文档内容
中国储备粮管理集团有限公司招聘考试 结构
化题目·题本
第一题：
孔子说“独学而无友，则孤陋而寡闻”。请谈谈你对这句话的理解。
第二题：
随着网购的火爆，快递业发展迅速，国家邮政局数据显示，我国快递业务量连续 5
年居世界第一。但与此同时，快递乱象也愈演愈烈，如过度包装、丢件多、索赔屡被“踢
皮球”等。对此，请谈谈你的看法。
第三题：
小王工作表现出色，经常抢工作干，成绩突出，深得领导信任。但同事们认为小王
爱出风头，经常排斥他，不愿与他合作。假如你是小王，你要如何处理与同事之间的关
系？
第四题：
有人说，态度比能力更重要；也有人说，能力比态度更重要。结合自身经历，谈谈
你的理解。第五题：
单位人事部的小陈路过计算机房时闻到烧焦的味道，而机房的工作人员临时外出不
在。假如你是小陈，你会怎么办？
第六题：
某单位工会每年都要组织职工体检，但近几年参加统一体检的职工越来越少，有人
甚至自己花钱去外面体检。假如你是工会成员，领导让你调查原因，你会怎么办?
第七题：
某项工作由你来负责，配合你工作的老同志遇事不和你商量，还经常私下找领导请
示汇报，让你很为难。你会如何与这位老同志进行沟通，请现场模拟。
第八题：
每逢网络购物节临近，打开电脑总会出现大量花花绿绿的弹窗广告。此类广告不仅
频率极高，还存在关闭键小、想关掉却无处下手的“霸屏”情况。对此，请谈谈你的看
法。第九题：
仔细观看这幅漫画，尽可能展开联想，给出两个以上你认为最贴切的标题，并就其
中一个标题结合社会现象进行阐述分析。
第十题：
你是新入职员工，领导安排你和一位老同志共同完成一项任务。老同志因为有紧急
事情要处理，一时无法开展工作，让你自己先做，但你缺少经验，完全不知道该怎么做，
此时，你怎么办？
第十一题：
你负责组织一个会议，邀请了五位专家做分享，但其中两位专家在开会前一晚突然
说有事儿来不了，你怎么办？
第十二题：
近期，由 5 个省的政府工作人员代表组成的考察团要到你单位学习先进经验。领导
让你负责接待工作，你怎么做？第十三题：
近日，有网友晒出一张照片，爆料某机长违规邀请一名女乘客进入正在飞行状态的
驾驶舱。该航空公司经过调查，对当事机长处以终身停飞的处罚。对此，你怎么看？
第十四题：
近日，河南焦作一男子深夜喝酒后从 13 楼往外扔酒瓶。物业公司根据业主规约，对
其进行了断电近一个月的处罚。该事件被媒体曝光后，不少网友为物业的处罚行为纷纷
点赞，也有网友质疑，物业是否有权对业主进行断电处罚。对此，你怎么看？
第十五题：
小李为人热情，业务娴熟，深得群众的赞许和领导的认可，但是最近有一些同事背
后说她善于逢迎，对她有意疏远，她的工作热情受到打击。作为小李的好朋友，你怎么
安慰她？
第十六题：
你刚刚被任命为部门的负责人，部门内的同事小王和你是大学同学，因为是好朋友
的关系，他常常不顾场合的调侃你，让你在下属面前没有威信，而且他对待工作也比较
散漫，很多同事私下议论，认为你偏袒小王，这时你会怎么办？第十七题：
请用“地球、朋友、电灯、打印机、危害”这五个词编一个故事。
第十八题：
新年伊始，万象更新。假如你所在单位要开展一年一度的工作目标责任书签状大会，
目的是总结好去年，安排好今年。如果领导把这项工作交给你负责，请谈谈你的工作安
排。
第十九题：
为了帮助更多的困境儿童实现成长成才的梦想，某市开展了“恒爱行动”公益项目，
在启动仪式上，媒体记者争相采访受助儿童，但大多数儿童面对采访，手足无措，甚至
有的哭闹起来，导致现场秩序混乱，作为此次活动主办方负责人，你该怎么办？
第二十题：
领导在外开会，打电话叫你送一份紧急资料过去。你开车出单位大门时与一辆逆行
的电动车相撞。对方躺在你们单位门口不依不饶，大声吵闹。这时，你怎么办？中国储备粮管理集团有限公司招聘考试 半结
构化题目·题本
第一题：
请做一个自我介绍。
第二题：
请向我们讲述一件你在传统经验之上采取新方法取得更有效成功的事情。
第三题：
你觉得进入社会之后和在学校最大的差别是什么？
第四题：
表现是一个人的本能，假如你被录取，在新的工作岗位上你将如何表现自己的才能？
第五题：
入职后，假如领导不能发现你的才能，你会怎么办？第六题：
什么情况下你会愿意改变你的想法？
第七题：
说一个你最喜欢的童话或者动漫人物，并阐述理由。
第八题：
你和一位同事有矛盾，领导让你和他共同完成一项工作任务，你是负责人，你会怎
样处理？
第九题：
有人说，企业成就人才。有人说，人才成就企业。你是怎么看的？
第十题：
工作后，你希望你的上司是什么样的人？第十一题：
怎么样才算一个好员工？
第十二题：
你是如何看待学历和能力的？
第十三题：
“见一叶而知深秋，窥一斑而见全豹”，请讲讲你所经历的一个类似的经历。
第十四题：
小王和小张是同事，经常在工作中发生争执，小王说小张态度不好，小张却说他和
小王平时挺好的，只是偶尔意见不一致，请问你是怎么看待小张和小王的？
第十五题：
之前实习的单位，哪一点是你最不能接受的？第十六题：
在写错字的情况下，有的人会换一张纸重新写；有的人则会划掉错字接着写。你习
惯于哪一种？为什么？
第十七题：
入职后，如果你遇到一个很强势的上司，你觉得这对你的利和弊分别是什么？
第十八题：
现在人与人之间缺乏信任，只相信自己，不相信别人。你认为信任危机如何破冰？
第十九题：
入职后，你遇到了重重困难，业务不熟悉，工作不顺心，你怎么办？
第二十题：
你如何评价自己的同龄人？中国储备粮管理集团有限公司招聘考试 无领
导题目·题本
第一题：
【背景材料】
“直播带货”成为 2020 年最火的现象之一，薇娅直播卖火箭以 4000 万价格秒拍、
“央视男团主播”带货 3 小时卖了 5个亿，董明珠“牵手”二驴井元林销量直达 3.1亿......
有数据显示，2020年中国直播电商行业的市场规模将接近万亿元。“直播带货”为什么这
么火？以下是“直播带货”火爆的几点原因：
1.网红效应。网红通过各种话题带动营销、快速积累大量粉丝，最后带动粉丝群体
在直播间下单、实现变现。
2.价格低廉。直播中所推荐的商品价格都非常的低廉，极大的刺激了消费者的心理。
3.真人场景直观视觉感受。主播的试穿、试用体验能够将产品效果很好地呈现在粉
丝面前，从而促成粉丝以最快的速度接受她们推介的产品。
4.电商平台与直播平台的合作导流。淘宝、天猫、拼多多、京东、有赞、魔筷等电商
平台与快手、抖音等直播平台进行合作，通过广告、主播带货等形式为其吸引导入流量。
5.即时互动沟通。对于消费者需求、疑问，可以通过直播平台进行及时互动、展示，
更加高效，满足消费者个性化购物需求。
6.主播的品牌效应。主播架起了粉丝和产品之间的桥梁，让忠实粉丝把对于主播的
信任成功地转嫁到产品身上，从而建立起对于品牌的信任乃至依赖。
7.消费者冲动性消费。通过主播的言语刺激，“秒杀”活动、优惠产品等，刺激消费
者购买欲望，达到抢购秒杀效果。
【问题】
请从以上 7 个选项中选出 3 个最主要的原因。
【要求】
1.请考生认真读题，并准备发言提纲，时间 10 分钟。
2.请小组成员就问题一进行个人陈述，时间 3分钟。
3.请小组成员就问题进行自由讨论并达成一致意见，时间 30分钟。
4.得出最终结论，推举一人向考官进行汇报，汇报时间不超过 5分钟。第二题：
【背景材料】
近日，一段“女童眼里取出数张纸片”的视频在网上热传。事情发生在河南省禹州
市磨街乡大涧学校小学二年级。11月 12日，当地教体局对此事作出回应，表明事件发
生在 9 月28日午饭后课外活动期间，在与同学们戏耍玩闹时，本班两名男生按住女童的
胳膊，另一名男同学向其眼睛里塞纸片，对女童造成了极大伤害。女童母亲流泪表示：
“每一次取出一块（纸片）之后，真的跟挖我心一样”。而对此，学校的校长却回应：“孩
子们只是在一块玩儿，没有恶意。”
现经北京同仁医院专家检查，眼睛里已经没有纸片和症状。该地教育局责令该校校
长和该班班主任写出深刻检查，并全市通报。如今官方通报说：“11月 12日，在确定小
花同学眼睛没有异常情况的基础上，经几方协商一致，各自按照应当承担的责任签订了
赔偿协议。”这个事件似乎到此就结束了，但教训很深刻，我们不难从中看到幼儿园、小
学基础文明教育的严重缺失。
针对此事，当地教育部门和学校管理者应认真反思，从制度上查缺补漏，防止校园
欺凌行为再次发生。而对整个社会而言，在小学二年级教室发生的这起恶性事件告诉我
们，校园暴力的年龄段已经如此之低，必须引起足够的重视。
校园暴力现象的解决不是一朝一夕一蹴而就的事情，但我们也不能漠视它回避它，
总是在惨剧酿成、媒体炒翻天后以后才去消极地善后处理、简单总结，全社会应该动员
起来，深究内因，采取积极的态度和措施，以预防为主，争取把校园暴力扼杀在萌芽之
中，使其没有发展蔓延的空间、没有滋生发芽的土壤，让美丽平安的校园充满和谐的阳
光。
针对校园暴力的对策
1.净化社会环境。政府应加大对网络监督与管理的力度，有关的监管措施也应该制
定，加强对网络信息的分析、识别和甄别，坚决抵制违背社会主义核心价值观的不良信
息，对在网络上出现的倡导暴力色情的信息重拳出击。
2.司法上加大对校园暴力违法犯罪案事件的打击力度。对施暴者给予应有的震慑，
同时设立对未达刑事责任年龄者的专门教育机构，对其进行强制矫治教育。
3.建立校园暴力中未成年人缓刑人员帮教网络。与缓刑人员的家长、所在社区、学
校、单位及当地派出所保持联系，专门成立帮教小组，定期开展帮教活动。坚持回访制
度，对校园暴力事件中所有未成年人缓刑人员，由承办法官到其家中、所在社区、当地
派出所了解情况，主动跟踪考察和回访，并将考察结果记入其个人档案。
4.加强普法宣传和“防欺凌”教育。通过向中小学校上法制教育课的方式加强普法宣传，组织庭审观摩，邀请未成年学生参加旁听，用鲜活的案例来加强对未成年人的法制
教育。让学生充分认识欺凌他人不仅是极端错误的不道德行为，对造成的后果还要承担
相应的法律责任。
5.帮助学生们寻找合理的发泄途径。引导学生合理抒发学生心中的郁结，以心里倾
诉、户外运动、体育竞技、语言疏导等等合理的方式来排解心中的苦闷，防止沉闷心理
酝酿之后的惨剧发生是预防校园暴力的合理途径。
6.学校要配备专业的安全防护人员，学校的治安工作不能仅仅教给几个老头老太太，
需要专业的安保人士来负责。学校的安保人员应加强对学校进出口的监管。
7.学校要动员家长加强对于学生的监管和照顾。通过电视、网络等各种媒体对家长
进行教育，引导他们重视对孩子的监护和管教，教给他们与孩子沟通交流的方法。及时
注意学生平时浏览的书籍和网站，发现学生出现过激的言论时加强与教师的沟通和交流，
让学生的反叛心理消灭于萌芽时期。
8.学生在校时间“无缝隙监管”：将学生“入校时——上课前——上课时——课间—
—离校时（回宿舍）”等不同时段和卫生间、宿舍、操场、校园周边等重点部位的监管责
任落实到人，做到有监管、有记录，发现问题及时处置和反馈。
9.加强对重点时段的巡查：对课间、午休、晚自习等容易发生问题的重点时段加强巡
查，对校园周边 200 米以内范围，在上下学时段安排专人进行巡查，并填写巡查记录，
发现问题及时上报。
【问题】
请针对于女童眼睛被塞纸片事件谈谈你的看法。
【要求】
1.阅读材料 15 分钟。
2.请考生就问题展开自由讨论，并达成一致意见，共 30分钟。
3.请推选一名代表进行总结陈词，时间 5分钟。第三题：
【背景材料】
塑料在生产生活中应用广泛，是重要的基础材料。近年来，随着电商、快递、外卖
等新业态的快速发展，我国快递塑料包装、外卖塑料餐盒等一次性塑料制品的消耗量大
幅上升，新兴塑料污染问题凸显。这些塑料制品的特点主要是一次性，不能够降解，然
后容易被抛弃，就是难回收。
不规范生产、使用塑料制品和回收处置塑料废弃物，会造成能源资源浪费和环境污
染，加大环境压力。积极应对塑料污染，事关人民群众健康，事关我国生态文明建设和
高质量发展。
2020年 1 月，为贯彻落实党中央、国务院决策部署，进一步加强塑料污染治理，建
立健全塑料制品长效管理机制，国家发改委发布了《关于进一步加强塑料污染治理的意
见》。时隔十几年，再次掀起“禁塑”的新高潮，新版“禁塑令”在原来的基础上增加了
很多内容，更加严格的规定内容打响了环境保护守卫战。以下是新版“禁塑令”的部分
内容。
1.禁止生产、销售的塑料制品。禁止生产和销售厚度小于 0.025 毫米的超薄塑料购
物袋、厚度小于 0.01毫米的聚乙烯农用地膜。全面禁止废塑料进口，禁止生产和销售一
次性发泡塑料餐具、一次性塑料棉签、含塑料微珠的日化产品。
2.禁止、限制使用不可降解塑料袋。商场、书店等实体消费场所以及餐饮打包外卖服
务和各类展会活动，禁止使用不可降解塑料袋，集贸市场规范和限制使用不可降解塑料
袋。到 2025 年底，集贸市场禁止使用不可降解塑料袋。
3.禁止使用一次性塑料餐具。全国范围餐饮行业禁止使用不可降解一次性塑料吸管；
地级以上城市建成区、景区景点的餐饮堂食服务，禁止使用不可降解一次性塑料餐具。
到 2022 年底，县城建成区、景区景点餐饮堂食服务，禁止使用不可降解一次性塑料餐具。
4.增加绿色产品供给。塑料制品生产企业要严格执行有关法律法规，生产符合相关
标准的塑料制品，不得违规添加对人体、环境有害的化学添加剂。积极采用新型绿色环
