文档文本内容
IMG_20250729_115915
本阶段课程以刷题提升为主，通过做题找问题，提升能力，一定要提前做题
一、课程内容讲解：讲题——总结——重难点分析
二、课堂公屏答疑：和课堂内容相关尽量答，会在一阶段讲完答疑，不要着急，如果
课程结束仍然没有答疑。可以在社交账号@微博/小红书/抖音：超格王一一（群）。
三、课堂笔记：需要记录笔记的同学将笔记记录在《夸夸刷》当中。
四、希望得到各位同学帮助的：课上如果答疑过的问题，同学反复问，希望大家在公
屏替我回答一下，爱你们。
说在课前
CHAO GE
对应讲义：P8-9（在左右空白标注）
第一题
假如你是市市场监督管理局的工作人员，请根据背景材料完成下列任务。
根据材料2，总结Y市市场监督管理局在营造良好消费环境方面的举措。
要求：全面、准确、条理清晰，不超过200字。
第一题
假如你是市市场监督管理局的工作人员，请根据背景材料完成下列任务。
①根据材料2，②总结③Y市市场监督管理局在营造良好消费环境方面的举措。
要求：全面、准确、条理清晰，不超过200字。
①作答范围：材料2
②作答任务：总结……的举措
③围绕主题：Y市市场监督管理局在营造良好消费环境方面
④字数：200字（8行）
良好的消费环境是提振消费信心、促进社会消费的重要一环。规范商圈
广告、外摆等事项办理流程和标准，优化电商零售发展环境，打造放心消
费城市名片……今年以来，全国各地多措并举规范经营行为，进一步营造让
消费者放心满意的消费环境，促进消费持续向好。
今年的3月15日，是第40个国际消费者权益，“消费舒心、消费放心”
是千千万万消费者共同的心愿。在经济社会不断发展，消费领域新业态、
新模式不断涌现的新形势、新背景下，Y市市场监督管理局充分激发消费市
场活力，着力营造良好消费环境，持续提升广大消费者获得感、幸福感、
安全感。
【材料2】
把消费者安全、放心消费作为第一工作标准，Y市深入开展“铁拳”
行动，从严打击市场消费领域各类违法行为，全年查办案件2260件，同
比增长67.16%，发布典型案例7批次；探索建立标准化综合执法体系，
编制行政执法地方标准和规范4部，依法高效处理消费者咨询、投诉举报
20.46万件，为消费者挽回经济损失3754.83万元，切实解决人民群众消
费维权的操心事、烦心事。
【材料2】
把消费者安全、放心消费作为第一工作标准，Y市深入开展“铁拳”
行动，从严打击市场消费领域各类违法行为，全年查办案件2260件，同
比增长67.16%，发布典型案例7批次；//探索建立标准化综合执法体系，
编制行政执法地方标准和规范4部，依法高效处理消费者咨询、投诉举报
20.46万件，为消费者挽回经济损失3754.83万元，切实解决人民群众消
费维权的操心事、烦心事。
【材料2】
①开展专项(“铁拳 ”/专项整治)行动，打击违法行为【查办案件+发布典型
案例】。建立标准化综合执法体系【编制地方标准和规范，处理投诉举报】，高
效为消费者维权。
【】为展开部分
【要点】
坚持以人民为中心，Y市建立以市场监管所长为首席调解员的消费纠纷
调解工作室，“当场沟通、当场办结”，高效解决消费问题，让消费纠纷
调解更直接、更透明；大力引导企业履行主体责任，打通群众消费维权的
最后一公里，建立企业先行解决、首付赔偿、“线上+线下”消费投诉处理
等机制，已实现“线下购物7天无理由退货”实体店374家，发展ODR“全
国12315互联网平台在线消费纠纷解决企业”65家。
【材料2】
坚持以人民为中心，Y市建立以市场监管所长为首席调解员的消费纠纷
调解工作室，（“当场沟通、当场办结”，高效解决消费问题，让消费纠
纷调解更直接、更透明；//大力引导企业履行主体责任，打通群众消费维
权的最后一公里，建立企业先行解决、首付赔偿、“线上+线下”消费投诉
处理等机制，已实现“线下购物7天无理由退货”实体店374家，发展
ODR“全国12315互联网平台在线消费纠纷解决企业”65家。）
