关于警惕“客服来电诱导下载软件”诈骗的风险提示

近期，不法分子冒充平台客服，以关闭免密支付、注销账号、订单异常为由，诱导受害者下载软件、泄露账户信息，实施远程控制转账诈骗，造成客户资金损失。为守护您的财产安全，现将相关风险及防范建议提示如下：

警惕陌生来电，拒绝诱导操作。不轻信自称平台客服的陌生来电，对方以关闭免密支付、注销账号等为由，要求下载软件、点击不明链接的，一律果断拒绝。切勿按对方指引进行任何操作，更不能将密码、验证码告知他人。如对业务有疑问，务必拨打平台官方客服电话核实，不回拨对方提供的号码。

严守个人信息，筑牢安全防线。妥善保管身份证号、银行卡号、支付密码、短信验证码等敏感信息，不向任何陌生人员透露。验证码是资金安全的最后一道防线，切勿告知任何人。

增强反诈意识，主动寻求帮助。多渠道了解电信网络诈骗的常见手段，提高自身防范意识。遇到可疑情况，务必先与家人、朋友沟通核实，或直接向银行、警方咨询帮助。在网点办理业务时，如遇可疑转账，主动告知工作人员情况，配合银行进行风险拦截。

发现异常及时处置，守护资金安全。如不慎遭遇此类诈骗，发现手机被远程控制、资金出现异常，第一时间挂失银行卡、冻结账号，断开手机网络或拔出电话卡，并立即拨打110报警，同时联系银行工作人员协作处理。