夜雨聆风文 | 阿建
编辑 | 小one
前几天，和一个做直销的朋友聊天，他带团队五六年了，业绩一直不上不下。他跟我说了一句让我印象特别深的话，他说：“现在我的伙伴最怕的不是客户拒绝，而是搞不懂客户想什么。”
他说，以前做市场，客户需求很明确——要么想赚钱，要么想变美变健康。你只要把产品和项目讲清楚，再加点成交话术，大概率是能成交的。
但这些年不一样了，客户越来越精，听你讲完产品和项目之后，再跟进就很难。
问题出在哪儿？他说可能是团队伙伴太标准化了，千人一面。其实他可能说到了关键，这也是当下正困扰倍增团队的顽疾。
关于标准化，不得不提福特T型车。
100多年前，亨利·福特发明流水线生产，把汽车制造变成标准化、可复制的工业生产。标准化极大地提升了效率，也把福特汽车成本降到了普通家庭买得起的水平。
这是工业时代最伟大的进步之一。
但问题是：现在，标准化的思想极大地从产品蔓延到人身上。
倍增行业就是一个典型的例子。我们不仅把产品标准化了，还把销售话术标准化了，把沟通方式标准化了，把跟进节奏标准化了，甚至连微笑的弧度、握手的力度都要标准化。
任何一个人进入到系统里，我们都希望他照着一个模子长出来。这叫100%复制。
追问大家一个问题：团队追求100%复制的目的是什么？
提升所有团队伙伴的能力，对吗？但现实有个问题，就是很多伙伴只复制了形式。举个例子，一名优秀的倍增人一定善于发现消费者需求，但是这种敏锐的察觉能力，能100%复制吗？不一定。
另外，还有个更重要的问题，用复制的话术应对真实的客户，客户会有情绪价值吗？大家想想有没有被某些大平台客服标准化的回答搞到崩溃的时候？
这种标准化的沟通方式，客户当然感受不到你把他当朋友，你也提供不了他任何情绪价值，最后想要达成成就就是痴心妄想了。
其实看看现在的消费趋势就知道了。为什么私人定制这个词从高端奢侈品一路下沉到了日常消费品？为什么小红书、抖音上那些素人博主比明星更有带货能力？
因为消费者越来越关注自我了，他们不再满足于我有，他们要的是“我喜欢的”“适合我的”“懂我的”。
麦肯锡2025年的消费者调研报告显示，超过70%的消费者愿意为个性化体验买单，在25-35岁的年轻消费者中甚至超过了85%。
这是一个关注自我的时代。
每个人都在追求：“我和别人不一样。”不仅仅是在消费品味上，更在被他人的对待上。
但倍增行业呢？我们还在用复制、用标准化的方式，去应对一个越来越个性化的市场。
A和B都是“45岁、女性、有健康需求”，她们的性格、决策习惯、沟通方式、核心痛点、购买能力、家庭话语权可能完全不同。A可能是理性分析型，她需要数据、案例、对比表格才能做决定；客户B可能是情感驱动型，她更看重信任、共鸣、归属感。
你用同一套话术去跟她们沟通，结果是什么？A觉得你不专业、讲得虚；B觉得你太冷没有温度。最后，两个人都跑了。
这种千人一面的方式在一个越来越关注自我、越来越重视情绪价值的时代，还能持久吗？答案显而易见。
在倍增行业，有一个人对于这件事看得更早、走得更远。
他是倍增商业6318理论研究体系推动者、大作为倍增全体系教育及企业运营奠基者，深耕直销培训27年的张林禅。
他更早地意识到一个问题：传统师徒制的复制，已经无法满足今天消费者的情绪需求了。
为什么？因为师徒制本质上也是一种标准化——师傅教什么，徒弟学什么。
一个师傅带出来的徒弟，说话方式、思维方式、处理问题的方式，都带着师傅的烙印。张林禅看到了这里面的矛盾。他说：“过去我们讲复制成功，但复制出来的东西，往往缺少了对人的尊重。”
你复制了师傅的话术，但你没有复制师傅的判断力。你不知道什么时候该说什么话，你不知道面对不同的人应该用不同的方式。
怎么解决这个问题？张林禅的解决方案是：销冠大脑——倍增人的AI智能事业伙伴。
他带着团队做的这个AI工具，解决的核心问题是——如何让一个普通人，也能拥有顶级销冠的千人千面能力。
这里有两个关键点：
27年来，大作为服务了无数个一线团队，积累了海量的实战案例。他们把这些案例中顶级销冠的应对策略、话术选择、跟进节奏，全部提炼出来，结构化、数据化，然后植入AI大模型。
也就是说，这个AI里装着无数个倍增行业里的顶级销冠的经验总和。它知道面对不同类型的客户，应该用什么样的方式去沟通。它不是凭空生成内容，而是有根有据的经验输出。
这一点同样重要。光有销冠的方法还不够，你更要知道对面坐的是谁。
所以，销冠大脑的使用过程中，倍增人需要输入客户的基本信息——性格特征、决策习惯、过往沟通记录、最近遇到的卡点，等等。AI收到这些信息后，会对你的潜在客户进行针对性的分析，再结合销冠的方法库，生成一个针对这个特定客户的跟进方案。
“AI销冠的情绪价值，就是千人千面。每个人都有一套专属的跟进方案，就像有一个超级专家，专门为他一个人定制服务。”
张林禅这句话的意思是：每一个普通倍增人背后都拥有一个销冠团队在背后为他定制方案，这个团队7*24小时在线。
有了这两点，任何一个倍增人都可以从容面对任何客户。因为第一，只要你在销冠大脑里输入了客户的资料，她会帮你分析客户的一切；第二，销冠大脑里有成千上万的销冠案例，她可以针对客户，定制化的制订针对客户的跟进方案。
有了这两点，困扰所有团队的复制难题似乎也迎刃而解了，因为任何一位使用了销冠大脑的倍增人都拥有千人千面的沟通交流能力了。
如果说，过去千人一面的方式给客户提供的情绪价值是60分，那么现在千人千面的沟通方式可以达到90分，谁更具有竞争力？谁更能拿到结果？答案不言而喻。
时代变了，100年前社会因为缺少产品，所以标准化是最高效的解决方案。但是今天的社会，人们缺少的不是产品，而是被理解的感觉。所以，谁能更好地满足个性化需求，谁就能赢得市场。
从千人一面到千人千面，这也是未来倍增商业进化的方向。而销冠大脑，正是让千人千面变得可落地的关键一步。
