关于近期客服账号调整及服务升级的说明

亲爱的老板：

感谢大家一直以来对我们的信任与支持。

近期，我们部分客服账号遭遇了同行的恶意举报，导致账号出现异常、客服交接频繁，也给大家的沟通和服务体验带来了一些不便。对此，我们深表歉意，也感谢大家一直以来的理解与耐心。

请大家放心，客服账号的调整不会影响我们正常提供服务。针对近期出现的问题，我们已经开始进行服务升级：

优化客服账号交接流程，减少沟通中断；

完善客户信息与服务记录，保证交接清晰、服务连续；

加强账号安全和异常情况处理机制；

持续提升响应速度和服务质量。

我们理解，客服账号频繁变动可能会让大家产生疑虑。每一次调整，都是为了保障服务能够更加稳定、规范和长久。无论账号如何变化，我们对待每一位老板的态度不会改变，服务标准也不会降低。

如果您近期遇到客服无法联系、消息未及时回复等情况，请通过官方渠道联系店长小猫，我们会尽快核实并妥善处理。

感谢大家一直以来的包容与支持。我们会继续认真做好每一次服务，用更稳定、更完善的服务回馈大家的信任。

柏儒电竞

2026年10月18日