【材料2】
②建立调解工作室。当场沟通办结，设立机制引导企业履行主体责任，高效解
决消费者问题、消费纠纷
【要点】
①开展专项(“铁拳 ”/专项整治)行动，打击违法行为【查办案件+发布典型
案例】。建立标准化综合执法体系【编制地方标准和规范，处理投诉举报】，高
效为消费者维权。
②建立调解工作室，当场沟通办结，设立机制引导企业履行主体责任，高效解
决消费者问题、消费纠纷
【要点】
①开展专项(“铁拳 ”/专项整治)行动，打击违法行为【查办案件+发布典型
案例】。建立标准化综合执法体系【编制地方标准和规范，处理投诉举报】，高
效为消费者维权。
②建立调解工作室，当场沟通办结，设立机制引导企业履行主体责任，高效解
决消费者问题、消费纠纷
前置总括词：打击违法行为/开展专项行动
前置总括词：建立调解工作室。
【要点】
强化日常监管和风险防控，全市63583户持证餐饮单位实现“明厨亮灶”
全覆盖，共完成食品监督抽检12146批次，守护人民群众“舌尖上的安
全”；保障“一老一小一病”的特殊食品安全，经营销售专区专柜实现全
覆盖；推进消费品质提升优化，制定重点监管目录，对21大类、167种产
商品分别进行1200批次监督抽查，将网店销售商品质量纳入监督抽查，实
现生产流通“全过程守护”；“十四五”期间，食品药品安全事件、食药
源兴奋剂事件和特种设备安全事故实现“三个零发生”。
【材料2】
强化日常监管和风险防控，全市63583户持证餐饮单位实现“明厨亮灶”
全覆盖，共完成食品监督抽检12146批次，守护人民群众“舌尖上的安
全”；//保障“一老一小一病”的特殊食品安全，经营销售专区专柜实现
全覆盖；//推进消费品质提升优化，制定重点监管目录，对21大类、167
种产商品分别进行1200批次监督抽查，将网店销售商品质量纳入监督抽查，
实现生产流通“全过程守护”；//“十四五”期间，食品药品安全事件、
食药源兴奋剂事件和特种设备安全事故实现“三个零发生”。
【材料2】
③强化日常监管和风险防控。餐饮单位明厨亮灶、特殊食品设立专柜、制定重
点监管目录，线上线下销售全纳入监督抽查。
【要点】
有效提升消费者依法维权意识，Y市开展“六进”宣传活动425场次，
在3702所学校开展校开展“小手拉大手”宣传活动；推送公益短信121万
余条，发布各类消费提示1百余条，让优化消费环境成为全社会的共识。
【材料2】
有效提升消费者依法维权意识，Y市开展“六进”宣传活动425场次，
在3702所学校开展校开展“小手拉大手”宣传活动；//推送公益短信121
万余条，发布各类消费提示1百余条，让优化消费环境成为全社会的共识。
【材料2】
④引导依法维权意识。开展六进宣传活动，推送公益短信和消费提示
【要点】
以创建工作为切入点，完善全市消费者权益保护工作联席会议制度，Y
市研究出台《Y市消费环境提升工作实施方案》，明确各职能部门监管任务，
进一步提升综合治理水平；制定印发《放心消费示范单位工作程序指导意
见》，为全国创建工作首创，将Y市放心消费创建工作程序“规范化、系统
化”，有效构建起放心消费创建与市场主体发展的新纽带，全市创建放心
消费示范单位12210户。
2022年，Y市市场监督管理局开启全新征程，踔厉奋发、笃行不息，以
求真务实的工作作风，科学严谨的监管举措，持续加大消费者权益保护力
度，共促消费公平，全力服务全市经济社会高质量发展。
【材料2】
以创建工作为切入点，完善全市消费者权益保护工作联席会议制度，
（Y市研究出台《Y市消费环境提升工作实施方案》，明确各职能部门监管
任务，进一步提升综合治理水平；//制定印发《放心消费示范单位工作程
序指导意见》，为全国创建工作首创，将Y市放心消费创建工作程序“规范
化、系统化”，有效构建起放心消费创建与市场主体发展的新纽带，全市
创建放心消费示范单位12210户。）
2022年，Y市市场监督管理局开启全新征程，踔厉奋发、笃行不息，以
