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事业单位
面试重要分析
面试重要分析
事业单位面试即将开始，针对结构化面试这种面试形式，我们总结出考生需要掌握的基
础理论，结合考题，为考生进行点拨。
面试流程
由于结构化面试的流程和考场布置相对固定，考生对其有一了解即可。明确流程，可以
帮助考生在一定程度上消除在考场内的紧张情绪。
面试原则
考生需要结合实际的题目与情况来选择合适的应试策略，然而以下的作答原则却是相对
固定的，考生也应着重记忆，在面试作答时以此作为标准。
1.罗马原则
罗马原则，源于“条条大路通罗马”，亦称自圆其说。事业单位面试以测评要素作为评
分基准，而不是为某一道题目标定具体分值。面试题也只是有基本的评分参考，其答案并不
具有唯一性，这样考生在回答问题时就有了个人发挥的空间。面对同一道面试题，不同的考
生可以选择不同的角度作答，回答的具体内容也可以有所不同，关键就是要在答题中做到有
理有据。当然每个考生都有自己擅长的角度或领域，但是能否发挥自己的优势，选取自己擅
长的角度回答具体问题，取决于考生是否具有联系的能力。
2.阳光原则
阳光原则，是指在作答面试题时，要善于从积极的角度发现问题并解决问题。“积极的
人像太阳，照到哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一十五两个样。”心态是积极还是消极直
接反映了一个人的人格特征和内在品质，也决定了从什么样的角度思考问题和回答问题。面
对工作、问题、困难、挫折、挑战和责任，该从正面去想，从积极的一面去想，从可能成功
的一面去想，积极的心态总能找到解决问题的方法。
3.自省原则
自省原则，即出现问题要先从自身找问题。“见贤思齐焉，见不贤而内自省也。”（《论
语•里仁》）“自省”就是通过自我意识来省察自己言行的过程，其目的是“日省其身，有
则改之，无则加勉”，用在面试应答中，就需要考生明确自我批评的重要性，勇于承认问题，
改正问题，提升自我。“自省”是自我意识能动性的表现，是行之有效的德行修养的方法。
应试技巧
除了上述原则外，在一些技巧和细节上的精雕细琢，也可能在不经意间提升考官对你的
评价，或是让考官更容易明白你所说的内容。以下几条技巧就可供考生参考，并结合实际情
况选择使用。
1.答题时要注意语气慷慨陈词，语调有起伏
在结构化面试时，考生可以像演讲一样阐述观点，注意语调的抑扬顿挫，声音洪亮、清
晰，富有激情，充满自信，能引起考官的共鸣，同时能体现一个朝气蓬勃的精神面貌，让考
官觉得该考生是一个能让别人从心底感动的人。
2.用适当的手势、表情等肢体语言配合回答问题
手势、表情等肢体语言可以适度地使用，能够起到无声胜有声的效果，使考生的回答更
富有感染力，特别是适当的微笑能够拉近与考官的距离，并且能够体现自信和从容的状态，
同时，答题时尽量能与考官进行眼神交流，表现出对考官的尊重，获取考官的好感。应当注
意的是，肢体语言不宜过多，动作也切忌夸张，否则会显得不够稳重。
3.回答问题时，可以适当使用一些经典的名言警句
在面试回答问题时，适当地使用名言警句，可以起到画龙点睛的作用，使自己的观点和
论证更具有说服力，让考官觉得考生知识渊博、思维严谨，以及具有较好的语言组织能力。
但值得注意的是，名言警句不可以使用泛滥，更不可误用，否则会适得其反。
4.注意把握面试原则
实事求是原则、全面系统原则、轻重缓急原则、科学表态原则是面试的重要原则。面试
时有很多这样的基本原则。比如，处理人际关系类问题时，要多作自我批评。回答压力类、
