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【2024高考二轮复习考点精准突破】
2024高考语文二轮复习 ·作文冲刺素材
备战2024作文时文素材
关键词：课间十分钟 厕所社交
01 课间十分钟要“有得玩”还要“玩得好”
来源：人民网评微信公号
孩子们走不进操场，不能在走道里停留，甚至在教室里也只能坐在自己的位子上
——这是全国政协委员、民革上海市委副主委、上海市中华职教社副主任李国华近年
来在工作和生活中观察到的现象。近年来，一些地方中小学生课间“圈养”现象突
出。
对于孩子来说，结交小伙伴的意义不仅仅在于一起玩耍，同时也是满足情感需求、
培养社会交往能力的重要方式。不过，随着现代社会的发展，孩子们结交小伙伴的渠
道正在变得日益狭窄。一方面，孩子们很难在小区内找到年龄相当、兴趣相符的小伙
伴；另一方面，即使在学校里，孩子们也很难在教室之外跟同学展开进一步交往——
不仅没时间，而且没地点。
不可否认，近年来，有些学校的课间十分钟已经变成了课间“圈养”，孩子们不能
去操场，不能上下楼，甚至不能出教室。课间十分钟本是属于孩子们的休闲娱乐时
间，当课间十分钟消失不见，孩子们失去的岂止是社交？
早在2019年，教育部等五部门就共同印发《关于完善安全事故处理机制 维护学校
教育教学秩序的意见》，其中明确指出，学校不得为防止发生安全事故而限制或取消
正常的课间活动、体育活动和其他社会实践活动。自2021年9月1日起施行的《未成
年人学校保护规定》进一步规定：学校不得设置侵犯学生人身自由的管理措施，不得
对学生在课间及其他非教学时间的正当交流、游戏、出教室活动等言行自由设置不必
要的约束。
尽管社会各界一直呼吁“把课间十分钟还给学生”，课间“圈养”现象依然大面积
存在，其中原因何在？许多学校基于安全考虑，生怕学生在校有个磕碰，甚至可能面
临赔偿和问责追究。不少学校和老师认为，多一事不如少一事，搞“一刀切”是最稳
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妥保险的做法。体育锻炼、嬉戏打闹，是孩子们的天性，也是学校必须承担的责任。
怕出事，怕担责，就把学生“圈养”，确实省时省力，但不是一个教育者和学校应有
的担当。无论是学校、老师、家长还是教育相关部门，只有从根本上意识到，才能做
出实实在在的改变。
要想把课间十分钟真正还给孩子，首先就要明确学校的责任边界。为此，李国华委
员建议，进一步细化规则，明确学校在尽到了教育管理责任的情况下发生的意外伤害
的相关责任。以更加完善的法律细则，厘清校园安全事故的责任边界，可以打消学校
的安全顾虑，不吝于将课余时间交给孩子。不能本着“谁闹谁有理”一味迁就家长，
苛责学校和老师，而应认真调查还原真相，公平判定责任。
此外，可以优化校方责任险的保险规则，或者出台更多覆盖课间活动的保险种类。
让学生在受到损害后能及时得到赔偿，以此减轻各方经济压力，缓解学校和老师担心
担责的恐慌情绪。
值得一提的是，明确了各方责任之后，学校不仅应该建立健全校园安全保护机制，
为课间十分钟保驾护航，而且有必要开拓思路、丰富载体，为孩子们尽情“撒欢”创
造更多的条件。毕竟，让孩子们“有得玩”只是第一步，让他们“玩得好”才是课间
十分钟的意义所在。
02.把孩子们从“厕所社交”中解放出来
来源：澎湃新闻土土绒2024-03-07
“不能让这一代人的童年回忆，就此停留在了厕所里。” 近日，全国政协委员、