求真务实的工作作风，科学严谨的监管举措，持续加大消费者权益保护力
度，共促消费公平，全力服务全市经济社会高质量发展。
【材料2】
⑤完善消费者权益保护联席会议制度。明确各职能部门监管任务，规范系统化
工作程序
【要点】
【材料梳理】
【答案逻辑】
【计算要点小技巧】
1. 考场上先数一行多少字
2. 用总字数/条数=每条字数
3. 根据划材料锁定，能写多少
4. 优先写总+能展开再写具体分
说
【出题规律总结】
CHAO GE
对应讲义：P10-12（在左右空白标注）
第二题
假如你是B市住房城乡建委综合办公室工作人员小赵，请根据背景材料完成下
列任务。请根据材料2，归纳B市公租房改造建设的成功经验，供领导参阅。
要求：归纳恰当，概括全面、准确、语言简洁。字数在350字以内。
第二题
假如你是B市住房城乡建委综合办公室工作人员小赵，请根据背景材料完成下列
任务。①请根据材料2，②归纳③B市公租房改造建设的成功经验，供领导参阅。
要求：归纳恰当，概括全面、准确、语言简洁。字数在350字以内。
①作答范围：材料2
②作答任务：归纳……的成功经验
③围绕主题：B市公租房改造建设
④字数：350字左右（14行）
公租房，是城镇住房、收入困难家庭兜底保障的重要载体，也是基层
社会治理创新的重要目标领域。以城南家园和城北家园为例，居住于此的
既有本地住房困难家庭，也有高校毕业生、进城务工者、孤寡老人，失业、
失独、残疾、老年人等特殊群体比较多，低收入人群比例大，流动性较强，
“陌生人社会”特点突出，矛盾隐患和不安定因素较多。
地处B市Y区核心区域的城南家园和城北家园两个小区，是Y区建筑面
积最大、入住人口最多的连片公租房小区。城北家园小区共有46栋高层电
梯房、房屋1.9万多套，2018年9月开始陆续交房入住。临近的城南家园，
早在2012年8月就投入使用，小区共有85栋高层电梯房、房屋3.2万多套、
总建筑面积达到198万平方米，是全国单体建筑面积最大的公租房小区。
【材料2】
“城南家园交付使用时，社区还未成立，学校、医院、超市均未配套，
交通也不方便，短时间内要解决教育、医疗、出行等公共资源短缺难题，
并非易事。”Y区住房和城乡建设委员会住房保障中心张主任介绍说。
小区里没有业主委员会，也没有租户委员会，加之治理主体众多，横
向协调统揽力度不够，纵向协商议事效率不高，居民的一些诉求难以及时
妥善解决。
“小区刚交付时，有次大规模停电，引发居民不满。”Y区天天街道中
一路社区党支部陈书记回忆说。城南家园小区目前已入住人口数量约10万
人，分为8个团组，1-5团组归天天街道水云路社区管辖，6-8团组约4万名
居民则归只有16名社区工作者的中一路社区管辖。
【材料2】
仅靠公租房管理部门、社区等基层部门“单打独斗”，难以满足十多
万居民的多元诉求，需要构建多部门、多主体共同参与的大治理格局。
如何以“住有所居”为前提，通过精细化治理托起群众的“安居梦”？
B市Y区探索出公租房小区特殊的治理模式。
为解决公租房小区治理主体多元、协商共治困难等问题，Y区于2022
年建立公租房小区党建联席会议制度，围绕“谁来管”着力破解统筹机制
问题，推动相关责任主体、辖区单位聚合治理资源，形成治理合力。
党建联席会议由区行政主管部门、街道社区、派出所、物业公司等共
同参与，定期召开会议研究解决公租房小区大事难事，对议定事项建立工
作清单、限期督办。
【材料2】
仅靠公租房管理部门、社区等基层部门“单打独斗”，难以满足十多万居民的多元
诉求，需要构建多部门、多主体共同参与的大治理格局。
如何以“住有所居”为前提，通过精细化治理托起群众的“安居梦”？B市Y区探索
出公租房小区特殊的治理模式。(后文表述具体治理模式)
为解决公租房小区治理主体多元、协商共治困难等问题，Y区于2022年建立公租房
小区党建联席会议制度，围绕“谁来管”着力破解统筹机制问题，推动相关责任主体、
辖区单位聚合治理资源，形成治理合力。
