办公楼项目物业服务满意度调查表模板【仅供参考】

办公楼项目物业服务满意度调查表

添加问卷说明

1. 前台客服人员服务态度是否满意？

满意

较满意

一般

不满意

2. 咨询、报修渠道是否通畅？

通畅

基本通畅

一般

不通畅

3. 日常接待服务是否满意？

满意

较满意

一般

不满意

4. 客服电话、前台咨询的接通率和及时性是否满意？

满意

较满意

一般

不满意

5. 报修申请后的到场响应速度是否及时？

及时

基本及时

一般

不及时

6. 您报修后的处理情况？

全部及时解决

基本能解决

偶尔拖延

经常不解决

7. 大堂、走廊、电梯、车库公共区域卫生清洁是否满意？

满意

较满意

一般

不满意

8. 卫生间清洁、耗材补充是否满意？

满意

较满意

一般

不满意

9. 会议室、各功能厅保洁质量是否满意？

满意

较满意

一般

不满意

10. 大楼出入管理及外来人员管控是否满意？

满意

较满意

一般

不满意

11. 对安保日常楼内巡逻是否满意？

满意

较满意

一般

不满意

12. 车辆出入与停放管理是否满意？

满意

较满意

一般

不满意

13. 应对信访人员处置能力是否满意？

满意

较满意

一般

不满意

14. 保安人员服务态度与履职尽责情况是否满意？

满意

较满意

一般

不满意

15. 夜间、节假日的保安值守是否到位？

到位

基本到位

一般

不到位

16. 园区整体绿化景观有待提高部分？（可多选）

草坪

银杏树

其他树木

月季花

绿篱与灌木

整体都满意

17. 整体物业服务是否满足办公需求？

满足

基本满足

一般

不满足

18. 您日常遇到最多的物业问题？（可多选）

保洁不及时

卫生间耗材缺失

维修慢、返修多

前台响应慢

安保巡查、管控不到位

会议室整理不到位

基本无问题

19. 目前物业工作最需要改进的问题？

20. 您对物业有什么好的建议？