27江苏省考高质量结构化面试模拟题(综合分析题看法和启示题)

题目：

为持续提升基层治理效能、破解基层服务群众“最后一公里”难题，某地推行“网格化治理+数字化赋能”融合模式，该模式依托本土政务服务平台，整合社区服务、矛盾调解、民生保障等各类资源，打破部门壁垒、打通服务堵点，实现了政务服务“就近办、网上办、掌上办”，让群众足不出户就能便捷办理各类事项。

请谈谈你对这一做法的看法和启示。

答题示范逐字稿，仅供参考：

考生开始答题：

各位考官

我认为这种网格化+数字化的基层治理模式，是非常贴合群众需求、务实高效的好做法，真正解决了基层服务最后一公里的难题，值得持续推广、优化完善。

第一：对群众来说，省心又省力。以前办事来回跑、部门多、流程杂，群众很折腾。现在依托数字化平台，社保、民生、小事调解都能就近办、网上办、掌上办，足不出户就能解决问题，真正实现数据多跑路、群众少跑腿，大大提升了老百姓的获得感和满意度。

第二：对基层工作来说，减负又提效。过去网格工作靠人工跑、纸质记、多头报，重复工作多、效率低。现在数字化整合资源、打通部门壁垒，问题发现、派单、处置、反馈形成闭环，小事网格化解、大事平台统筹，让基层治理更精细、更高效。

第三：对社会治理来说，精准又科学。数字化平台能及时掌握辖区民生诉求、矛盾隐患，从被动处置变成提前预判、主动治理，把问题化解在萌芽状态，有效减少纠纷、降低风险，让基层治理更有温度、更有力度。

结合这个做法，我有以下三点启示：

第一：治理要以便民为核心。所有基层创新，最终都是为了服务群众。工作中我们要紧贴群众需求，摒弃形式流程，真正把实事办到群众心坎上。

第二：治理要以科技为抓手。新时代基层治理不能只靠人力跑腿，更要依托数字化赋能，精准高效解决问题，用科技提升治理效能。

第三：治理要以联动为关键。打破部门壁垒、整合资源力量，杜绝各自为政，通过互联互通打通服务堵点，实现基层治理一盘棋。

当然新模式也需要不断完善。接下来我认为可以做好三点：

一是简化操作，优化平台功能，让网格员好用、群众会用；

二是补齐数字短板，保留线下窗口，专门帮助老人、不会操作的群体，不让任何人掉队；

三是健全长效机制，常态化梳理堵点、优化流程，让网格治理和数字赋能真正落地见效、常态长效。

总的来说，这是基层治理的创新升级，贴合民生、贴合实际、贴合基层，是真正利民利政的好举措。

考生回答完毕。