【友康友趣】关于友康友趣APP安全误报问题的情况说明与致歉公告

各位友康友趣的用户朋友们：

大家好！

2026年09月29日（昨日）上午9点，我们收到内部员工反馈：发现三星手机管家、腾讯应用宝提示友康友趣APP存在病毒高危风险。收到消息之后，我们团队高度重视，第一时间启动最高级别应急处理，技术同事马上开展APP自查，同时排查问题发生的外部原因。

✅上午10点，技术完成完整的软件自查，确认友康友趣APP本身安全、不存在病毒风险。

✅上午10点17分，定位清楚问题根源：是腾讯方面更新病毒库时将友康友趣部分软件代码误判为病毒。本次属于批量误报，不少同类软件都遇到相同情况，凡是使用这套病毒库的手机管家、应用商店，都出现了错误风险提示。

发现原因后，我们技术团队立刻向腾讯病毒库、各大手机应用商店提交申诉。处理期间，陆续收到不少用户向我们反馈这个风险弹窗提示。线上运营团队同事及时接收大家的疑问，同步给到技术团队，耐心向各位用户解释情况、同步处理进展。

经过我们团队全力推进处理：

👉2026年09月30日（今日）上午8点55分，绝大多数手机品牌应用商城已经申诉修复完成；

👉下午18点24分，最后一家应用商店也申诉完成，至此友康友趣APP已全面恢复正常上架。

📱目前现状给大家说明

1、新用户及已卸载需要重新安装的用户：现在可以在各大应用商店正常下载安装友康友趣APP，不会再弹出风险提示。

2、已经安装APP、手机管家依旧报风险提示的老用户：等待手机管家病毒库自动更新完毕，风险提示就会自动消失。

👉如想要立刻消除提示可以手动操作：打开手机系统管家→更新病毒库→执行全盘扫描→重启手机，即可清除风险提示。

这次第三方病毒库误判，给各位叔叔阿姨、广大用户带来担心与困扰，我们发自内心向大家诚恳道歉🙏。

虽然问题不是来自我们APP本身，但让大家产生不安，就是我们工作需要重视的地方。往后我们会继续保持严谨细致的技术标准，保持快速积极的应急响应，时时刻刻把大家的使用安全、使用体验放在第一位，尽全力守护好每一位用户。

如果大家后续使用APP遇到任何疑问，欢迎随时联系我们的24小时客服电话：021-962899。

友康友趣运营团队

2026年9月30日