文档内容
二建、监理、一建、一造、二造、安全、消防、咨询、检测课程押题联系QQ/微信：3849178
第十章 工程项目管理服务
考情分析
年份 单项选择题 多项选择题 分值
2024年 6题6分 4题8分 10题14分
2023年 6题6分 3题6分 9题12分
2022年11月考次 4题4分 3题6分 7题10分
2022年5月考次 5题5分7 8 1题2分 6题7分
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9
4
8
3
信
微
2021年 系5题5分 2题4分 7题9分
联
题
押
准
精
2020年 3题3分 1题2分 4题5分
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7
1
9
4
8
3
信
微
系
联
一
唯
第一节 项目管理知识体系
1. 价值驱动型项目管理新理念
* 度量项目成功的指标应由传统项目管理所强调的范围、进度、成本三重要素约束下满足质量要求（ “铁
三角”）从而成功地交付项目可交付成果，转变为实现收益并获取价值。
* 如果做的是错误的项目，那么项目执行得再完美也无关紧要。
* 在预算范围内按时完成的项目并不一定是成功的项目。
* 满足进度（工期）、成本、范围和质量“铁三角”的项目并不一定在项目完成后产生必要的商业价值。
名师面授精华、央企内训、考点串讲、习题模考、考前三页纸、绝密押题联系QQ/微信：3849178二建、监理、一建、一造、二造、安全、消防、咨询、检测课程押题联系QQ/微信：3849178
* 拥有成熟的项目管理实践并不能保证项目完成后会有商业价值。
* 价格是实施项目所付出的，价值是实施项目得到的。
* 商业价值是客户认为值得付出的东西。
* 当商业价值实现时，项目就成功了。
2. 价值交付系统需要考虑以下内容
* 创造价值
* 组织治理体系
* 与项目有关的职能
* 项目环境
* 产品管理考虑因素
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1
9
4
8
3
3.美国项目管理学会的项目管理知识信体系PMBOK
微
系
联
题
押
准
精
8
1
7
9
8
4
信
3
微
系
联
一
唯
4.PMBOK的12项交付原则
①成为勤勉、尊重和关心他人的管家;
②创建协作的项目团队环境;
③有效的利益相关者参与;
④展现领导力行为;
⑤识别、评估和响应系统交互;
⑥拥抱适应性和韧性;
⑧优化风险应对;
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⑨根据环境进行裁剪;
⑩将质量融入到过程和可交付成果中;
⑪聚焦价值;
⑫为实现预期的未来状态而驱动变革。
5.PMBOK的十大知识领域
8
7
1
9
4
8
3
信
微
系
联
题
押
准
精
6.PMBOK8大项目绩效域
* 利益相关者
8
1
7
9
* 团队
8
4
信
3
* 开发方法和生命周期 微
系
联
* 规划
唯
一
* 项目工作
* 交付
* 测量
* 不确定性
7.多项目管理
项目 内容
项目群管理 以综合协调方式对一组相关项目进行管理。
项目组合管理 项目之间没有必要相互关联。
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8.利益相关者的分类
8
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4
8
3
信
微
系
联
题
押
准
精
第二节 工程风险管理
1.国际标准化组织发布的风险管理的原则、框架
* 风险管理原则轮中，核心是“价值创造和 保护”
* 风险管理框架轮中，核心是“领导力和承诺” 。
1
7 8
9
8
4
* 风险管理流程轮中，反映了风险评估的经典流程:风 险识别-风险分析-风
信
3险评价。
微
2.风险管理的流程（五阶段） 系
联
一
唯
3.风险的分类
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项目 内容
自然风险
社会风险
按照风险来源进行划分 经济风险
法律风险
政治风险
建设单位的风险
设计单位的风险
按照风险涉及的当事人划分
施工单位的风险
监理单位的风险
8
7
1
9
4
3 8 可管理风险
信
按风险可否管理划分
微
系 不可管理风险
联
题
押
准 局部风险
精
按风险影响范围划分
总体风险
4.风险识别的内容与成果
项目 内容
识别引起风 险的主要因素。
8
1
7
风险识别的内容 识别风险的性质 。
8
4 9
信
3
识别风险可能引起的 后果。 微
系
联
一
唯
最主要成果是风险清单。
风险识别成果
风险清单最简单的作用是描述存在的风险并记录可能减轻风险的行为。
5.风险识别的方法（六种）
项目 内容
专家调查法 头脑风暴法、德尔菲法、访谈法
财务报表法 分析财务报表
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针对流程图中的关键环节和薄弱环节进行调查和分析，找出风险存在的原因。
