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报告免费下载|2027 从悦己消费到悦己体验:Z世代女性服务洞察与体验机会

发布时间：2026-10-13 19:35:22 最近访问：2026-10-13 19:35:23

根据目前较为主流的定义，Z世代（Gen Z）通常指出生于1996—2010年间的人群。据统计，中国Z世代人数约3亿，约占中国总人口的20%，是一个规模庞大、正在快速进入社会与消费市场核心位置的人群。他们成长于互联网和移动数字技术高速发展的时代，从小就面对更加丰富的商品、信息和生活方式选择。相比上一代消费者，Z世代更加习惯于主动寻找信息、表达自我，也更倾向于根据自己的兴趣、价值观和生活方式做出选择。对她们而言，消费越来越不只是解决“我需要什么”，也成为表达“我是谁”、探索“我想怎么生活”的一种方式。尤其对于Z世代女性而言，这种变化正在让“悦己”从一种消费行为，逐渐变成一种生活方式。

Z世代女性悦己正在从“为自己买东西”，走向“把自己重新放回生活的中心”。

这个趋势下与之对应的商业机会，也正在从“悦己产品”，进入到“悦己服务”与“悦己体验”：让女性拥有属于自己的时间、身体、选择权和被照顾的体验。过去的{商品型悦己}是买花、买化妆品、买首饰。

而现在的{体验型悦己}则是插画体验课/手作体验、体验专业化妆师妆造、自己DIY银器、SPA、医美、产康、月子中心、头疗、女性旅行、心理咨询、私人护理、美甲美容、手作体验、精品健身等等。

这也意味着，品牌与女性消费者之间的关系正在发生变化。过去，品牌更多关注如何提供更好的产品、更高效的服务；而今天，消费者开始期待品牌提供的，不只是“买到什么”，而是在这段经历中感受到什么、参与了什么，以及品牌是否真正理解自己。因此，本报告将视角从“悦己消费”进一步延伸至“悦己体验”，通过观察 Z 世代女性正在发生的消费与生活方式变化，梳理女性服务体验趋势，并进一步探索：

当“悦己”从消费商品走向消费体验，品牌又该如何重新设计女性与服务之间的关系？