保材料，增加使用符合质量控制标准和用途管制要求的再生塑料，加强可循环、易回收、
可降解替代材料和产品研发。
5.推进资源化能源化利用。推动塑料废弃物资源化利用，提高塑料废弃物资源化利
用水平。对成本高、不宜资源化利用的塑料废弃物要进行能源化利用，加强垃圾焚烧发
电等企业的运行管理，确保各类污染物稳定达标排放，并最大限度降低塑料垃圾直接填
埋量。
6.推广使用可降解产品。在商场、超市、药店、书店等场所，推广使用环保布袋、纸袋等非塑制品和可降解购物袋，在餐饮外卖领域推广使用符合性能和食品安全要求的秸
秆覆膜餐盒等生物基产品、可降解塑料袋等替代产品。
7.禁止、限制使用不可降解的快递塑料包装。到 2022 年底，北京、上海、江苏、浙
江、福建、广东等省市的邮政快递网点，先行禁止使用不可降解的塑料包装袋、一次性
塑料编织袋等，降低不可降解的塑料胶带使用量。
8.加强塑料废弃物回收和清运。结合实施垃圾分类，加大塑料废弃物等可回收物分
类收集和处理力度，禁止随意堆放、倾倒造成塑料垃圾污染。推动电商外卖平台、环卫
部门、回收企业等开展多方合作，在重点区域投放快递包装、外卖餐盒等回收设施。
9.禁止宾馆、酒店使用一次性塑料用品。到 2022 年底，全国范围星级宾馆、酒店等
场所不再主动提供一次性塑料用品，可通过设置自助购买机、提供续充型洗洁剂等方式
提供相关服务。
【问题】
以上的九项规定，请选出你认为最重要的三项，并按照从高到低的顺序排列。
【要求】
1.场外阅读材料 15 分钟。
2.请考生进行个人陈述，每人 3 分钟。
3.请考生就展开自由讨论，达成一致意见，共 35 分钟（7 个人，每增加一人时间增
加 5 分钟）。
4.请推选一名代表进行总结陈词，时间 5分钟。第四题：
【背景材料】
A 港，是我国重要的综合性港口和重要的对外贸易口岸，年货物吞吐量超过 5 亿吨，
集装箱吞吐量超过 1300 万标准箱，且港口容纳大量企业仓库。
B 公司的仓库和部分厂区设置在 A港口，B 公司是当地海事局指定危险货物监装场站
和 A 港所在市交委港口危险货物作业许可单位。曾多次进行危化品事故演练。其仓储业
务中主要的商品分类基本上都属于危险及有毒物品。
某年 8 月，由于 B 公司仓库危险品保存环境缺乏检查和仓库管理员错误堆放硝酸铵
位置，B 公司危险品仓库运抵区南侧集装箱内的硝化棉由于湿润剂散失出现局部干燥，
在高温（天气）等因素的作用下加速分解放热，积热自燃，引起相邻集装箱内的硝化棉
和其他危险化学品长时间大面积燃烧，导致堆放于运抵区的硝酸铵等危险化学品发生爆
炸。
爆炸发生后，库房管理员李某拨打 119 请求救援，但由于情绪紧张,表达不清没有顺
利发出求援信息，随后，在保安张某的帮助下成功求援。在等待救援的过程中，李某组
织部分值班保安人员用器皿盛水进行灭火。
消防人员赶往现场后，发现现场应急消防通道被违章停放的车辆堵塞，事后了解是
因为有群众把本次爆炸的视频发上网或者进行直播，引起大量群众的自发救援，群众车
辆阻塞交通。在实施救援时，救援人员发现火点由仓库迅速扩散至职工宿舍，多名人员
被困，且火势向周围仓库区域蔓延。在救援过程中，消防栓老化严重，2 个火点附近没有
可以正常使用的水栓。同时员工李某因为有财物遗漏在火场，想要返回仓库取回财务，
与现场救援人员产生争执。
同时，在网上有舆论说本次爆炸燃烧物质有剧毒，引起网友热议，同时超市防毒面
具被当地市民哄抢一空，由此引发市民恐慌和公共秩序混乱。
【问题】
1.你认为本次事故爆发的原因是什么？
2.如果你负责现场救援工作，你认为当前的应急工作主要解决重点问题有哪些，应
如何解决？
3.本次事件对于今后的应急管理工作有什么启示。
【要求】
1.请考生认真读题，并准备发言提纲，时间 20 分钟。（场外）
2.请小组成员就问题一进行个人陈述，时间 2分钟。
3.请小组成员就问题二，问题三进行自由讨论并达成一致意见，时间 60分钟。4.得出最终结论，推举一人向考官进行汇报，汇报时间不超过 5分钟。
（不分段计时）
第五题：
【背景材料】
自 1987 年第一次大面积开考以来，全国大学英语四、六级考试已经走过了 30多个
年头。从第一次开考时的 10 万人参考，到今年上半年的 962 万人参考，这组数字直观反
映了四、六级考试在我国的飞跃发展以及产生的巨大影响。
英语四、六级考试是教育部主管的一项全国性的英语考试，其目的是对大学生的实
际英语能力进行客观、准确的测量，为大学英语教学提供测评服务。作为一项全国性的
教学考试，大学英语四、六级考试每年各举行两次。
四、六级考试的诞生和实施对于推动中国英语教学和提高大学生英语水平曾起到重
要作用。但随着时代进步，其弊端也逐渐显现出来，如造成部分大学生“高分低能”，使
得大学英语走向“填鸭式教学”，很多企业也并不认可其成绩。最近，全国学术英语教学
研究会会长蔡基刚发表文章称：“大学英语四、六级考试已成为大学生不断‘刷分’的游
戏和主管部门弃之可惜的‘鸡肋’。”
【问题】
你认为全国大学英语四、六级是否应该取消？
【要求】
1.请考生认真读题，并准备发言提纲，时间 10 分钟。
2.请考生依次回答问题，每人时间 3分钟。
3.请考生就问题进行自由讨论，经过讨论，小组最后必须达成一致意见，时间 30分
钟。中国储备粮管理集团有限公司招聘考试 结构
化题目·答案
第一题：
孔子说“独学而无友，则孤陋而寡闻”。请谈谈你对这句话的理解。
【参考答案】
孔子所说的这句话的意思是：如果学习中缺乏学友之间的交流切磋，就必然会导致
知识狭隘，见识短浅。
这句话启发我们无论在学习还是工作上，都要善于交流、分享，只有这样，我们才能
交到朋友，拓宽自己的视野；自己一人独自学习或钻研，不和他人往来，则容易与社会脱
节，不仅交不到朋友，也会局限自己的思维和视野，最后使自己孤陋寡闻。
只有学会交流、学会分享，我们才能在交流的过程中，了解他人的思想和智慧，认识
自己的短板，才能通过互相学习来取长补短，弥补自身的缺憾，学到更多的知识。“三个
臭皮匠，赛过诸葛亮”，说的就是这个意思。而在工作中，更需要我们主动去交流分享，
和同事交流，才能让自己更加熟悉工作的性质，了解工作的模式，让自己的工作更得心
应手；而主动和同事分享自己的经验和方法，不仅可以巩固自己的思维方法，还可以为
同事提供一定的帮助，使得同事之间的氛围变得更好，更能促进大家的成长。
总之，如果我们想要不断进步，闭门造车是不行的，要学会以宽容的心态接纳周围的
人和事，保持对事物的好奇心，学会与人分享和交流，让自己的视野变得更宽广，才能让
自己的深度变得更雄厚，进而让自己的人生更充实。
第二题：
随着网购的火爆，快递业发展迅速，国家邮政局数据显示，我国快递业务量连续 5
年居世界第一。但与此同时，快递乱象也愈演愈烈，如过度包装、丢件多、索赔屡被“踢
皮球”等。对此，请谈谈你的看法。
【答题要点】
1.总体看法。随着快递业务量井喷式增长，其暴露出的问题也越发明显和多样，快递
乱象折射出“一路飞奔”的快递行业到了瓶颈期，亟待破解。我国快递企业应充分认识自
身存在问题的，并调整管理方式，克服自身缺陷。这有这样才能提高快递行业在市场上
的竞争力，促使我国快递行业健康快速的发展。
12.分析“快递乱象”及带来的影响。如，丢件多、权益保障不到位，损害消费者利益；
乱象恶性循环，不利于整个快递行业健康发展；过度包装浪费资源，破坏生态环境；安检
把关不严，可能危害社会安全；消费者个人信息泄露，给电信诈骗滋生土壤等。
3.分析“快递乱象”产生的原因。一是从快递行业内部来看，快递公司管理松散，快
递包装、分拣、投递服务不规范等问题依然存在；行业人才建设相对滞后，从业人员无需
严格培训即可上岗，且没有固定工资和其他福利保障，快递行业人员流动性大；信息科
技应用水平不高，智能终端、自动分拣、机械化装卸、冷链快递、绿色快递等技术装备研
发应用不足。二是从外部监管来看，监管乏力导致法规执行大打折扣。虽然职能部门已
在不断完善相关法规，如《邮政法》《快递业务操作指导规范》等，但在现实中，相关法
律法规并未执行到位。三是一些消费者缺乏维权意识且维权通道不畅，也助长了“野蛮”
快递的无序生长。
4.提出破解“快递乱象”的措施。一是快递企业引进先进的管理系统，在快递流通的
各个环节建立行业规范并严格执行；建立人才培养计划，提高从业人员的职业素质和薪
酬水平，增强从业人员的职业荣誉感、企业归属感；建立完备的信息系统，及时了解供应
链上各个上下游企业的供需状况，提升机械化自动化信息化水平；推动绿色快递发展，
从简化快递包装、应用可降解绿色包装材料、建立快递包装物品回收体系等方面着手。
二是监管部门加强监督和管理，邮政、工商、公安、行业协会等各方共同发力，加强联动
机制，经常对快递进行检查，让法律法规得到有效执行。三是畅通消费者投诉维权渠道，
明确商家、快递公司、快递员的三方责任，避免互相“踢皮球”，一旦发现违规违法行为，
从严处罚。
第三题：
小王工作表现出色，经常抢工作干，成绩突出，深得领导信任。但同事们认为小王
爱出风头，经常排斥他，不愿与他合作。假如你是小王，你要如何处理与同事之间的关
系？
【参考答案】
小王工作表现突出，但却被同事排斥，说明他在处理与同事的人际关系方面做得不
够好，长此以往，对个人的工作开展和团队合作都是不利的。假如我是小王，我会想办法
改善与同事之间的关系：
首先，认真反思，分析同事们不愿与我合作的原因，特别是在抢工作干的问题上，我
2是否存在越权的问题，是否因此影响了其他同事的工作开展等。对于我的问题，向同事
表示歉意，并在工作中增进与同事的沟通与交流，消除误会。
其次，注意调整工作的方式方法，在自己的职责和权限内，把工作努力做好。低调做
人，高调做事，虚心向单位的同事学习，做一个谦虚、谨慎、上进的员工。
最后，注意维护单位的团结，处理好与同事们的关系。工作中戒骄戒躁，时刻保持清
醒的头脑。除了做好本职工作，我要帮助其他同事完成工作任务，以减轻同事们的负担，
在日常工作中做到互相谅解，互相学习，以提高团队的工作效率。
第四题：
有人说，态度比能力更重要；也有人说，能力比态度更重要。结合自身经历，谈谈
你的理解。
【参考答案】
能力是做好一项工作的重要条件，不具备相应的能力，就无法做好相关的工作、解决
相关的问题。但是，只有能力是远远不够的，良好的工作态度是取得工作成绩的基础。因
此我认为，在拥有较强能力的同时，又能辅之以正确的态度，那么无论做什么事，必将会
事半功倍。
记得上中学时，有一天老师为全班布置了一道数学题，只有我一个人得出了正确答
案。老师让我回家后好好准备，第二天为同学们讲解。当时我认为此事很简单，完全不需
要做什么准备就会讲得很好。但是在第二天讲题时，我却被同学们提出的问题问得哑口
无言。下课后，老师找到我，给我讲了这样一则故事：大科学家爱因斯坦小时候做小板
凳，第一次做得不好，他又做了一次，还是不好，他又做了第三次，可第三次做的小板凳
还是全班最差的。听完故事我从中体会到，爱因斯坦并不是一个能力强的人，但是他对
待问题拥有严肃认真的态度，有一种百折不挠、锲而不舍的精神。正是因为他认真的态
度，让他在日后的学习中刻苦钻研，不断提升自己的能力，从而取得了巨大成就。
结合我选择的职业来说，我认为作为一名企业员工，不但应该具有较高的素质和业
务能力，同时还需要具有良好的工作态度，二者都十分重要。因此，我会努力朝着既拥有
较强的工作能力，同时又具备严肃认真的工作态度这个目标努力。一方面，我会学会调
节心态，多角度思考问题，用踏实、积极、认真的态度去应对工作，并时常加以总结，逐
步提高自己的工作能力；另一方面，我会时刻牢记工作职责，把集体的利益摆在个人利
益面前，尽心尽责地做好工作，永葆积极的工作态度，力争做一名优秀的员工。
3第五题：
单位人事部的小陈路过计算机房时闻到烧焦的味道，而机房的工作人员临时外出不
在。假如你是小陈，你会怎么办？
【参考答案】
计算机房发出烧焦的味道，如不及时解决，很有可能会引发严重后果。面对这种情
况，我会采取以下办法迅速处理：
首先，立即进入机房，找到味道来源，查看是否起火。如果并没有明显火源，则迅速
联系机房的工作人员，向其说明情况，并根据他的意见采取断电、关机等措施，避免情况
继续恶化，然后等待他前来处理后续情况。
如果发现起火，而且火势并不大，我会迅速找到总闸切断电源，用机房里的干粉灭火
器将明火扑灭，并用机房内的排烟风机将室内烟雾驱散，然后联系机房的工作人员，请
他迅速前来查看损失情况。
如果机房的火势很大，我无法独自处理，我会在切断电源后立即拨打 119，并联系
单位的保安、部门领导、计算机房的工作人员，说明情况，在消防队赶来前配合领导展开
灭火工作以及办公楼内单位职工的疏散撤离工作，保证人员安全。
其次，火被扑灭后，配合单位的领导、消防人员开展起火原因调查等后续工作。为避
免耽误本职工作，我会向部门领导说明情况，请领导及时作出工作调整。
最后，结合此次火灾发生的原因，建议单位领导开展以“起火该如何逃生？”为主题
的消防应急演练，确保单位职工掌握消防安全知识、逃生技能等内容。
第六题：
某单位工会每年都要组织职工体检，但近几年参加统一体检的职工越来越少，有人
甚至自己花钱去外面体检。假如你是工会成员，领导让你调查原因，你会怎么办?
