172号卡平台:3月份订单结算相关说明及问题解答

四月底已进入3月份订单的集中结算阶段，但目前仍有不少伙伴的订单尚未完成结算，也收到了很多关于结算催促及无法结算的反馈。针对大家关心的问题，在此统一说明，帮大家理清原因、明确解决办法。

一、关于结算周期的说明

3月份的订单，统一从4月20日起开始陆续结算。因订单量较大，结算进度会有差异，早晚会略有不同，请大家放心，正常情况下，所有非广电订单最晚将在4月底完成结算。

特别提醒：广电订单因结算周期特殊，将延迟至5月10日全部结算完毕，还请涉及广电订单的伙伴耐心等待。若其他三大运营商的订单在4月底仍未结算，可第一时间反馈给我，我将及时处理。

二、无法结算的情况及补救方法

部分伙伴遇到了订单无法结算的问题，无需慌张，以下为大家梳理了4种常见无法结算的情况及对应的补救措施，按要求操作后，反馈客服核实即可完成结算：

1. 判定为关机的订单

补救要求：截止至×月×日前，确保该号码开机且能正常打通电话，向客服反馈核实后即可结算。

所需凭证：提供带有办理号码的通话截图（可用其他号码拨打该办理号码，截取接通后的通话界面即可）。

2. 判定为未按要求激活首充的订单

补救要求：截止至×月×日前，在该订单专属链接按要求完成充值，或通过任意渠道充值后，向客服反馈核实即可结算。

所需凭证：专属链接充值需截取充值完成截图；任意渠道充值，截取充值记录截图即可。

3. 判定为停机的订单

补救要求：截止至×月×日前，完成该号码的复机操作，向客服反馈核实后即可结算。

所需凭证：在对应运营商APP内咨询人工客服，查询该号码状态，截图需包含办理号码及客服回复的“号码状态正常”相关内容。

4. 判定为未正常使用流量、短信和通话功能的订单

补救要求：截止至×月×日前，提供该号码激活次月正常使用或出账后的使用证明，向客服反馈核实后即可结算。

所需凭证：在运营商APP主界面，截取套餐使用截图，需清晰包含流量、通话的使用情况。

三、重要提醒

1. 若对无法结算的订单有异议，可及时反馈至上级或平台客服核实，避免出现订单误判、错失收益的情况。

2. 提交结算凭证的机会仅有2次，请大家务必提前确认清楚所需提交的凭证类型，避免因上传错误导致收益损失。

3. 大家在172平台使用过程中遇到的大部分问题，都是因不熟悉平台规则导致的。建议各位伙伴在推广前，仔细阅读后台知识库内容，熟悉规则才能更高效地开展推广工作，减少不必要的问题。