《人机共生:AI对知识型员工的深层影响》:商学院＂法商学术论坛＂第七十四讲成功举办

阳春三月，万物复苏。2026年3月31日下午，北京大学光华管理学院商务统计与经济计量系副主任、副教授徐敏亚应邀莅临我院，在海淀校区教学图书综合楼0402教室为师生们带来题为《人机共生：AI对知识型员工的深层影响》的精彩讲座。商学院党委书记韩文生教授致辞，工商系主任顾凡副教授担任与谈人，副院长刘志雄教授主持本次论坛。现场学术氛围浓厚，约40余名师生参会。

刘志雄主持本次论坛。他表示，徐敏亚副教授是北京大学光华管理学院组织行为学领域的知名学者，曾赴美深造获得罗格斯大学统计学博士学位，多年来深耕员工行为研究，尤其擅长将统计计量方法与组织行为学理论相结合，近年来聚焦人工智能对知识型员工的影响这一前沿议题，研究成果丰硕，多篇论文发表于国际顶级管理学期刊。

研究一：AI与员工"躺平"现象

徐敏亚首先探讨了生成式AI应用与"静默离职"（Quiet Quitting）之间的复杂关系。基于自我调节理论，她指出AI应用会产生"归因模糊性"——当工作成果是人机协作的产物时，员工难以区分自身贡献与AI贡献。研究表明，对于内控型员工，AI应用能够满足其能力需求、增强成长感知，从而减少静默离职；而对于外控型员工，AI应用反而可能引发自我怀疑，加剧静默离职倾向。该研究已进入国际顶级期刊Journal of Applied Psychology的第二轮审稿。

研究二：AI助手与员工幸福感

徐敏亚揭示了AI助手对员工工作幸福感的双刃剑效应。一方面，与AI助手频繁互动可能削弱团队归属感；另一方面，AI助手的非评判性特质能够降低员工的形象威胁感。她特别强调，同事支持在这一过程中发挥关键调节作用——在高同事支持的环境中，AI的负面影响可被有效缓冲。该研究为企业在AI时代构建支持性工作环境提供了重要启示。

研究三：AI与员工创造力

基于发表在《管理学报》的研究成果，徐敏亚指出生成式AI对创造力具有双重影响路径：AI使用能够增强信息吸收能力、促进发散性思维，但过度依赖可能削弱认知深化、抑制聚合性思维。她建议企业应营造支持人际互动的工作环境，通过头脑风暴、团队研讨等方式增强AI使用的赋能潜力。

研究四：领导AI倡导的双刃剑

徐敏亚分享了关于领导者AI倡导（AI Advocacy）对员工主动行为影响的研究。基于社会信息加工理论，她发现当具有高"底线心智"（Bottom-Line Mentality）的领导者倡导AI时，员工倾向于从成本削减视角解读，感知到领导对自己能力的不信任，进而抑制主动行为。这一发现表明，AI实施的成功不仅取决于技术能力，更取决于领导者以何种方式倡导AI。

研究五：领导AI归因的影响

通过对安徽某AI呼叫中心的纵向研究，徐敏亚团队发现了一个反直觉的现象：当员工将低绩效归因于AI、且领导也持相同归因时，反而会导致更高的情绪衰竭和离职率。这一发现挑战了传统归因理论，揭示了"归因趋同"可能产生的"被证实的无助感"。她建议组织应培养员工的"韧性依赖"——既能充分利用AI优势，又能在系统故障时保持专业自主性。

研究六：AI与员工工作重塑

徐敏亚探讨了生成式AI入侵如何激发员工的工作重塑（Job Crafting）行为。她指出，AI的双重角色——既可能削弱人类能动性，也可能增强生产效率——会激发员工的控制需求和意义需求，进而驱动防御性或进步性的工作调整策略。反思型员工更能敏锐捕捉环境信号，主动进行工作重塑。

研究七：AI与主动职业行为

最后，徐敏亚分享了关于工作中AI激增如何激发员工主动职业行为的研究。她发现，AI的快速发展既能引发职业身份威胁，也能带来职业成长机会感知，而职业鼓励在这一转化过程中发挥关键作用。企业应着力营造提供职业鼓励的工作环境，帮助员工在AI时代实现职业成长。

在互动问答环节，现场师生踊跃提问。针对"AI对劣势者的赋能效应"这一问题，徐敏亚指出，AI反而可能让劣势者获得更大提升——通过AI辅助，他们能够缩小与优秀者的差距，获得更强的自我效能感。关于"理论选择"的问题，徐敏亚分享了自己的经验：管理学的经典理论具有强大的解释力，研究者应注重日常积累，将理论与现象有机结合。

讲座尾声，刘志雄对徐敏亚副教授的精彩分享致以诚挚感谢。他指出，徐敏亚副教授的研究不仅在学术上具有前沿性和创新性，更对企业实践具有重要指导意义。本次讲座为商学院的学术土壤注入了前沿理论的养分，也为师生们在AI时代的研究与职业发展提供了宝贵启示。

商学院"法商学术论坛"第七十四讲在热烈的掌声中圆满落幕。

商学院：http://sxy.cupl.edu.cn

MBA中心：http://mba.cupl.edu.cn

文：郭嘉怡、胡程博

图：新闻中心

审稿：刘志雄

审核：徐庆