人际类、情景类试题时，要和领导多请示汇报，和同事多交流沟通。在不顺利情况下认识分
析解决问题，要用到扬弃的原则，就是改进不足，发扬优点。
结构化面试必考题型
随着事业单位结构化面试的不断推进和普及，每个地区都在命题时，更多地将不同测评
要素“杂糅”进一道题目当中。因此，所谓的“题型”不是死的，而只是一种人为区别不同
测评要素的方法。考生不仅要了解题型间的区别，也要结合实际的题目内容做到区别回答。
1.时政类问题
时政类问题以公共政策和社会现象作为命题要素。考官重点倾向于了解考生思维的深度
和广度，即深刻理解和洞察政策内涵，最终细化完善，落实政策；能够透过现象看到社会问
题本质，通过解决根源问题，淡化或消除不良社会影响，强化正向社会现象的积极意义。
【破题方法】
第一步：提出观点，直抒胸臆，针对题目内容表达真知灼见；
（1）价值判断。对政策优劣（现象产生）进行判断，表明对政策所持的态度。
（2）复杂表述。表态要力求语言的“复杂”，所谓负责是指对所持态度的描述要做到
具体而准确。不能仅仅以“支持”或“反对”，“赞成”或“不赞成”，甚至是“好”或“不
好”来表达自己的态度。复杂表述所表现出的是一种辩证的视角，基于这种视角阐述的观点
更加全面、深刻、中肯，符合一名公职人员的思维逻辑。
第二步：论证观点，多角度、多维度选取材料，运用逻辑思维进行加工，对自己所持
的观点予以解释说明，支撑观点，赢取考官的理性认同；
可选维度：（1）政策制定的背景与原因/现象导致的问题或现象现状（2）政策产生的
效果与影响/现象的影响&意义（3）政策的合法性、合理性与可操作性/现象背后的原因或背
景
第三步：落实观点，理论联系实际，将所持观点融入现下社会生活各个层面，指导实
践，高度升华。
【考题示例】
现在广场舞扰民现象严重，有些人甚至用放狗驱赶，向广场舞大妈泼粪等方式抵制广场
舞，对此你怎么看？
2.哲理类问题
哲理泛指一切价值观与生活智慧，对人们的生活起到指导作用。面试中的哲理类问题，
考查的是考生对生活的认知态度与价值取向。
【破题方法】
第一步：归纳概括题干的内容核心思想，表明主张与见解；（注意抓住关键词/句）
第二步：以事实论据和道理论据为基础，运用类比、对比、引用和分解等方法组织论
据素材，围绕所持主张和简介展开论述，支撑观点；
第三步：理论联系实际，阐述哲理的现实意义与实践价值。
【考题示例】
习近平总书记说过：“扣子要一颗一颗扣，如果第一颗扣错了，那接下去的扣子也会都
错掉”，这句话对你人生有什么启示。
3.动机类问题
动机类问题意在了解考生报考的真正原因，以推断考生的职业稳定性。题目主要包括自
我认知、职业认知和动机应变三类形式。
【破题方法】
第一步：“说什么”，即确定作答内容。考生必须明确个人报考事业单位公职岗位的
初衷，即个人的择业观。这种择业观应当是积极、理性并且稳定的；
具体到作答上，考生可参考三个维度：意愿动机、能力动机、价值观动机。
意愿动机：兴趣——“我想做”——积极主动的职业意愿；
能力动机：乐趣——“我能做”——平衡理性的职业心态；
价值观动机：志趣——“我该做”——长期稳定的职业追求。
第二步：“怎么做”，即设计作答形式。考生应善于通过摆事实、举例子、讲故事等
方式，将求职动机真实地呈现给考官，赢得考官的感性认可。
【考题示例】
如果你顺利被录用，有两个部门让你选择；一个是办公室的综合管理工作，另一个是一
线的基层执行工作。你会选择哪一个？
4.管理类问题
管理类问题测查的是考生对具体工作的计划、组织、协调能力，也即统筹管理的能力。
考生应通过回答，给考官一种“看到”整个工作进行全貌的画面感。
【破题方法】
第一步：明确目标。明确题目中所给的活动与工作的最终目标，即完成工作时所需达
