夜雨聆风
住宅小区梅雨季节防汛防潮应急预案（通用完整版模板）
一、总则
1.编制目的
应对梅雨期连续降雨、短时暴雨、积水倒灌、墙体返潮、地下车库进水、设备受潮故障等险情，快速处置隐患，保障业主人身、财产及园区公共设施安全，降低梅雨灾害损失。
2.适用范围
本小区园区道路、地下车库、配电房、水泵房、地下室、架空层、设备机房、外墙屋面、商铺、排水管网、园林绿化全区域，梅雨汛期（常年6-7月）全时段启用。
3.工作原则
预防为主、常备不懈、统一指挥、分工负责、快速抢险、优先保人身安全。
二、组织机构及岗位职责
（一）防汛应急领导小组
组长：项目经理（总指挥，统筹抢险、对外联络、资源调配、险情上报）
副组长：工程主管、秩序主管（现场指挥，落实现场处置）
组员：客服、环境、安保、工程全员、外包维保单位负责人
（二）各岗位分工
1. 工程部：排水设施巡检、抽水泵/潜水泵检修、屋面疏通、地下室挡水、电气防潮、漏水抢修；
2. 秩序部：园区巡查、出入口管控、积水围挡、车辆引导、应急警戒、物资搬运；
3. 客服部：业主通知播报、险情登记、入户漏水报修对接、灾情统计、对外答疑；
4. 环境部：雨水井/排水沟清淤、积水清扫、低洼区域排涝、室内公共区域除湿保洁；
5. 外包单位（电梯、消防、维保）：汛期驻场待命，机房防潮、涉水设备紧急抢修。
三、汛前预防准备（梅雨来临前7日内完成）
1.设施排查整治
1）疏通全园区雨水井、排水沟、屋面落水口、天台排水口，清理落叶、淤泥、杂物；
2）检修地下车库集水井、排污泵、备用发电机、浮球液位控制器，确保自动启停正常；
3）检查配电房、强弱电机房、水泵房门窗密封、挡水坎、防鼠网，破损及时修补；
4）排查屋面、外墙、飘窗、阳台外立面渗水点位，提前修补防水；
5）低洼单元门口、地下室出入口备好防汛沙袋、挡水板。
2.应急物资储备（台账登记存放于秩序库房）
防汛沙袋、挡水板、潜水泵、水带、防水电缆、铁锹、警示锥、警戒带、应急照明灯、抽水管、除湿机、雨衣雨鞋、堵漏胶、吸水抹布。
3.预警通知准备
建立业主微信群、公告栏、单元公告三级通知渠道，对接属地社区、应急办、市政排水部门联络表留存。
四、分级预警及处置措施
Ⅰ级预警（小雨、气象预报未来阴雨连绵）
1.工程、安保每日早晚2次全覆盖巡检排水系统、地下室、屋面；
2.客服滚动在业主群推送梅雨防潮温馨提示（门窗关闭、阳台物品收纳、居家防潮）；
3.环境随时清理排水沟漂浮杂物。
Ⅱ级预警（中到大雨、连续降雨2天以上）
1.应急小组全员在岗值守，工程人员定点值守地下车库、配电房；
2.关闭地下车库低位通风口，低洼单元门口码放半层沙袋；
3.巡查发现局部积水立即开泵抽排，秩序疏导路面车辆避开积水路段；
4.对一楼架空层、储藏室返潮点位开窗通风、放置除湿设备。
Ⅲ级预警（暴雨、积水倒灌风险、气象暴雨预警）
1.项目经理现场坐镇，全员取消休假，维保单位驻场待命；
2.地下车库出入口加装挡水板、堆叠防汛沙袋，视情况临时管控车辆入库；
3.积水漫溢时立即启动大功率抽水泵，疏散低洼一楼被困业主；
4.配电房进水风险第一时间断电避险，严防触电事故；
5.险情同步上报社区、街道应急管理部门。
五、重点区域专项应急处置
1.地下车库进水
1）集水井水位超标自动启泵，失效立即人工启用备用泵；
2）进水迅猛时封堵出入口，禁止车辆进出，协助车主挪车；
3）积水消退后排水、烘干地面、检查车库机电、道闸设备。
2.室内漏水（业主户内/公共楼道）
1）客服接单→工程15分钟上门查勘，临时堵漏，登记报修；
2）公共区域渗水及时放置接水桶、防滑警示牌，环境及时清理积水防滑。
3.设备机房受潮进水
配电、消防、电梯机房进水第一时间断电隔离，排水除湿，验收合格方可重启设备。
4.园区大面积积水
环境+秩序联合疏通淤堵井口，人工辅助排水，设置围挡警示，防止老人小孩涉水摔倒。
六、汛期日常防潮管控
1.公共大堂、地下通道常态化开启除湿机，定期巡检除湿效果；
2.定期巡查地下管网，防止雨水倒灌地下室；
3.绿化低洼积水及时排水，预防蚊虫滋生、绿植烂根。
七、险情上报流程
1.一般积水、小渗水：物业内部闭环处置，当日台账记录；
2.大面积淹水、设备损毁、人员被困：10分钟内上报社区、街道应急办，必要时拨打119、120。
八、灾后善后工作
1.降雨结束后：全面清淤、晾晒防汛物资、清点损耗并补充物资；
2.受损公共设施逐一维修、检修电气、电梯、消防设备，试运行合格恢复使用；
3.统计业主财产受损登记，配合保险勘查理赔；
4.复盘本次防汛问题，优化下一年梅雨预案与设施整改清单。
九、附则
1.本预案每年入梅前组织1次防汛演练，全员熟悉流程；
2.联络清单（社区、消防、维保、市政）作为附件附后；
3.本预案自发布之日起生效，由物业服务中心负责解释。
附件清单
附件1：防汛应急联络通讯录
附件2：防汛物资库存台账表
附件3：汛期巡检记录表
附件4：险情处置登记表