民革上海市委副主委、上海市中华职教社副主任李国华针对“厕所社交”提出的建
议，引发舆论关注。
所谓“厕所社交”，是指课间十分钟，孩子们走不进操场，不能在走道里停留，甚
至在教室里也只能坐在自己的位子上，被逼无奈之下只能躲进厕所里社交。这样的场
景令人心酸。本该天真活泼的童年，为何难以找到一块放飞天性的乐土？
其实，类似的问题早已引起社会各界关注，近年来，“消失的课间十分钟” “课
间圈养”曾先后成为热点话题。那么，中小学生的课间十分钟是怎么消失的？
有多重的原因。一方面，一些学校出于对安全的考虑，严格规定学生课间十分钟的
活动范围，甚至与评奖、“班分”等奖惩措施相联系打造“安静有序”的校园，实际
上是把孩子“圈养”起来以求保险；另一方面，一些家长对孩子保护过度，孩子有任
何磕碰都无法接受，总要找学校“要个说法”，这也让学校更加谨小慎微；除了安全
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问题之外，还有一些老师教学时间安排不合理，常常拖堂，甚至总爱利用课间讲点什
么，严重的甚至让学生连上厕所的时间都没有。
保护学生的安全当然很重要，但是，以安全之名把学生“关”在教室，未必有利于
孩子们的身心健康。从身体上来说，正处于发育期的孩子需要大量运动来舒展筋骨、
保护视力，才能健康成长。从心理上来说，好动爱玩是孩子的天性，如果在校期间无
法自由活动，就连下课时间也只能趁上厕所的时间跟同学聊几句，恐怕成年人也会感
到憋闷，更何况是孩子。无论是从生理角度还是从心理角度来看，这课间十分钟都至
关重要，不能轻易“消失”。
简而言之，“厕所社交”本不是问题，问题在于为何孩子们只剩下了“厕所社
交”，别无选择。那么，如何改变？
正如李国华委员所说：“还需教育部门、学校、家长之间及时进行多方联动协
同。”比如，相关部门要积极推动校园安全法规的出台，为学校安全管理提供指导和
法律依据；教育部门、学校要勇于担当、积极作为，让孩子们课后敢于跑向操场，在
遇到问题时，避免“和稀泥”心态，实事求是地厘清家校在具体安全事故中的责任；
家长也要调整心态，减少过度保护的冲动，别把孩子养成“温室里的花朵”……
需要做的还有很多，可能遇到的困难也不会少。但是，为了孩子的健康成长，无论
有多麻烦也要把课间十分钟还给孩子们。而要做到这点，一个关键的前提就是，全社
会都充分认识到课间十分钟的重要性和必要性，充分认识到要像保护孩子的安全一
样，保护好课间十分钟。
这不是“矫情”，也不是可有可无的小事。如何把孩子们从“厕所社交”中解放出
来，让他们没有顾虑地拥抱阳光和欢笑，这是一个真问题。
链接阅读：
把“课间十分钟”还给学生，学校是第一执行人。教育部三令五申，社会舆论不断
发出呼声，学校和老师不可能不知道课间休息对学生的重要性。之所以贯彻不力乃至
充耳不闻，一是重视不够，一是怕担责任。按照现有法律规定，一旦出现校园安全事
故，学校与学生的法律关系不够明晰；在进行责任认定和解决纠纷时，学校、教师材
料举证难度相对较高，往往比较被动。所以一些学校采取一刀切的做法，干脆不让学
生下课出教室，以此最大程度规避责任，避免承担风险。另一方面，虽然绝大多数家
长支持把“课间十分钟”还给孩子，但一旦孩子有一点磕磕碰碰，部分家长对老师和
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学校不依不饶，甚至提出高额赔偿。“我家子涵怎么了”之所以成为网络热梗，就是
现实中确有类似家长存在，导致学校和老师对课间十分钟开放心存顾虑。