党建联席会议由（区行政主管部门、街道社区、派出所、物业公司）等共同参与，
定期召开会议研究解决公租房小区大事难事，对议定事项建立工作清单、限期督办。
【材料2】
①建立党建联席会议制度。多部门多主体共同参与（替换为:相关责任主体、辖
区单位/区行政主管部门、街道社区、派出所、物业公司等），聚合治理资源，形成
治理合力，定期召开会议解决问题，建立工作清单、限期督办
【要点】
B市还在住房城乡建委公租房系统的基础上，立足当地实际与需求，进
行二次开发，形成B市公租房信息管理系统和公租房APP。2022年以来，
该市推进数据互联，加大跨部门数据共享和利用，开展“打通信息孤岛”
专项行动，打通各部门公租房审核全流程关键信息接口。目前，该市社保、
民政、不动产、公积金、车辆、户籍等数据全部上线，并实现实时调阅查
询。
【材料2】
B市还在住房城乡建委公租房系统的基础上，立足当地实际与需求，进行二次开发，
形成B市公租房信息管理系统和公租房APP。2022年以来，该市推进数据互联，加大跨
部门数据共享和利用，开展“打通信息孤岛”专项行动，打通各部门公租房审核全流程
关键信息接口。目前，该市社保、民政、不动产、公积金、车辆、户籍等数据全部上线，
并实现实时调阅查询。
【材料2】
②推进跨部门数据互联。打通审核全流程信息接口，上线信息管理系统和APP。
数据全部上线，实时调阅查询
【要点】
“全省首创的多部门资格联合审查功能，可实时掌握保障对象住房、
资产等相关情况，快速完成保障对象年度资格复审。”B市住房城乡建委相
关负责人说。之前，公租房线下申请手续繁琐，申请材料繁杂，群众办理
业务不方便，数据审核不准确，公租房管理存在漏洞。B市公租房信息管理
系统和公租房APP运行后，实现户籍、车辆、市场监管、公积金、房产、
婚姻、低保、社保等资格审查部门通过系统实时进行资格审查，审批时间
缩短三分之二以上，让公租房管理从传统纸质办公时代真正迈向“让数据
多跑路，让群众少跑腿”的数据化时代。
【材料2】
“全省首创的多部门资格联合审查功能，可实时掌握保障对象住房、资产等相关情
况，快速完成保障对象年度资格复审。”B市住房城乡建委相关负责人说。之前，公租
房线下申请手续繁琐，申请材料繁杂，群众办理业务不方便，数据审核不准确，公租房
管理存在漏洞。（B市公租房信息管理系统和公租房APP运行后，实现户籍、车辆、市场
监管、公积金、房产、婚姻、低保、社保等资格审查部门通过系统实时进行资格审查，
审批时间缩短三分之二以上，让公租房管理从传统纸质办公时代真正迈向“让数据多跑
路，让群众少跑腿”的数据化时代。）
【材料2】
②+推进跨部门数据互联。首创多部门资格联合审查功能，通过系统
实时进行资格审查，快速复审
【要点】
公租房解决了困难群众的住房问题，但转租出借的行为妨碍了广大轮
候配租群众使用公共资源、获得住房保障的机会。依托信息化优势，B市中
心城区将公租房违规、违约行为整治工作列为常态化工作，广泛收集公租
房承租家庭违规、违约线索，核实问题、公示处理结果。2022年以来，该
市排查违规线索846条，清退违规家庭361个。
此外，B市通过跨部门数据共享和比对，形成了比较精准的实名制服务
对象信息，包括残疾人、优抚对象、军队退役人员、青年医生教师、环卫
工人、60岁以上老人等群体，为开展精准化住房保障提供了数据支撑。
【材料2】
公租房解决了困难群众的住房问题，但转租出借的行为妨碍了广大轮候配租群众使
用公共资源、获得住房保障的机会。依托信息化优势，B市中心城区将公租房违规、违
约行为整治工作列为常态化工作，广泛收集公租房承租家庭违规、违约线索，核实问题、
公示处理结果。2022年以来，该市排查违规线索846条，清退违规家庭361个。
此外，B市通过跨部门数据共享和比对，形成了比较精准的实名制服务对象信息，
包括残疾人、优抚对象、军队退役人员、青年医生教师、环卫工人、60岁以上老人等群