到的最佳效果与状态；
第二步：分析重难点并解决问题。以目标为导向，分析工作中的重难点，并根据这些
重难点给出具体的、可操作的、有针对性的对策；
第三步：总结汇报。对工作执行进行汇报，对组织活动的经验进行总结，对突发问题
进行反思，并提出改进建议。
【考题示例】
领导要求你组织一次关于本社区老年人参加社会保障状况的调研。你应该怎么做，以保
障这次调研工作顺利展开？
5.人际类问题
人际类问题，是特定的人物角色在特定环境与条件下产生的矛盾。这里的特定环境一般
是职场，特定人物可能包括：领导、同事、下属、群众、亲友、其他单位等。解决这类问题，
需要考生厘清人物之间的矛盾关系，找到问题核心，入情入境解决问题。
【破题方法】
第一步：怎么看，即矛盾分析。明确人际矛盾和人际危机产生的原因，厘清角色关系，
找到问题焦点；
常用方法：（1）换位思考；（2）理性归因
第二步：怎么办，即解决矛盾。根据矛盾产生的原因提出具体的解决对策。具体说来，
在分析矛盾时要换位思考，进行理智的归因，并根据不同的人物选择合适的方法。
【考题示例】
第一印象很重要，作为刚入职的新人，和单位的人都不熟悉，请谈谈如何做可以给单位
的人留下一个好印象？
6.言语类问题
言语类问题在事业单位的考题中出现较少，但其核心考查的言语表达能力却是工作中必
备的基础能力之一。言语表达能力是指在口头语言及书面语言的过程中运用字、词、句、段
表达自己想法的能力。语言既是思维的工具，也是思维的外显，所以言语表达能力考查的实
质还是考生的思维能力。
【破题方法】
一般来说，这类题目对考生的要求包括四个方面：内容充实、修辞精彩、声音动人、
仪态到位。
【考题示例】
请用如下几个词讲一段话：电话、联系、意外、凯旋。
实战演练
1.中央办公厅公布的《事业单位领导人员管理暂行规定》提出：“选拔事业单位领导
人员，根据行业特点和岗位要求，可以采取组织选拔、竞争（聘）上岗、公开选拔（聘）
等方式进行，也可以探索委托相关机构遴选等方式进行”。对于事业单位领导可委托第三
方遴选这种方式，你怎么看？
【参考答案】
引入第三方遴选事业单位领导这种方式，是参照企业做法推出的新举措，突破了委任制
长期以来占据的主体地位，为聘任制的推行开辟了新道路，具有现实的指导意义，值得推崇、
肯定。此举至少可以带来三大“利好”，具体体现如下：
首先，选任方式更加合理，利于领导人才脱颖而出。选拔事业单位领导，重视的是其才
能，引入第三方来辨才识才，将弥补以往委任制中存在的识人不清问题，使选人用人更加合
理，更利于领导人才靠能力脱颖而出，更能胜任事业单位领导一职。
其次，在选用人才方面更加公正，有利于创造良性的遴选氛围。允许第三方给事业单位
选领导，其在发现人才、选拔人才方面更具专业性、更加公平公正、也更富有责任心。同时，
第三方以标准为衡量杠杆，也就利于摆脱“人情招呼”、“不看能力看关系”的错误思想，
给优秀领导人才创造阳光公平的良性遴选氛围。
最后，利于去行政化，给事业单位松绑。近年来，事业单位的行政化色彩、官僚化色彩
越来越浓，一些人把事业单位的领导职务当作“官位”对待。由此一来，事业单位就会一定
程度上失去以提供各种社会服务为直接目的的社会组织的内在意义。遴选事业单位领导，就
是要把事业单位与行政职能部门区分开来，给事业单位松绑，去除行政化。
委托第三方遴选事业单位领导，是进行事业单位深化改革的开端，也给事业单位带来了
新的气象。然而，理想很美好，现实很骨感，在政策执行过程中，或许会衍生出“萝卜招聘”、
“幕后指定”等现象，因此，如何规避可能出现的权力运作、徇私舞弊问题，显然是一个不
