夜雨聆风
近日，由新城广播主办、香港理工大学推动的“创智・动能”高峰论坛暨“香港AI+及创科大奖2026”在香港举行。本次论坛汇聚政、产、学、研各界领袖，聚焦港深创科园AI产业集群发展，共探数字资产与智能理财产业新图景，是香港创科领域的年度重磅行业盛会。凭借金融AI场景的深度落地能力与突出行业价值，中电金信金融行业AI应用平台从众多参选方案中突围，斩获本届“AI+企业应用大奖”，成为金融企业级AI应用领域的标杆实践。
此次获奖的金融行业AI应用平台，是中电金信面向香港及境外金融市场定制打造的企业级多Agent AI平台。平台以中电金信多年沉淀的金融科技专家知识库为核心底座，整合OCR、视觉模型、大语言模型、RAG检索增强等多元AI能力，打造OCR Agent（光学字符识别智能体）、Knowledge Agent（知识服务智能体）、Intelligent Reporting Agent（智能报告分析智能体）三大专业智能体；平台内置全链路合规治理框架，通过权限隔离、来源追溯、日志审计、人工复核等机制将AI定位为辅助决策工具，深度契合香港金管局、新加坡MAS等多地监管对AI治理、数据安全的核心要求。依托统一的多Agent调度机制，平台将AI深度嵌入银行业务流程，直击金融行业AI落地“最后一公里”痛点，推动AI从工具层渗透至业务流程层与组织能力层，形成可复核、可追踪、可扩展的智能应用体系。
左起：香港理工大学高级副校长（研究及创新） 赵汝恒教授 ；中电金信港澳事业部总经理 朱巧琳女士
目前平台已在三大核心场景实现规模化落地，成效可量化可追溯。针对银行高频高风险的支票核验场景，OCR Agent构建“AI预识别+异常提示+人工重点复核”的协同模式，替代传统全量人工逐张核验的作业方式。该应用已覆盖全量支票业务，日均处理票据超2万张，AI识别准确率达95%，每月释放超1000小时重复性核验工时，推动运营人员从机械操作转向风险判断等高价值工作。
面向客服与内部知识服务场景，Knowledge Agent通过大语言模型与RAG技术，将分散在制度文件、业务文档中的碎片化知识统一治理，提供一站式智能问答能力。该应用月均支撑13万次以上问答，平均响应时间缩短至3—5秒，跨部门转业务次数下降92.3%，显著提升答复一致性与专业性，大幅降低内部沟通成本与客户等待时长。
针对对公客户风控与舆情分析场景，Intelligent Reporting Agent自动汇聚多源信息并生成结构化分析报告，月均产出3000余份专业报告，每月节省人工检索分析工时超5000小时，覆盖30万以上资讯源，有效拓宽风控信息覆盖广度，提升风险识别响应效率。
香港作为国际金融中心与国际创新科技中心，是中电金信全球战略的重要支点。中电金信深耕香港市场十九年，拥有超600人的成熟服务团队，深深扎根香港、服务香港。本地团队紧贴香港国际金融中心发展需求，聚焦合规风控、智能运营、跨境金融、智能文档管理、AI Agent平台、算力管理等核心方向，持续将稳定、安全、贴合本地监管要求的AI方案落地香港金融业。未来，中电金信将以香港为基点，持续加大境外市场产品研发创新、人才培育及产学研合作，服务全球客户智能化转型。
通讯员 | 潘翠玉
