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第一部分 结构化面试
基础认识
一、含义
结构化面试是对面试的测评要素、面试题目、评分标准、具体操作步骤等进行规
范化和系统化，使同一职位不同应试者的评价结果之间具有可比性的一种有效的面试
手段。从规范程度上来看，结构化面试是典型的标准化面试。结构化面试比较适合规
模较大、规范性较强的招聘面试。
二、测评要素
结构化面试的测评要素的主要表现形式：专业能力、岗位匹配性、人际交往能力、
综合分析能力。
1、专业能力：专业能力主要是指从事某一职业的专业能力。在求职过程中，招聘
方最关注的就是求职者是否具备胜任岗位工作的专业能力。例如：你应聘财会类，对
方最看重的是你是否有扎实的专业基础。
2、人际交往能力：建立和维持自己与他人、团队的关系。这些关系是有目的的、
与工作相关的，包括与他人沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。
3、岗位匹配性：是指人和岗位的对应关系。每一个工作岗位都对任职者的素质有
各方面的要求。只有当任职者具备多于这些要求的素质并达到规定的水平，才能最好
的胜任这项工作。它主要指向岗位认知、求职动机、职业规划、自我介绍。
4、综合分析能力：考查应聘者的分析与综合能力，主要通过对社会现象、政策理
解、哲理类、观点类等题型进行考查。
（1）社会现象：常考的主题主要是新闻热点如，“低头族现象”，社会道德问题
等。
（2）政策理解：一般是与行业发展相关的国家政策，也会出现政府在社会治理中
出台的相关政策。
（3）哲理类：命题多与工作、管理、人生、社会等有关的，包括名言警句、哲理
故事、原理效应等。
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（4）观点类：题目可以分为单观点，双观点和多观点命题。
5、组织协调
能够清晰分析目标，合理调配资源，正确安排各项工作任务，对计划执行过程中
的重要环节重点监控，对潜在问题有所准备。组织协调类分为调研类、宣传类、其他
类。
三、答题思路
1.综合分析能力
（1）社会现象（积极类）：
（2）社会现象（消极类）
（3）哲理类
（4）观点类
2.计划组织协调能力
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3.人际交往的意识与技巧
4.应变能力
四、应对技巧
1.了解面试的基本情况
包括面试形式、面试测评要素、面试题目特点、考官评价等多个维度。只有了解
了这些内容，自己的备考才会有方向和针对性，从而节约时间，提高效率，做到有的
放矢。
2.内容方面的储备
在面试的过程中，如果没有相应的内容储备，在回答考官提问的过程中，就会显
得干瘪，言之无物，这样的表现，是很难拿到高分的。只有心中有物，才会言之有物。
建议考生在实际的备考中，一方面是多读一些和社会热点话题相关的评论，另一方面，
多看新闻，关注社会热点，从而更好地应对社会现象类的问题，正所谓读书破万卷，
下笔如有神，不仅是笔试，在面试中，知识的储备也是非常非常重要的；同时，要掌
握不同类型题目的常规做答思路，总结一些常见题型的特点，进行归类。
为了帮助大家高效应对总结了以下三点：
（1）充分了解自我
考生要能够根据简历充分挖掘个人的家庭背景、教育背景和实习经历，结合面试
常考题目进行多角度备考，善于总结规律，做到灵活应对，表现真切自然。
（2）充分挖掘岗位
熟悉招聘岗位，通过多途径搜集岗位工作内容、工作要求，充分熟悉工作性质，
做到知己知彼。
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（3）两者双向匹配
无论何种面试形式都是希望通过多角度的考察来判断考生与所招聘岗位的匹配性。
所谓的匹配即工作胜任力的表现，所以，在充分挖掘自身和岗位情况之后，要懂得合
理取舍，有所侧重的展现自我特点，做到因岗而异、和岗而答。
3.强化训练
面试不同于笔试，它是一个面对面交流沟通的过程，很多同学能够适应笔试考试，
毕竟从小到大我们就参加这样的考试，但是却难以适应面试考试，回答问题的时候磕
磕绊绊，逻辑混乱、词不达意。所以，训练就显得非常重要。要在平时的时间、多答
题、多练习，特别是尝试给陌生人答题，毕竟，考官相对于广大考生来讲是陌生人。
五、面试提升
在面试过程中考生可能由于紧张而导致磕巴、口头禅多、声音小、卡顿、重复、
语速快、小动作多等，也会出现紧张到呼吸困难、冒汗、大脑一片空白等现象，这些
都不利于考生正常水平的发挥，导致面试失败。
面对紧张，建议大家通过反复训练答题，锻炼自信，进入考场前多做深呼吸，心