【参考答案】
体检不但体现了工会领导对工作人员的关爱，更能让大家对自己的身体状况有及时
全面的了解。对于题中情况如若不能及时解决，便难以发挥统一体检的实际功用，使其
沦为摆设，所以我会认真细致调查，找出原因予以解决，真正让统一体检发挥其应有的
作用。
首先，调查内容要有针对性。我会从体检重要性认识，体检机构专业度，体检时间灵
活度，体检项目针对性四个方面进行调查，每个大项目下设几个小项问题，比如体检重
4要性认识包括“你是否会主动体检”“你是否觉得身体有异样才应该去体检”；体检机构
专业度包括硬件设施设备的专业程度以及工作人员的专业水平和服务态度；体检时间灵
活度主要是问问大家是否是由于时间过于统一导致许多出差在外的同事没有条件享受这
一福利才不去体检；体检项目的针对性主要从大家是否觉得有些固定的体检项目之外应
有一些可以根据个人意愿和身体条件所选择的项目，是否项目过于单一或者过于琐碎等
等方面问起。
其次，调查对象要有广泛性。此次调查对象以单位的干部职工为主，同时也要去走访
体检的相关组织同志和领导，以更广泛地吸取大多数的意见，做到客观而全面。
再次，调查手段要灵活而多样。此次调查以问卷调查为主，将调查内容做成调查文
件，在结尾留出一定的空白，听取大家的其他意见；组织座谈会，将对体检各方面意见比
较大的同事组织起来座谈，听取他们的意见和建议，吸纳他们的需求；走访单位各科室
领导和体检的组织同志，听取他们对这些意见的看法，找出他们现在可能面临的一些诸
如经费和人员安排方面的问题。
最后，保证调查结果的有效性和建设性。把各方面的意见汇总，尤其是同志们最关心
的问题进行分别罗列，通过参考其它单位的相关经验，结合工会的实际情况提出改进方
案，做成调查报告，交给领导审阅，以便为领导下一步调整体检工作提供参考。
第七题：
某项工作由你来负责，配合你工作的老同志遇事不和你商量，还经常私下找领导请
示汇报，让你很为难。你会如何与这位老同志进行沟通，请现场模拟。
【答题要点】
1.换位思考，理解对方的一些考虑与做法，感谢对方一直给与的帮助。
2.积极沟通，有效说服，指出自己会反思工作中的不足，更加尊重老同志，坦诚请教
与沟通，虚心向老同志学习，积极改进工作，自己也多向领导请示汇报，倾听领导意见，
做好工作让老同志和领导满意。同时，也请老同志不要私下向领导请示汇报，希望多与
自己沟通，多给自己提建议，少给领导添麻烦，大家一起做好领导交办工作。
3.进一步推进沟通，再一次表决心，感谢老同志的理解与支持，希望多批评，多提醒，
多指导，多协作一起干好各项工作！
5第八题：
每逢网络购物节临近，打开电脑总会出现大量花花绿绿的弹窗广告。此类广告不仅
频率极高，还存在关闭键小、想关掉却无处下手的“霸屏”情况。对此，请谈谈你的看
法。
【答题要点】
1.提出自己的观点。
每逢网络购物节临近，网络弹窗广告花样百出，让人防不胜防，甚至出现“霸屏”情
况，这样的弹窗广告明显违反了广告法的规定，相关部门应加以治理并形成长效机制进
行监管。
2.分析弹窗广告的影响以及难以根治的原因。
网络弹窗广告，会影响电脑用户的使用体验，甚至会给用户带来不良情绪困扰（如烦
躁、焦虑等）。
虽然近年来，针对网络弹窗广告的整治行动取得了一定效果。但是，弹窗广告却像牛
皮癣一样，难以根治，不断复发。究其原因：
一方面，互联网弹窗广告发布便捷，形式多样，传统手段难以做到全网实时追踪，难
以查处。另一方面，作为一种时兴的网络营销手段，弹窗广告是互联网行业非常重要的
盈利渠道，许多企业宁可担负被罚的风险，也不愿意“忍痛割肉”。
3.提出自己的建议。
针对网络弹窗广告，我认为可以多措并举，规范其发展。具体措施如下：
第一，进一步完善网络广告管理办法。对弹窗广告播出时间、间隔时间、播放内容加
以明确。
第二，加强对弹窗广告的监管。可参照国家治理垃圾短信的措施，任何组织和个人未
经接收者同意或者请求，不得向其发送弹窗广告；接收者同意后又明确表示拒绝接收弹
窗广告的，应当停止向其发送。
第三，多部门联合打击违法行为。多部门联合执法，每年不定期对网络弹窗广告进行
突击检查，对违规违法行为坚决惩处。同时建立群众举报渠道，充分运用互联网技术和
信息化手段，让群众反映问题更便捷，群众监督作用更好发挥。
第四，网络运营商加强自律。根据相关规定，通过内部自查自纠的方式，对运营平
台、软件、浏览器等进行相应整顿。
备注：我国广告法第 44 条明确规定：利用互联网发布、发送广告，不得影响用户正
6常使用网络。在互联网页面以弹出等形式发布的广告，应当显著标明关闭标志，确保一
键关闭。
第九题：
仔细观看这幅漫画，尽可能展开联想，给出两个以上你认为最贴切的标题，并就其
中一个标题结合社会现象进行阐述分析。
【题目分析】
1.漫画的构成及细节象征意义
（1）树，象征着方向、做事的工具。
（2）满头大汗的人，象征着蛮干的人。
（3）鱼，象征着最终的目标，结果。
2.由漫画联想到的寓意及拟定标题
树上本来是没有鱼的，但是这个人却想爬到树上去抓自己心中的那条大鱼，对于水
中的那条小鱼视若不见，累得满头大汗但最终结果也只是白费功夫，给我们的启示就是
做事要找准方向，方向不对，到头来必定竹篮打水一场空。另外提醒我们在做事的过程
中，应懂得反思，不能蛮干。拟定标题为《方向不对，努力白费》、《缘木求鱼》、《没有调
研就没有发言权》、《费力不讨好》。
【答题要点】
1.描述漫画引出寓意：
（1）漫画描述的是一个想要获得大鱼的人，抱着一颗大树费力的向上爬，但树上根
本没有鱼，鱼其实在他背后的池塘里。这个漫画告诉我们方向比努力更重要，做事如果
一开始就选错了方向，最终只会导致失败。
7（2）人在树上找鱼，却不知道鱼就在树背后的池塘中，这个人在找鱼之前，没有充
分考虑到实际情况，做好充分的调研和准备，付出了很多的努力到头来一无所获，这启
示我们做事做好调研至关重要。
2.拟定标题：《缘木求鱼》《方向不对，努力白费》《没有调研就没有发言权》《费力不
讨好》。
3.结合社会现象阐述分析：《方向不对，努力白费》
（1）盲目前进的表现：大学毕业生盲目创业，急于求成，失败率高；政府在规划建
设时，没有充分调研，导致建设后部分设施使用率不高；过去为了发展经济，没有考虑到
国情，实施计划经济，致使经济发展缓慢。
（2）盲目前进的原因：做事缺乏规划和目标，只追求效率；缺乏实践经验，没有做
好充分的调查研究；缺乏思考，拍脑袋做决定，没有考虑现实需求。
（3）建议：明确自身定位，明确目标；做事之前做好充分的调查研究，明确方向，
理论联系实际；行动中多思考，结合实际随时调整确保目标得以实现。
第十题：
你是新入职员工，领导安排你和一位老同志共同完成一项任务。老同志因为有紧急
事情要处理，一时无法开展工作，让你自己先做，但你缺少经验，完全不知道该怎么做，
此时，你怎么办？
【参考答案】
作为单位的新员工，领导安排我和经验丰富的老同事一起负责工作，有利于我的快
速成长，虽然目前老同志有其他紧急事情一时无法加入，但我会努力克服经验不足的问
题，做好自己负责的工作。具体来说：
首先，我会详细了解此次任务内容，通过查找单位工作日志、向领导、其他同事请教
经验教训，制定这一阶段的工作计划。
其次，趁老同事工作间隙，带着自己的初步计划找到老同事，就他不在的这段时间里
我负责开展的工作进行商讨，并询问自己能否在他的紧急工作中给予一定的帮助。商讨
过程中，询问老同事对此次任务的安排进行及时记录，有不懂的地方及时向老同事请教，
并提出自己的工作想法请老同事指正，避免工作出现错误。
再次，在独自开展工作时，我会按照之前和老同事商讨确定的工作计划展开工作，在
8此过程中，我既要锻炼自己独立完成工作的能力，也要在遇到问题时主动向其他同事请
教，确保单位工作的顺利进行。在阶段性的工作完成后，我会及时向老同事进行汇报，保
证信息交流到位，使工作中可能出现的瑕疵也能得到及时的纠正。
最后，老同事紧急事情忙完，我会及时向老同事汇报自己的整体工作，并且积极配合
好老同事开展好我俩后期的工作。
工作完成后，我会认真思考总结这次工作的漏洞以及好的方法和技巧，也会积极的
征求老同事的建议，积累工作经验，为后期的工作开展打好基础。
第十一题：
你负责组织一个会议，邀请了五位专家做分享，但其中两位专家在开会前一晚突然
说有事儿来不了，你怎么办？
【参考答案】
1.把握总体原则：面对这种情况，我会积极采取措施进行补救，在确保会议顺利召开
的前提下，尽可能将影响降到最低。
2.积极采取措施：与两位专家联系，询问不能到会的原因，尽力说服两位专家参加会
议。如果是时间上有冲突，可以适当调整会议流程或分享顺序，以便配合这两位专家的
时间；如果专家实在无法到场，可与专家协商采取其它办法分享，如视频分享或请他人
代为宣读分享稿，争取会议能够按原计划顺利进行。
3.会议中做好组织协调：因会议有临时变动，在会议开始前与工作小组成员做好统筹
安排，会议中向与会人员做好沟通解释，确保会议效果。
4.总结经验：会议结束后，就此次工作进行总结。在以后的工作中，要更细心、谨慎
地把握好细节，做好双重计划和准备，避免发生意外。
第十二题：
近期，由 5 个省的政府工作人员代表组成的考察团要到你单位学习先进经验。领导
让你负责接待工作，你怎么做？
【参考答案】
假如由我负责接待来我中心的 5 省考察团，我会按照《党政机关国内公务接待管理
规定》的相关要求，和我市接待办工作人员协调、配合，圆满完成本次接待工作。
首先，和市接待办负责人联系，按照我单位的实际情况和考察团的规模共同协调考
9察团的车辆、住宿、餐饮等有关事宜，并拟定接待方案，确定日程表。方案制定时，要严
格控制规模，力求节俭，杜绝铺张浪费。方案形成后，请领导审阅，根据领导意见修正。
其次，根据制定好的考察流程，进行相关资料的准备，重点是我单位取得的成就、优
秀典型案例整理等等。随后安排摄影、摄像、解说、引导等人员，并对办公区和会议室进
行简单地布置，通知各部门做好清洁和人员准备工作。
再次，在一楼举办简单的仪式，欢迎考察团一行的到来。欢迎仪式结束后，引导考察
团到办公区参观，对我单位的工作机制进行解说。随后，请考察团成员、我中心领导、负
责人、工作人员代表召开座谈会，进行深入的交流，我会和工作人员做好会务工作。
最后，待考察团结束考察后，将本次接待工作和座谈会会议内容进行总结，上报领
导，随后根据领导意见形成图片、文字等稿件，上传到我单位官方微博和网站上。
第十三题：
近日，有网友晒出一张照片，爆料某机长违规邀请一名女乘客进入正在飞行状态的
驾驶舱。该航空公司经过调查，对当事机长处以终身停飞的处罚。对此，你怎么看？
【答题要点】
1.表明态度。飞机驾驶舱关系到整架飞机旅客的生命财产安全，机长邀请无关乘客
进入驾驶舱，不符合航空管理规章制度，置其他旅客安全于不顾，这是严重的失职。航空
公司给予当事机长终身停飞的处罚，体现了为生命负责的责任感。对此，我表示高度赞
同。
2.分析此事产生的原因。（1）当事机长丧失基本的职业素养和专业精神，缺乏起码的
法治观念和道德敬畏，完全置飞行员的使命与全机乘客生命安全于不顾。（2）其他机组
人员无视机长的违规行为，没有及时有效的劝阻，没有履行航空人员的基本职责，空乘
人员的安全意识存在严重问题。（3）该航空公司对飞行团队的内部管理存在漏洞，没有
尽职责去监督机组人员严守规矩。
3.分析此事带来的影响。如，引起群众愤慨，扰乱社会秩序，损害公众利益；破坏航
空公司的公信力，影响航空公司的形象。
4.要想避免类似事件的再次发生，需做到：（1）各航空公司应严格遵守中国民用航空
局的各项规章制度，建立完整的监管、奖惩、举报机制，加强内部监管。同时，定期组织