有风险不是逃避的理由。学校和老师困于“安全责任”，亟需破解之道。无论是建
议制定全国统一的“校园安全法”，明确划分安全事故责任，还是建议家校各方改变
教育观念，代表委员的议案和提案无不具有针对性。在“课间十分钟”实践基础上，
教育主管部门不妨出台具体方案，明晰各方权责，将课间活动开展情况纳入教育督导
范畴；司法机构也可进一步细化规则，明确学校在尽到教育管理责任的情况下，发生
意外伤害后的责任认定。
把“课间十分钟”还给学生，体现的是教育理念和责任担当，考验的是家长、学校
和社会协同育人的能力。只有各方一起出力，孩子才能在课间真正眺望蓝天，自由奔
跑。
——北京晚报《课间十分钟没动静？莫让学校陷于“安全责任”之困》
孩子为何被这般“圈养”？很大程度在于大人的“安全考量”。在不少家长看来，
孩子磕了碰了是“天大的事”，必须让老师、学校给说法、负责任。学校这边也很是
头疼：小孩自我保护能力弱，玩耍嬉戏难免有个磕碰，万一出点事谁负责？一个班三
四十人，一个学校上千人，任由学生“撒欢”，哪儿管得过来？在司法实践中，学校
在校园安全事故中往往会因“教育、管理不到位，安全隐患未排除和未能及时救助”
被判承担赔偿责任。“怕孩子出事、怕家长‘闹事’、怕给自己找事”，于是不少学
校干脆将课间管起来，为的就是多一事不如少一事。有专家直言，“安静课间”其实
是家校博弈、拉锯的结果。
校园安全当然是大事，但谨小慎微、战战兢兢到因噎废食，一味压抑小孩子活泼好
动的天性，背离了儿童成长的基本规律。课间要求孩子们“一静再静”，不仅会影响
课堂效率，更会催生越来越多的“小眼镜”“小胖墩”。此外，在看似“无用”的玩
耍中，孩子们愉快探索，其实能学到很多书本上学不到的东西，建立起孩子们之间的
珍贵情谊。说到底，把学生们“圈养”起来，看似只损失了短短的课间十分钟，实际
上影响的却是孩子们宝贵的童年记忆，不利于他们身心健康成长。
把课间十分钟还给孩子，重要性不言而喻，关键是各方要相互理解、相向而行。校
方要提升管理水平，加强安全教育力度，力争在安全与快乐之间寻找平衡点。家长也
应将室外活动的可控风险视为孩子成长的“必修课”，遇事冷静理性。毕竟，在阳光
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下的欢声笑语，总比躲在厕所里搞“谍战课间”要好得多吧？有关部门更要积极作
为，一边加强监督，确保全国学生课间自由活动权的落实，一边进一步完善相关规
则，明规定矩、厘清权责、加强引导，避免无休止的推诿扯皮。
欢声笑语的课间，同样是学校靓丽的风景。孩子们在课间十分钟透透气、舒舒心，
不仅是丰富他们的校园生活，更会给他们更健康的身心。
——北京日报客户端《厕所社交？谁来给“课间十分钟自由”托底》
关键词：雷锋精神
03.让雷锋精神在新时代绽放更加璀璨的光芒
来源：人民日报 2024.03.05
习近平总书记强调，新征程上，要深刻把握雷锋精神的时代内涵，更好发挥党员、
干部模范带头作用，加强志愿服务保障和支持，不断发展壮大学雷锋志愿服务队伍，
让学雷锋在人民群众特别是青少年中蔚然成风，让学雷锋活动融入日常、化作经常，
让雷锋精神在新时代绽放更加璀璨的光芒，为全面建设社会主义现代化国家、全面推
进中华民族伟大复兴凝聚强大力量。
今年3月5日是第六十一个学雷锋纪念日。60多年来，学雷锋活动在全国持续深入
开展，雷锋精神滋养着一代代中华儿女的心灵。代表委员表示，要在服务社会、助人
为乐、爱岗敬业中提升人生境界，把个人追求融入为党和人民事业奋斗中，为中国式
