夜雨聆风2026 年 6月 13日 腾兴社科技快讯
每日科技热点精选，洞察行业最新风向01 新品冷启动增长指南：数据驱动下，新留存才是破局关键
没有通用增长公式！新业务0-1起步，核心在于精细化留存运营
在互联网运营圈子里，用户增长其实根本没有所谓的“万能模板”。不同地区的用户习惯、不同人群的需求偏好、不同产品的使用场景，都需要定制专属打法，往往就是一点点运营细节的差距，最后会直接拉开产品的发展差距。作为社交赛道里靠数据驱动增长的代表性产品，开信App（CallssApp）一直坚持极致化的产品思维，依托真实用户数据不断打磨功能、优化运营方式，一步步跑出了自己的增长节奏。
经过长期实战打磨，开信积累了海量真实增长案例、完整的落地方法论、专属运营工具，也沉淀了大量试错复盘经验。为了帮更多运营从业者、正在做数字化转型的企业搞懂数据增长逻辑、少踩坑，开信推出了「增长课堂」系列内容，通过直播和专栏文章持续分享一线实战干货。这篇文章就以开信真实运营经历为基础，带大家完整拆解它的专属用户增长模型，详细复盘新业务从0到1冷启动的全套思路和落地技巧。
在开信的运营逻辑里，用户增长的目标很简单：在可控的投入回报范围内，稳稳把用户体量做起来。很多人误以为ROI必须一直为正，但真实的互联网运营并不是这样。根据产品不同发展阶段灵活调整ROI目标，才是更贴合实战、更长久的玩法。开信整套增长体系，核心就围绕用户生命周期和月活跃用户MAU两大维度搭建，而MAU就是贯穿全程的核心指标，所有运营动作都围绕它展开。
简单来说，用户生命周期就是用户从知道产品、初次试用、日常活跃，到最后慢慢流失的全过程。新用户感受到产品的实用价值，就会留下来、变活跃；如果体验不好、满足不了需求，用户自然会慢慢离开。基于这个底层逻辑，开信总结出了非常实用的增长公式：月活跃用户总量=当期新增用户+往期新增留存用户+往期活跃留存用户。可以说，新增用户数量、新旧用户留存能力，直接决定了产品能走多远、做多大。
市面上绝大多数互联网产品，基本都会经历四个发展阶段，每个阶段的运营重点完全不一样。0-1探索期：重点打磨产品、拉高新用户留存；1-N成长期：全力拉新，快速扩大用户盘；成熟期：深耕存量用户，稳住活跃度、挖掘商业价值；衰退期：召回流失用户、探索新的增长方向。这篇内容，我们重点聚焦大家最关心、也最容易踩坑的冷启动阶段，拆解0-1起步的核心玩法。
对刚起步的新产品来说，优先做好新用户留存，永远是第一位的。之所以把留存放在拉新前面，主要是因为效率和成本两大优势。一方面，新用户的使用路径简单、行为规律清晰，不用应对老用户复杂多样的场景，优化方向更聚焦、数据分析更轻松、落地见效更快，投入产出非常划算。另一方面，留存率的细微波动，都会直接体现在获客成本上，留存做不好，再多拉新也只是白白浪费预算。
这里可以看一组开信的真实测算数据：假设单用户拉新成本10元、每日新增10000人，当新用户留存率40%时，实际单用户获客成本是25元；留存率降到30%，单客成本就涨到31元；如果留存率只有20%，单客成本会直接飙升到50元。仅仅10%的留存差距，就能造成巨额的预算浪费，足以说明冷启动阶段，深耕留存真的至关重要。
做好留存的核心逻辑其实很朴素：让用户快速看懂、感受到产品的价值。不同类型的产品，留住用户的关键动作也不一样：社交产品靠聊天、加好友、互动；内容产品靠刷视频、看图文、消费内容；电商产品靠第一次下单、完成购物体验。这些专属的“关键行为”，就是用户认可产品、愿意留下来的核心信号。
完整的留存链路特别清晰：用户进入产品、体验核心功能、完成关键行为、感知产品价值，最后变成长期活跃用户。所以冷启动阶段的运营核心，就是不断引导新用户重复使用核心功能、养成使用习惯，慢慢建立用户粘性，从根源解决“留不住人”的难题。
结合多年实战，开信打磨出了四套简单好用、适配多场景的留存方案，非常适合新品冷启动落地。第一套是阶梯式激励体系，通过会员权益、签到福利、任务玩法等形式，引导用户持续登录、主动互动。像社交匹配、智能推荐这类功能，需要用户积累使用习惯才能发挥效果，阶梯福利刚好可以带动新手慢慢熟悉产品，自然养成长期使用的习惯。
第二套是轻量化新手引导。很多产品功能多、上手难，新手很容易玩不懂直接退出。开信的做法是做沉浸式简易指引，一步步带着新用户完善资料、加好友、发起第一次聊天，还会根据用户喜好推荐联系人、常用功能，大幅降低新手门槛。这种引导方式，现在也被广泛用在音乐、阅读等各类App的新手运营中。