体，为开展精准化住房保障提供了数据支撑。
【材料2】
②+推进跨部门数据互联。常态化整治违规违约行为，收集线索，核
实问题、公示处理结果；共享比对数据，形成精准实名制服务对象信息。
【要点】
目前，公租房信息管理系统已覆盖B市市县两级所有公租房小区，涉及
7万余个保障家庭的住房保障服务与信息，涵盖低保与低收入家庭、农民工、
新青年、新市民、三孩家庭等各类群体。公租房APP已覆盖B市中心城区10
个街道、75个社区、7个公租房小区，实现公租房房源管理、申请、准入、
摇号、配租和补贴代发等流程全线上操作，为保障对象和政府工作人员提
供更全面的功能应用。
【材料2】
目前，公租房信息管理系统已覆盖B市市县两级所有公租房小区，涉及7万余个保障
家庭的住房保障服务与信息，涵盖低保与低收入家庭、农民工、新青年、新市民、三孩
家庭等各类群体。公租房APP已覆盖B市中心城区10个街道、75个社区、7个公租房小
区，实现公租房房源管理、申请、准入、摇号、配租和补贴代发等流程全线上操作，为
保障对象和政府工作人员提供更全面的功能应用。
【材料2】
②+推进跨部门数据互联。实施系统全覆盖，实现流程全线上操作，
功能全面
【要点】
近年来，B市积极开展公租房小区智慧化改造试点工作，对北辰花园、
怡和花园、东升花园、怡欣花园等4个小区进行智慧化改造，应用人脸识别
等先进技术，安装智能门禁、视频监控等设备，对公租房家庭居住情况进
行实时监测，重点监测长期无进出信息的人员，借助智慧管理系统平台对
收集的信息进行重点分析，发现不正常情况时，系统会迅速报警，防止转
租、出借、空置公租房的行为；安装高清夜视防高空抛物监控设备，有效
保障居民的安全。
随着智慧人脸识别系统的提示音响起，门禁闸口自动打开，居民顺利
进入小区。2022年6月，居民在Y区怡和花园小区4栋门口看到，小区门禁
系统以人脸代替门禁卡，摄像头采集人脸信息后，与后台人脸模板进行比
对，确认是小区住户或工作人员才会开门，整个过程只需2至3秒。
“小区门口有了人脸识别系统后，进出非常方便，也有效防止了外来
人员随意进入，地下4楼和楼道都设有监控，非常安全。”小区居民陈女士
说。
【材料2】
近年来，B市积极开展公租房小区智慧化改造试点工作，(对北辰花园、怡和花园、
东升花园、怡欣花园等4个小区进行智慧化改造，应用人脸识别等先进技术，安装智能
门禁、视频监控等设备，对公租房家庭居住情况进行实时监测，重点监测长期无进出信
息的人员，借助智慧管理系统平台对收集的信息进行重点分析，发现不正常情况时，系
统会迅速报警，防止转租、出借、空置公租房的行为；安装高清夜视防高空抛物监控设
备，有效保障居民的安全。)
随着智慧人脸识别系统的提示音响起，门禁闸口自动打开，居民顺利进入小区。
2022年6月，居民在Y区怡和花园小区4栋门口看到，小区门禁系统以人脸代替门禁卡，
摄像头采集人脸信息后，与后台人脸模板进行比对，确认是小区住户或工作人员才会开
门，整个过程只需2至3秒。
“小区门口有了人脸识别系统后，进出非常方便，也有效防止了外来人员随意进入，
地下4楼和楼道都设有监控，非常安全。”小区居民陈女士说。
【材料2】
③开展智慧化改造试点。利用先进技术和设备【安装人脸识别系统、
视频以及防高空抛物监控设备】，实时监测，智慧管理系统平台分析预
警，保障安全。
【要点】
B市在城区设置数字警务站，人口信息管理更高效便捷。目前，市区各
类案件的发案率相比数字警务站建成前下降了10%。安全事故发生率下降
了30%。
“公租房小区房屋没有产权、租户流动性大，以房找人，以人找人的
管理方式不适用。”Y区公安分局天文派出所陈所长说，“警力有限如果靠
传统的入户访问开展工作，集全所之力走访一圈可能都要花上一个月。”
2022年6月底，B市首个公租房数字警务站落户城南家园。该平台以区
住建委配租数据为基础，涵盖转租、空白房屋、集体租赁户、水电气等房
屋信息，车辆违停、高空抛物、电动车进楼等物管信息并可动态更新。
