柳州银行积极引入AI手段推广“汇小二”

在第23届中国—东盟博览会期间，由柳州银行自行研发的“柳融智境”智能问数平台对外亮相。 这一平台接通了“汇小二”智能体，支持中文、英文、泰语、越南语、印尼语五种语言的智能咨询入口，具备文字、语音交互与实时语音播报功能，为客户提供外汇管理、跨境人民币等政策业务答疑。平台既能成为外贸企业的“随身智囊”，也可成为企业风控合规的“智能哨兵”。通过简单的对话形式，即可实现汇率查询、政策解读、单证预审、合规提示，企业不用再翻文件、跑柜台。同时，平台可实时对接外汇管理官方政策，能够自动预判业务合规性，风险精准分流，对存疑问题转人工复核，不符合要求的材料自动退回客户补充完善，业务流程审核时效从小时级压缩到分钟级。

平台的成功“试水”，为柳州银行今后强化与“汇小二”智能体的联动提供了重要借鉴和参考。今后，柳州银行将加快数字化转型步伐，拓展“AI+汇小二”的应用，造福广大外贸企业，为企业“出海”远航提供金融保障。