理暗示自己很棒、没问题，提醒自己注意表达流畅，大胆表达，把自己的能力展现给
考官。
在考试过程中，如果出现讲错话现象，切勿紧张失态，保持镇定，若是小错，可
以忽略不予计较，继续你的讲话，若是大错，则应当面纠正致谦。对主考官所提出的
问题，若不懂，切勿装懂卖弄，可以坦率承认，并可虚心请教，这样可显出你的诚实
好学的品质。
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模拟练习
【例题1】如果这次应聘你没有通过，你会怎么办？
【参考答案】
如果我没有被贵单位录用，我肯定会很遗憾和难过。但是，我还是会衷心的感谢
各位能够给我这样一个机会。我想之所以我没能够应聘成功，可能还是因为比较紧张，
过于在意这场面试，导致自己在面试中发挥失常。
其实，为了顺利通过考试，我做了很多努力。先是从师兄、师姐那里了解到贵单
位的相关工作情况；另外，我还经常浏览贵单位网站上面的相关信息和政策，以此让
自己迅速提升，更好的符合岗位要求。
尽管此次应聘失败了，但我并不会放弃。我会把此次求职失利当做一次宝贵的经
验，反省自己还有哪些方面需要努力和提升，不断完善自己，增强自己的竞争力。如
果再有面试的机会，我会将自己的能力更好地展现在考官面前。当然，未来我还会继
续找工作。如果贵单位还有招聘计划，我一定也会参加，并且会尽全力争取。我相信，
只要坚信心中的信念，用心筹措，积极努力，总有一天，我能在理想的企业找到适合
我的岗位。
【例题2】老子曰：天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。请谈谈你对这句
话的理解。
【参考答案】
老子的这句话精辟地指出了要想把困难的问题解决掉，就必须先把容易的问题处
理好；要想成就一番大事，就必须注重细节，把握细节。由此可见，一个人要想成就
一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。
伟大始于平凡，千里之行始于足下。把简单的事情做好才能成就大事。海尔总裁
张瑞敏先生曾经就说过：把每一件简单的事情做好就是不简单；把每一件平凡的事情
做好就是不平凡。正因如此，才成就了海尔的家电王国。容易的事情固然重要，重视
细节则更重要。看不到细节，不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对任务
只能是敷衍了事，这样注定会一事无成。只有考虑到细节，注重细节并且善于在做事
的细节中找到机会的人，才更容易走上成功之路。如果不是因为注重细节就没有微软
集团的软件帝国；就没有日本电子的独占鳌头。如果不是注重细节，就不会有我大国
工匠的崛起。
古语云：“不积小流无以成江海，不积跬步无以至千里”。在今后的工作中，作
为年轻人，我们不要眼高手低，要从简单的事情做起；我们也不要做夸夸其谈的“演
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说家”，要做精益求精的执行者。只有从简单的小事做起，把握细节、关注细节、落
实细节，不断积累、精益求精，才能够成就大事。
【例题3】你通常如何对待别人的批评？
【参考答案】
美国著名总统林肯说：“世人都喜欢赞扬”，但我们在学习和工作中因种种原因
都难免会受到批评。批评虽然听起来不像赞扬那样舒服，但却能让我们及时发现问题，
悬崖勒马，纠正客观存在的缺点和错误，走向成功。我通常是这样对待批评的：
首先，对待他人的批评，我会持欢迎的态度。富兰克林曾说过，批评者是我们的
益友，因为他告诉了我们的缺点。对于批评我的人，我会心怀感激并认真听取。正因
为有了他们的真诚教诲，我才能有更好地成长。
其次，面对批评，保持良好的心态。世上没有十全十美的人，每个人都是因缺点
和错误的改正而逐渐成长的。受到批评，我不会垂头丧气，自暴自弃，而是会冷静、
大度地对待。
最后，善于接受批评。我会理性地对待批评，有则改之无则加勉。受到批评后，
要认真分析自己存在的不足和缺点，寻找对策，积极改正，汲取教训，完善自己，不
断提高自身素质。
【例题4】有人说，有为才有位。也有人说，有位才有为。你是怎么看的？
【参考答案】
有为才有位，其意思是说，一个人有所作为，才能有地位。有位才有为，意思是
说一个人只有有了地位，才能有所作为。对我来说，我认可“有为才有位”的说法。
“有为才有位”从一定意义上说，有利于引导和激励人们奋发向上，努力进取，
争作有所作为的强者。当今社会是个竞争的社会，社会的发展趋势是有能者居之，任
何人的成绩、地位都不是凭空喊出来的，也不是上天的恩赐，而是靠脚踏实地干出来
的。有为者有位，无为者无位，所有人都应该明白这个道理，并将其作为激励、指导
