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家政新观察|AI会让家政阿姨失业吗?
家政新观察|AI会让家政阿姨失业吗?扫地有机器人，洗碗有洗碗机，洗衣烘干也越来越自动化。现在AI又能安排日程、提醒吃药。机器越来越能干，以后还需要那么多家政阿姨吗？ 我在南非读博，研究中国和南非的家政、管家培训课程。平时也经常使用AI，对这个问题有一些自己的思考。 我认为，部分家政工作确实可能被替代。比如原来需要花几个小时完成的清洁工作，有了机器以后，可能只需要很短时间。雇主因此减少雇用时间，甚至不再雇人，都是可能的。 但家庭需要的并不只是有人完成家务。老人身体突然不舒服，孩子情绪不对，家庭成员之间出现矛盾，这些情况往往需要现场观察、沟通和判断。AI可以提供帮助，但不能简单代替人的责任。 这就出现了一个值得思考的变化：过去家政培训比较重视的操作技能，有些可能越来越容易被机器完成；而过去不太受重视的观察、判断、沟通和协调能力，反而可能变得更加重要。 不过，这些能力不会因为AI出现就自动形成，更不会自动得到雇主认可。它们需要学习、实践，也需要合理的评价和职业发展机会。 其实，即使没有AI，家庭服务人员也需要这些能力。AI并没有创造家庭服务专业化的必要性，而是可能加速暴露传统技能型培训的局限。 这也是我关注家庭服务教育的一个原因。在我看来，家庭服务教育不只是教人完成家务和服务任务，还应该帮助从业者理解家庭需求，形成专业判断，明确自己的责任与职业边界。 所以，AI会不会让家政阿姨失业？我认为，有些岗位可能减少，有些岗位可能改变，也可能出现新的服务需求。