容回避的严峻话题。公开、透明是促进公平、公正的最好良药。因此，委托第三方遴选事业
单位领导，显然同样必须牵住这个“牛鼻子”。
第一，《暂行规定》对选拔事业单位领导各方面素质要求已经很明确，但还需要从操作
规程、内外部监管、违规者责任等层面做出细化规定，确保规范运作、全程公开、阳光操作。
第二，选拔条件、程序，评委组成人员、资格，监管机构、人员等相关信息必须要广而
告之，接受公众舆论监督。
第三，目前一些事业单位已经参照企业化模式运行、进入市场化运作，这就有必要建立
起内部民主管理的制度和组织体系，赋予事业单位人员对选拔、任免领导的话语权。
总之，第三方选拔具备对事业单位建设具有重要的意义，但只有避免可能产生的问题，
才能促使第三方选拔更有敬畏心、更负责任，选拔出来的领导才能更接地气、更切合改革本
意、也更能带领团队开拓新局面。
2.为了能够进一步普及居民的环保知识，你单位计划组织一场环保宣传活动，领导让
你负责，你会怎么办？
【参考答案】
组织开展环保宣传活动有助于提高居民的环保意识，普及环保知识，促进我国可持续发
展战略的实施。为使此次环保宣传活动确有成效，受到居民的欢迎，我会这样开展工作：
首先，为使宣传内容能引起居民的兴趣，我会查阅资料，选定一些与居民生活密切相关
的环保内容，如空气污染、节水节电、垃圾分类等，再拟定一个明确的活动主题，如“地球
需要你，环保从点滴做起”。在此基础上，我会做好活动计划，确定活动举办的时间、地点，
提前联系好场地。
其次，做好准备工作。根据计划提前备好活动需要的展牌、条幅等道具；做好活动前的
通知工作，使附近居民能够积极参与；做好单位内的人员安排，使各项准备工作责任到人，
按时完成。
再次，活动当天，按计划实施活动项目。周六上午10 点宣传活动准时开始，场地位于
居民区附近的广场。宣传活动分三个区域：第一区域主要在场地外围，以悬挂横幅、张贴海
报、播放广播的形式，向居民宣传环保理念；第二区域在场地两侧，以知识宣传栏的形式分
主题介绍环保知识，如“家庭节水节电小技巧”、“垃圾分类的好处和方法”等，让居民学
到环保如何从点滴做起；第三区域在场地中间，以现场活动和演出的形式使居民实际参与进
来。我会安排人员实际教授大家垃圾分类的方法，再进行模拟分类的比赛，分类又快又对的
可以获得小奖品。整个活动进程我会安排人员维持好秩序，避免混乱，同时记录好活动中的
精彩瞬间，并对参与活动的居民进行简单采访，了解他们对此次活动的感想和参与活动的收
获。
最后，下午5 点结束活动，组织人员做好活动现场的清理工作。活动之后，我会及汇整
活动中的精彩照片和录像，在单位网站上与大家分享，使更多人了解我单位的此次宣传活动
的情况；同时，总结居民的反馈信息，了解活动效果，总结不足，为下次开展此类活动提供
良好借鉴。
3.你的邻居找你帮忙办点事，但这件事违背工作原则，你怎么办？
【参考答案】
作为事业单位的公职人员，在面对公私冲突之时，必将本着以工作为重、坚持大利大义
不退让的原则来处理，具体而言：
首先，俗语说“远亲不如近邻”，处理好邻里之间的关系也是构建和谐社区的题中之义，
并且邻居也是人民群众，也是作为公职人员的我应该服务的对象，因此，我定将热情招待邻
居，耐心倾听其利益诉求，主动沟通询问，能够站在邻居的立场考虑和分析问题，以便拉近
与其之间的距离。
其次，对邻居的心情表示理解，对其行为表示尊重，但婉言拒绝。与此同时，诚挚地向
其表明，此事不但违背了我的工作原则，甚至已经触及了法律的底线，如若违规操作，我也
必将会受到组织上严厉的惩处，还望其能够理解。
再次，进一步与邻居沟通，详细了解所要办理事件的前因后果，以及其心理预期。经过