我们工作和事业更上一层楼的坚定职业信条。
当前，也有一些人认为，一个人再有才华，精力再充沛，工作再出色，如果不是
处于一个可以让才能充分发挥的位置，掌握足够的权力，也很难在职场上有所发展和
前途。我认为这种说法是不可取的。任何工作、成绩、地位都是靠脚踏实地干出来的，
天道酬勤，一分耕耘一份收获。立足“有为”，你才能真正“有位”。
有为才能有位，有为就要作为，这是一个有机统一、互为作用、持续发展的过程。
作为刚刚从学校大门步入社会的大学生，应该树立甘于吃苦、有为才有位的理念，在
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学习科学文化知识的同时，要培养和锻炼吃苦敬业的精神，要养成和保持乐于奉献的
品格，这是我们这个时代所需要的，也是年轻朋友求职成才所必备的。立足“有为”，
工作肯吃苦，勤奋加努力，才能真正“有为”、“有位”，进而达到“有为”与“有
位”的有机结合。
【例题5】你认为比较理想的工作环境是怎么样的？请用三个词来形容。
【参考答案】
我认为比较理想的工作环境是：温馨和谐、井然有序和积极向上。
温馨和谐的工作环境是指办公环境人性化、舒适、温馨。比如：办公区摆放有缓
解疲劳的绿色植物，有贴心的服务，有展现员工风采的宣传画板等等。这些都可以使
人放松心情，舒缓压力，可以激发员工的灵感，能更好地投入到工作中去。
井然有序的工作环境是说办公设备完善，打印机、电脑等用品配备较好，且安放
合理，环境整洁优美。这样的工作环境有助于工作有计划，有安排，有条理的开展，
使企业员工工作起来得心应手。
积极向上的工作环境指同事间工作氛围较好，大家都很和睦，具有团队合作的精
神，思想积极上进。积极的工作氛围可以激发企业员工的潜力，最大限度地发挥每个
人的特长，团结合作，共同发展。
当然，工作和工作环境是客观存在的，我们应该去适应工作和工作环境，而不能
过分强调工作和工作环境，不管在哪里工作，我都会以工作为重心，在工作中展示个
人的能力，在工作中实现人生的价值。
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【例题6】乔布斯说过，保持初学者的心态是非常重要的。请谈谈你对这句话的理
解。
【参考答案】
初学者心态，如一个新生儿面对这个世界，永远充满好奇心、求知欲和赞叹。保
持初学者心态，有利于激发自觉学习、终身学习的热情，还能使我们谦虚谨慎、积极
进取、戒骄戒躁，把事情做好。
保持初学者心态，必须自觉抛弃自满心态，谦虚谨慎，积极进取，对一切新知识、
新技术都保持敞开的态度。毛主席曾说过，“虚心使人进步，骄傲使人落后”。“学
习的敌人是自己的满足，要认真学习一点东西，必须从不自满开始”。
保持初学者心态，还应自觉克服浮躁的心态，浮躁是保持初学者心态最大的障碍，
一旦成为惰性的俘虏，就无法静下心来学习，更不可能坚持长期学习，养成勤于学习
与思考的习惯。
在未来的工作中，我会保持初学者心态，保持活力坚持学习，做到干一行、学一
行、钻一行，不断提升工作能力，不断增长才干，实现自身价值最大化。
【例题7】在学校你最不喜欢的专业课程是什么，为什么？
【参考答案】
学校的专业课程中，我最不喜欢的是计量经济学。因为这门专业课程以理论和计
算为主要内容，相对晦涩难懂，学习过程中需要利用大量的数学和统计知识，而我又
缺乏相关的知识基础，每次上课都感觉颇为吃力，课后还需要大量时间梳理课程内容，
学习压力比较大。为了学好这门课程，我坚持课前预习，课后回顾，不懂的问题咨询
老师和同学，尽我所能去理解和学习，我在这门课上投入了大量的时间和精力，最终
顺利通过了这门课程的考试。
后来，在毕业论文的撰写中，我发现这门课程非常实用，数据处理用计量分析方
便快捷且有效。于是，我利用了之前学习到的这门课程的知识，很好地完成了自己的
论文，我的论文还被评为优秀毕业论文。我非常庆幸自己没有因为难学就放弃了这门
课程，而是努力去适应和改变。在未来的工作和生活中，我相信我也会不断克服困难，
攀登高峰，讲有限的精力投入到无限的工作当中。
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【金题】新冠疫情后，为提振消费，恢复经济，各地纷纷发放政府消费券，惠至
于民。但一些羊毛党却与商家串通，利用不法手段囤券、抢券，将消费券套现、交易，
获取利益，使得民众一券难求。对此，请谈谈你的看法。
【参考要点】
1.概括提炼话题，给予评价。
政府发放消费券的初衷，是通过让利于民，使消费者得到实惠的同时又能缓解疫
情影响、释放消费潜力，提振经济的目标。但却出现被羊毛党恶意套现的行为，违背