现代化建设添砖加瓦。
向上向善助人为乐
“雷锋精神是社会主义核心价值观的生动体现。”湖南省长沙市雅礼中学党委副书
记、校长王旭代表说，长沙是雷锋的家乡，在日常学习生活中，学校通过开展续写雷
锋日记、校园文明十星评选等活动，让学雷锋在青少年中蔚然成风。
“我要立足本职岗位，从群众需要出发，组织多种形式的学雷锋志愿服务活动，把
好事实事做到群众心坎上。”新疆维吾尔自治区莎车县巴格阿瓦提乡党委书记逄子剑
代表说。
“留守儿童、困境儿童关爱和保护工作，关系到未成年人健康成长，关系到社会进
步和国家发展。做好这项工作，需要更好发挥志愿服务组织的作用，进一步支持各地
留守儿童和困境儿童志愿服务组织发展。”山东省临沂市手牵手孤困儿童心理辅导志
愿服务团团长徐军代表说，服务团成立不久就汇聚起 8000多名志愿者。目前，服务团
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志愿者累计走访32万多人次，行程2000多万公里，对符合帮扶条件的2896名困境儿
童进行了一对一帮扶。
近年来，中国助残志愿者协会结合工作职能，开展“志愿助残阳光暖”等实施项
目，组织动员青年志愿者及团队为困难重度残疾人提供形式多样、温暖贴心的助残志
愿服务。“我们要共同建设更好的无障碍环境，给残疾人更多的支持，提高自我发展
能力，广大残疾人一定能在新时代广阔舞台上，不断迸发光彩。”中国残联执行理事
会理事杨洋委员说。
服务社会奉献爱心
“29年来，我在邮路上行走了44万公里，服务用户1000多万人次。我会帮助腿脚
不便的老人代取代寄信件包裹、代购粮油等。举手之劳，帮助了别人也快乐了自
己。”贵州省黔南布依族苗族自治州龙里县城西段片区邮递员莫富元代表说。
“雷锋精神永不过时，我们经常组织志愿服务活动服务社会，以实际行动践行雷锋
精神。”东方汽轮机有限公司一级副主任工程师曹天兰代表说。
“作为民间海上救援队，我们会在第一时间出动，向需要帮助的渔民伸出援手。希
望相关部门加强对志愿服务的保障和支持，为志愿服务的开展提供更多便利条件，让
学雷锋志愿服务队伍不断发展壮大。”浙江省温岭市石塘海上平安民间救助站站长郭
文标代表说，平凡的岗位上也可以创造不平凡的业绩，传承和发扬雷锋精神，需要人
人行动起来，伸出援手、互帮互助，为社会增添正能量。
“作为一名共产党员和退役军人，我会继续做好志愿服务，不断弘扬社会正能
量。”殷其龙代表是重庆市出租汽车有限责任公司第二分公司的一名司机，也是重庆
市“雷锋的士”志愿服务队成员。从业 20年，在他的影响带动下，越来越多出租车司
机参与到爱心奉献、助人为乐的行动中来。
广泛参与接续传承
“作为文艺工作者，弘扬雷锋精神要结合自身工作、融入时代生活。”中国音乐家
协会分党组书记韩新安委员说，中国音乐家协会发扬乌兰牧骑优良传统，成立新兴音
乐群体轻骑兵，深入一线进行志愿演出。2018年以来，累计志愿演出超700小时。
“建议进一步加强志愿服务的国际交流，以志愿服务的形式，积极传播中华文化、
讲好中国故事。”共青团中央青年志愿者行动指导中心党委书记张朝晖委员说。
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“雷锋曾说，把有限的生命投入到无限的为人民服务之中去。”民盟中央专职副主
席、中国美术馆馆长吴为山委员说，广大文艺工作者应积极投身文艺志愿服务，不断
丰富群众的精神文化生活，真真正正做到文艺服务人民、服务社会。