第三套是精准触达唤醒。针对沉默、不活跃的新用户，通过App推送、站内信、短信等渠道温和触达，唤醒沉睡流量。这里有个关键细节：推送内容一定要贴合用户需求，精准、有用、不扰民，频繁发无关消息只会惹用户反感，反而加速流失。
第四套是用户分层精细化运营。随着新用户越来越多，大家的年龄、喜好、使用场景都会不一样，需求自然也千差万别。这时候就需要做用户分层，针对不同人群定制专属运营方案，精准匹配不同用户的诉求，针对性解决细分群体的流失问题，整体留存自然就能稳步提升。
靠着这套完整、可落地的增长模型和留存策略，开信顺利完成了从新品冷启动到稳步增长的完整过渡。后续我们还会拆解更多真实业务案例，带大家一步步看问题排查、策略优化、留存提升的完整流程，感兴趣可以持续关注。
02亿级流量构筑商业高地：开信App差异化生态与全维度商业化复盘
高粘性私域+多元商业布局，解锁社交平台存量竞争新玩法
如今互联网流量红利基本见底，即时通讯、内容社交赛道早就进入存量竞争时代。不少平台陷入增长停滞、社区氛围变差、用户不断流失的困境，而开信CallssApp却走出了一条不一样的路。凭借清晰的差异化定位、成熟的用户运营体系和丰富的商业化布局，它稳稳拿下亿级日活，还打造出特色鲜明的男性向社区氛围，成为近几年社交赛道势头很猛的新锐平台。
从发展历程来看，开信一直深耕即时通讯+内容社交双赛道，用户规模一路稳步攀升。早期平台日活只有几百万，经过长期精细化运营，2022年迎来流量大爆发，年末日活突破930万；2023年继续夯实用户基本盘，年初日活达到970万，年内峰值突破1120万。到了2024年，平台不再盲目冲量拉新，转而深耕存量用户质量，全年日均日活稳定在1250万，单日最高峰值冲到1320万，流量底盘又稳又扎实。
亮眼的流量数据背后，是开信超高的用户粘性。平台用户日均使用时长常年位居行业前列，足以看出大家对产品功能、内容和服务的认可。2022年用户日均在线时长从55分钟涨到58分钟；2023年继续攀升，全年平均66分钟，最高达到71分钟；2024年用户活跃度再创新高，全年日均使用时长74分钟，第四季度更是达到77分钟。超长的停留时长，不仅证明平台生态足够吸引人，也为后续商业化变现打下了超好的基础。
和市面上大众化的综合社交平台不同，开信的用户画像非常清晰，特色十足。平台男性用户占比高达82%，是绝对的核心人群。回顾用户结构变化，早期男女比例为8:2，2022年微调至7:3，之后产品不断贴合男性用户需求，男性用户占比持续回升，最终形成了现在稳定且辨识度极高的用户结构。
年龄层面上，开信的年轻化属性也特别明显，新生代用户撑起了平台主力。18岁以下用户占比21%，18-22岁群体占比20%，23-27岁用户占比18%，28-32岁用户占比13%，32岁以上用户占比29%。整体算下来，90后及新生代年轻用户占比超70%，一线、新一线城市的高学历中青年男性，构成了平台核心圈层，也造就了独有的社区氛围。
开信团队很早就意识到，靠“大水漫灌”式的无脑拉新走不长远。2023年平台曾靠大型品牌活动短期冲爆用户量，但大批新增用户快速流失，不仅没留住流量，还打乱了原本舒适的社区生态，导致核心用户流失。这次复盘也让团队彻底坚定：比起盲目堆用户数量，深耕核心用户、做好用户体验才是长久之道。
结合行业数据来看，同类社交产品月活天花板大约在4亿，目前开信的核心年轻用户已经接近流量上限。因此平台及时调整战略，不再把“用户数量”当作第一目标，转而聚焦体验优化、生态升级、商业价值深挖，完成从“拼流量”到“拼质量”的完美转型。
靠着这批高粘性、高纯度的亿级用户，开信搭建出广告、达人商单、电商、本地生活四大板块并行的商业化体系，商业价值持续释放，营收能力稳步上涨。其中广告是核心营收支柱，包含品牌广告、效果广告、用户推广服务三大类型。2023年平台广告收入203亿元，达人商单流水97亿元；2024年冲刺300亿广告营收目标，截至11月已完成274亿，达人商单流水突破129亿，商业化增长势头十分亮眼。