了解后，如若此事在我的职权范围内，我将引导邻居准备相关证明资料，通过合理合法的程
序予以办理，绝不会以权谋私；如若此事不在我的职权范围内，我也会告知其处理此事的大
体流程、注意事项以及应该准备的材料等，并主动帮助其联系主管部门的工作人员，促使此
事能够妥善解决。
最后，在处理完毕之后，我也会在不影响自己本职工作的前提下，询问此事的处理结果，
如若邻居还有其他利益诉求，我也会在政策制度允许的前提下，帮助其解决。在日后的工作
和生活中，我定将一如既往坚持以工作为重的原则，做一个“顾大局、讲原则、守法律”的
公职人员。
4.你是单位服务大厅的工作人员，工作时间服务大厅空无一人，这一情况正好被媒体
拍到并且被曝光在报纸上，现在要你找领导汇报此事，请现场模拟。
【参考答案】
王局长：
您好！您现在有时间吗？有个情况想跟您汇报一下，可能需要占用您的一些时间。
情况是这样的：上周五下午，有媒体记者来采访，发现我们单位服务大厅空无一人，并
把这一情况在报纸上曝光了，导致很多群众对我们单位工作人员的工作作风和办事效率怨声
载道。
不管什么原因造成此次事件的发生，我们工作人员都应该向公众道歉并给与一个合理的
解释。毕竟这样的曝光说明我们工作过程中确实存在漏洞，我们应该接受这样的批评，及时
改正和完善工作流程。每个周五的下午是既定的工作总结和开会的时间，此时间段是不对外
办公的，这是造成此次事件的直接原因。所以，面对此事引起群众的误解，我会及时找到相
关媒体予以澄清，把事情的来龙去脉解释清楚，希望媒体朋友们能够如实报道，向群众说明
办公大厅无人工作的真正原因，同时，再次向群众道歉。
通过这件事情我们也发现了工作中存在的问题，会借此机会完善工作流程，加强工作作
风建设，避免再发生类似的事情。下次我们会注意在集体开会时，安排工作人员在工作大厅
值班，接待来访群众。这样就不会造成群众来访无人受理的问题了。王局长，发生这样的事
情是我们的工作疏漏，在今后的工作中一定积极改正，这就是整体的情况，请王局长批评指
正。
5.作为新人初入单位如何突出你的工作重点。请说明重点。
考察能力：求职动机与职位匹配性
参考要点：
1.融入工作环境，承担一定的工作任务；
2.搞好人际关系，营造和谐融洽氛围；
3.提升业务努力，为单位作出贡献。
参考表述：
我认为作为一名新人，初入单位，应迅速转变角色，努力适应工作环境，提升业务努力，
搞好和同事之间的关系，为单位发展贡献自己的一份力量，具体应做到以下几点：
第一、多做：做花时间在业务上、别人用8 小时，你就用10 小时、12 小时，尽快的熟悉工
作流程、各部门的职责、业务规范。不要怕做错，但也不要盲目去干
第二、多问：不清楚不懂的，象同事请教、一个事情多请教几个人、才能得到准确的答案
第三、多看：看看别人是怎么做事、谁做得最好、哪里做得好、比自己好在哪里、学他！
第四、多交流：要积极参与到部门的活动中去。这样才能进入到圈内。
第五、每天上班衣着整洁
，保持作为一名公务人员应有的形象。
第六、学会倾听别人的意见，哪怕是批评的。很多时候批评也是一种帮助（当然不是指那些
恶意的批评）。关键是批评得对的一定要接受和改进。不对的课一笑了之，不必过于较真，
非要理论个对错。
第七、学会先帮助别人，不求回报。
6.领导派你去一个偏远山区基层工作，那里条件艰苦。你打算怎么开展工作？
考察能力：求职动机与拟任职位匹配性
参考要点：
1、明确自身作为公务人员无论在什么条件下工作都要树立为人民服务的理念。
2、明确答题结构，从思想、行动两个方面阐述如何开展工作。
参考表述：
作为一名事业单位的公务人员，为人民服务是我们始终贯彻如一工作理念，如果我被录
