假客服让你下载指定App操作退款,老剁说这是远程控制的前奏

假客服让你下载指定App操作退款，老剁说这是远程控制的前奏，遇到这事按这三步走能保住钱袋子。

第一步，立刻挂断并停止操作，凡是要求脱离某综合电商平台，让你点陌生链接或者去下会议软件、内部处理系统的，直接拉黑，屏幕共享千万别开。

第二步，回官方订单页核实，自己打开官方软件，在原订单页面找官方客服确认，正规退换货都在原交易链路里完成，绝不会让你私下转账。

第三步，及时向反诈专线求助，要是已经下了陌生App或者填了验证码，马上改支付密码，拦截不了赶紧打 96110 反诈专线。

全国 12315 平台从未办理退费业务，别信自称监管部门主动要给你打钱的电话，具体退款时效以各平台官方规则为准。