雷锋精神，人人可学；奉献爱心，处处可为。代表委员表示，要努力践行社会主义
核心价值观，积极向上向善，以实际行动书写新时代的雷锋故事，为强国建设、民族
复兴贡献更多力量。
关键词：“语文课本封面”
05.拍到“语文课本封面”？文旅融合让诗和远方走到一起
来源 :人民日报评论 2024-03-07
最近，“一不小心拍到‘语文课本封面’”的话题很火。天南地北的网友
们争相晒出“适配度拉满”的图片，各地文旅局也纷纷发力。当镜头下的美景
和记忆中的课本封面相遇，作者笔下的美景有了生命力，锦绣河山也添了几分
书卷气。如何推动文化和旅游融合发展，让人们在领略自然之美中感悟文化之
美、陶冶心灵之美，也成为全国两会上热议的话题。今天我们就来聊聊这个话
题。
从北京的颐和园，到济南的趵突泉；从“飞流直下三千尺，疑是银河落九
天”的庐山，到“落霞与孤鹜齐飞，秋水共长天一色”的滕王阁；从“日出江
花红胜火，春来江水绿如蓝”的江南胜景，到“大漠孤烟直，长河落日圆”的
大漠风光……多少人在语文课本的浸润中提高了审美和见识，又在旅行中提升
了眼光和阅历。“语文课本封面”的相关话题之所以火爆，一定程度上是因为
激活了“读万卷书，行万里路”的文化基因。
“以文塑旅、以旅彰文”，这是近年来文旅产业发展的关键词。今年全国
两会首场“委员通道”上，中央党校（国家行政学院）教授韩保江委员介绍,
春节假期国内旅游出游 4.74 亿人次，全社会跨区域人员流动量累计 22.93 亿
人次，这一壮丽景象体现了中国人有强烈浓郁的亲情、友情、乡愁，还有“诗
和远方”，更显示了中国经济的勃勃生机和强大能量。
文化是旅游的灵魂，旅游是文化的载体。当文化和旅游深度融合，诗和远
方就走到了一起。从哈尔滨的雪花到上海的繁花，从泉州的簪花到三亚的浪
花，给人的第一印象都是“美”。在中国美术馆馆长吴为山委员看来，全民美
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育是全面性、终身性的美育，要体现美的化育、营造美的环境、提供美的享
受。从学美文到赏美景，诗和远方的深度链接，反映出我们感知美、鉴赏美的
能力越来越强，参与美、创造美的意愿越来越强烈，对美好生活的需要也日益
增长。
人间烟火气，最暖凡人心。有时候，出圈的文旅热点未必是名山大川，而
是与日常生活紧密相连的“小确幸”。贴心的“烧烤专列”“免费专车”等便
利措施，见证淄博烧烤的热气腾腾；满溢的民族风情和非遗文化，更显贵州
“村超”的活力四射。山美水美，更离不开真诚真心。有网友说，“人是旅途
中最美的风景”。特色鲜明的风土人情、优质高效的政府服务、放心舒心的消
费环境、当地百姓的温暖热情，这份“沉浸式体验”足以让人心向往之。
对于游客来说，文旅产业提供了审美价值和情绪价值；转换身份来看，文
旅产业也蕴含着巨大的经济价值和社会价值。“下庄村百姓以前只能种种地，
现在特色产业、旅游，样样都做得很巴适。”重庆市巫山县竹贤乡下庄村党支
部书记毛相林代表深有感触，“在家门口就把钱挣了，下庄人的腰包越来越
鼓，生活质量越来越高，精神面貌越来越好。”
这几天，“委员说成为网红不是旅游城市发展的全部”成为网络热门话
题。中国旅游研究院院长戴斌委员表示：“当‘泼天的富贵’热度逐渐过去，
大家应沉心静气，从结构上、综合体系等方面，推动旅游目的地高质量建设。
做好文旅是一个系统工程，只有把这个系统做好，网红才能实现长红。”文旅
产业不是一锤子买卖，只有把握机会、深耕细作，才能实现从网红到长红、从
流量到留量的转身。