消费券发放的初衷，应予以重视亟待解决，使消费券真正发挥其应有作用，惠及更多
人。
2.结合实际，分析现状、消极影响、原因等。
（1）现状。①一些“羊毛党”通过与商家“合作”进行变现消费券；②在二手交
易平台，打折兜售消费券及开抢券外挂软件；③一些消费者和商家联手制造虚假交易
记录套取现金；④利用系统漏洞，通过虚拟IP地址和虚拟定位等方式，在全国范围内
组团抢券。
（2）消极影响。①使政府的惠民政策未发挥真正作用和价值，造成财政资金流失；
②违反了市场法律法规的要求，破坏了正常交易秩序，扰乱了社会公平；③普通市民
未享受到实打实的优惠，没有激发消费者的消费需求，不利于经济复苏。
（3）原因。①“羊毛党”与部分商家利益驱使，忽视法律规范和要求，违规操作；
②交易平台自己管理不足，存在利益分摊和技术检测与管控不足的情况，助长不良做
法；③政府在消费券设置之初缺乏明确规则和要求，给不法分子可乘之机；④政府在
监管和技术方面的支持不到位，出现发放和使用漏洞。
3.提出解决办法。
（1）政府加大对于消费券的使用规则的宣传力度，使违规者遵守法律法规，形成
规则意识，不再投机取巧。
（2）相关平台要严守行业准则和要求，不断升级技术检测和风险管控手段，严守
关卡，保护正常的市场交易秩序。
（3）政府要不断完善消费券的应用规则和要求，明晰使用标准和区域限制及相应
标准，堵住使用漏洞。对于违反规则的消费者和商家，进行必要的惩戒。
（4）加大监管和处罚力度，加强技术支持和监管，通过大数据监管、信用监管、
经济处罚、追究刑责等多种方式，把好监管关。
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第二部分 半结构化面试
基础认识
一、半结构化面试的含义
半结构化面试是在结构化面试的基础上，主考官、其他考官就应试者答题中涉及
的有关问题或有疑问的问题进一步追问，提问问题的数量由面试总时间决定。或者根
据考生表现随机发问的一种面试形式。不同的考生，回答的题目的内容、题量和面试
时间是不固定的，问题也相对灵活。
相对于结构化面试的“规范式”，半结构化面试更加灵活，有点“聊天式”面试
的味道。所以半结构化面试特点：
1、问题随机性大；2、问题目的性强；3、沟通交流感要求更强。
它综合了结构化面试和非结构化面试的优点，对面试的部分因素有统一要求，但
面试题目可以根据应试者的不同而灵活变化，更好地找到最适合从事某岗位工作的人，
实现“人—岗位—组织”匹配。当然，这也要求考生的语言表达能力和应变能力更强。
半结构化面试现场图
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二、半结构化面试的追问
半结构化面试的核心目的是对考生做全面测试了解，以确认考生的德行、能力是
否与岗位胜任要求相匹配。因此，在面试内容上，考官会紧紧围绕考生素质、能力与
岗位胜任力的匹配性展开追问，从而预计考生在未来工作中的适应性与胜任度，了解
考生的职业稳定性。
归纳起来，内容设置上主要从以下三个方面进行追问：
1、了解类问题定义
了解类问愿是指考官要对考生的基本情况、性格特征、价值取向或某方面的能力、
缺陷等方面进行全面的了解，从而考查考生与岗位的匹配度。
此类题型对于考生而言是一次主动展示自我的机会。考生可以通过这种题型直接
表现出自己良好的素质，让考官对自己有一个基本的认识；对考官而言可以通过考生
的回答，进一步核实考生所述或简历中基本信息，对考生有一个更深入的认识和了解。
第一、根据岗位需求随机展开的追问
追问：能够登上金字塔顶端的有两种动物，一种是雄鹰，一种是蜗牛。你属于哪
一种？
第二、根据作答内容设置追问
【例题】请考生做个自我介绍。
如果考生在自我介绍中没有提及自我优劣势或兴趣爱好，则可能会出现以下追问。
追问1：谈一谈你的优势和劣势。
追问2：你的兴趣爱好是什么？
2、意愿类问题定义
意愿类问题往往考查的是考生加入工作的个人意愿、求职动机、对岗位的认识、
拟入职规划等方面的内容。
考生可以通过这种题目体现出自己对于所报考单位、部门、岗位的认识和理解，
反映出自己加入该岗位的意愿是否强烈。考官可以通过考生作答的内容进一步明确考
生的报考动机，从而判断考生是否能够长久地从事该工作。
第一、根据岗位需求随机展开的追问
追问：录取后你有什么计划？
第二、根据作答内容设置追问
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【例题】你为什么来应聘这个岗位？
如果考生在谈为什么应聘该岗位时没阐述对于岗位认识，则可能会出现以下追问。
追问：你对这个岗位有哪些了解？
3、行为类问题定义
行为类问题往往是让考生描述一个已经发生的真实事件。行为事件的主要框架是，
