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贵州省专业技术人员继续教育平台学员登录常见问题

1.认证不通过。

（1）提示认证失败。

请学员刷新“贵州人社网上办事服务大厅”页面或者清理IP或更换浏览器（建议使用谷歌浏览器）。

（2）提示账户不存在。

请学员在“贵州人社网上办事服务大厅”的右上角注册账号（此账号是实名认证账号，不影响继续教育平台学习账号）。

完成注册后，按《贵州省专业技术人员继续教育平台学员登录方式调整操作指南》步骤二、步骤三进行人脸识认证，认证通过系统会自动跳转至“贵州省专业技术人员继续教育平台”学习界面。

2.点击“贵州省专业技术人员继续教育平台”的“学员登录”异常，界面报错，未自动跳转至“贵州人社网上办事服务大厅”。

请学员清理浏览器缓存或者更换谷歌浏览器之后刷新再进行访问。

3.点击“贵州省专业技术人员继续教育平台”的“学员登录”跳转页面提示“非法重定向链接”。

通常由于学员通过http协议访问不成功。请用户使用https协议进行访问，正确网址：https://gzjxjy.gzsrs.cn/

4.点击“贵州人社网上办事服务大厅”中“人脸识别”后提示用户不存在。

由于学员在“贵州人社APP”或“贵州人社”微信小程序没有贵州人社账号，需要通过“贵州人社APP”或“贵州人社”微信小程序注册账号，再进行人脸识别登录。

5.学员使用微信扫描“贵州人社网上办事服务大厅”中的“人脸识别”二维码访问不了。

“贵州人社网上办事服务大厅”中“人脸识别”二维码扫码必须通过“贵州人社APP”或“贵州人社”微信小程序中的“扫一扫”功能进行扫描，识别通过后，系统会自动跳转登录到“贵州省专业技术人员继续教育平台”学习界面。

6.点击“贵州人社网上办事服务大厅”中“人脸识别”后提示登录失败，并已切换至短信登录。

请学员根据页面提示，输入用户名、密码及短信验证码进行登录。

7.在“贵州人社APP”或“贵州人社”微信小程序注册账号后，原来在“贵州省专业技术人员继续教育平台”的账号和学习记录还在吗？

学员在“贵州人社APP”或“贵州人社”微信小程序重新注册账号后，原有的学习账号和学习记录保持不变。

8.手机通过“贵州人社网上办事服务大厅”中的“人脸识别”后，电脑无法跳转至“贵州省专业技术人员继续教育平台”。

请学员不要直接从“贵州人社APP”或“贵州人社”微信小程序登录。正确的操作步骤为：从“贵州省专业技术人员继续教育平台”首页选择“学员登录”——跳转至“贵州人社网上办事服务大厅”进行人脸识别——手机通过人脸识别后——电脑将自动跳转至“贵州省专业技术人员继续教育平台”学习界面。

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