“最是一年春好处”。今年元旦春节，走南闯北、走西串东的旅游热潮，
充分展示了中国经济实现新腾飞的好势头。文旅“开门红”，诠释了人们对美
好幸福的追求，也展现了一个活力满满、热气腾腾的中国。从这个春和景明的
春天开始，看不够的大好河山，说不尽的动人故事，正等待我们去探索、去发
现。
这正是：
读万卷书，行万里路。
春风融融，风景处处。
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06.语文模版火了！每一帧家乡特写都值得“上封面”
来源：北京晚报辛音 2024-03-05
“一不小心拍到了‘语文课本封面’，有‘亿点点’美。”近日，祖国河山遇上语
文封面的画面刷屏网络。其中，有的是摄影爱好者将自己拍的家乡美景，配上教科书
封面的“语文”二字；有的是各地文旅把山川河流打上公屏，放进教科书的封面框里
花样宣传；有的是网友甄选语文课本里的插图，把静态照片做成动态封面，剪辑出会
动的“语文书”。
北京的首钢奥园，武汉的东湖樱园，温州的泗溪廊桥，云南的梅里雪山，三亚的天
涯海角……或老牌或新锐的地标，都是中国风景的金名片。这些图片在网络平台并不
罕见，为何这次能集中斩获一波流量，吸引一众网友情不自禁转发点赞？这是因为家
乡美景跳入语文书封面模版，就多了份诗画相融的意境，实在沁人心脾。更重要的
是，家乡也瞬间披上了一圈光环——能登上教科书封面的风景，那得是多独特的地
貌、多秀丽的云海、多壮阔的山河。
当然，这些图片多经过网友和文旅部门的二次创作，并不是校园里正在使用的语文
书封面。可以肯定的是，从小学到高中，就算换着样制作地理封面图，也盛不下中国
各地的代表风景。但不用怀疑的是，网友拍摄的每一处家乡、祖国的每一帧名胜，都
是拿得出手的好风景，都配得上语文教科书封面的“高光”。
语文，不止是书本上的字词句，还是视线中的声光影。山川之美，古来共谈；山川
之美，今日更应该共读共享。语文课本，一向肩负教育孩子热爱祖国大好河山的引导
作用。坐落各地的风景影像，搭载音乐、视频的动态呈现，正符合语文美学的丰富内
涵和指导理念。难怪网友会幽默一把：“如果不用考试，语文真是最美的学科”。从
这个角度说，多姿多彩的乡土风景，就是语文课本最生动的插图。
语文模版配风景的创意，还切中了人们对家乡的热爱。正是因为知道家乡有多好、
家乡令人骄傲，网友才要主动去夸一夸曾经滋养过自己内心的风景，各地文旅才会争
相为“语文书”配图。从评论区看，这些封面大片，也实实在在地为宣传各地景物文
化出了把力。谁不夸我家乡好？看到精美绝伦的封面，有人触景生情，想回老家转
转；有人心生羡慕，计划“跟着课本去旅行”。
“语文”二字带火了风景图片，名山大川的封面也会让更多人钟爱语文。风景名胜
之美，与语文之美相得益彰，妙就妙在将文化之美、人文之美、自然之美、家乡之美
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巧妙地融为一体。如果这样生动的课本插图能多一些，这样对路的文旅宣传能多一
些，这样一举多得的融合发展能多一些，日子就不只是“有亿点点”美。
07静音车厢，“静”到什么程度合适？
光明日报客户端汪灿2024-03-01
“出于好奇选了静音车厢，本来还以为是高科技，车厢里面有特殊材料可以吸音。
坐上以后才发现是纯人工静音。”近日，有网友分享了自己乘坐高铁静音车厢的经
历。这种看似段子的说法，引发关注，“坐高铁由于好奇选了静音车厢”的话题登上
微博热搜。
