文档内容
监监理理工工程程师师--目目标标控控制制（（水水利利工工程程））
第第0022讲讲 建建设设工工程程质质量量基基本本概概念念（（二二））
考考点点二二、、质质量量与与建建设设工工程程质质量量
一、建设工程质量的内涵及其特点
1. 建设工程质量的内涵
狭义上，建设工程质量通常指工程产品质量；广义上，应包括工工程程产产品品质质量量和工工作作质质量量两个方面。
（1）工程产品质量
①性性能能。即功能，是指工程满满足足使使用用目目的的的各种性能。 包括：机械性能（如强度、弹性、硬度
等），理化性能（尺寸、规格、耐酸碱、耐腐蚀），结构性能（大坝强度、稳定性），使用性能（大坝
防洪、发电等）。
②时时间间性性。即服役年限，是指工程产品在规定的使用条件下，能正正常常发发挥挥规规定定功功能能的工作总时间。
如水库大坝能正常发挥挡水、防洪等功能的工作年限。
③可可靠靠性性。是指工程在规定的时间内和规定的条件下，完成规定功能的能能力力大大小小和和程程度度。
④经经济济性性。工程产品的造价或投资、生产能力或效益及其生产使用过程中的能耗、材料消耗和维修
费用的高低等。应体现在工程建设的全过程。
⑤安安全全性性。是指工程产品在使用和维修过程中的安安全全程程度度。
⑥适适应应性性与与环环境境的的协协调调性性。表现为工程产品适适应应外外界界环环境境变变化化的的能能力力。如如在在我我国国南南方方建建造造大大坝坝时时应
考虑到水头变化较大，而北方要考虑温差较大。
（2）工作质量
工作质量包括社社会会工工作作质质量量和生生产产过过程程工工作作质质量量。社会工作质量，如社会调查、市场预测、质量回
访和保修服务等；生产过程工作质量，如政治工作质量、管理工作质量、技术工作质量、后勤工作质量
等。
保证工作质量是确保建设工程质量的基基础础。
2. 建设工程质量的特点
（1）形形成成过过程程的的复复杂杂性性。工程产品质量由咨询单位、设计单位、承包人、材料供应商等来完成。
（2）影影响响因因素素多多。如决策、设计、材料、机械、施工工序、操作方法、技术措施、管理制度及自然
条件等。
（3）波波动动性性大大。工程项目本身的复杂性、多样性和单件性，决定了其质量的波动性大。
（4）质质量量隐隐蔽蔽性性。工序交接多、中间产品多、隐蔽工程多，若不及时检查并发现其存在的质量问
题，很很容容易易产产生生第第二二类类判判断断错错误误，，即即将将不不合合格格的的产产品品误误认认为为是是合合格格的的产产品品。
（5）终终检检的的局局限限性性。工程项目的终检（竣工验收）无法通过工程内在质量的检验发现隐蔽的质量缺
陷。因此，工程项目的终检存在一定的局限性，应以预防和过程控制为主，防患于未然。
二、建设工程质量与投资、进度的关系
1、建设工程质量与质量成本
质量成本包括预预防防成成本本、、鉴鉴定定成成本和损损失失成成本本（内部损失成本和外部损失成本）。
（1）预防成本是指为了防防止止不合格产品、过程或服务而开展活动的所有相关成本。如质量策划、培
训、新产品评审、供方调查、质量改进会议、加工能力评估、质量保证人员工资。
（2）鉴定成本是指为确保产品、过程和服务符合要求而开展的测测量量、、评评估估及与之相关的成本。如检
验成本、检验设备、检验员工资、审核费、认证成本、检查监督成本等。
（3）损失成本。
内部损失成本是指向顾客交交付付产产品品或或服服务务前前所发生的成本，如废品、不合格品的评审，返工返修，
重新检验，降级，效率低等。
提供最新高端VIP课程+精准押题：一建、二建、咨询、监理、造价、
1 / 3
环评、经济师、安全、房估、消防/等 QQ/VX:2069910086监监理理工工程程师师--目目标标控控制制（（水水利利工工程程））
外部损失成本是指向顾客交交付付产产品品或或服服务务期期间间和和之之后后所引发的成本， 如顾客索赔、顾客投诉处理、
保修、顾客退货、产品召回、政府处罚等。
现代质量成本理论曲线如图所示。
①鉴鉴定定成成本本和预预防防成成本本投入越高，损损失失成成本本越小，总质量成本就会越小。
②鉴定成本和预防成本达到一定程度，质量达到了一定的要求，尤其对建设工程产品质量而言，再
增加鉴定成本和预防成本对质量已经达不到提高的目标了。
③提高质量标准，也会造成施工成本增加。
2. 进度与质量的关系--相互制约
①不合理地加快工程建设进度，会影响施工质量，甚至可能会造成质量事故。
②工程建设质量标准越高，施工时必将越精工细作，即相对的工期就要延长；但施工时精工细作，
工程质量随之提高，减少施工过程中出现的返工现象，减少了因返工对进度的影响，也可缩短工期。
考考点点三三、、IISSOO 99000000标标准准系系列列的的八八大大管管理理原原则则
1.以以顾顾客客为为关关注注焦焦点点
2. 领领导导作作用用
3. 全全员员参参与与
4. 过过程程方方法法
作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
5. 管管理理的的系系统统方方法法
将相互联系的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
6. 持持续续改改进进
7. 基基于于事事实实的的决决策策方方法法
有效决策建立在数据和信息分析的基础上。
8. 与与供供方方的的互互利利关关系系
相关方会影响组织的绩效。
【【练练习习】】
1.工程在规定的时间内和规定的条件下，完成规定功能的能力大小和程度是指（ ）。
A．安全性 B．性能 C．可靠性 D．时间性
【【答答案案】】C
【【解解析析】】可靠性是指工程在规定的时间内和规定的条件下，完成规定的功能能力的大小和程度。
2.工程项目在施工过程中，由于工序交接多，中间产品多，隐蔽工程多，若不及时检查并发现其存
在的质量问题，很容易产生第二类判断错误。这体现了质量具有（ ）。
A．影响因素多 B．波动性大 C．隐蔽性 D．复杂性
【【答答案案】】C
【【解解析析】】质量隐蔽性是在施工过程中若不及时检查并发现其存在的质量问题，很容易产生第二类判
断错误，即将不合格的产品误认为是合格的产品。
2 / 3监监理理工工程程师师--目目标标控控制制（（水水利利工工程程））
3.ISO9000质量管理体系的八大原则包括（ ）。
A．领导作用 B．全员参与 C．结果导向
D．与供方互利 E．随机应变
【【答答案案】】ABD
【【解解析析】】1.以顾客为关注焦点；2. 领导作用；3. 全员参与；4. 过程方法；5. 管理的系统方法；
6. 持续改进
7. 基于事实的决策方法；8. 与供方的互利关系。
3 / 3