考生过去都做过哪些事情，事情的背景如何，任务是什么，是否遇到困难，又是怎样
解决的，结果如何，考生从中担任什么角色，起到什么作用，有哪些经验和教训等。
考官通过考生的行为描述，来判断其背后的品行、思想，了解考生的品行是否与
岗位要求吻合，是否能长期稳定地从事该项工作，并深入探索考生的动机和兴趣点。
第一、根据岗位需求随机展开的追问
追问：你从之前的实习经历中获得的最大收获是什么？
第二、根据作答内容设置追问
【例题】请考生做个自我介绍。
如果考生在自我介绍中涉及自己的实习经历，则可能出现以下追问。
追问1：请具体谈一谈你的XX实习经历。
追问2：在XX实习经历中你遇到过的最大的挑战是什么？
【例题】你筹划过的最成功的活动是什么？
如果考生在谈筹划过的活动时，没有提及负责的具体内容和面临的困难，则可能
会出现以下追问。
追问1：你在其中主要负责什么？
追问2：克服了哪些困难？
模拟练习
一、了解类问题
1、岗位认知
【例题】如果入职后你发现工作待遇与工作强度跟你的预期有差距，你怎么克服？
【思路点拨】此类题型是为考查应聘者的岗位认知，从应聘者的回答中考官判断
考生在未来的工作中的稳定性及抗压性，所以，考生在准备这类题目的时候要懂得将
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自己对工作的待遇有清晰的认知才报考的前提阐述清楚，并将对工作强度的认知表述
明白，最后表达自己为做好工作所做的准备和努力。
【参考答案】
入职后，发现工作待遇和强度与之前预想的有差异，这是职场新人经常会遇到的
问题。理想毕竟不同于现实，需要我们定下心来，更好的适应工作。
首先，我们要端正工作态度。态度决定一切，工作态度积极认真，待遇也会随之
增加，这是毋庸置疑的事。所以，我会更加努力，把工作干得更好更到位。
其次，工作强度大，说明单位业绩在不断上升，这也是一件好事。为了更好的适
应工作，我们应该在干好本职工作的同时，向同事和领导请教工作的技巧和方法，提
高工作效率，加快工作节奏。
最后，作为青年人，要以大局为重，以工作为重。眼光要更长远，积累好脚下的
每一步，才能成就将来不一样的自己。
追问1：你对工资待遇有什么要求？
【参考答案】
作为刚刚毕业的大学生，我的工作经验和处事能力都存在很多不足，对工资待遇，
我想咱们单位一定有自己的薪酬体系，我来面试之前，已经做了相应了解，我认为单
位会根据每个员工的贡献，给出相应的报酬，我愿意接受单位安排。
追问2：你对工资待遇有什么要求？对工作环境如何适应？
【参考答案】
在入职初期，我会积极参加公司的新员工培训，对工作流程和工作内容迅速熟悉，
对公司的规章管理制度和企业文化做深入了解，快速适应公司的工作节奏。
适应期过后，我会不断提升自己的工作能力，通过向老同事学习和请教，不断优
化自己的工作技巧，与同事融洽相处，互帮互助，积极参加公司各项技能培训和考核，
业余时间不断补充专业知识，理论联系实际，顺利进入工作轨道。
适应工作内容的同时，还要加强工作环境适应能力，包括工作地点、工作环境、
工作氛围、工作地文化等，在各方面迅速适应，多向老同事请教，遇事多问，不急躁，
熟悉工作规则，适应环境变化，迅速融入到工作中。
2、求职动机
【例题】你对于薪资有什么要求吗？
【思路点拨】通过考察考生对加入该单位、从事该岗位的意愿是否坚定，是否能
够理性分析自己与岗位特点，在进入岗位后能够坚持自己的选择不动摇，实现岗位稳
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定性。考生应通过强调在对单位认知、对岗位理解、对自身专业知识、技能、兴趣爱
好、职业规划等方面的分析，体现长远发展的意愿。
【参考答案】
关于薪资，作为刚毕业的大学生，我本身工作经验缺乏，刚进入单位，需要一定
的适应和学习时间，开始时不能为单位创造太大价值，所以应接受单位制定的薪资标
准，后期随着我能力的不断提升，相信单位会根据我的实际工作表现，给出相应的薪
资水平，我会不断努力学习，提升自身各项能力，为单位发展贡献力量。
追问：如果入职后你发现工作待遇与工作强度跟你的预期有差距，你怎么克服？
【参考答案】
入职后，发现工作待遇和强度与之前预想的有差异，这是职场新人经常会遇到的
问题。理想毕竟不同于现实，需要我们定下心来，更好的适应工作。首先，我们要端
正工作态度。态度决定一切，工作态度积极认真，待遇也会随之增加，这是毋庸置疑
的事。所以，我会更加努力，把工作干得更好更到位。其次，工作强度大，说明单位
业绩在不断上升，这也是一件好事。为了更好的适应工作，我们应该在干好本职工作
的同时，向同事和领导请教工作的技巧和方法，提高工作效率，加快工作节奏。最后，