安全学习活动，切实增强全体人员的安全责任意识及规章意识，树立严谨的安全运行工
作作风。（2）机长及其他航空人员应不断提升自身的职业道德、专业素养，严格要求自
10己，切实履行岗位职责，保障乘客的生命安全。
第十四题：
近日，河南焦作一男子深夜喝酒后从 13 楼往外扔酒瓶。物业公司根据业主规约，对
其进行了断电近一个月的处罚。该事件被媒体曝光后，不少网友为物业的处罚行为纷纷
点赞，也有网友质疑，物业是否有权对业主进行断电处罚。对此，你怎么看？
【答题要点】
1.表明观点。
近年来，高空抛物伤人甚至致人死亡事件屡有发生，人们对此行为深恶痛绝。虽然河
南某物业公司根据业主规约对高空扔酒瓶男子进行断电一个月的处罚有其积极意义，但
有违法律规定。
2.分析论证。
高空抛物是威胁路人生命的空中杀手，被称为“悬在城市上空的痛”，严重威胁人们
的安全，给社会带来极大的危害。根据现有法律法规，高空抛物伤人、致人死亡行为可判
故意伤害罪、故意杀人罪、以危险方法危害公共安全罪。但法律在如何预防高空抛物、对
没有造成严重后果的高空抛物如何处罚，却没有做出相应规定。再加上现实生活中对高
空抛物存在难以监控的技术难点，因此就导致某些人心存侥幸心理，拿他人生命和财产
开玩笑，随意高空抛物。该小区物业依据业主规约对没有造成严重后果的、高空抛物男
子做出断电处罚，恰好击中了现行法律在预防高空抛物方面的一个软肋，提供了一个有
效的解决办法。
然而，即便“高空抛物停电一个月”是该小区的业主规约，但物业公司不是行政机
关，不具备行政处罚权，没有对业主断电的处罚权力。另外，供电是由业主与电力公司签
订的合同，物业公司作为第三人，同样无权干涉两方的供电用电。
因此，该物业的做法没有法律依据，属于违法行为，物业必须在法律框架内行使自己
的权力，治理高空抛物，保障业主们的权益。
3.提出根治高空抛物的建议。
（1）国家要尽快完善相关法律规定，从立法上搭建起更加全方位的责任体系，对高
空抛物“零容忍”，一有发生即给予相应的处罚，这样才能让违法者感受到法律威力，不
敢再轻易做出高空抛物的错事。另外，要授权相关基层组织和机构参与治理高空抛物，
11为人民群众编织起一张防止高空抛物的安全网。
（2）居委会、业主委员会、物业公司等基层组织和机构，也要积极参与到高空抛物
治理中来，共同协商制定不违反法律法规的自治公约，在法律治理体系之外，通过新的
途径和渠道有效遏制高空抛物行为，比如，安装摄像头实时监控、居民有奖举报、加强社
区居民公德教育等，根治高空抛物行为，避免给人们造成更大的伤害。
（3）作为公民也要加强自律，提高自身素质，坚决杜绝高空抛物。还要向家人朋友
宣传高空抛物的危害，引导他们不要高空抛物。如果发现高空抛物者，要及时劝说阻止
或积极向公安机关举报，为治理高空抛物尽自己的一份力量。
第十五题：
小李为人热情，业务娴熟，深得群众的赞许和领导的认可，但是最近有一些同事背
后说她善于逢迎，对她有意疏远，她的工作热情受到打击。作为小李的好朋友，你怎么
安慰她？
【参考答案】
在工作中，每个人都期望得到同事和领导的认可。小李听到同事们负面的评价，心情
肯定会比较低落，作为她的好朋友，我会安慰她，帮助她调整状态，重拾自信。
首先，我会在工作的过程中，跟同事多了解小李的情况，收集更多有关大家对她的评
价，对小李的工作情况有一个准确而深入的了解。借工作汇报的机会，向领导表达自己
想跟小李做一次思想交流的想法，并请领导给自己一些建议。
其次，在非工作期间，约小李一起聊聊天。让她知道，她业务能力强，为人又热情，
领导和同事都给了她很高的评价。对于近期个别同事的一些评价，更多的还是在于同事
之间毕竟性格迥异，对待人、事、物的角度很难做到整齐划一。另外在工作中，我们又有
很多内容交差，进度也有所不同，所以难免会有分歧。她工作中样样做得好，做事时又是
全情投入，这时一些同事产生一些抵触情绪，也实属正常。只要她主动去面对，就一定有
办法解决。
再次，建议小李在以后的工作中，对于自己在工作中的一些心得要多与同事们进行
交流和分享，工作中多讲究团队合作，处理同样一个问题，也可以尝试着用一其他同事
的方法和建议，或许也会取得异曲同工的效果。而且还体现出了团队的作用，同事之间
就会有更好的融合。彼此间的一些心结也会打开。
最后，在工作之余，我会也约小李及其他同事一起参与一些文体活动，比如打球、游
12泳，唱歌等，释放压力，愉悦身心，帮助她调整回良好的精神状态。
第十六题：
你刚刚被任命为部门的负责人，部门内的同事小王和你是大学同学，因为是好朋友
的关系，他常常不顾场合的调侃你，让你在下属面前没有威信，而且他对待工作也比较
散漫，很多同事私下议论，认为你偏袒小王，这时你会怎么办？
【参考答案】
刚刚担任部门负责人，工作场合要时刻注意自己的言行，树立良好的个人形象，从而
取得同事们的认可和尊重。虽然我和小王是好朋友，但也要注意说法方式，避免同事不
必要的误会，而且作为小王的领导，我也有必要纠正他的工作态度，督促他把工作做好。
因此，对于同事小王的做法，我会这样来处理：
首先，与小王沟通，以朋友的身份，提醒他对工作上心，工作是个人的事情，他自由
散漫，对自己未来的发展有所不利。同时，希望他注意，工作上，我是刚刚上任的负责
人，他开我的玩笑让我在其他下属面前完全没有面子，让我无法在其他人面前树立权威，
对工作有不好的影响，希望他可以分场合说话，在工作的时候尊重我，将我视为上级。但
是，私下里，我们依然是好朋友，怎么样说话打闹都可以。
其次，我充分发挥自己的领导和管理能力，经常与同事沟通交流，多关心下属。工作
中对所有同事要一致同仁，对态度散漫的同事要严格要求，帮助他们树立积极的工作态
度。
最后，我会反省自己的做法和态度，我是新上任的负责人，在过去是否有做得不到位
的地方，对下属的情绪没有照顾到位的地方，在未来的工作中，我会更加关心下属和周
围的同事，严以律己宽以待人，兢兢业业的工作，建立和谐良好的人际关系环境。
第十七题：
请用“地球、朋友、电灯、打印机、危害”这五个词编一个故事。
【参考答案】
小张是某企业的一名普通员工，领导让他负责接下来的单位内“地球一小时”环保宣
传活动。他认为这项工作与单位的工作并没有什么太大的关系，便不以为然，用办公室
的打印机打印了几条宣传标语准备贴在电梯上，以便同事和领导能够第一时间看见。
反正都是下班时间，也没有人会用规矩约束自己，这样想着小张便一边哼着歌一边
13在电梯里贴打印好的宣传单页。突然，“哐当！”一声，电梯的电灯灭了，小张在没有丝毫
防备的情况下摔到了电梯的角落……
小张慢慢的起身，揉着自己摔疼的脑袋，按下电梯的呼叫按钮，门很快就打开了。小
张走出电梯，看着熟悉的大堂环境，总觉得哪里有些不对劲，周围黑乎乎的一片，看着窗
外的天色，回想着刚才发生的事情，大概自己在电梯里面困的时间太长了，天都黑了。才
想起与女朋友的晚餐约会，今天可是交往一周年纪念的大日子，已经多次因为业务放女
朋友鸽子了，估计这次再不按时到场，又要分手了。掏出手机，给女朋友打电话联系一
下，却发现手机黑屏，也可能是自己联系客户忘记充电，“哎……”小张叹息一声，他不
明白为什么自己的事情总是这么多。走到电灯开关的地方，按了一下，“咦？”没反应！
难道是电闸已经关掉了？小张不再耽误，收拾东西就往门外走去。可是走到大街上仍然
是一片漆黑，原来的灯火通明不见了。他恐惧的大喊着“有人没有？为什么不开灯？路
灯呢？停电了么？”恐惧越来越大，这时候，四面八方长着灯泡脑袋的人散发着微弱的
光向他走来，伸长双手，直向他的脖子掐来，嘴里不断声讨着“给我能量”“污染的恶
徒”……
突然，一盏巨大的灯泡冲他扑面而来。“啊……”忽然，他坐了起来！才发现是电梯
已经修好了，恢复了原来的光亮。一场噩梦让他意识到失去光明的危害、意识到环保的
重要性，也让他意识到这不仅仅是领导的任务那么简单，他急急忙忙扯掉原来的单页，
重新构思新的环保宣传方案。
第十八题：
新年伊始，万象更新。假如你所在单位要开展一年一度的工作目标责任书签状大会，
目的是总结好去年，安排好今年。如果领导把这项工作交给你负责，请谈谈你的工作安
排。
【答题要点】
总体思路：意义—方案—准备—实施—提升。
1.意义+表态：谈出召开新年大会的意义。如新年召开大会能够总结过去的经验及不
足，为新年工作提供借鉴；在新年这个节点上部署工作，为全年工作指明了奋斗方向。承
担新年大会筹备工作，意义重大，一定尽心尽力，精心筹备，统筹推进，完成各项任务。
2.把握关键。如紧扣新年大会制定会议方案，确定会议时间、地点、议程，特别是做
好人员的邀请，确保到会。采取多种形式全面回顾去年工作，利用视频、PPT等全方位展
14示；结合今年工作制定详尽的新年工作任务，尽力调动大家积极性投入到新年工作。创
新会议环节，可以采取领导讲话、同事表态、递交“军令状”等形式提升会议效果。
3.突出特色：在制定方案过程中要充分考虑新年节点，尽可能保证参会人员都能参会。
在会议过程中，丰富形式，打破领导一言堂，一人惯到底的模式，利用代表发言、递交新
年责任状等形式互动，提升会议效果。
4.高分技巧：一是紧扣新年大会；二是表述上可以换一种说法，建议在开头总体说一
下，自己曾经参与过类似工作，有过一定经历和经验积累，完成好此项工作必须把握好
几个关键环节，比如要有一个完善方案、做好充分准备、精心组织实施、推广试点经验、
确保取得实效等。三是在每个环节一般性工作一带而过，然后就某一两个要点深入阐述，
联系实际，体现特色，形成个性化答题模式。
第十九题：
为了帮助更多的困境儿童实现成长成才的梦想，某市开展了“恒爱行动”公益项目，
在启动仪式上，媒体记者争相采访受助儿童，但大多数儿童面对采访，手足无措，甚至
有的哭闹起来，导致现场秩序混乱，作为此次活动主办方负责人，你该怎么办？
【参考答案】
开展“恒爱行动”公益项目可以帮助更多的困境儿童实现成长成才的梦想，作为活动
主办方负责人，我会努力控制场面，确保公益项目启动仪式的顺利进行。
首先，稳定现场秩序，终止媒体记者对受助儿童的采访，安排媒体记者暂作休息。将
受助儿童带到后台，安排接受过心理常识培训的志愿者稳定受助儿童的情绪，消除他们
的不安，避免此次事件对受助儿童造成心理伤害。
其次，向在场所有媒体记者做好解释工作，希望他们能站在受助儿童的立场上理解
支持我们的工作。安排媒体记者就“恒爱行动”公益项目活动的整体情况对相关工作人
员进行采访，做好此次公益活动的宣传工作，呼吁全市企业和社会爱心人士各尽所能，
积极参与儿童公益慈善事业，让困难儿童感受到社会大家庭的温暖和关爱。
最后，按照既定流程，完成此次活动的启动仪式。活动结束后，总结经验教训，在今
后开展公益活动时，要考虑周全，注意采取科学合理的活动方式，避免对受助儿童造成
二次伤害。
15第二十题：
领导在外开会，打电话叫你送一份紧急资料过去。你开车出单位大门时与一辆逆行
的电动车相撞。对方躺在你们单位门口不依不饶，大声吵闹。这时，你怎么办？
【答题要点】
1.查看电动车驾驶员的伤势，视情况，通知交警和 120急救人员；
2.相关情况立即向领导进行汇报，协调其他同事代自己立即前去送交资料；
3.对电动车驾驶员给予安慰并表示歉意，尽自己所能对其进行基本的救治和防护；
4.请单位门卫同事配合，设立安全标志，疏散周边群众，保证交通通畅和人员的安全；
5.待交警及医护人员就位，详细说明相关情况，如有必要，调取单位门口的监控设备
记录给交警勘察；
6.按交警的处置要求，配合下一步的工作；
7.过程中与送资料的同事保持联络，以确定资料的准时送达。
162021 中国储备粮管理集团有限公司招聘考试
