阿里张骏驰:AI不是替代人的工具,而是放大经验的杠杆

3月31日，国缘V9·2026（第十九届）苏商领袖年会在扬州江都举行。阿里巴巴ATH悟空事业部华东解决方案总监张骏驰出席大会并作主题分享。

他从AI时代的新旧动能转换切入，分析了当前企业面临的组织变革与人才结构调整趋势。他分享了钉钉“悟空”在制造业工艺分析、BOM拆解、项目风险预警、安全巡检等场景中的真实应用案例，强调企业AI落地必须围绕真实业务价值，注重数据质量和组织协同。他呼吁江苏企业家以确定性的投入拥抱AI变革，成为这场人机协同变革的先行者。

以下是张骏驰在本次大会上的演讲精撷：

作为科技行业的一名从业者，我想借此机会，跟在座的各位汇报一下我们在AI这件事上的思考和实践。

我们当下所处的时代，是AI加速变革的时代。每一次变革，都是一次新旧动能的切换。200年前工业革命，马车变成了汽车，很多职业消失了，但司机这个新职业诞生了。几十年前互联网来了，大家从看报纸变成了打开手机随时了解天下事。今天AI来了，同样会伴随着大量的岗位调整，也会催生出大量的新机会。

去年，部分头部物流和电商企业通过引入AI实现了业务显著提效，以更精简的团队支撑了更大规模的业务运转，资本市场对此给予了正向反馈。这背后折射出一个趋势：在AI时代，能够驾驭AI工具、放大个人和组织产出的能力，正在成为企业核心竞争力的新维度。AI不是在取代人，而是在重新定义人的价值边界。

在AI变革的过程中，市场上更吃香的，恰恰是拥有资深经验的员工。

为什么？因为显性知识、标准流程，这些东西大模型学得更快、记得更准，很容易被替代。但资深员工过去十几二十年沉淀下来的工作经验、待人接物的分寸感、资源整合的能力，恰恰是大模型目前替代不了的。所以，今天我们讨论AI，那些真正有价值的、藏在经验里的"隐性知识"和经验，反而比过去更加珍贵。

阿里巴巴自己也在穿越这个周期。我们让超过一万名一线员工用真实业务场景去跑、用高质量数据去验证，目的就是把自己变成一个更加AI原生的组织。革自己的命，是我们一直在做的事。

具体怎么落地？前不久，钉钉正式推出了企业级AI工作平台——"悟空"。它不是一个简单的聊天机器人，而是一个真正能帮你干活的智能体。过去大家打开钉钉，第一屏永远是聊天，这是人与人之间的交互模式。而现在，你可以直接对着悟空说一句话，它会帮你操作文档、安排日程、处理审批、推进任务——把你从繁琐的事务性工作中解放出来，让你把时间和精力集中在真正需要判断和经验的事情上。悟空支持文字、语音、图片、文件多种输入方式，能够跨手机、电脑多端同步使用，还能学习你的工作习惯，越用越懂你。

具体到制造业，悟空能做些什么？我举几个例子。

第一个，工艺智能分析。当你有一个新产品设计出来之后，原来要做设计评审，动不动就要拉会议，设计团队、生产团队、研发团队坐在一起讨论半天。现在呢？你把设计文件喂给悟空，说“帮我分析一下这个产品结构设计是否合理”，两三分钟之内，它就会告诉你哪里有问题、哪里可以优化。它学习的不是某一个工程师的个人经验，而是企业过去所有的设计数据。

第二个，BOM拆解和分析。当设计通过之后，悟空可以自动帮你拆解BOM组件，输出可加工的分类清单和生产说明。说实话，不要说一年前，就是三个月前，这个能力都还不成熟。AI的发展速度，远超我们的想象。

第三个，项目进度管理和风险预警。当你开始量产的时候，你可以打开手机问悟空一句：“星空灯项目进度怎么样了？”它会告诉你进展如何，同时给出高风险预警：哪个环节返工风险最高、今天必须做什么事、备用方案是什么。

我们有一个客户叫东方希望，是做铝业的。他们一线的员工戴着厚厚的手套操作，发现问题需要上报。原来的模式很原始——要么跑到一个地方手写填单子，要么跑到电脑前去打字。现在怎么做？员工直接用手机说一段话，甚至带着方言：“我这边发现302电机槽的下料器卡住了。”这段话自动识别出是哪个设备、发生了什么故障，自动生成工单完成提报。这就是AI在帮一线提效。

安全巡检也是一个很好的场景。我们有一家合作企业，把公司所有的安全制度放到了钉钉上。巡检人员到现场，拿起手机拍照，AI会自动识别这张照片里存在哪些安全隐患。有一次，巡检人员拍了一个灭火器，AI告诉他“不合格”——因为按照消防要求，这个地方至少要放两个灭火器，现在只有一个。巡检人员赶紧补上一个，再拍照，AI显示合格。这不仅仅是巡检，更是用AI在教人、在赋能人。

对于企业要应用AI，我有几个建议：第一，不要为了AI而AI，一定要围绕真正有业务价值的场景去落地。第二，千万不要忽视数据质量。如果企业之前的数字化基础不够扎实，AI的效果一定会打折扣。第三，要关注组织变革的阻力，技术上线了，业务要用起来才行。第四，这不是一次性投入，而是需要持续的数据、算力和组织进化。

在高度不确定的当下，阿里在AI这件事上会做确定性的投入。江苏有大量上市企业都在用钉钉，其中很多已经在钉钉上发展自己的AI能力。我们期待未来能够跟更多优秀的企业家一起，去共创行业的最佳实践。

不要高估短期的价值，也不要低估长期的价值，AI是一场比移动互联网更大的革命。

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