骗术迭代升级！

AI 换脸拟声成为诈骗新手段

闵行公安分局刑侦支队副支队长张晓帆首先跟大家明确了电诈的定义。电信诈骗是指通过网络电话、电信短信等非接触手段骗取他人财产的行为。

张晓帆指出，电诈的出现源于虚拟经济、网络经济的快速发展与迭代；诈骗手段也随着技术升级：从早年经典的 “猜猜我是谁”，到如今 AI 换脸、AI 拟声冒充亲友、领导、公职人员实施诈骗等，电信网络诈骗手段不断迭代翻新，欺骗性越来越强。

他现场拆解套路：不法分子利用 AI 技术定向筛选人群，精准定制剧本，让人难辨真假。

独居空巢老人、青少年学生，成为诈骗分子重点瞄准的群体。闵行区人大代表沈菊红认为，情感陪伴缺失的老年群体容易成为受骗对象，“类似案例在社区里太多了。当下独居、空巢老人数量较多，缺少家人陪伴，容易被电诈分子用低成本的情感陪伴获取老人信任，造成钱财损失。”

现场还分享鲜活个案：有市民遭遇冒充领导借钱，所幸公安部门全力介入，帮群众追回被骗资金；有AI 伪造名人出镜诱导投资买保健品，被社区志愿者积极阻止的；也有人反诈意识强，不光懂得防骗，还摸清了骗子套路。

00后社工杨奕轩分享自己的经历：有骗子伪装学生混入学校群，以发放补课资料为诱饵，推出“投20元返50元”的刷单返利骗局。由于深知这类诈骗的套路，他先转了20元，骗子果真返还50元，之后他果断删除了骗子的联系方式。

防得住也要办得顺！

直面反诈治理两难

“为什么我的信息被泄露了？法律上为什么不从重从严惩处信息泄露源头？为什么虚拟电话依然存在？”闵行区人大代表刘军提出一系列电诈源头治理问题。

闵行区人大代表钱天信做了有心人，他提前做测试，关闭手机拦截功能，一个月就接到 130 个骚扰电话，引发全场热议。

“为什么会有虚拟号码”？莘庄派出所所长刘学解释说，美团、饿了么外卖、快递等必须用虚拟电话，否则用户的真实号码会暴露在骑手、快递员手里。这本是为保护用户而设，只是被骗子利用了。

手机号被误标记诈骗、账号被停用却找不到解绑渠道，也是群众反映强烈的痛点。封号的判定算法不能对外公开，一旦泄露，诈骗分子就会规避规则。上海电信客服部服务管理室副主任金屹坦言，已经守好入口，但道高一尺魔高一丈，治理难度依旧很大。

确实，犯罪分子的手法专业，套路也很深，因为他们有极强的利益驱动，会不断研究绕过拦截规则的办法。但华东政法大学倪铁教授指出，可以用“魔法”打败“魔法”，“压缩诈骗生存空间，人防、技防、物防都有。从技术层面讲，原来可能96%的空间是他的，现在我们给他压缩到4%了，这就是我们预防的成功。”

反诈，人防是第一道关口。如何让反诈宣传真正走进千家万户？

现场，闵行区人大代表王斐斐拿出一张“小小反诈联络员” 聘书，分享 “小手牵大手” 新思路：让孩子接受反诈培训，回家向长辈科普反诈知识，老人往往更听得进孙辈的提醒。

依托暑托班、少年警队、开学第一课，开展青少年反诈实践课，以学生带动家庭，放大宣传效果成为共识。大家一致认为，反诈不能只停留在标语，要沉浸式体验、真实案例科普，让反诈意识扎根每个人心里。

莘庄派出所所长刘学提出了反诈的三重境界：一是体验被骗者，了解各类诈骗套路，建立心理预警；二是成为反诈志愿者：反诈教育设为学时，让学生跟随志愿者上门参与预警和劝阻，获得亲身感知；三是读懂诈骗者的逻辑，借助影视案例了解诈骗集团运作模式，加深对诈骗的认知。

代表们建议，要从法律层面强化个人信息保护，压实互联网、通信平台的主体责任。电信网络诈骗属于可预防性犯罪，反诈不是某一个部门的 “独角戏”，而是全社会共同参与的协同大考。

刘学介绍说，这几年手机上真正接到的诈骗电话越来越少，这是因为上海建了一张“拦截网”，成千上万从境外打来的电话大多被拦掉。公安的这些举措本质是“防范”，而防范一定会带来不便、会有“误伤”。

颛桥镇社区工作者黄勤州就遇到了防诈 “用力过猛”的问题，“我有时候在给我们居民打电话的时候，正常工作需要的信息，他都不给，影响工作开展。”

华东政法大学倪铁教授提出治理思路：反诈需要制度张力，诈骗高发时可 “重典” 治理，形势缓和时兼顾群众权利与使用便利，在 “防得住” 和 “办得顺” 之间寻找平衡。

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