作为青年人，要以大局为重，以工作为重。眼光要更长远，积累好脚下的每一步，才
能成就将来不一样的自己。
3、自我介绍
【例题】你有过应聘失败的经历吗？
【思路点拨】此类题型对于考生而言是一次主动展示自我的机会。考生可以通过
这种题型直接表现出自已良好的素质，让考官对自己有一个基本的认识，考生应认真
组织答案，充分挖掘自身基本情况、性格特征、价值取向或某方面的能力进行具体阐
述，实现人岗匹配目标。
【参考答案】
我曾应聘过XX公司，没有成功。同我一起参加面试的6个人，除了我是国内的
本科生，其他人都是研究生或海归；后来小组面试失败，得知小组面中，我们小组成
绩不佳，没有一个人进入二面。
追问：你认为自己失败的原因是什么？
【参考答案】
我认为应聘失败的经历主要有以下几个方面的原因：一是一些单位更倾向于招收
重点大学的研究生和海归，我的本科学历没有达到单位的要求，在竞争激烈的考试中，
落于下风；二是面试前准备做的不够好，没有系统地了解面试的形式和内容，导致面
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试时过于紧张，影响了发挥；三是对企业的定位不准，没有考虑到企业招聘人才的动
机和想法。
这几次面试失败后，我总结了面试失败的问题，在选择招聘单位的时候，会选择
倾向于招收本科生的企业；在面试前做好面试准备，多次修改简历，搜索了大量的面
试技巧，从细节方面提升自己的外在和内在；在选择企业时，我会站在企业的角度考
虑，企业是否愿意招收我这样的毕业生，对我会有什么样的要求等，这也是我选择贵
单位的重要原因，我认为我和贵单位的匹配度非常高。希望未来能有机会为咱们单位
做出贡献。
4、职业规划
【例题】谈谈你未来3年的工作规划是什么？
【思路点拨】此类题型是为了解应聘者对进入该单位相关工作岗位是否已经做好
充分的准备，包括心理准备和长期发展准备，通过考生对自己职业发展规划的介绍，
了解考生的职业发展需求，进一步判定其与所报考岗位的匹配性。考生回答此类题目，
应结合自身情况，联系岗位特征，做出长期发展计划，让考官看到你的职业追求是和
这个岗位能提供的发展平台高度一致的，很好的实现人岗匹配。
【参考答案】
我所学的是会计学专业，我希望经过三年的锻炼和积累，能够在会计业务上独当
一面，并通过职称考试获得中级会计师资格，顺利走上初级管理岗位。
为了能够实现个人的职业规划，未来三年我会从以下几个方面去努力：
首先，提升个人的业务能力。作为一名新进员工，必须对于业务知识全面熟练的
掌握，这样才能够为自己将来职业目标的实现打下坚实的基础。我一定会不断学习项
目流程和分工，并向老同事学习业务知识，提升自己的业务技能，为自己每年的工作
业绩层层加码，努力在团队中实现个人考核方面的前列。
其次，学习并提升自己的沟通能力。作为一名会计从业人员，与别人进行沟通和
交流的能力是必备的。所以，平时我会积极主动的参与单位的项目，了解各项目中需
要的谈判及沟通技巧，并多向优秀的老员工进行学习，在实际工作中多积累经验和人
脉，尽快提升自己的协调和沟通能力。
最后，提升自我的管理能力。想要成为一名管理人员，必须具备一定的管理知识
和管理技能，否则无法胜任岗位要求。所以，在将来的工作中，我会积极抓住带领团
队的机会，在实际工作中逐步提高自己的管理技能。
追问：如果你从事的工作很琐碎，你怎么保持自己的进取心？
【参考答案】
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在工作中，每一件事情的处理方法是不完全相同的，工作的过程也是学习的过程，
学习的过程也是一种进取的过程。随着时代进步，即便是琐碎的工作，也必然会遇到
很多新问题，发现很多新思路。因此，时刻保持自己的进取心很重要。我会从四个方
面来不断地加强自己的进取心。
首先，端正工作态度，时刻牢记自己的工作职责。我个人的特点是有耐心、细心，
因此，即便从事的是琐碎的工作，也要有耐心地去完成。时刻保持小岗位、大贡献的
意识，认真努力的完成每一项工作任务。
其次，常给自己施加压力。毕竟现在社会上的竞争越来越激烈，要时刻保持“充
电”状态。我会不断制订一个个短期目标，给自己加压，因为有压力才有动力，才能
使个人不断保持学习状态，积极进步。
再次，合理安排时间，规划好自己的发展方向。在空闲的时间，培养和发扬自己
的各种兴趣爱好，使自己的业余时间过得充实满足；根据规划好的发展方向，不断加
强自我学习，多多锻炼自己，充实自己，让自己学习更多的东西，比如学习与工作相
关的东西或者对未来工作有益的课程。
最后，多与同事、领导、同行、朋友沟通交流，发现自己身上的不足，不断完善
自己，使自己变得更优秀。
二、意愿类问题