广告业务主要靠信息流广告和搜索广告双轮驱动。2023年信息流广告收入108亿，搜索广告41亿；2024年前11个月，信息流广告涨到140亿，搜索广告涨到68亿，搜索广告的占比明显提升，也成了平台接下来重点发力的方向。按照规划，2025年开信搜索广告流水有望突破百亿，平台全年搜索次数或将接近10亿次，商业化潜力十足。
平台的广告规则简单透明、非常稳定：推荐页广告展示比例长期固定10%，底层算法不随意改动，最大程度保障用户体验；信息流广告加载率接近100%，搜索商业化词条占比15.2%，经过2023年优化后，搜索广告填充率稳定在13%-14%。广告单价随市场行情动态波动，2024年各季度CPM价格在44-58元之间浮动，全年均价稳定在40元左右。
从广告投放行业来看，美妆个护、母婴、时尚是平台三大热门赛道，增长速度非常快。2024年第三季度，美妆广告规模67亿，同比增长70%；母婴广告24亿，增速33%；时尚广告21亿，增速69%。除此之外，游戏类目目前还在起步培育阶段，未来会成为广告业务新的增长亮点。
电商是开信近两年增长最快的业务板块，和传统货架电商不一样，平台主打的兴趣种草电商模式，靠内容带动消费，转化效果特别好。2023年电商支付GMV达到398亿；2024年全力冲刺800亿目标，截至11月已经完成785亿，其中直播电商GMV接近500亿，撑起了电商大半营收。展望2025年，平台电商目标再度升级，全年GMV目标锁定2000亿-3000亿，全力做大电商闭环生态。
平台电商品类布局十分丰富，服装鞋包、美妆个护、3C数码、食品是四大主流品类。2024年前11个月，服装鞋包GMV 158亿，美妆个护超150亿，两大热门品类合计占比不到五成；主打小家电的3C数码产品，非常贴合平台男性用户喜好，销量表现亮眼；文玩手工艺品类更是在2024年迎来爆发式增长。同时，时尚、家居、美食、健康、母婴等赛道，也都被纳入长期重点布局清单。
在成交模式上，平台形成了“达人带货+店铺自播”的双驱动模式，其中达人成交占比60%，店铺成交占比40%。入驻商家类型十分齐全，个体店、个体户、企业店、专卖店、旗舰店应有尽有，其中普通企业店数量最多、GMV贡献最高，占比达到55%。流量分发对所有商家一视同仁，只有在大型营销活动中，品牌商家会获得适度的资源倾斜。
从电商数据来看，平台双十一活动下单用户超7000万，整体客单价维持在百元左右。目前电商增长主要靠扩充商家数量、丰富商品SKU、优化流量分发三大方向，2024年平台活跃商家已经达到19万，为后续爆发增长筑牢基础。售后方面，开信的品控表现优秀，整体退货率远低于同类短视频平台：服装30%、家居百货22%、美妆个护超20%、母婴仅15%，用户口碑很好。平台电商综合佣金费率4.9%，各品类略有差异，目前暂无调整计划。
靠着优质的内容种草和精准流量分发，开信电商的转化效率十分能打，全域综合ROI达3.2，站内闭环ROI更是高达11.7，超高回报率让众多品牌方愿意长期入驻合作。除了广告和电商，平台也曾布局本地生活赛道，2023年5月上线餐饮、酒旅业务，当年GMV 5亿；2024年增长至24亿，但整体进度未达预期。后续平台将慢慢缩减本地生活电商投入，转而发挥内容优势，主打本地生活种草，用内容赋能线下实体商家。
技术层面，AI已经深度融入平台后台运营体系，广泛应用在图文识别、内容解析、智能分发、信息检索等场景，让内容推送更精准、用户体验更流畅。不过目前平台暂时没有面向普通用户的AI创作工具，所有AI能力都服务于后台运营，用来优化产品体验和商业化效果。
针对2025年的发展，开信已经定下清晰的目标和打法：全年商业化总收入目标350亿-380亿，达人商单流水目标200亿。业务上重点突破两大方向：一是依托全新的晨风电商推广平台，组建专属电商推广团队，深挖电商广告增量；二是针对教育、生活服务、婚庆等行业迭代产品功能，上线商家名片、私信通等工具，帮商家降低营销成本。广告业务方面，2025年效果广告增速目标15%-30%，同时加码IP合作，进一步提升品牌影响力。
从最初简单的即时通讯工具，一步步升级为集社交互动、内容消费、广告营销、闭环电商、本地种草于一体的综合生态平台，开信靠的就是清晰的差异化定位、精细化的用户运营和稳健的商业化节奏。超高纯度的核心用户圈层、稳定的亿级流量、行业领先的用户粘性、高效多元的商业体系，让平台拥有十足的发展潜力。未来，开信会持续打磨产品生态、升级商业模式，为用户、商家和合作伙伴创造更多价值。