半结构化题目·答案
第一题：
请做一个自我介绍。
【参考答案】
很高兴今天能够有机会在这里参加面试，希望通过这次面试能够把自己展示给大家。
我是一名计算机专业的毕业生，我常用蜗牛来形容自己，因为人们说蜗牛是执着的漫步
者，永恒的攀登者。我也是一个对梦想执着的人。
我从小就对计算机非常感兴趣，因为我喜欢发明创造、动手制作一些东西，喜欢把自
己的想法通过实物展现出来，而计算机正好满足了这一点。所以高考的时候我毫不犹豫
的选择了计算机专业。在大学期间，我系统、全面的学习掌握了 C 语言、汇编语言、数
据库系统、JAVA编程思想、C++程序设计、数据结构、计算机网络及算法与数据结构等专
业知识。我还阅读了大量计算机专业方面的书籍，进一步充实了计算机方面的专业技能。
除了理论学习，我还积极参与实践，参加了我校数学建模大赛，并获得三等奖。还参
与过我们老师领导的一个项目，叫做 LAN 聊天室，我负责开发了其中的及时通信系统的
编写。我也是唯一一个被挑选的本科生，主要是因为我写程序的效率比较高，态度也非
常认真。临近毕业，为了更好地学以致用，我自己主动找了一家做智能家居为主的科技
公司实习，实习岗位是技术总监助理。实习期间我主要负责一些产品的功能测试与调试
工作，参与过背景音乐项目组的背景音乐管理模块的设计，还参与了一些市场调查与分
析的工作。工作中经常会遇到各种各样的问题，我都通过交流或查资料方式解决，这让
我很有成就感，也很开心能看见自己学的理论知识转化为看得见摸得着的东西，创造出
改变、领先人们生活的东西。
如今面临择业，我仍希望能从事计算机方面的工作，我愿意将我所学所会倾注于未
来的工作中，对公司的发展贡献自己的一份力量。
第二题：
请向我们讲述一件你在传统经验之上采取新方法取得更有效成功的事情。
【参考答案】
大四的上学期，我提前完成了毕业论文，时间比较空闲，所以和同学们商量一起在校
1园附近售卖水果。按照传统的水果售卖经验，有上门推销、开店售卖等模式，但由于同质
化，校园内的水果供应量已经饱和。所以在学校创业办公室的帮助下，我带领团队走遍
了大学的每个角落，挨个寝室上门发传单做调研，校园帖吧搜集数据、通过朋友累积信
息，经过详细而缜密的市场调研后，得出这样一个结论：目前八成以上的同学拥有智能
手机，并且乐衷玩微信，一旦通过微信渠道则可以抢占先机，市场商机无限。
所以，我们利用微信公众平台建立了自己的微信水果店，在校园内做起了水果生意，
只要客户用手机扫一下二维码，在约定的时间内就会有人送货上门，非常便捷，而且不
用像实体店样支付房租和人力资本。因此，经过不断的努力宣传和服务，以及口口相传，
我们的微信水果店生意日渐兴隆，每天都能接到一百多个订单。现在，我们的微信水果
店还在营业，这不仅为我们“理论联系实践”提供了一个很好的平台，而且能够将平时所
学的会计学、财务管理、物流管理、网络支付结算等课程很好地运用到实际生活中，给我
们的社会实践积累了经验，对我们能力的提升也起到了很大的促进作用。这就是我在传
统经验之上不断寻求新方法，获得成功的事情。
第三题：
你觉得进入社会之后和在学校最大的差别是什么？
【答题要点】
1.进入社会之后和在学校最大的差别是目标不同，在学校的主要任务是学习，目的
是积累知识，增长才干；而进入社会之后我要做的是，发挥才干做好工作，做出贡献。
2.为了做好有校园到社会的转变，需要我在心态上做好调整。我深知，进入社会之后，
脱离了父母和老师的保护，要靠自己的努力去克服一切困难，才能取得成绩。经过了学
校期间的成长积累，我已准备好投入社会，开创事业。
第四题：
表现是一个人的本能，假如你被录取，在新的工作岗位上你将如何表现自己的才能？
【参考答案】
表现的确是一个人的本能，人们都希望将自身最好的一面展现在别人面前，将自己
的能力和优点充分发挥出来。而且，能够在工作当中发挥自己的才能，做出贡献，也是一
名合格的员工应有的基本素质。
假如我被录取，在新的工作岗位上，我也会努力将我的优势和特长展现在所有人的
2面前。我认为我的优势包括细心、有责任心、热心助人和善于站在他人的角度思考问题。
在新岗位上，我会充分发挥我的这些优势。一方面，对于领导交代给我的任务，我会计划
好工作进度，按时保质的完成领导交派给我的任务，在完成工作的时候，积极主动的加
强自身的业务能力，增进自身的经验和能力。工作出现问题时，积极主动的承担和解决，
不推卸责任，同时吸取教训，让自己的业务能力更上一层楼。另一方面，我会发挥自己热
心的优势，主动帮助他人，积极参与单位的各项活动，和周围的同事们和睦相处，尽快的
融入这个集体，将我优秀的一面展现给大家。
当然，作为一名刚刚入职的新人，我的经验和履历都有所不足，我会抱着谦虚谨慎的
态度，踏实勤问，向周围的老员工和领导多请教和交流，以便更好的完成工作，并尽快融
入到工作当中。
第五题：
入职后，假如领导不能发现你的才能，你会怎么办？
【参考答案】
面对领导不能发现我的才能这种情况，我会从以下几个方面应对：
首先，摆正自己的心态，坚定对工作的信念和激情。“金子在哪都会发光”，因此我会
在今后的工作中，通过有效的、积极的心理暗示，提高自我价值的认识。在建立充分的自
信的同时，戒骄戒躁，以平和的心态面对工作和生活。
其次，积极主动，把握机会，全力以赴，对领导要求的工作任务做精做细，并努力多
承担额外工作。我会把才能和精力都用在工作上，除了把工作做精做细以外，还要力所
能及多承担工作，另外，在工作之余还要总结工作经验和想法，及时向领导汇报，加强与
领导和同事的交流。
最后，在进行可行性分析的基础上，树立工作上正确的短期和长期目标，不断要求工
作上的进步。通过对自身各方面的比较和分析，要认清自己的实力和潜力，树立目标，全
力投入，高效执行，让领导和同事对我扎扎实实的成绩有目共睹。
第六题：
什么情况下你会愿意改变你的想法？
【参考答案】
当我与别人探讨工作和学习中遇到的问题时，很多经验丰富、受人尊敬的人会给我
3提供各种各样的意见，只要是有积极意义的意见，我都很乐意接受。如果我的想法有偏
差，我也愿意做出改变。通过转换思路，往往会使工作和学习得到启发，让我更加自信向
前。
就拿我的毕业论文来说，在开题阶段，我的设想是结合实践谈谈市场经济与会计的
职能。为了完成论文我阅读了大量与会计服务职能关系紧密的专业书籍，但并没有重视
对案例和数据的研究。最后造成我的论文初稿并没有结合具体实践，写的比较空洞，脱
离了我撰写论文的初衷和想法。我的指导老师看了我的初稿后，指出了我没有结合各大
公司的财务管理制度的问题。经过与导师的交流和沟通，我认识到了论文的不足和逻辑
的混乱，改变了原来撰写论文结构的想法，并且迅速做出调整。我结合时代和社会的大
背景，结合公司具体案例，深入浅出的从外延扩张转向内涵发展，撰写了我的毕业论文
《浅谈市场经济与会计的服务职能》。最后，经过专家们的评议，我的论文还被评为硕士
研究生优秀毕业论文。
第七题：
说一个你最喜欢的童话或者动漫人物，并阐述理由。
【参考答案】
我喜欢日本漫画家井上雄彦作品《灌篮高手》中的水户洋平人物。虽然我平时看动漫
的次数很少，但是这个平凡而又不平凡的人物给我留下了深刻的印象。喜欢水户洋平，
不是崇拜也不是痴迷，而是带着敬佩和欣赏，他为人处事的态度非常值得我学习。
在灌篮高手这部动漫片中，每个角色都有自己的个性，虽然水户洋平并不是很重要
的主角，但是他的光芒却不逊于任何一位主角。他是一个稳重、为人正直、平和、义气、
有责任，是一个可以让人永远信赖、默默贡献着的人。在樱木需要他的时候，他总是义无
反顾的出现在樱木的面前，帮助他处理问题，理解他并安慰他，这样伟大的友情，令人感
动；这样无私的朋友，令人叹服；在团队出现问题的时候，他总是担起责任来，和大家一
起渡过难关，永远让大家信任和依赖。虽然他的肩膀，承担了与年龄极不相衬的责任，但
是他并没有被压力击倒。
有句话说的好：交友须带三分侠气，做人全凭一点素心。这句话很好的诠释了水户洋
平这个人物的特点。这也正是我喜欢他的原因。
4第八题：
你和一位同事有矛盾，领导让你和他共同完成一项工作任务，你是负责人，你会怎
样处理？
【参考答案】
团结合作是一个职业人应该具备的职业素养，我会以平和的心态接受工作安排，和
同事积极配合，齐心协力把领导分配的工作任务做好。
首先，放下矛盾，本着工作为重的原则，主动与该同事沟通、交流和协商，向他不断
讲明领导对本次工作任务的具体要求和指示，就工作任务的性质、内容和分工，真诚地
征求他的意见和建议。根据他的强项或者优势，在征得他的同意的前提下，把比较适合、
能够发挥他优势的工作分配给他。
其次，在工作过程中，遇到分歧的时候，多沟通，多交流，本着尊重、无缝合作的态
度，解决分歧，努力达成共识。遇到困难的时候，勇于承担，不随意推卸责任。同时，在
机会成熟的时候，主动邀请他去喝咖啡、喝茶或者爬山运动，适时地化解过去的矛盾。
最后，我相信，随着时间的推移和彼此了解的加深，过去的矛盾一定会烟消云散，友
谊的种子定会生根发芽，我们的工作任务定会如期完成。
第九题：
有人说，企业成就人才。有人说，人才成就企业。你是怎么看的？
【参考答案】
我认为：企业和人才两者是相辅相成，相互作用的。“企业成就人才，还是人才成就
企业”，是个不能同台演绎的问题，要放在不同阶段，加以区分考量。
从企业管理者的角度来看，企业确实造就了人才。对于发展成熟稳健、管理规范成
型，已进入成功期的企业而言，企业可以成就人才。这时候企业的成功或个人的业绩往
往不是因为人才多有能力，而是因为这个成功企业的平台。
从人才的角度来看，人才对企业的发展起着决定性作用，也就是人们常说的人才往
往成就企业。如果行业的空间广阔，企业的发展又处在创业期，尽管管理不规范，成功模
式尚在探索，但只要拥有了各种创新型人才，企业的发展就会出现奇迹。很多成功企业
的范例，充分证明了人才成就企业的法则。比如阿里巴巴、百度等当下蒸蒸日上的企业。
总之，无论是企业成就人才，还是人才成就企业，都在强调人才在企业发展过程中的
重要性。希望更多优秀的企业成为人才的摇篮，也希望更多的人才成就更多的成功企业。
5企业和人才只有形成了良性互动，才能为社会创造更多的就业机会，才能为社会培养更
多的人才，我们的社会才会实现可持续性发展，和谐社会的建设才会充满生机和活力。
第十题：
工作后，你希望你的上司是什么样的人？
【参考答案】
我希望我的上司是位有能力、工作严谨的人。在这样的上司的领导下，我的能力一定
会迅速提升，出色地完成各项工作任务。
当然，每个人都有自己的特点，性格没有好坏之分。我无法选择会有一个什么样的上
司，也无法改变上司的处事风格和性格特点。我所能做的就是根据别人的特点积极地调
整我自己的工作方式来适应环境、适应他人。无论我遇到什么样的上司，我都会虚心听
取上司的工作建议和虚心学习他们身上的宝贵经验，积极主动地适应，调整我的方式方
法配合上司把工作做好。比如我的上司如果是非常严谨的人，那我平时工作就更要注意
细节之处，更要把工作做到细致入微。如果我的上司性格直爽，那我就在平时工作中更
直接一些，有什么问题直接向上司反映，并对他直接的批评虚心接受，理解他。
总之，无论如何，做好工作是第一位的，我要做的就是努力调整自己的步伐与上司保
持一致，配合上司的工作，把工作完成到最好。
第十一题：
怎么样才算一个好员工？
【参考答案】
一名好的员工应该具备以下几种特质：（1）做事认真，工作主动，勇于进取；（2）
有强烈的责任心，遵纪守法，爱岗敬业，忠诚度高；（3）钻研业务，有良好的专业知识、
熟练的工作技能，能很好地胜任本职工作；（4）有良好的人际交往与团队合作意识，能够