取后被派去偏远山区基层工作，我也不会因为这些外在因素的影响而动摇自己为人民服务的
信念，我依然会在自己的工作岗位上做好自己的本职工作。同时对于山区基层这样的艰苦条
件我也会做好充分的准备。
一、了解当地情况，树立全心全意为人民服务的思想。在被派往山区工作之前，我会通
过上网查询或是请教同时等各种方式了解山区的生活和工作情况，做好充分的工作准备，了
解当地的风俗习惯、风土人情，了解自身岗位的工作职责和工作流程等，以便自己在派往山
区后能够尽快的融入当地。
二、理论联系实际，探索全心全意为人民服务的方法。在基层工作中，我也会灵活运用
自己所掌握的理论知识，并把它们运用到自己的工作中，尽力的完成工作任务，同时在基层
工作也需要我们密切的联系群众，我会积极深入基层群众中去，了解群众的实际问题，真正
做到为群众办实事、办好事。
相信通过以上的方式，能够让我快速的适应基层的艰苦条件，并且尽快的融入基层的工
作中。
7.单位要组织一次消防安全演练，领导让你负责组织开展。你准备怎么开展？
【考察能力】：本题侧重考察计划、组织、协调能力，属于组织管理题型中的培训类题目。
此次活动是消防演练，因此考生在答题时应首先明确进行演练的目的就是要提高单位同事的
消防意识、提高自救能力，在全单位形成安全防火意识。“演练”是考生应注意的关键词，
不同于普通的安全教育活动，这次重在用实际操作的方式，在实际的火灾模拟现场实施演练，
通过这种切身的体验达到普及消防知识和技能的目的。因此在答题中，考生不要流于形式，
堆砌很多例如知识竞赛、宣传展板、专家讲座等活动，这些都不是此次演练的组成内容。注
意在答题时体现出演练过程中的秩序安排、现场控制、人身安全保障以及应急措施等重点内
容，通过细节设置将一次完整的消防演练展示在考官面前，从而体现自己实际开展工作的能
力。回答的顺序可以按整个活动的进程由前及后，前期准备阶段、宣传工作、演练前的理论
学习、演练过程、事后的安全检查，逐步推进，确保条理清晰。
【参考要点】
1、破题表态，表明消防演练的重要意义，提出活动主题。
2、阐述流程，将此次消防活动的具体活动流程进行说明，应包括参与人员，宣传形式，演
练准备，演练过程等。
3、演练后的安全检查，同事演练后的心得交流，达到提高自救能力的目的。
【参考答案】
消防安全关乎生命财产安全，组织全单位员工消防演练可更直观的宣传消防知识的重要性及
提高火灾时的自救能力，使每个员工掌握一定的消防知识，进一步消除火灾隐患。此次活动
将采用全真模拟火灾现场进行实战演练，让大家在演练中真正学到消防知识，提高自救能力。
首先，要做好此次演练的准备工作，邀请消防部队官兵为此次演练的教官，与他们商定演练
的具体方案。按照演练要求准备好手提式干粉灭火器、担架、消防铲、消防钩、水桶等灭火
器械。通知单位医务所或请就近医院派出医护人员协助救治工作，以保证所有参加演练人员
的人身安全。与物业公司沟通好演练的具体时间、地点后，以各科室为单位下发消防演练通
知，各科室确认全体人员按时参加。
其次，具体演练分为三部分：人员逃生、受困求生、火灾扑救三部分。演练正式开始后，点
燃演习火源，由同事现场模拟拨打119 火警电话报警，物业人员则拉响现场内的火警警报，
并迅速切断现场电源，利用现场内的消防设施投入到灭火工作中去。广播组通过广播系统循
环播放着火信息，号召人员有序撤离。消防官兵则在楼梯口、安全出口等重点部位现场指挥，
安抚大家的情绪，指导大家用湿毛巾堵住口鼻，弯腰从安全通道有序撤离。按照事前安排好
的撤离线路，不同楼层从不同的安全出口进行疏散，一直疏散到楼外空地和操场等安全区域。
未能安全撤离的人员则在消防官兵的指挥下，关紧房间门，并用湿毛巾、衣物等塞堵门缝，
