30款App违规收集个人信息,卸载后还要做什么?

“基于个人同意处理个人信息的，个人有权撤回其同意。”
现行《个人信息保护法》第十五条第一款节选

近日，30款应用程序（含小程序）的个人信息收集使用问题被通报：6款未公开规则，4款强制或频繁索要非必要权限，9款未完整准确列明收集使用情况，11款未提供有效账号注销功能。相关运营者被要求在通报发布之日起15个工作日内完成整改。软件卸载了，交出去的资料也会一起删掉吗？

从法律角度看，我认为，对已不用的应用，留证后明确提出撤回同意和删除请求，比单纯卸载更值得做。后台资料的处理结果，需要单独确认。

个人信息保护，先看能否说不

《个人信息保护法》第十六条规定，不能因为个人拒绝或撤回同意，就拒绝提供产品、服务；处理有关信息属于提供服务所必需的除外。比如，配送订单需要收货地址，与是否必须交出整本通讯录，需要分别判断。拒绝非必要的信息处理，不应直接失去原本可以提供的服务。这也是法考民法中个人信息权益的具体考点。

同意可以撤回。第十五条第二款同时明确，撤回不影响此前基于同意已经进行的处理活动的效力。

删掉图标后，后台还留着什么

卸载通常解决手机上的软件去留，账号是否注销、服务器上的资料是否删除，需要分别核对。《个人信息保护法》第四十七条第一款第（三）、（四）项，把撤回同意、违法或者违约处理个人信息列为应当主动删除的情形；没有主动删除，个人可以请求删除。申请可以写得更具体：撤回用于个性化推荐的同意，请求删除为此形成的个人偏好记录，并要求反馈处理结果。这样，对方需要回应哪些资料已经删除、哪些仍有依据保留，申请人也更容易核对处理是否完成。

这里需要区分：注销完成，也不意味着所有记录都要立即清空。法律、行政法规规定的保存期限尚未届满，或者技术上难以删除时，第四十七条第二款另有安排。

这一条容易看漏：在上述情形下，应当停止除存储和采取必要安全保护措施之外的处理。暂时保留的资料，也不能照常拿去做用户画像、广告推送。如果回复是暂不能删除，可以进一步要求说明保留哪些资料、具体依据和期限，以及是否已停止其他处理。删除结果与保留范围，都应当得到回应。

仍想继续使用软件的人，同样可以针对非必要的信息处理提出请求。

把申请、证据和回执连起来

第一步，留证。保存软件名称和版本、运营主体页面、权限弹窗、隐私规则及注销失败提示；录屏时保留完整操作过程。第二步，提出具体请求。通过软件内的隐私设置或申诉入口，写明涉及的账号、数据种类和希望采取的措施，保存提交时间、工单编号及回复。注销入口无法使用的过程，也可以一并提交。

如果回复只有“注销成功”，可以继续核对：后台资料删了哪些，又保留了哪些。

第三步，必要时投诉或起诉。依《个人信息保护法》第六十五条第一款，可以向网信部门等负有个人信息保护职责的部门投诉、举报。运营者拒绝行权请求时，第五十条第一款要求其说明理由，第二款允许个人依法起诉。申请记录与拒绝回复，能帮助说明争议具体卡在哪里。

要求停止违规处理、依法删除资料，不以已经发生财产损失为前提。若提出赔偿请求，还需要说明损害以及它与相关处理行为的联系。

《个人信息保护法》第六十九条第一款规定的是过错推定：侵害个人信息权益造成损害，处理者不能证明自己没有过错的，应承担责任。第二款规定，赔偿依个人损失或处理者获利确定，两者难以确定时根据实际情况确定。这对应法考民法的侵权归责与损害赔偿，不能据此推出“被通报就自动赔钱”。赔偿请求一般适用《民法典》第一百八十八条规定的三年诉讼时效。起算点要具体核对：权利受损、义务人是谁，这两项何时已经知晓，或者按当时情况本应知晓。

手机上的图标消失后，资料的去留也应当有个交代。

事件依据：中央网信办秘书局《关于30款App个人信息收集使用问题的通报》（2026年9月20日）。
文／布仁松

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