与同事和睦相处，乐于奉献，注重团队合作。
究其根源，好员工的成就都始于做事的态度，即对事情重视不重视，认真不认真，坚
定不坚定。做事的态度，体现在一个人做任何一件事上面，无论事情大小，无论事情复杂
还是简单，无论是临时性工作还是需要长久坚持的工作，一个人只要有了认真、细致、执
着的精神，做出的事肯定要比不认真做得好，产生的效益也就要高。对于即将踏上工作
岗位的我来说，我会抱着真诚的做事态度，积极对待工作，培养优质的服务意识，完全、
6客观、真诚地完成了自己的义务，在团队当中做一个协调的、有作用的分子，使自己真正
成为一名合格的好员工。
第十二题：
你是如何看待学历和能力的？
【参考答案】
我认为应该辩证地来看待学历和能力之间的关系。
首先，无论学历还是能力，都能在一定程度上体现一个人的实力。学历是通过后天的
学习得到的社会认可，是十年寒窗的见证；能力是通过自身锻炼得到的素质提升，是在
社会实践中的体现。
其次，学历在一定程度上代表着能力。能力包括很多，学历的获得在一定程度上证明
了这个人具有较好的学习能力和知识水平。学历可以更好地促进能力的发挥，会对人的
成功起到促进作用。
再次，有高学历并不完全代表有能力。学历是知识的证明，而能力则是靠个人去努力
达到的无止境的潜能。能力包括很多，比如，人际沟通能力、心理承受能力等，学历仅仅
只能代表一个人某些方面的能力，并不能完全代表全部能力。
最后，学历重要，能力更重要。光有学历不行，光有能力也不行，两者合二为一共同
发展最为理想。
第十三题：
“见一叶而知深秋，窥一斑而见全豹”，请讲讲你所经历的一个类似的经历。
【参考答案】
一叶知秋，一斑见豹，比喻看到一部分，可以从观察的部分推测到全貌。生活中这样
的事情有很多，我也曾有过这样的经历。
记得大三寒假回家，妈妈正好退休在家没事做，说想加盟个快餐连锁店。通过亲戚朋
友介绍，我妈妈把目标重点放在了 3 家店上。妈妈说我学的是经济学专业，希望能听听
我的意见，于是把最终选择哪个品牌加盟店的任务交给我。
接到任务后，我便开始查阅资料，实地考察，对比分析，寻找最合适的品牌加盟店。
虽然学的是经济学专业，但是要把这个任务完成好并不容易，选择店的时候不仅要看这
个品牌店的当前情况，也要考虑到未来的发展、盈利等多方面，需要考虑的因素也有很
7多。而这三家品牌店在各方面都各有优势，总体来看不分伯仲，一时间我也不知道该如
何选择。最后，我决定从细节处入手，抓住关键点进行考察。通过实地考察，我发现有其
中一家店在客户服务方面做的特别好，很注重细节，就连卫生间的设计都特别人性化，
从细微处就能看到他们对客户的关注。因此，我很快定下了这一家，并向母亲说我十分
看好这家店，未来的发展一定会很好。
我之所以那么肯定的选择这家店，是因为：企业对客户的关注度。这家加盟店的洗手
间、饭堂、厨房等方面的细节，都能看出它的管理水平和发展，这也是我当时选择加盟店
这家店的重要参考。我仅凭这点就确定了我想要的答案，而事实也证明了我的选择和想
法是正确的。到现在已经经营一年多了，店里客户很多，生意不错，一年的纯收入达到了
30万。
第十四题：
小王和小张是同事，经常在工作中发生争执，小王说小张态度不好，小张却说他和
小王平时挺好的，只是偶尔意见不一致，请问你是怎么看待小张和小王的？
【参考答案】
由于每个人的想法不同，在工作中意见不一致是很常见的情况，发生争执也在所难
免，但是作为同事，应该要和睦相处，选择最利于公司发展的意见，一起为公司贡献自己
的力量。
经常因为意见不一致发生争执，两个人都有原因，小王却单方面说小张态度不好，显
然有失偏颇，这是一种狭隘的观念，只看到了别人的缺点，却没有反思自身存在的问题，
不利于建立和谐的人际关系，不利于以后工作的发展，应该加以改正。而小张却能够正
确看待问题，在争执时站在客观的立场，指出平时和小王关系很好，只是偶尔意见不一
致，是一种宽容和豁达的处事态度，我们应该向小张学习，只有这样才能创造良好的办
公室氛围，促进工作效率的提升。
在以后的工作中，我也会学习小张的品质，和同事和谐相处，在同事提出不同意见时
能够耐心听取，客观、正确的认识问题。在自己有错误时能够虚心承认，学习同事的长
处，改善不足，弥补自己的缺点。在同事有错误时能够真诚指出，宽容谅解，共同改进，
使得自己得以提升的同时，为单位做出最大的贡献。
8第十五题：
之前实习的单位，哪一点是你最不能接受的？
【参考答案】
我之前在一家企业实习，那家企业的工作性质、工作环境、工资待遇和作息时间都非
常的好。我在实习时期学到很多东西，受益匪浅。但唯独有一点是我不能接受的，就是当
时的团队氛围不好，工作中同事间缺少相互配合，而且私底下尔虞我诈，勾心斗角，让人
倍感压抑。
我认为一项工作要想做好只靠一个人的力量是远远不够的，必须要团队合作。单位
是一个整体，每一个人都是整体的一部分，如果每一个个体都能团结协作，共同发光发
热，那么整体才会爆发出巨大的能量。
良好的团队合作氛围不仅有利于工作的展开，也有利于自身的良好发展。在今后的
工作中，我会时刻谨记团队精神，在做好自身的前提下，多向同事学习请教，主动交流，
大家共同努力，争取更大的进步。
第十六题：
在写错字的情况下，有的人会换一张纸重新写；有的人则会划掉错字接着写。你习
惯于哪一种？为什么？
【参考答案】
生活中我们经常会出现写错字的情况，有的人会看重美观度，换掉纸重写，而有的人
则会划掉错误的，在下面继续写。就我个人而言，我更习惯选择后者，因为在我第二次写
的时候，潜意识里就会更加谨慎和细致，写好之后正确的字也能够与之前错误的字形成
对比，让我可以清楚地看到自己错在哪里，这样方便针对犯过的错误进行纠正，也便于
个人对于两种不同写法不同用法的字延伸思考，能够加深对于语言运用的理解和思考。
我们常说犯错是最好的学习，我们看清自己所犯的错误，才能从错误中吸取教训，才
能把错误当成警钟，时刻提醒自己别犯错误，指导自己取得更大的进步。古人云，“吃一
堑，长一智”就是这样的道理。犯错误没什么，只要不重复犯错误就好；经常犯错误也没
什么，因为做的事情越多犯错误的几率也越大。关键是要在犯错误之后知道为什么犯错
误，明白怎么才能不犯错误。
我们在工作中也必须要敢于面对挑战，勇于接受错误，铭记进步的捷径在于从错误
中分析、改进和提升，不因犯过的错误而畏首畏尾，不因他人的批评而垂头丧气，而是要
9多与之前的错误做对照、多反思，多与同事交流，多向领导请教，在完成一个阶段的目标
后，可以及时做出阶段性的总结和分析，回顾错误的原因以及改善的方式方法，加深对
于工作技巧的感悟，逐步提升个人工作能力。
第十七题：
入职后，如果你遇到一个很强势的上司，你觉得这对你的利和弊分别是什么？
【参考答案】
遇到很强势的上司，对我的利是：避免少走弯路，提升执行力。我刚接触工作，缺少
一定的经验，这种情况下，听从上司的安排可以令我少走弯路，不用花费太大力气就可
以很快的了解和熟悉工作；在完成领导的指示和要求时，不需要考虑太多其他的方面，
只要认真执行好、完成好就可以，使我不断提升自己的执行能力，同时对于公司在时间
成本和人力成本方面也减少了不必要的浪费。
对我的弊是：不能发挥出应有的水平；成长较慢。上司过于强势，对成长会有一定的
阻碍。虽然我的执行力会有所提升，但是我只能算是温室里的花朵，不能够自己经历风
雨，不能够快速长大，独当一面。
因此，工作中我会调整好自己的工作节奏，努力跟上上司的工作思路，并做好充分的
准备工作。遇到问题，多向领导请教，加强沟通，适应上司的工作风格的同时，注意提升
自己的工作能力，使自己能够快速成长并承担起更多的工作任务。
第十八题：
现在人与人之间缺乏信任，只相信自己，不相信别人。你认为信任危机如何破冰？
【参考答案】
现在人们的生活越来越优越，但是人与人之间的人情味却越来越淡。信任危机从未
像今天这样，让每个中国人感同身受。这种信任危机弥散在社会的各个方面，存在于不
同人群、阶层和行业之间。陌生人不可靠，商人不可靠，媒体不可靠，慈善不可靠，组织
也不靠谱。专家辟谣基本等同于证实消息、老人当街跌倒无人敢上前搀扶、事故调查背
后仿佛总有不能说的秘密、对乳制品质量的不信任甚至催生了洋奶粉代购行业……由于
“逢事必疑”，我们或许规避了许多风险，但也丧失了更多的安全感和幸福感。在信任缺
乏的社会，每个人都是受害者。
10社会的转型对传统关系中的信任提出了严峻挑战，对信任重建提出了新的要求。民
众期待的信任绝不是哥们义气，也不是维护圈子利益的结党营私，而是一种符合社会良
知和正气的价值观。必须处理好重构社会信任这一课题。
信任的重建是个宏大的系统工程，大力推行诚信教育、道德教育无疑极其必要。不
过，当完全陌生的两个人相处并涉及种种复杂的利益时，道德是否缺席是谁也拿不准的
事。核心的任务当是树立起法制的权威，让人们对法律“惩恶扬善”的功能有信心，进而
自觉按照规则和公共精神办事。
只有这样，彼此陌生的人在交往时，尽管可能并不清楚对方的状况，但会相信一旦出
现欺诈失信行为，可以通过正当的方式“讨到说法”，也相信能得到公正的裁决。相应地，
陌生人摔倒了多半会去扶，因为相信万一被讹诈、法律会还原真相，而不诚信的一方会
受到制裁。
第十九题：
入职后，你遇到了重重困难，业务不熟悉，工作不顺心，你怎么办？
【参考答案】
作为刚入职的新人，难免会遇到业务不熟悉、工作不顺心等困难。这时，我会正视目
前的状态，调整好心态，积极融入同事中，通过自己努力改变这种情况。
首先，我会加强业务上的学习，努力提升业务水平。尽快熟悉工作制度和工作流程，
熟悉相关业务的操作，让客户满意；其次，我会虚心向有经验的同事请教，学习工作上的
方法和技巧，用心尝试，注意总结，让同事认可我。最后，我也会积极融入同事，让大家
了解我，互相熟悉，和同事处好关系。通过这些努力，我一定会克服重重困难，最终适应
环境，很好地完成工作。
第二十题：
你如何评价自己的同龄人？
【参考答案】
我的同龄人大部分是 90后，他们身上都有着鲜明的时代特征，优缺点非常明显。他
们的优点是：
第一，易于接受新鲜事物，求知欲强，熟悉网络应用，对新媒体技术十分敏感；第二，
有着超前的想法和跳跃式的思维，不拘泥于传统思维和常规方式。第三，学习能力强，很
11多工作一教就上手，很快就能熟练，如果得到恰当的管理和鼓励，能够激发他们潜能，发
挥优势，提高效率。第四，执行力强，对于他们喜欢的工作，愿意积极主动地完成，而且
会有创意，有效率。
但是我的同龄人工作中太注重自己的个性和想法，显得过于随意，不满足于单调琐
碎的工作。我的同龄人不愿意主动与领导和同事交往，也很少参加单位组织的团体活动。
对于自己不愿意做的工作，能拖则拖。如果自身价值得不到认同，就会厌倦工作，甚至心
灰意冷。
不可否认，我同龄人的优缺点，在我的身上同样也有所体现，我非常清楚自己身上的
优势和不足。我要在工作中培养良好的习惯，充分发挥优势，改进不足，提高自己的综合
能力。我会主动与领导和同事沟通交流，努力营造良好的工作氛围。我会从身边小事做
起，爱岗敬业，把单调琐碎的工作当做熟悉业务流程的最佳途径，培养耐心和细致的工
作习惯，无论遇到了什么样的挫折与困难，我都会以饱满的热情投入到工作中去。当然，
在工作中如果我有了创新的思路和想法，我也要积极向领导汇报，寻求指导。
12中国储备粮管理集团有限公司招聘考试 无领
导题目·答案
第一题：
【背景材料】
“直播带货”成为 2020 年最火的现象之一，薇娅直播卖火箭以 4000 万价格秒拍、
“央视男团主播”带货 3 小时卖了 5个亿，董明珠“牵手”二驴井元林销量直达 3.1亿......
