每一次客户交互均实时留痕，自动沉淀至CRM系统，构建360°动态客户画像，为后续精细化运营提供数据底座。

更重要的是，年客AI销售支持“人机协同”模式——客户有异议时自动转人工，AI生成回复参考供人工审核后一键发送，兼顾智能高效与人工精准把控，真正实现“效率”与“体验”的双赢。

03 

智能体定制

三百六十行皆可搭专属智能体

工信部在专项行动中特别提到“培育智能体即服务等新业态”，而年客AI早已将这一理念落地为可触达的产品与服务。正如年客AI所言：“三百六十行皆可搭专属智能体”。

年客AI智能体搭建具备三大核心能力：

第一，对话式工作流自动化编排。内置 “开始、结束、LLM、条件判断” 等核心功能节点，支持自然语言对话式搭建。业务人员只需用通俗语言描述智能体用途、环节逻辑，系统通过多轮追问补全细节，自动匹配并串联节点。全程无需编写一行代码，也无需手动拖拽操作，非技术背景的业务人员可通过 “聊天” 方式零门槛完成智能体搭建。

第二，行业垂类大模型与专属知识库支撑。 年客AI深耕大健康、教育、私域电商等行业，依托行业垂类大模型与企业专属知识库，打造“最懂业务”的AI智能体。例如在大健康行业，可配置专业医师、健康顾问人设，精准解答产品与健康相关问题，同时内置全流程智能合规风控体系，实时筛查沟通内容中的违规表述。

第三，多角色团队灵活扩展。 不同Skill模块可组合搭建出一整支AI团队——AI销售、AI客服、AI助教、AI健康顾问等协同运转，实现企业业务流程的智能化再造。

据市场研究数据显示，截至2026年，全球约67%的企业将采用AI智能体系统，智能体正从概念走向规模化落地。年客AI以100+行业、25000+企业的服务经验，为不同赛道提供了可复用、可定制的智能体落地范式。

04 

企业数智化转型

从“技术投入”到“增长引擎”

企业数智化转型的本质，不是上一套软件，而是将数据智能植入业务增长的每一个环节，实现从“经验驱动”到“数据智能驱动”的范式跃迁。

年客AI的数智化转型解决方案围绕企业增长的核心需求，构建了四大能力体系：

全链路智能获客与转化闭环。 以AI智能体外呼为核心，融合商机宝精准挖掘、自动加微沉淀与全链路数据沉淀，实现从线索触达、意向筛选到私域沉淀的自动化闭环。相较传统人工外呼，AI智能体外呼有效互动率提升45%，客户沟通好感度提升60%，私域沉淀率提升70%。

AI洞察驱动的精准决策。 依托全域数据融合与多模型智能分析，以实时秒级数据响应为企业提供覆盖客户意向研判、行为追踪、运营归因的全链路洞察能力。不再是基于过时数据“为过去做决策”，而是基于鲜活数据做出精准预测式决策。

客户全生命周期自进化管理。 区别于传统CRM的静态标签体系，年客AI智能管理中台基于全生命周期行为数据，实时更新客户360°动态画像，阶段自动流转无需人工干预，流失智能预警前置干预，让客户运营从“被动记录”走向“主动生长”。

横向+纵向立体增长挖掘。 在SKU保持不变的前提下，通过标签系统识别客户潜在平行需求（横向挖掘场景广度），通过预测客户消耗周期、精准触发触达（纵向深化依赖深度），驱动客户从“单次使用”转向“高频多用”，为企业打造第二增长曲线。

乘势而上：持续深耕智能服务赛道 助力产业高质量发展

此次工信部”人工智能+软件”专项行动的启动，为年客AI的发展指明了更清晰的方向。未来，年客AI将继续紧跟国家战略部署，持续加大AI核心技术与智能化服务的研发投入，以”用AI赋能企业，让智能创造价值”为使命，助力推动软件产业智能化升级与实体经济数字化转型。

正如年客AI所践行的理念：“让天下没有难做的私域”。以AI销售为尖兵，以智能体定制为引擎，以企业数智化转型为底座，年客AI已为100+行业、25000+企业提供了从咨询到落地的全周期服务。

💬 留言区聊聊：👉 你的企业在AI落地上踩过哪些坑？是“花了几万块还是用不起来”，还是“不知道从哪个环节入手”？欢迎在留言区交流。

关于年客 AI ✨

让天下没有难做的私域，引领企业智能增长

已服务25000+企业，覆盖100+行业，助力企业降本增效。

十年硬核背书

国家级高新技术企业，专注ToB私域服务近10年；手握100+软著与专利，技术&安全双重保障。

四大核心优势

✅ 懂业务：立足真实场景，定制全链路 AI 方案

✅ 技术强：前沿 AI 模型，打造差异化竞争力

✅ 全托底：从方案到运营，手把手陪跑落地

✅ 有经验：资深团队，精准解决企业增长痛点

专属福利

点击「阅读原文」，免费领取《企业增长专属资料包》

添加专属顾问，还可加入【年客 AI 增长实战群】，解锁干货直播 & 老板圈层交流。