AI与其他软件工具的关系

2026年2月4日，黄仁勋在思科AI峰会上就AI取代软件这个说法提出了反驳，他说：“有一种观点认为软件行业的工具正在衰落，并将被人工智能取代……这是世界上最不合逻辑的事情，时间会证明一切。如果你是人类或机器人，或者人工智能、通用机器人，你会使用现有工具还是重新发明工具？答案显然是使用现有工具…… 这就是为什么人工智能的最新突破都与工具的使用有关，因为这些工具的设计初衷就是为了明确地执行任务。”

他说AI为软件行业最伟大的转型之一：过去软件主要是记录、检索、协作工具；现在 AI agent 能直接执行工作，软件就开始切入原本由人力服务完成的流程。黄仁勋说服务业规模大约是软件业的 100 倍，所以这不是软件市场萎缩，而是软件可触达市场扩大。

他不认同AI 会毁掉软件/SaaS的悲观叙事。Agentic AI会和企业已有软件平台结合，产生新的工作流、自动化和治理需求，因此对ServiceNow这类企业软件公司是增益，而不是简单替代。换句话说，软件公司从“卖工具”变成“承载 AI 员工和人类员工一起工作的操作层”。

他说未来企业里会同时有人类员工和 AI agent，它们都需要身份管理、权限控制、网络控制、合规、审计和治理。ServiceNow 与英伟达推的 Project Arc就是这种方向：让企业里的自主 AI agent 在受控、可审计、安全的环境里执行复杂任务。

AI时代的软件行业会带来持续性的巨大算力消耗。黄仁勋说过去的软件更像“预先写好、存起来、需要时调用”；但agentic AI是实时处理，因为它要读更多内容、调用工具、推理、生成更多token，相比两年前的生成式AI，agentic AI所需计算量已经增加约1000%。