有数据显示，2020年中国直播电商行业的市场规模将接近万亿元。“直播带货”为什么这
么火？以下是“直播带货”火爆的几点原因：
1.网红效应。网红通过各种话题带动营销、快速积累大量粉丝，最后带动粉丝群体
在直播间下单、实现变现。
2.价格低廉。直播中所推荐的商品价格都非常的低廉，极大的刺激了消费者的心理。
3.真人场景直观视觉感受。主播的试穿、试用体验能够将产品效果很好地呈现在粉
丝面前，从而促成粉丝以最快的速度接受她们推介的产品。
4.电商平台与直播平台的合作导流。淘宝、天猫、拼多多、京东、有赞、魔筷等电商
平台与快手、抖音等直播平台进行合作，通过广告、主播带货等形式为其吸引导入流量。
5.即时互动沟通。对于消费者需求、疑问，可以通过直播平台进行及时互动、展示，
更加高效，满足消费者个性化购物需求。
6.主播的品牌效应。主播架起了粉丝和产品之间的桥梁，让忠实粉丝把对于主播的
信任成功地转嫁到产品身上，从而建立起对于品牌的信任乃至依赖。
7.消费者冲动性消费。通过主播的言语刺激，“秒杀”活动、优惠产品等，刺激消费
者购买欲望，达到抢购秒杀效果。
【问题】
请从以上 7 个选项中选出 3 个最主要的原因。
【要求】
1.请考生认真读题，并准备发言提纲，时间 10 分钟。
2.请小组成员就问题一进行个人陈述，时间 3分钟。
3.请小组成员就问题进行自由讨论并达成一致意见，时间 30分钟。
4.得出最终结论，推举一人向考官进行汇报，汇报时间不超过 5分钟。
1【参考要点】
1.能认识到“直播带货”的意义。如刺激消费，拉动内需，拉动经济增长；提供就业
机会，推动物流发展；扩大直播销售边界，优化产业结构；创新消费模式，满足消费者个
性化需求等。
2.能明确选择的标准。如影响直播带货能力最直接、最根本、影响力度大、影响范围
广等标准。并结合标准，提出所选结果。如 1、2、3。
3.阐述所选结果的理由。举例如下：
选择选项1的考生，理由：（1）网红具有强大的吸粉、带粉能力；（2）网红的推荐、
引导，节省消费者决策时间，激发消费者购物欲；（3）网红的专业影响力，消费者信任度
强；（4）网红主播的专业素养和对品牌质量的控制，能将粉丝对主播的信任转换成品牌
的信任等。
选择选项 2 的考生，理由：（1）价格是影响消费者下单的重要因素；（2）用户大多
属于高消费欲、低购买力阶层，对消费的新鲜感和低价特别敏感；（3）提升对供货商价格
的谈判能力，更能提升消费者的实惠感；（4）优惠活动、秒杀活动等，能激发消费者购物
的冲动性，实现流量转化等。
选择选项3的考生，理由：（1）直播可以传递实物的视觉、听觉信息，增进消费者对
产品的信任；（2）弥补传统电商平台销售局限；（3）利用直播技术来引流和产品解说，能
够降低获客成本；（4）不同于图片和短视频可以后期处理，直播形式更具有真实性等。
选择其他选项的考生，可围绕该选项对直播带货的影响展开分析，要点准确，言之成
理即可。
第二题：
【背景材料】
近日，一段“女童眼里取出数张纸片”的视频在网上热传。事情发生在河南省禹州
市磨街乡大涧学校小学二年级。11月 12日，当地教体局对此事作出回应，表明事件发
生在 9 月28日午饭后课外活动期间，在与同学们戏耍玩闹时，本班两名男生按住女童的
胳膊，另一名男同学向其眼睛里塞纸片，对女童造成了极大伤害。女童母亲流泪表示：
“每一次取出一块（纸片）之后，真的跟挖我心一样”。而对此，学校的校长却回应：“孩
子们只是在一块玩儿，没有恶意。”
现经北京同仁医院专家检查，眼睛里已经没有纸片和症状。该地教育局责令该校校
2长和该班班主任写出深刻检查，并全市通报。如今官方通报说：“11月 12日，在确定小
花同学眼睛没有异常情况的基础上，经几方协商一致，各自按照应当承担的责任签订了
赔偿协议。”这个事件似乎到此就结束了，但教训很深刻，我们不难从中看到幼儿园、小
学基础文明教育的严重缺失。
针对此事，当地教育部门和学校管理者应认真反思，从制度上查缺补漏，防止校园
欺凌行为再次发生。而对整个社会而言，在小学二年级教室发生的这起恶性事件告诉我
们，校园暴力的年龄段已经如此之低，必须引起足够的重视。
校园暴力现象的解决不是一朝一夕一蹴而就的事情，但我们也不能漠视它回避它，
总是在惨剧酿成、媒体炒翻天后以后才去消极地善后处理、简单总结，全社会应该动员
起来，深究内因，采取积极的态度和措施，以预防为主，争取把校园暴力扼杀在萌芽之
中，使其没有发展蔓延的空间、没有滋生发芽的土壤，让美丽平安的校园充满和谐的阳
光。
针对校园暴力的对策
1.净化社会环境。政府应加大对网络监督与管理的力度，有关的监管措施也应该制
定，加强对网络信息的分析、识别和甄别，坚决抵制违背社会主义核心价值观的不良信
息，对在网络上出现的倡导暴力色情的信息重拳出击。
2.司法上加大对校园暴力违法犯罪案事件的打击力度。对施暴者给予应有的震慑，
同时设立对未达刑事责任年龄者的专门教育机构，对其进行强制矫治教育。
3.建立校园暴力中未成年人缓刑人员帮教网络。与缓刑人员的家长、所在社区、学
校、单位及当地派出所保持联系，专门成立帮教小组，定期开展帮教活动。坚持回访制
度，对校园暴力事件中所有未成年人缓刑人员，由承办法官到其家中、所在社区、当地
派出所了解情况，主动跟踪考察和回访，并将考察结果记入其个人档案。
4.加强普法宣传和“防欺凌”教育。通过向中小学校上法制教育课的方式加强普法宣
传，组织庭审观摩，邀请未成年学生参加旁听，用鲜活的案例来加强对未成年人的法制
教育。让学生充分认识欺凌他人不仅是极端错误的不道德行为，对造成的后果还要承担
相应的法律责任。
5.帮助学生们寻找合理的发泄途径。引导学生合理抒发学生心中的郁结，以心里倾
诉、户外运动、体育竞技、语言疏导等等合理的方式来排解心中的苦闷，防止沉闷心理
酝酿之后的惨剧发生是预防校园暴力的合理途径。
6.学校要配备专业的安全防护人员，学校的治安工作不能仅仅教给几个老头老太太，
3需要专业的安保人士来负责。学校的安保人员应加强对学校进出口的监管。
7.学校要动员家长加强对于学生的监管和照顾。通过电视、网络等各种媒体对家长
进行教育，引导他们重视对孩子的监护和管教，教给他们与孩子沟通交流的方法。及时
注意学生平时浏览的书籍和网站，发现学生出现过激的言论时加强与教师的沟通和交流，
让学生的反叛心理消灭于萌芽时期。
8.学生在校时间“无缝隙监管”：将学生“入校时——上课前——上课时——课间—
—离校时（回宿舍）”等不同时段和卫生间、宿舍、操场、校园周边等重点部位的监管责
任落实到人，做到有监管、有记录，发现问题及时处置和反馈。
9.加强对重点时段的巡查：对课间、午休、晚自习等容易发生问题的重点时段加强巡
查，对校园周边 200 米以内范围，在上下学时段安排专人进行巡查，并填写巡查记录，
发现问题及时上报。
【问题】
请针对于女童眼睛被塞纸片事件谈谈你的看法。
【要求】
1.阅读材料 15 分钟。
2.请考生就问题展开自由讨论，并达成一致意见，共 30分钟。
3.请推选一名代表进行总结陈词，时间 5分钟。
【参考思路】
1.表达态度。都知道眼睛里揉不得沙子，更何况是几十张纸片在眼睛里，小女孩承受
的痛苦无法想象。女孩母亲流着泪控诉“每一次取出一块（纸片）之后，真的跟挖我心一
样”，其气愤意绪可以想见。但让人无法接受的是，面对这样恶性的事件，校长那句完全
没痛感、只有轻佻的“没有恶意”“玩闹”，更像是模糊应付、推卸责任。
2.影响分析。校园欺凌一旦发生，对于欺凌者和被欺凌者，都是一种深远的伤害，这
已经成为社会共识。校园暴力是当今未成年人违规违法犯罪的晴雨表，是未成年人犯罪
的序曲、前奏，其发展和延伸后果是可怕的和不可预知的。校园霸凌现象必须要得到正
视，只有如此，才能避免幼小心灵在校园这片净土动辄被伤害。
3.原因分析。家长的粗暴管理，学校的“怀柔”校策，社会的冷漠置之，这些就是孩
子暴力主要“病根”。
（1）自身因素。青少年身心发育不完全，还不成熟，存在辨别是非能力差、性格偏
4激、自我约束控制力弱、逆反心理重等问题，遵守社会规范、法律意识以及自我保护意识
不强。。
（2）学校因素。学校只片面追求升学率而忽视对学生素质的培养。另外，学校在学
生管理、校园安全等方面存在很多漏洞，对校园暴力不重视。在校园暴力事件发生后，只
顾着推卸责任以致处理不当，没有给施加暴力的学生以必要的处罚。这给其他观望的学
生传递了错误的信号，甚至导致他们效仿。
（3）家庭因素。施暴者很多都是家庭教育的牺牲品，在或冷漠或溺爱的家庭中长大，
缺乏必要的关爱和引导。
（4）环境因素。社会诸多不良风气的侵袭，严重地影响和毒害青少年的思想。同时，
校园周边环境的恶化，随处可见电子游戏机室、网吧，制造了大量的网络暴力和色情游
戏、影视产品，也是将学生引上暴力犯罪歧途的重要诱因。
（5）法制因素。刑法、未成年人保护法过于强调对未成年人的保护，这种规定很难
对现实中小学生、初中生参与校园暴力行为形成有效威慑。在校园暴力施加者和受害者
之间，更倾向于保护前者，而忽略了对后者的保护。
3.对策分析
（1)对于意识层面，营造“书香校园”，减少和消除暴力文化影响，重视心理健康教
育，预防和消除学生的暴力倾向，强化法制教育，提高自我保护意识和能力，开展丰富多
彩的集体活动，感受集体的温暖。
（2）对于制度层面，健全校园暴力事件的预防、监督、管理机制，加大中小学校安
全事故（特别是暴力事件）的监督和检查力度，完善校园安全的监督管理责任机制。
（3）对于校外环境管控上，一方面，加强与家长的沟通，做好家庭教育指导；另一
方面，加强对学校周边环境管理。净化各种传媒，减少污染源。
第三题：
【背景材料】
塑料在生产生活中应用广泛，是重要的基础材料。近年来，随着电商、快递、外卖
等新业态的快速发展，我国快递塑料包装、外卖塑料餐盒等一次性塑料制品的消耗量大
幅上升，新兴塑料污染问题凸显。这些塑料制品的特点主要是一次性，不能够降解，然
后容易被抛弃，就是难回收。
不规范生产、使用塑料制品和回收处置塑料废弃物，会造成能源资源浪费和环境污
5染，加大环境压力。积极应对塑料污染，事关人民群众健康，事关我国生态文明建设和
高质量发展。
2020年 1 月，为贯彻落实党中央、国务院决策部署，进一步加强塑料污染治理，建
立健全塑料制品长效管理机制，国家发改委发布了《关于进一步加强塑料污染治理的意
见》。时隔十几年，再次掀起“禁塑”的新高潮，新版“禁塑令”在原来的基础上增加了
很多内容，更加严格的规定内容打响了环境保护守卫战。以下是新版“禁塑令”的部分
内容。
1.禁止生产、销售的塑料制品。禁止生产和销售厚度小于 0.025 毫米的超薄塑料购
物袋、厚度小于 0.01毫米的聚乙烯农用地膜。全面禁止废塑料进口，禁止生产和销售一
次性发泡塑料餐具、一次性塑料棉签、含塑料微珠的日化产品。
2.禁止、限制使用不可降解塑料袋。商场、书店等实体消费场所以及餐饮打包外卖服
务和各类展会活动，禁止使用不可降解塑料袋，集贸市场规范和限制使用不可降解塑料
袋。到 2025 年底，集贸市场禁止使用不可降解塑料袋。
3.禁止使用一次性塑料餐具。全国范围餐饮行业禁止使用不可降解一次性塑料吸管；
地级以上城市建成区、景区景点的餐饮堂食服务，禁止使用不可降解一次性塑料餐具。
到 2022 年底，县城建成区、景区景点餐饮堂食服务，禁止使用不可降解一次性塑料餐具。
4.增加绿色产品供给。塑料制品生产企业要严格执行有关法律法规，生产符合相关
标准的塑料制品，不得违规添加对人体、环境有害的化学添加剂。积极采用新型绿色环
保材料，增加使用符合质量控制标准和用途管制要求的再生塑料，加强可循环、易回收、
可降解替代材料和产品研发。
5.推进资源化能源化利用。推动塑料废弃物资源化利用，提高塑料废弃物资源化利
用水平。对成本高、不宜资源化利用的塑料废弃物要进行能源化利用，加强垃圾焚烧发
电等企业的运行管理，确保各类污染物稳定达标排放，并最大限度降低塑料垃圾直接填
埋量。
6.推广使用可降解产品。在商场、超市、药店、书店等场所，推广使用环保布袋、纸
袋等非塑制品和可降解购物袋，在餐饮外卖领域推广使用符合性能和食品安全要求的秸
秆覆膜餐盒等生物基产品、可降解塑料袋等替代产品。
7.禁止、限制使用不可降解的快递塑料包装。到 2022 年底，北京、上海、江苏、浙
江、福建、广东等省市的邮政快递网点，先行禁止使用不可降解的塑料包装袋、一次性
塑料编织袋等，降低不可降解的塑料胶带使用量。
68.加强塑料废弃物回收和清运。结合实施垃圾分类，加大塑料废弃物等可回收物分
类收集和处理力度，禁止随意堆放、倾倒造成塑料垃圾污染。推动电商外卖平台、环卫
部门、回收企业等开展多方合作，在重点区域投放快递包装、外卖餐盒等回收设施。
9.禁止宾馆、酒店使用一次性塑料用品。到 2022 年底，全国范围星级宾馆、酒店等
场所不再主动提供一次性塑料用品，可通过设置自助购买机、提供续充型洗洁剂等方式
提供相关服务。
【问题】
以上的九项规定，请选出你认为最重要的三项，并按照从高到低的顺序排列。
【要求】
1.场外阅读材料 15 分钟。
2.请考生进行个人陈述，每人 3 分钟。
3.请考生就展开自由讨论，达成一致意见，共 35 分钟（7 个人，每增加一人时间增
加 5 分钟）。
4.请推选一名代表进行总结陈词，时间 5分钟。
【参考思路】
1.阐述限塑令的意义，如培养人们的环保意识；关乎群众身体健康；促进资源综合利
用，关乎我国生态文明建设和高质量发展等。
2.能明确选择标准，如考生可以实施落实效果好为标准；也可以实现可持续发展为标
准；也可以实现资料循环利用为标准。如 3、4、6。
3.按照从高到低的顺序排列，并说明理由。
（1）考生可选选项 3，理由：①危害程度深，如一次性塑料制品破坏生态环境，直
接危害人类身体健康和生态环境等；②涉及范围广，如酒店住宿、餐饮、外卖均有涉及
等；③实施效果好，如政策规定威慑力强。
（2）考生可选选项 4，理由：①可替代性强，如直接替代一次性塑料制品的使用；
②实施效果好，如人们群众环保健康意识增强，绿色环保制品更符合需要；③环保可持
续，如节约资源，循环利用等。
（3）考生可选选项 6，理由：①可替代性强，如布袋、环保纸袋；②更可接受，如
老人群体等；③更环保，如节约资源，重复利用，减少环境压力等。
（4）选择其他的考生，可围绕资源回收再利用、可持续发展、健康安全等方面展开
7论述，言之成理即可。
第四题：
【背景材料】
A 港，是我国重要的综合性港口和重要的对外贸易口岸，年货物吞吐量超过 5 亿吨，