【例题】如果你被录用，工作一段时间后发现自己的性格根本不适合这个岗位，
这时你怎么办？
【思路点拨】该类题目考察考生对岗位的认知，侧面了解考生对加入该岗位的具
体意愿。考生通过具体事例展示自己的性格特征，让考官加深对自己的了解，尤其是
自己为适应岗位需要做的努力，表达自己适应环境的决心。
【参考答案】
不可否认，性格和工作岗位性质是存在一定关系的，但是性格只是影响工作好坏
的要素之一，与工作相匹配的能力、兴趣、专业知识等同样具有重要的作用，不能因
为性格不适合，就全盘否定自己。因此，我会尽最大努力去适应并胜任这个岗位。
一方面，重新审视工作岗位的性质、职责、工作内容等，了解岗位要求具有的性
格、素质，通过学习各项业务的办理制度和流程，提升自己对岗位的认知程度，摸索
岗位特点和自身性格的差异点，通过积极改进工作方法，使得自身性格不会影响工作
的顺利进行。
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另一方面，客观分析自己的性格，积极调整性格，适应工作要求。具体来说，一
是改掉新人固有的冒失、浮躁问题，让自己在工作中做到从容不迫、沉着应对。二是
积极学习老同事的良好品质，对待客户时耐心细心，给客户以良好的感觉。三是掌握
沟通技巧，养成态度平易近人、语言热情温暖的交流习惯。
经过以上两方面的调整，我想自己会找到性格和工作之间的契合点，实现工作的
成就感和愉悦感。
追问1：你认为工作中应该“先方后圆”还是“先圆后方”？
【参考答案】
“方”指的是工作中讲原则、按规则办事;；“圆”指的是工作中不要太死板、教
条主义，要灵活处事。“先方后圆”和“先圆后方”指的是做事时两个不同的处事原
则；“先方后圆”是将先按照规矩办事，将规章制度当作处事的底线，在此基础之上
再寻求灵活处理的办法；而“先圆后方”则是将灵活处理事情当作底线，当处事方式
与规章发生冲突的时候将灵活应变放在第一位。
工作中我认为应该做到“先方后圆”，即将“方”放在第一位。每个单位里面都
有一定的规章制度，这些规章制度作为处事的原则绝对不能触犯。在单位里面，只有
先熟悉了单位里面的一切规章制度和业务章程，才能够保证工作顺利的开展。只有掌
握了这些原则问题之后，遇到突发应急事件的时候，才能够做到灵活处理，即我们说
的“圆”。而且，对于单位来说处理事情要讲究原则，不能够为了个人私利而损害单
位和集体的利益，只有在遵守原则的前提之下，才能够寻求灵活应对的方式方法。
作为一名新进单位的员工来说，更要遵守“先方后圆”的原则，先熟练掌握单位
里面的规章制度和业务流程，保证先掌握“方”的基本要领和内涵，在此基础上再寻
求灵活应对的办法，做到“大事讲原则，小事讲风格”，确保不损害单位和集体的利
益。
追问2：你是愿意当大池里的小鱼，还是小池里的大鱼？
【参考答案】
大池中的小鱼和小池中的大鱼，如同我们通常所说的凤尾和鸡头，指的是我们所
处的环境和我们对自身的定位。对我而言，我愿意做大池中的小鱼，将自己置身于大
池这样广袤的环境中，得到有效锻炼，不断提升，逐渐变得强韧、有力。
首先，大池的空间大，发展机会多，其中很多制度、思想、理念、方法、资源是
小池不具备的，能给我们提供一个良好的发展平台，充分施展自己的才华。
其次，大池有更多的竞争和学习机会，可以让我得到良好的锻炼，让我有与更多
有能力的人接触的机会，如此不懈学习与奋斗，会无形中提升自己的能力。
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最后，选择大池，可以激发我更多的潜力和斗志。我渴望大池，并且我也相信通
过努力，经过长时间的经历磨炼，我一定能在这个平台中得到发展，变成大池里的大
鱼，更好地服务于团队。
追问3：现实生活中，你认为一个人最重要的品质是什么？
【参考答案】
我认为诚信最重要。诚信即待人处事真诚、讲信誉、一诺千金。当今社会，诚信
已经变成了一种个人最重要的身份标识。
人无信而不立，人间至诚唯信而已。一个人的诚信记录来自于日常待人处事讲信
誉的积累。一个人只有讲信用才能得到别人的尊重，获得他人的首肯，取得众人的信
任。有诚信的人做事信服的人多，肯与他合作的人也多，他的事业和工作自然就干得
好，从而获得良好的社会关系和社会地位。
对于服务行业来说，诚信就更加重要了，优质服务的基石就是诚信，只有诚信的
服务客户，才能获得客户的信赖，只有客户信任我们、需要我们，我们才有存在的价
值，我们的宗旨是满足客户的切实需求，真正实现职业价值。
对我来说，诚信体现在平常的一言一行当中，做不到的事情不承诺，一旦做出承
诺我必定会完成。在未来的工作当中，我也会将诚信放在与人交往和工作的第一位，
做一个诚实守信的人。
三、行为类问题
