“遂e保”AI助手,让24小时医保政策咨询“零等待”

为进一步提升医保服务效能，优化群众办事体验，遂宁市医疗保障局创新推出"政策咨询+办事指引"二合一人工智能模型——"遂e保"AI助手。

它全天24小时“不下班、不打烊”，即便凌晨时段查询医保政策，只需提出问题，也可“秒”获得实时响应，完全无需等待。办事群众只需打开手机，进入“遂宁市医疗保障局”微信公众号，或者点击“遂宁通”APP的医保服务专栏，即可找到“遂e保”人工智能模型入口。无论是查询现行的医保报销标准、异地就医备案流程，还是了解慢性病用药报销、生育津贴申领政策，只需把疑问输入进去，智能客服都能以通俗易懂的语言解释清楚，并提供办事指引。

群众可通过以下两种渠道便捷使用"遂e保"AI助手：