防止烟雾进入房间。利用房间内物资，如色彩鲜艳的布条、窗帘、纸张等，打开窗户发出求
救信号，等待救援。部分消防官兵扮演救援人员，实施专业救援行动。待所有人员安全撤离
完毕，集中在空地，由消防官兵示范如何使用干粉灭火器，并由各科室代表现场学习扑灭火
种。
演练结束后，安排医护人员对所有同事进行身体检查，确保没有受伤情况。组织人员做好现
场清理打扫、消防官兵致谢等工作。
最后，我会将演练过程中拍摄的照片通过展板的形式进行展示，增强宣传和教育效果。并在
单位宣传栏上建立消防专栏，进一步普及相关消防知识，更好提升我单位员工消防意识和逃
生技能。
8.根据当前部分网络上面讽刺碰瓷的视频，你怎么看？
【考察能力】综合分析能力
【参考要点】理性客观评价网友的心态，一方面反映出网友对碰瓷行为的关注与憎恶，另一
方面这种讽刺手法往往过于偏激，甚至娱乐化，并不值得提倡。最后谈谈应该如何对待碰瓷
行为。
【参考答案】
最近，网络上讽刺碰瓷行为的视频疯传，似乎让那些痛恨碰瓷行为的网友过了一把瘾。
在视频红火的背后，我们应该以一颗冷静的心来看待。
一方面，网友对讽刺碰瓷的视频拍手叫好，大肆传播，折射出广大网友对碰瓷行为的关
注与憎恶。在多地频发的碰瓷现象中，一些人通过投机取巧、敲诈勒索的方式谋取私利，既
构成了诈骗的犯罪事实，也让我们看到了基本道德的沦丧，把自己的欲望和利益非法建立在
别人的损失上，这与我们社会主义和谐社会建设显然是背道而驰的。因此，这些碰瓷行为理
应受到法律的制裁和道德的谴责，从而在全社会形成警示作用。而广大网友正是通过讽刺视
频的方式表达了自身的谴责态度，是一种关心社会公共事务的积极表现。
然而，我们也应该看到，一些粗暴甚至人身攻击、娱乐化的讽刺视频也反映出一些网友
心态的偏激。诚然，谴责是需要的，也是应该的，但是我们还需要有更深层次的反思。单纯
靠这种讽刺性的视频传播，固然能形成一种热闹，却不是真正杜绝这类行为的良药。我们一
方面要增强自我保护意识，要敢于和碰瓷这类的违法行为做斗争，维护自身的合法权益，避
免出现“忍了”“算了”的想法；另一方面自身也应从中获得教育，时刻提醒自己恪守道德
底线，也用自己的理性发言、文明行为去感染更多的人，真正为社会文明的进步作出自己的
一些贡献。
9.广州一家公司设立孝顺金制，每月从员工月薪中扣除10%或5%作为孝顺金直接打入员工
父母账户。质疑者认为这涉嫌侵犯员工的合法权益；赞成者认为，“孝顺金”实现了企业、
员工、社会的多赢，值得推广。对此做法，你怎么看？
【参考答案】
企业用“强制”手段让员工尽孝，是企业管理方式的一种创新，传递了一种“尽孝当
及时”的理念。
俗话说，“百善孝为先”。“孝”是中华民族繁衍生息、百代相传的优良传统与核心
价值观。然而，随着社会生活的变迁和社会竞争的日趋激烈，“父母在，不远游”等传统
孝道已经不再符合当前的社会实际。子女外出打拼，父母留守家庭，无论在农村还是城市
已极为普遍。这家企业的这一做法，是希望在外工作的儿女，能够体会到家乡父母生活的
艰辛和养育自己的不易，能够从自己的收入中留出一部分给父母改善生活质量，带去儿女
所独有的精神安慰，让父母享受到儿女的一片孝心，这确实是对孝道文化的传承和发扬。
同时，也在企业内部营造了一种浓厚的孝文化氛围，让员工在孝文化的熏陶下，懂得感恩
和回报，从这种感恩回报的付出中获得同样的快乐与自豪，从而安心企业工作。可见，这
种“含孝”的企业文化，具有一定的积极意义。
但是，孝道文化并不局限于儿女子孙给父母老人多大的经济帮助和抚慰，他所包含的
内容十分丰富。归根结底一点，儿女能够尽其所能让父母晚年健康、幸福、快乐，在让父