很多人关注的焦点在于“好奇”：静音车厢，是要求旅客静音到何种程度？是不允
许大声说话，还是真如网友所说完全不让人说话、一开口就会被制止？要知道，这两
种不同的管理尺度，带给旅客的体验是截然不同的。
12306客服人员回应，旅客进入静音车厢后，就需要遵守相关的静音规定，包括
“旅客之间要避免互相交谈”。但另一名客服人员则表示，如果有乘客在静音车厢内
大声喧哗，工作人员会上前劝阻。多次劝说无果的，工作人员可能会采取“强制措
施”，引导乘客前往非静音车厢。
综合这两种回应，比较合理的推测是，旅客小声说话时，可能被劝阻，只是劝阻的
方式比较“温柔”；一旦声量过大，劝阻就会“上强度”，严重者会被带离静音车
厢。
由此带来的舆论分歧，是可以预见的。支持者认为，静音车厢就应该绝对禁声，旅
客买了静音车厢的票就等于认同这一规则，也应做到坐车全程不说话，否则可以买普
通车厢车票。也有人认为，哪怕是静音车厢，完全不让人说话是矫枉过正，也不近情
理；旅客正常声量的交谈应当被允许，被禁止的应当是大声喧哗。
近几年来，发生于高铁上的纷争矛盾屡屡登上新闻或热搜，很多就是因为小孩哭
闹、成年人大声喧哗，或者声音外放，有些甚至上升到刑事案件的程度。当然，更多
的情况是，很多人对这些不文明行为只能妥协、忍受，但心里又实在憋屈、郁闷，人
们希望在旅途中有一个安静舒适的环境，不被他人打扰。
早在2020年，铁路部门就开始试点过静音车厢服务。2024年1月20日起，提供静
音车厢服务的动车组列车又新增了35列，涉及京沪、京广、京哈、沪昆、西成等多条
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高铁线路。这说明，人们对静音车厢，普遍是持肯定和欢迎态度的。从管理角度看，
静音车厢是铁路部门人性化、细致化服务的体现，它满足了部分乘客的多样化需求。
但现实情形显然更复杂。比如，一名宝妈称，自己女儿在静音车厢里用平板看电
视，声量都被高铁运行的噪音淹没了，仍一直被乘务员提醒“把声音关小”。还有人
称，自己和朋友一起买了静音车厢的车票，期间两人非常小声说话，也第一时间被制
止了，结果两个人干坐了5个小时。这两名网友想表达的意思很明确：旅客交谈和声
音外放并不完全等同于制造噪音、影响他人，只要控制声量就能避免；绝对化地要求
旅客完全不发声不合理，反而会给一些人带来新的尴尬和困扰，影响乘车体验。
需要重申的是，社会对静音车厢本身和铁路部门推出静音车厢的做法，是肯定的、
支持的。静音车厢的座位价格与普通车厢相应等次的座位价格一致，也体现了“服务
加量，不加价”的人文关怀。在承认这一共识的基础上，讨论进一步优化静音车厢服
务才有可能，也才有意义。
针对静音车厢应该静到什么程度问题，铁路部门需要给出更明确的说法，是“完全
不让人说话”还是“只要声量控制在一定范围内即可”，应当有一个立场鲜明的表
态。只有让人们先了解规则，才谈得上遵守规则。
其次，针对带孩子的旅客、多人结伴同行的旅客等群体，可以在其购票时以醒目标
识作出提醒，让旅客根据自身需求作出更好选择，避免后续尴尬或麻烦。
这些举措看似微小，但优质的管理和周到的服务往往就体现在这些细节之中。“以
为静音车厢是高科技吸音，坐上后发现是纯人工静音”的反差感，说到底，就是信息
差导致的。唯有在购票规则等前期环节中就考虑到尽可能多的情况、明确各种细则，
才能打破信息差，让静音车厢真正惠及有需要的人群。
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