为持续提升政务服务质效，真正实现 “数据多跑路、群众少跑腿”，青冈县公安局治安管理大队持续加大 “龙易办” 平台宣传推广力度，引导广大群众熟练使用掌上政务服务渠道，便捷高效办理各类业务。

“龙易办” 是由黑龙江省营商环境建设监督局打造的省级一体化政务服务移动端总入口，由原 “全省事” APP 升级优化而来，支持手机 APP、微信小程序、支付宝小程序多端同步使用。平台坚持 “龙易办、事好办” 服务理念，汇聚个人、企业各类政务服务及便民服务事项，实现绝大多数事项掌上查询、掌上申报、掌上办结，办事高效、便捷省心。该平台获评 2025 年 “掌上好办” 综合指数 A 级，跻身全国省级移动政务服务平台十强。现将平台使用及高频业务办理全流程操作指南梳理如下，步骤清晰、通俗易懂，方便广大群众快速上手操作。

一、平台进入方式

（一）龙易办APP

1.安卓手机：打开手机应用商店，搜索 “龙易办”，点击安装，安装完成后打开即可使用。

2.苹果手机：打开 App Store，搜索 “龙易办”，点击获取安装，安装完成后启动 APP。

（二）微信小程序

1.打开微信，点击顶部搜索框，输入 “龙易办”。

2.在搜索结果中选择官方 “龙易办” 小程序，点击进入，首次使用完成授权登录后即可正常办理业务。

二、首页核心功能介绍

用户登录进入平台首页后，界面简洁清晰、功能分区明确，无需复杂操作即可快速查找所需业务。首页顶部设有智能搜索框，可直接输入业务名称，如 “身份证补换领”“无犯罪记录证明” 等，快速精准定位办事入口，大幅节省查找时间。

三、居民身份证补换领业务操作流程

1.打开龙易办 APP，在首页进入 “居住证及身份证补领” 专区，选择 “居民身份证补、换领业务” 进入办理页面。

2.仔细阅读用户须知，准确选择户籍所在地及申领原因，点击确定；核对个人信息并完善邮寄地址，确认无误后点击下一步。

3.上传本人现场正面清晰照片（非制式证件照，建议淡妆、不佩戴眼镜，保证面部完整清晰、无遮挡），上传完成后点击下一步，核对全部申请信息，完成服务评价后提交申请。

4.公安机关预审通过后，将推送缴费通知，群众可在 “办件进度” 页面依次缴纳制证费用及邮寄费用（苹果手机若未显示支付按钮，升级手机系统版本即可正常缴费）。缴费完成、业务状态显示 “已办结” 后，制证周期约 4 个工作日，后续由 EMS 邮政快递邮寄送达。

温馨提示：

申请人需在审核通过后48 小时内完成制证费、邮寄费两项费用缴纳，两项费用全部缴纳成功后方可启动制证流程，逾期未缴费，本次申请自动作废。若仅缴纳制证费、超期未缴纳邮寄费，已缴纳的制证费用将在结算完成后，按原支付渠道原路退回。

供稿丨治安管理大队

编辑｜郭   宇  

初审｜李姊婕

复审｜张佳良