流程图法 但流程图分析仅着重于流程本身，而无法显示发生问题的损失值或损失发生
的概率。
经验数据法 也称统计资料法
初始清单法 详细列举工程所有的风险
风险调查法 调查
6.初始清单法
项目 7 8 内容
1
9
4
8
3
信
微 是尽可能详细地列举建设工程所有的风险类别，按照系统化、规范化的
系
联
题要求去识别风险。
内涵 押
准
精 初始清单只是为了便于人们较全面地认识风险的存在，而不至于遗漏重
要的风险，但并不是风险识别的最终结论。之后还需要进行风险调查。
耗费时间和精力，风险识别工作效率低
初始清单清的必要性（对每个
可能导致风险识别的随意性
工程风险从头作起的缺陷）
不便 积累风险识别的成果资料
8
7.建立初始清单有两种途径 1
7
9
8
4
信
3
项目 内容 微
系
联
一
对照表进行梳 参照保险公司或风险管理机构公布的潜在损失 一览表唯，再结合项目具体情况，确定特定工程
理 的风险一览表。
对于大型复杂工程，首先将其按单项工程、单位工程分解，再对各单项工程、单位工程分别
逐层分解
从时间维、目标维和因素维进行分解，可以较容易地识别出建设工程主要的、常见的风险。
8.风险初始清单中风险的分类
项目 内容
设计
技术风险
施工
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其他（工艺设计、流程类）
自然与环境
政治法律
经济
非技术风险 组织协调
合同
人员
材料设备
9. 风险调查法（两类）
* 对通过其他方法已识别出的风险（如8 初始清单所列出的风险）进行鉴别和确认。
7
1
9
4
* 通过风险调查有可能发现此前尚3 8未识别出的重要风险。
信
微
* 风险调查可以从组织、技术系、自然及环境、经济、合同等方面分析拟建工程的特点以及相应的潜在风险。
联
题
10.风险分析与评价的内容 押
准
精
* 确定单一风险因素发生的概率。
* 分析单一风险因素的影响 范围大小。
* 分析各个风险因素的发生时 间。
* 分析各个风险因素的结果。
* 在单一风险因素量化分析的基础上， 考虑多种风险因素对建设工程目标的综合影响、评估风险的程度并
提出可能的措施作为管理决策的依据。
8
11.风险重要性评定 1 7
9
8
4
* 可以将风险量的大小分为5个等级：①VL（很小） ；②L（小）；③M（中信等
3
）；④H（大）；⑤VH（很大）。
微
系
* 有些区域的风险量是大致相等。 联
一
唯
12.风险可接受性评定
风险分类 风险因素
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不可接受的风险，需要给予重点关注 大+很大
不希望有的风险 中等
可接受的风险 小
可忽略的风险 很小
13.风险分析与评价的方法
风险分析与评价的方法 风险识别的方法
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7
1
9
4
8
信 3 专家调查法
微
系
调查打联分法 财务报表法
题
押
蒙特 准 卡洛模拟法 流程图法
精
计划 评审技术法 初始清单法
敏感性 分析法 经验数据法
风险调查法
14.风险回避
项目 内容
1
7 8
9
8
4
信
3
内涵 放弃项目或改变目标 微
系
联
一
风险事件发生概率很大且后果损失也 很大的 唯 工程项目。（概率大损失大的）
适用
发生损失的概率并不大，但当风险事件发 生后产生的损失是灾难性的、无法弥补的。
情形
（概率不大但后果严重的）
15.损失控制
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项目 内容
是一种主动、积极的风险对策。
可分为预防损失和减少损失两个方面。
内涵
预防损失措施的作用在于降低或消除损失发生的概率。
减少损失措施的作用在于降低损失的严重性或遏制损失的进一步发展，使损失最小化。
预防计划
风险损失控制
灾难计划
计划系统
应急计划
8
7
1
9
4
16.损失控制的计划 3 8
信
微
系
项目 联 内容
题
押
准
精整个计划系统中内容最广泛，措施最多的计划。
预防计划
作用 是降低风险发生概率，降低损失的严重性。
是一组事先编制好的 的工作程序和具体措施，在灾难性的风险事件发生时为现场人员提供明确
灾难计划
的行动指南，及时妥善地 处理风险事故。（现场处置方案）
8
是事先准备好若干种替代计划方案， 当遇到某种风险事件时，能够
1
7对建设工程原有计划范围和
9
8
4
内容作出及时调整，使中断的建设工程能 够尽快全面恢复，并信减3少进一步的损失，使其影响程
应急计划 微
系
度减至最小。 联
一
唯
（应急预案）
17.灾难计划的要求和应急计划的内容
项目 内容
安全撤离现场人员。
救援及处理伤亡人员。
灾难计划
控制事故的进一步发展，最大限度地减少资产和环境损害。
保证受影响区域的安全尽快恢复正常。
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调整整个建设工程实施进度计划、材料与设备的采购计划、供应计划。
全面审查可使用的资金情况。
准备保险索赔依据。
应急计划
确定保险索赔的额度。
起草保险索赔报告。
必要时需调整筹资计划等。