母能够体会到儿女给自己带来无尚满足感的同时，儿女也能从这种感恩付出中，获得同样
的快乐与自豪，这才是真正的尽孝。因此，企业在“强扣”孝顺金时需要注意：一方面，
要与员工讨论协商，必须是基于自愿平等基础上的双向选择，被员工认可，才能成为约定
成俗、共同恪守的管理方法，不能强制；另一方面，企业也要加强对企业员工的教育引导，
让“孝顺父母天经地义”的思想植根于每个人的心中。同时，要将工资之外设立的孝顺奖
金制度坚持下去，对孝顺父母的员工和家庭实施奖励，以之激励。
10.某社区为增进邻里间感情，营造和谐的社区环境，打算举办一次邻里节活动，为社区居
民搭建一个相识、相知、相助的平台。假如你是该项活动负责人，你如何组织？
【参考答案】
举办邻里节活动，不仅能够增进邻里感情，而且对于营造团结互助、扶贫济困、平等友
爱、融洽和谐的社区环境有着积极的意义。我认为此次活动的重点是增强群众的参与性；从
实际出发，增加活动的多样性；从长远考虑，增强活动的持久性。
首先，在活动前期，召集相关人员，商讨确定活动的主题和时间。先在小区公告栏上
进行宣传，同时组织一次动员大会，向社区居民详细阐述此次活动的目的和意义，是为了
建立一个互尊、互敬、互谅、互让、互帮、互助的文明社区。并在动员会中，积极征求社
区居民对组织这次“邻里节”的建议，完善活动的内容。
其次，在活动的安排上，在邻里节活动期间，展开一系列增强小区居民感情和改善社区
人文环境的活动。第一，开展邻里乐活动。主要以街道或社区为单位，开展形式多样的群众
文体活动，比如组织开展象棋比赛、健身舞比赛、社区文艺联欢会、家庭趣味运动会、社区
厨艺大赛活动等。第二，开展邻里情活动。比如在社区中开展“五个一”倡议，即共同打扫
一次楼道卫生，搞一次楼道团拜，开展一次楼道联谊活动，为邻居做一件力所能及的小事，
教育子女见到邻居主动说一句问候语。同时，组织社区志愿服务活动，参与社区义务劳动、
治安巡逻、纠纷调解、救助孤残等活动。第三，开展和谐楼道和好楼道长、好邻居、好家庭
的评选和表彰活动，带动更多的居民参与到活动中来。
最后，活动结束后，将此次活动的情况及时向上级汇报，并提出建议，将邻里节这项
活动长期进行下去，改善社区环境，促进社区和谐，弘扬社会新风。
11.生活中总有欣赏你的人和不欣赏你的人。欣赏你的人对你的评价是什么？不欣赏你的人
对你的评价又是什么？
【参考答案】
在现实世界中，每个人都不是完美的，都有这样和那样的缺点和优点。因此在生活中，
我们不可能苛求所有的人都对自己满意，总会存在欣赏你的人和不欣赏你的人。不同的性格
特点可能在不同人的眼里留下的形象和印象不同，我很能理解并能正确看待。
欣赏我的人对我的评价是：积极乐观。欣赏我的人，包括我的家人、师长和朋友。每
次和他们在一起时，他们总是说我心态好，遇事积极乐观，自信开朗，而且我总是能够把
开心和快乐带给他们，影响并感染着他们。
不欣赏我的人给我的评价是：思考处理问题比较死板，不够灵活。记得有一次，和同学
一起去泰山旅行，在路线的选择上由于我考虑得比较多，不够灵活，结果耽误了不少时间，
原本能够看到的日出、云海，因为时间变得非常紧张而没有看到。看着大家遗憾的眼神和疲
惫的状态，我真的很懊悔。在回来的路上，我向大家做了深刻的检讨。虽然大家都没有埋怨
我，但是我依然觉得对不住大家。这次泰山之行，让我明白了一个道理，那就是：大事把握
原则，小事讲究灵活，才能达到事半功倍的效果。
在今后的工作、生活中，我会继续发扬我的优点，用乐观向上的心态影响着我身边的
每个人，让大家感受到更多的快乐。同时，我也会认真改正不足，既能把握住分寸，又能
做到灵活变通，让工作、生活变得更加美好。
