【重要调整】微信小店「商品评价态度」说明更新,商家速看!

1.1 用户侧调整

1.2 商家侧调整

用户发表评价时选择的评价态度（包括“挺好的”“还可以”“不够好”），可在微信小店「订单/配送-订单评价」展示。

2.1 统计公式保持不变

商品好评率 = 有效商品好评量 ÷ 有效评价量

商品差评率 = 有效商品差评量 ÷ 有效评价量

2.2「有效商品好评量」「有效商品差评量」的定义保持不变

有效商品好评量：指用户选择“挺好的”并发表主动评价，不包括追评、系统自动评价及内容异常的评价。

有效商品差评量：指用户选择“不够好”并发表主动评价，不包括追评、系统自动评价及内容异常的评价。

2.3「有效评价量」的定义调整如下

商品的评价态度新增“还可以”，本次调整后，「有效评价量」的定义将包含此类评价。

（1）调整前：

有效评价量：指用户选择“挺好的”或“不够好”并发表主动评价，不包括追评、系统自动评价及内容异常的评价。

（2）调整后：

有效评价量：指用户选择“挺好的”或“不够好”或“还可以”并发表主动评价，不包括追评、系统自动评价及内容异常的评价。

注：若无额外说明，微信小店商品在体验分、电商罗盘、经营分等其他业务场景的「有效商品好评量」「有效商品差评量」「有效评价量」均以调整后的最新定义为准。后续平台基于数据情况，可能会动态调整对应考核规则和标准。