集装箱吞吐量超过 1300 万标准箱，且港口容纳大量企业仓库。
B 公司的仓库和部分厂区设置在 A港口，B 公司是当地海事局指定危险货物监装场站
和 A 港所在市交委港口危险货物作业许可单位。曾多次进行危化品事故演练。其仓储业
务中主要的商品分类基本上都属于危险及有毒物品。
某年 8 月，由于 B 公司仓库危险品保存环境缺乏检查和仓库管理员错误堆放硝酸铵
位置，B 公司危险品仓库运抵区南侧集装箱内的硝化棉由于湿润剂散失出现局部干燥，
在高温（天气）等因素的作用下加速分解放热，积热自燃，引起相邻集装箱内的硝化棉
和其他危险化学品长时间大面积燃烧，导致堆放于运抵区的硝酸铵等危险化学品发生爆
炸。
爆炸发生后，库房管理员李某拨打 119 请求救援，但由于情绪紧张,表达不清没有顺
利发出求援信息，随后，在保安张某的帮助下成功求援。在等待救援的过程中，李某组
织部分值班保安人员用器皿盛水进行灭火。
消防人员赶往现场后，发现现场应急消防通道被违章停放的车辆堵塞，事后了解是
因为有群众把本次爆炸的视频发上网或者进行直播，引起大量群众的自发救援，群众车
辆阻塞交通。在实施救援时，救援人员发现火点由仓库迅速扩散至职工宿舍，多名人员
被困，且火势向周围仓库区域蔓延。在救援过程中，消防栓老化严重，2 个火点附近没有
可以正常使用的水栓。同时员工李某因为有财物遗漏在火场，想要返回仓库取回财务，
与现场救援人员产生争执。
同时，在网上有舆论说本次爆炸燃烧物质有剧毒，引起网友热议，同时超市防毒面
具被当地市民哄抢一空，由此引发市民恐慌和公共秩序混乱。
【问题】
1.你认为本次事故爆发的原因是什么？
2.如果你负责现场救援工作，你认为当前的应急工作主要解决重点问题有哪些，应
如何解决？
3.本次事件对于今后的应急管理工作有什么启示。
8【要求】
1.请考生认真读题，并准备发言提纲，时间 20 分钟。（场外）
2.请小组成员就问题一进行个人陈述，时间 2分钟。
3.请小组成员就问题二，问题三进行自由讨论并达成一致意见，时间 60分钟。
4.得出最终结论，推举一人向考官进行汇报，汇报时间不超过 5分钟。
（不分段计时）
【参考思路】
第一问：
1.直接原因：高温天气下危险化学品迅速分解自燃。
2.间接原因：（1）仓库管理人员缺乏安全意识和危险品放置方面的专业知识。错误堆
放硝酸铵位置，也间接导致事故发生。
（2）事故企业安全管理不当，仓库危险品保存环境缺乏检查，导致安全隐患长期存
在。
（3）A港口、交通、海关、安监、规划和国土、市场和质检、海事、公安以及环保、
行政审批等部门单位，日常监管严重缺失，在安全生产管理方面存在的问题失察失管，
未依照法定职责对港口危险货物安全管理督促检查。
第二问：
当前需要解决的重点问题有：1、人员被困。2、火势蔓延 3、灭火装备老化。4、应
急消防通道堵塞。5、库管员与救援人员发生争执。
解决措施：
1.启动应急预案，调配专业人员。马上启动紧急应急预案，使用无人机侦查火情及指
挥现场消防官兵深入火场，掌握储存危化品的种类、数量和分布情况，全面了解火情。同
时，组织工厂技术人员，分析集装箱内危化品情况，并随时提出有效的处置意见和防护
意见。
2.汇报指挥中心，请求多方增援。一地受灾，八方驰援，根据上级统一调度，请求化
学品处理专家、外科烧伤医务人员、各地消防总队派出灭火经验丰富的消防官兵、车辆、
专业装备等增援力量有序的赶赴现场协助开展事故救援处置工作。
3.全力控制火情，最大降低损失。迅速成立灭火突击队，调集大型铲车、挖掘机开辟
最短的灭火、救援通道，对主要着火区域发起灭火总攻，针对起火物质的不同属性和危
9险特性，有效利用泡沫、干粉等灭火药剂进行明火扑救。由于危险化学品爆炸会产生各
式各样的有毒物质，因此救援人员要穿戴好专业的防护装备，在救援过程中要最大程度
的保证救援人员的人身安全。
4.组织精干力量，解救被困人员。本着生命安全第一的原则，组建一支由消防救援先
遣队，深入职工宿舍，解救被困人员。对受伤人员及时转移给现场的医疗救援组，对伤者
进行及时有效的检查、处置，挽救尽可能多的生命，最大限度减轻伤残程度。
5.从快平息争执，减少救援阻力。向库管员说明现在火情的严重性，进入火场会危及
到他个人的生命安全，强调消防人员会迅速灭火，全力降低人民群众的损失，劝他以大
局为重，听从指挥。如果他仍然执意进入仓库，阻扰救援工作，我们将采取必要的措施将
其强制带离至安全地带。
第三问：
1.加强市民危化品相关知识的普及和宣传。依托传统媒体和新媒体，开展危化品公
共安全知识普及和宣传，尤其是让危化品附近居民了解附近危化品储存情况，督促从事
危化品的企业组织职工和附近居民开展危化品应急技能培训和实战演练，树立忧患意识，
增强安全防范知识，提高突发事件应对能力。
2.加强化学威胁监测预警及检验确证能力。建立包括监测预警、现场侦检及实验室鉴
定为一体的三级防化监控平台，为后续应急处置、救援措施提供准确的信息和指明方向，
将已经发生的危害后果降低到最小程度。监测预警是从源头上监控事件的发生和发展，
可为人们躲避和对抗突发事件提供基本依据，为政府部门采取预防和控制措施提供合法
性、优效性支持，从而控制、降低或减少突发事件的危害。现场侦检是在事件发生时及时
判明事件的类型、规模、毒剂种类及危害程度，为洗消、诊断、救治等提供可靠信息。
3.提高防化救援装备性能，提升现场处置能力。找准短板，建设完备的现场救援装备，
使硬件和软件方面共同发展，提升应对重大化学灾害技术能力及处置水平。
4.做好舆论引导工作。针对群众的恐慌心里和焦虑情绪。充分发挥专家的专业作用，
借助国家媒体宣传平台，对网络传播的谣言进行辟谣，稳定民心，引导正确的舆论导向。
10第五题：
【背景材料】
自 1987 年第一次大面积开考以来，全国大学英语四、六级考试已经走过了 30多个
年头。从第一次开考时的 10 万人参考，到今年上半年的 962 万人参考，这组数字直观反
映了四、六级考试在我国的飞跃发展以及产生的巨大影响。
英语四、六级考试是教育部主管的一项全国性的英语考试，其目的是对大学生的实
际英语能力进行客观、准确的测量，为大学英语教学提供测评服务。作为一项全国性的
教学考试，大学英语四、六级考试每年各举行两次。
四、六级考试的诞生和实施对于推动中国英语教学和提高大学生英语水平曾起到重
要作用。但随着时代进步，其弊端也逐渐显现出来，如造成部分大学生“高分低能”，使
得大学英语走向“填鸭式教学”，很多企业也并不认可其成绩。最近，全国学术英语教学
研究会会长蔡基刚发表文章称：“大学英语四、六级考试已成为大学生不断‘刷分’的游
戏和主管部门弃之可惜的‘鸡肋’。”
【问题】
你认为全国大学英语四、六级是否应该取消？
【要求】
1.请考生认真读题，并准备发言提纲，时间 10 分钟。
2.请考生依次回答问题，每人时间 3分钟。
3.请考生就问题进行自由讨论，经过讨论，小组最后必须达成一致意见，时间 30分
钟。
【参考思路一】应取消全国大学英语四、六级。
1.四、六级的成绩无法真实反映学生英语水平，造成学生“高分低能”。
运行了 30 年，四、六级考试体系暴露出最严重的问题，在于导致学生“高分低能”。
学生花费大量时间用于学习英语，通过不断刷题来提高四、六级考试成绩，然而，在重考
试技巧、轻能力运用的导向下，考试成绩并不能如实反映学生真实的英语运用水平。考
过四、六级不代表学生具有良好的交流沟通和书写能力，他们只会做题、不懂变通，成为
“哑巴英语”“聋子英语”者，甚至有人过了四、六级仍无法和外国人进行基本英语沟通。
在这30年里，四、六级考试经过多次调整，以进一步提高其效度。然而，经调查发
现，调整之后，学生认为考试越来越难。即便一次准备得比一次充分，但成绩仍一次不如
1一次。这不禁让人产生疑问：四、六级能否承担客观、准确测量实际英语水平的任务？
2.四、六级考试导致英语教学应试化。
1987 年，国家教委在批准实施四、六级的通知中强调，“国家教委将对结束四、六级
学习的学生进行统一的标准考试”，考试成绩是“我委今后检查大学英语教学质量的依据”。
由于各校的四级考试通过率被作为评估大学英语教学质量乃至整个高校办学质量的依据，
导致全国大学英语课程“应试教学”，目前大学英语教学更读写而不注重听说，更注重形
式技巧而不注重内容，更注重培养学生的做题能力而不注重培养学生整体英语素质，采
用填鸭式教学、题海战术，以考代教，冲击了正常英语教学甚至学生的专业学习，忽视了
学生语言实际应用能力。四、六级考试应试化程度越来越高，不仅带来了“应试教学”，
也困扰了大学英语教学的定位和发展。当前，大学生乃至各校都把通过大学英语四、六
级考试作为高校大学英语教学的终极目标，这使得大学英语课程在高校的地位越来越边
缘化。但实际上，大学英语应致力于提高大学生用英语从事专业学习的能力，而非仅用
来通过四、六级考试。
3.很多学校、企业已经不认可四、六级考试。
当前，很多高校已经将英语四级过关与学位颁发脱钩，学生四、六级考试是否通过并
不影响学生学位证的取得。而四、六级考试在求职就业中的作用也变得越来越鸡肋。一
些用人单位只是把四、六级当作筛选简历的一道门槛，还有部分企业并不认可英语四、
六级成绩，如华为、联想、宝洁等大型的民企和外企。对英语有特殊要求的企业更看重社
会化英语考试的成绩。社会化英语考试，是指基于对用人单位的英语需求分析，为特定
社会需求服务的考试。比如，雅思、托福考试是根据北美高校学习所需要的英语能力设
计，托业考试按照跨国企业职场英语需求设计，除此之外，还有教育部考试中心和英国
剑桥大学考试委员会合作的剑桥商务英语（BEC）、教育部和北京外国语大学组织的全国
外语翻译证书（NAETI）、人事部翻译资格考试（CATTI）等。他们可根据个人需求灵活参
与，在考试内容和难度设计上有针对性，具有广泛的社会认可度。一些海外的高校和用
人单位也不认可四、六级考试，它们认为四、六级主要测试学生对课程大纲的语言掌握
能力，相对社会上各色各异的人才需求来说，全国一张卷满足了“教学评估”，却考察不
出学生的能力特点，不能检测出学生的真正英语水平。
4.英语四、六级已经沉疴难治，改革也难以从根本上祛除其弊病，不如建立国家英语
能力等级考试体系，直接取代英语四、六级。
除非有破釜沉舟的决心，从根本上将四、六级的性质加以改变，即取消四、六级作为
2“检查大学英语教学质量的依据”，否则无论经过多少次改革，都难以消除四、六级导致
英语教学应试化、造成学生“高分低能”的弊病。因此，不如建立一种既能评估教学效
果，又兼具社会认可度的新测评体系，如国家英语能力等级考试体系以取代英语四、六
级。如此，大学英语就可以回归本位，全面培养学生的听说读写能力，提高学生学以致用
的能力，而非用于通过四、六级。
目前，有关部门正在探索建立国家英语能力等级考试体系。国务院颁布的《关于深化
考试招生制度改革的实施意见》中，明确提出要加强“外语能力测评体系建设”。教育部
定下目标：到 2020年，基本建成标准统一、功能多元的现代化外语测评体系，同时推动
考试内容和形式的改革。这一测评体系的最大特点就是建设分为九个等级的英语能力等
级量表，每个等级在听说、读写、翻译、知识策略等方面都有不同要求，较低等级可能比
较侧重课程效果评估，高等级则吸收社会化英语考试的特点，更为灵活自主、分门别类。
通过测评体系建设，最终带动大学英语教学改革，从“以课程为中心”转变为“以学生为
主体”；在课堂外，根据等级量表设置对应级别的考试，使得考试可以连贯有序、统一有
效，对接国外评价体系，满足社会人才需求。
【参考思路二】不应取消全国大学英语四、六级。
1.英语四、六级能够有效促进大学英语学习。如果取消四、六级，容易导致学生不
重视英语，削弱其竞争力。
当今社会，英语的重要性不言而喻。英语已成为经济科技和学术成果交流的国际通
用语，一名大学生如果不能通过阅读汲取本专业的世界前沿发展情况，不能用英语交流
学术思想，就不可能成为一个合格的大学生，更不用说在各自领域内具有国际竞争力。
而英语四、六级有助于提升学习者的英语学习动力，不仅是一种有效的检验学习者英语
水平的手段，更是一种良好的英语学习督促手段。目前，除英语专业外，大多数高校的英
语课都只设置在大一大二期间，如果四、六级取消的话，会大大影响英语学习氛围，非专
业的学生都不会想要学习英语了。
2.相比社会化英语考试，英语四、六级性价比高。
较之雅思、托福等须支付较高考试费用的测试而言，学生们普遍认为四、六级考试在
性价比上占有绝对优势。四、六级考试的报名成本很低，全国各省收费不同，但大多都是
40 元人民币以下，极少达到 50 元，这比起报名费用高昂的同类型托福、雅思要低廉许
多，应试压力也小许多。
33.英语四、六级已得到普遍认可。
四、六级考试作为教育部主导的英语考试，权威性毋庸置疑。北京语言大学教育测量
研究所所长谢小庆认为：“四、六级考试作为一个语言测试，它的可靠性、有效性、准确
性、科学性是值得肯定的。”而且，四、六级考试早已得到社会承认，目前已成为国内高
校保研和一些人事部门毕业生招聘录用的标准之一。
4.英语四、六级仍有存在的意义，不能因为其存在一定的问题就一弃了之，可以通过
改革治疗弊病，走出新路。
在当前的社会形势下，四、六级考试是有存在意义的，对于促进大学生英语学习、衡
量大学生英语水平、增强就业竞争力等方面具有重要作用。即便存在一定的问题，也可
以通过改革来消除弊病，而不是简单取消。任何一项政策总有不完美之处，如果出现问
题就放弃，既是不负责任之举，也不利于问题的解决。因此，要通过改革来走出新路子，
比如实行社会化改革，将大学英语教学与四、六级考试脱钩，由社会专业机构来组织实
施考试，大学和用人单位自主认可，学生结合自身情况自主决定考试还是不考试。这也
是国外成熟英语考试的基本模式，比如，雅思考试和 TOEFL 考试都是社会中介机构组织，
由学生自己报名考试，大学和用人单位对申请者提出成绩要求。而且，社会化考试是靠
市场竞争获得生存空间，如雅思和 TOEFL 就是竞争关系，这有利于提高考试评价质量，
为考生提供更优的考试评价服务。面对泄题问题，雅思和 TOEFL 考试机构会十分重视评
价的公信力而加强作弊防患，甚至取消押题者的成绩。政府部门应该逐渐退出教育评价
领域，推进专业评价和社会评价，应该以管办评分离改革的思维，来思考英语四、六级考
试改革，让这一考试焕然出新的活力，为大学英语教学服务，而不是令英语教学受困。
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