【例题1】请谈谈你的经历当中最难忘的一件事。
【思路点拨】这类题型考察的考生的经历，包括生活经历，工作（实习）经历，
其他相关的特殊经历，这里要注意的是思考你的哪些经历是与你所报考的岗位工作所
需要的能力相匹配。在向考官介绍经历的时候着重介绍相匹配的能力，这是展示自己
的重要手段，也关乎考官对于考生的第一印象。
【参考答案】
就我个人经历而言，最难忘的是大四那年的考研经历。由于当年高考失利，我进
入一所普通学校读大学。很多同学在大学期间放松了对自己的要求，而我总认为自己
还需要再提高一下，因此我立志考研到更好的高校继续求学。在那段时间，我全身心
地投入到备战考研过程中，最终考上了名校的研究生。
追问：在当时情况下，你所面临的困难是什么？
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【参考答案】
对我来说，当时最大的困难是没有从外界得到足够的信任和鼓励。当老师和同学
们知道我的想法时，他们大都表示了怀疑，认为从我们这样的学校考名校的研究生几
乎是不可能的，劝我还是量力而行，报考一个一般的院校，或者放弃考研，安安心心
找一份自己喜欢的工作就行了。
追问：你做了哪些努力？
【参考答案】
面对这样的情况，我并没有气馁，而是仍然坚持自己考研的初衷。暑假闷热空荡
的教室，我选择陪伴厚重的学习资料，宿舍、教室、食堂三点一线，行色匆匆地穿梭
在校园，只为节省宝贵的学习时间。晚上经常学习到深夜。周末也牺牲了所有的娱乐
时间，全心投入到备战之中。“功夫不负有心人”，最终我如愿以偿地考上了名校的
研究生，赢得了大家的称赞和认可。
追问：这件事对你有什么影响？
【参考答案】
这件事情让我明白，只要努力付出，终会有回报。另外，在做选择的过程中，也
许会遭到来自他人的质疑，在悉心听取他人的建议的同时，更重要的是要相信自己，
只要选择了自己认为正确的道路，就坚持走自己的路。有志者事竟成，只有这样，我
们的人生之路才能走得更加精彩、更加从容。
【例题2】当今社会加班现象普遍，谈谈你对加班的看法？
【思路点拨】此类题型是针对加班现象设置问题，为了更好的了解应聘者对岗位
的认知程度，考察应聘者对加班现象是否有客观冷静的认知，并为此做了哪些准备，
进而判断应聘人员的岗位匹配度。
【参考答案】
现代社会发展迅猛，很多公司业务发展极快，导致加班现象很普遍，我认为这是
加班的客观原因；当然，有些人员产生加班现象，是由于自己工作能力不足，导致加
班；还有的个别加班情况源于工作中常常存在紧急需要处理的事情，需要临时加班，
无论何种原因，都是为了公司的发展，我想作为公司的员工，应对此有清晰的认识。
当然，面对加班，我们应首先提升自身的工作效率，争取当日事当日毕，不拖沓，
如果有些加班是频繁和高强度的，这时个人能力无法解决，单靠个人完成可能影响到
工作质量和工作进度，这时需要找领导汇报，请求其他同事支援，避免延误工作进程。
追问1：你接受加班吗？
【参考答案】
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我可以接受加班，现在工作节奏很快，加班现象很普遍，也有其客观存在的原因，
作为公司的一员，我需要以公司业务发展为主，不断提升自己的工作效率，总结工作
方式方法，严格要求自己。
对自己努力之后仍然无法达成的工作量，这些已经超过我个人负荷的部分，我会
积极和领导沟通，请求同事帮忙，不能耽误工作正常进展，要以大局为重。平时，自
己需要多总结工作方法，积极创新，提高工作效率，减少加班频率，使得工作顺利开
展。
追问2：谈谈你对工作压力的看法，你平时都是如何减压的？
【参考答案】
无论从事什么工作，都会面临不同的压力，现在处于蓬勃发展的时代，尤其是年
轻人处于职业上升期，压力大实属正常，我们应该积极调整自我，适应工作特点，变
压力为动力。
首先，工作中大部分的压力表面上来自于外部，其实是来源于内部。一个人的工
作压力往往源自于能力不足，因此我会不断学习知识，提升工作技能，养成良好的工
作习惯，积极通过思考与创新获得更多的充实感，让工作渐入佳境。
其次，长期的机械性工作，会使人产生职业倦怠感，因此，我会给自己设定阶段
性目标，让自己朝着一个短期可达成的结果去努力，增强工作动力，让情绪维持积极
向上，减轻压力。
再次，在工作中与人为善，在生活中对同事有应有的关怀，建立良好的人际关系，
能够让人在工作中心情很舒畅。
最后，每天努力留一点私人时间，如与家人、朋友在一起等；寻找时间放松，如
呼吸新鲜空气，做适量的运动，散步，这些活动有助于释放压力，放松大脑，恢复精
力。
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