18.风险转移-非保险转移
项目 内容
建设单位将合同责任和风险转移给对方当事人，被转移者多数是施工单位（建设单
建设工程非保险 位-施工单位） 7 8
1
9
4
8
转移的主要情况 施工单位信进3行工程分包。（总包-分包）
微
系
第三联方担保。（相关单位-担保单位）
题
押
准
精可以转移某些不可保的潜在损失，如物价上涨、法规变化、设计变更等引起的投资
优点 增加。
被转移 者往往能较好地进行损失控制。
非保险转移 的媒介是合同，可能因为双方当事人对合同条款的理解发生分歧而导致
转移失效。
缺点 可能因被转移者无力 承担实际发生的重大损失而导致仍然由转移者来承担损失。
非保险转移一般都要付出 一定的代价，有时转移风险的
1
代7 8价可能会超过实际发生的
9
8
4
损失，从而对转移者不利。 信 3
微
系
保险的安排方式 一
联
唯
保险有关的问题 选择保险类别和保险人
可能要进行保险合同谈判
保险并不能转移
存在不可保风险
建设工程所有风
有些风险不宜保险
险
对于建设工程风险，应将保险转移与风险回避、损失控制和风险自留结合起来运用。
19.风险自留
项目 内容
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风险自留绝不可能单独运用，而应与其他风险对策结合使用。在实行风险自留
内涵
时，应保证重大和较大的建设工程风险已进行工程保险或实施了损失控制计划。
由于风险管理人员没有意识到风险的存在，或者不曾有意识地采取有效措施，
非计划性风险自留（被 以致风险发生后只好保留在风险管理主体内部。
动的） 主要原因有：缺乏风险意识、风险识别失误、风险分析与评价失误、风险决策
延误、风险决策实施延误等。
计划性风险自留（主动 计划性风险自留是主动的、有意识的、有计划的选择，是风险管理人员在经过正确的
的） 风险识别和风险评价后制定的风险对策。
第三节 工程勘察、设计、保修阶段服务内容
8
1.协助建设单位组织工程设计成果评审 1 7
9
4
8
3
* 事先建立评审制度和程序，并信编制设计成果评审计划，列出预评审的设计成果清单;
微
系
* 根据设计成果特点，确定联相应的专家人选;
题
押
* 邀请专家参与评审，准并提供专家所需评审的设计成果资料、建设单位的需求及相关部门的规定等;
精
* 组织相关专家对设计 成果评审会议，收集各专家的评审意见;
* 整理、分析专家评审意见，提出相关建议或解决方案，形成会议纪要或报告，作为设计优化或下一阶段
设计的依据，并报建设单位或相关部门 。
2.保修阶段服务内容
项目 内容
定期回访 保修期间，应按保修期回访计 划 及检查内容开展工作，做好记
1
7 8录，定期向建设单位汇报。
9
8
4
工程监理单位应与建设单位、施工 单位协商确定责任归信属
3
。
微
系
要求施工单位予以修复，还应监督实施过 程，合格联后予以签认。
工程质量缺陷处理 一
对于非施工单位原因造成的工程质量缺陷 ，应核唯实施工单位申报的修复工程费用，并应
签认工程款支付证书，同时报建设单位。
第四节 工程监理与项目管理一体化
1.工程监理与项目管理服务的区别
监理 项目管理
服务性质不同 强制实施制度 属于委托性质
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可以覆盖项目策划决策、建设实施（设计、施
服务范围不同 定位工程施工阶段
工）的全过程。
更能体现项目策划的重要性，更有利于实现工
服务侧重点不同 中心任务是目标控制
程项目的全寿命期、全过程管理。
2.工程监理与项目管理一体化的内涵与实施条件
项目 内容
是指工程监理单位在实施工程监理的同时，为建设单位提供项目管理服
务，由同一家工程监理单位为建设单位同时提供工程监理与项目管理服
工程监理与项目管理一体化的内涵
务。8
7
1
9
4
8（一个主体：监理+项目管理服务）
3
信
微
系
联
题 建设单位的信任和支持是前提
工程监理与项目管理一体化的押实施条
准
精 工程监理与项目管理队伍素质是基础
件
建立健全相关制度和标准是保证
第五节 工程项目全过程集成化管理
1.独立式
项目 内容
1
7 8
9
8
4
信
3
工程项目管理单位派出的项目管理团 队置身于建设单位微外部，为其提供项目管理咨询服
内涵 系
务，项目管理团队具有较强的独立性。 一
联
唯
组织结构
2.融合式
项目 内容
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工程项目管理单位不设立专门的项目管理团队或设立的项目管理团队中留有少量管理人员，
内涵 而将大部分项目管理人员分别派到建设单位各职能部门中，与建设单位项目管理人员融合在
一起。
组织结构
8
7
3.植入式 9 1
4
8
3
信
微
项目 系 内容
联
题
押
准
精
在建设单位充分信任的前提下，工程项目管理单位设立的项目管理团队直接作为建设单位
植入式
的职能部门。 此时，项目管理团队具有项目管理和职能管理的双重功能。
8
1
7
9
8
4
组织结构 信
3
微
系
联
一
唯
名师面授精华、央企内训、考点串讲、习题模考、考前三页纸、绝密押题联系QQ/微信：3849178
