夜雨聆风
近日，笔者在接受广告时代（Ad Age）采访时，谈到了OpenAI正在进行的一项重要的营销架构调整：将营销领导力拆分为两个CMO角色。
表面上，这是一次组织分工；但背后真正释放出的信号是：OpenAI已经不再只是一个现象级消费产品公司，而是同时进入了两个截然不同的战场。
一个面向消费者，拼的是速度、体验、话题与用户习惯；
一个面向企业，拼的是信任、治理、合规、安全，以及长期部署能力。
值得一提的是，OpenAI此次“双CMO"架构也有其特殊背景。
原首席营销官Kate Rouch因确诊晚期乳腺癌，选择卸任并专注于治疗与康复。目前，OpenAI正积极寻找一位长期负责消费者业务与品牌建设的新任CMO，而此次加入的Colin Fleming则率先接管企业业务营销，负责企业市场的发展。这意味着，OpenAI未来的营销与产品体系将形成消费（Consumer）与企业（Business）两条并行的领导架构。
无论这是一个过渡阶段，还是未来长期的组织设计，它都反映出OpenAI已经进入了第二阶段。
过去两年，OpenAI最大的成功，是让ChatGPT成为全球现象级产品。消费者增长几乎成为一件“自然而然”的事情。但今天，OpenAI面对的竞争已经发生变化。
未来真正决定公司价值的，不再只是有多少人在使用ChatGPT。而是：有多少大型企业，把OpenAI真正部署进自己的业务。
这是两套完全不同的增长逻辑。
消费者市场关注的是：
- 产品是否好用？
- 功能是否有趣？
- 更新是否够快？
- 是否值得订阅？
而企业市场关心的却完全不同：
- 数据是否安全？
- 是否符合监管要求？
- 能否与现有系统集成？
- 是否稳定可靠？
- 是否能够长期合作？
“消费者购买体验，企业购买信任。”
为什么 OpenAI选择了 Colin Fleming?
从职业赛车手到企业科技CMO
Colin Fleming 是一位典型的企业科技营销领导者。他曾在全球CRM巨头 Salesforce深耕14年，历任产品营销、行业营销、品牌营销及全球营销负责人等多个核心岗位，亲历并推动 Salesforce 从一家CRM软件公司成长为全球企业云平台领导者。随后，他出任ServiceNow 首席营销官，负责品牌、全球市场战略，以及AI时代的企业叙事。如今，他加入 OpenAI，担任企业业务（Business）CMO。
纵观其职业生涯，他最擅长的并不是消费品牌营销，而是把复杂技术转化为企业客户能够理解、愿意信任，并最终愿意采用的商业价值。
他在LinkedIn上这样描述自己的工作：
"将复杂的平台能力，转化为清晰且具有差异化的品牌叙事，从而推动客户采用、生态建设和品类领导地位。"
Colin Fleming 的职业生涯并非始于市场营销，而是始于赛道。
加入企业科技行业之前，他曾效力于Red Bull，是一名职业赛车手，并担任过Formula One（一级方程式）测试车手，在欧洲和北美参加过多个国际赛事。在接受《The Uncensored CMO》等播客采访时，Fleming 曾多次谈到，这段赛车经历深刻塑造了他的领导风格。
在他看来，高速赛车与企业经营有着惊人的相似之处：没有人能够掌握全部信息，却必须在极短时间内做出关键决策；既要敢于承担风险，又必须精准控制风险。
这种思维方式，也贯穿了他后来在Salesforce、ServiceNow 以及今天 OpenAI 的营销工作。这或许也解释了，为什么他的品牌战略始终围绕着几个关键词：快速决策、清晰叙事、建立信任，以及帮助企业理解复杂技术。
从赛车场到董事会，看似跨度巨大。但无论面对的是高速弯道，还是高速发展的AI产业，真正考验的始终是同一种能力：在高度不确定的环境中，做出正确的判断。
OpenAI 真正的竞争对手，也已经变了
过去，人们总把OpenAI与Google比较，但今天，在企业市场，它面对的竞争更加复杂。
越来越多大型企业开始重新思考AI战略。有人选择OpenAI，有人开始测试Anthropic的Claude。还有不少企业希望自建AI平台、使用开源模型、或者混合部署多个模型。
企业CEO、CIO、CISO、采购部门都在问同一个问题：我们应该把未来建立在哪个平台之上？
对于OpenAI来说，真正需要赢得的，不再只是用户，而是企业董事会。因为只有当董事会愿意批准部署，AI才能真正进入企业最核心的业务流程。
双CMO，看起来合理，却并不容易
表面上看，消费者市场和企业市场分别由不同CMO负责，是一种专业化分工，但现实往往更复杂。
消费者业务追求的是：创新、速度、话题、爆款。企业业务追求的却是：稳定、风险控制、合规、长期信任。
两种团队需要讲述的是完全不同的品牌故事。如果协调不好，企业可能出现品牌定位分裂、内部资源竞争、不同团队传递不同品牌价值等种种问题。如何保持一个OpenAI品牌，同时满足两种完全不同的客户，将成为这两位CMO最大的挑战。
为什么中国AI企业值得关注？
过去一年，中国AI产业进入高速发展阶段。无论是大模型企业，还是AI应用公司，都在快速拓展海外市场。但很多企业仍然沿用消费互联网时代的增长思维：做产品、做流量、做用户增长。
而真正进入企业市场之后，增长逻辑已经完全改变。企业客户购买的不只是模型能力，更是：信任、合规、安全、服务能力和长期稳定性。
未来，中国AI企业走向全球，竞争的不只是模型能力，更是企业信任。
当技术逐渐趋同之后，真正决定企业长期价值的，往往不是谁的模型参数更高，而是谁能够让客户放心，把最重要的业务交给自己。
让世界关注AI，并不难。真正困难的是，让企业相信AI。
CMO情报局： 关注全球营销领导力变动， 解读品牌背后的战略信号。