在数字警务站电子大屏幕可以看到，城南家园小区各楼栋人员人口情
况、进出车辆等信息一目了然。数字警务站给小区加了一道“电子圈栏”，
附近道路、小区出入口、楼栋口等处设有600多个智能摄像头，全部接入数
字信息系统，可通过视频实时巡逻，通过大数据精准分析、快速感知。
“有了数字警务站，人口信息管理更高效便捷。目前，涉城南家园各
类案件的发案率相比数字警务站建成前下降了10%，安全事故发生率下降
了30%。”市民说。
【材料2】
B市在城区设置数字警务站，人口信息管理更高效便捷。目前，市区各类案件的发
案率相比数字警务站建成前下降了10%。安全事故发生率下降了30%。
“公租房小区房屋没有产权、租户流动性大，以房找人，以人找人的管理方式不适
用。”Y区公安分局天文派出所陈所长说，“警力有限如果靠传统的入户访问开展工作，
集全所之力走访一圈可能都要花上一个月。”
2022年6月底，B市首个公租房数字警务站落户城南家园。该平台以区住建委配租数
据为基础，涵盖转租、空白房屋、集体租赁户、水电气等房屋信息，车辆违停、高空抛
物、电动车进楼等物管信息并可动态更新。
在数字警务站电子大屏幕可以看到，城南家园小区各楼栋人员人口情况、进出车辆
等信息一目了然。数字警务站给小区加了一道“电子圈栏”，附近道路、小区出入口、
楼栋口等处设有600多个智能摄像头，全部接入数字信息系统，可通过视频实时巡逻，
通过大数据精准分析、快速感知。
“有了数字警务站，人口信息管理更高效便捷。目前，涉城南家园各类案件的发案
率相比数字警务站建成前下降了10%，安全事故发生率下降了30%。”市民说。
【材料2】
③+开展智慧化改造试点。
设置数字警务站。基于配租数据，涵盖房屋物管信息，动态更新，
摄像头全覆盖，接入系统，实时巡逻，精准分析、快速感知，优化人口
信息管理。
【要点】
【材料梳理】
1. 分段和前面空两格子根据
自己喜好即可（除了公文
撰写题，其他题目无格式
要求）
2. 分类合理即可，不强求分
类一致。
【出题规律总结】
小区门口有了人脸识别系统后，进出非常方便，也有效防止了外来人员
随意进入
小区门口有了人脸识别系统后，实现了监测全覆盖。
【举例说明】
小区门口有了人脸识别系统后，（系统让人）进出非常方便，（系统）也有效防止
了外来人员随意进入
答案：设立人脸识别系统（字数够可加：实现了出入方便，防止了外来人员随意进
入）
小区门口有了人脸识别系统后，实现了（人脸识别系统系统本身）监测全覆盖。
（系统让人）进出非常方便，（系统）也有效防止了外来人员随意进入
答案：设立人脸识别系统，监测全覆盖（字数够可加：实现了出入方便，防止了外
来人员随意进入）
【举例说明】
公租房APP已流程全线上操作，为保障对象和政府工作人员提供更全面
的功能应用。
公租房APP已流程全线上操作，让保障对象和政府工作人员不用少跑路。
【举例说明】
公租房APP已流程全线上操作，（app本身）为保障对象和政府工作人
员提供更全面的功能应用。
公租房APP已流程全线上操作，让保障对象和政府工作人员不用少跑路。
【举例说明】
CHAO GE
对应讲义：P13-14（在左右空白标注）
第三题
假如你是S市停车管理中心综合科副科长小赵，请完成下列任务：
根据材料2，归纳S市停车管理工作的成功经验，供中心领导参阅。
要求：归纳恰当，概括全面、准确，语言简洁。不超过250字。
第三题
假如你是S市停车管理中心综合科副科长小赵，请完成下列任务：
①根据材料2，②归纳③S市停车管理工作的成功经验，供中心领导参阅。
要求：归纳恰当，概括全面、准确，语言简洁。不超过250字。
①作答范围：材料2
②作答任务：归纳……成功经验
③围绕主题：S市停车管理工作
④字数：不超过250字（10行）
拟统计，目前S市全市机动车保有量达268万辆，主城区机动车保有量
达144.7万辆。全市停车泊位总量约152.5万个，主城区停车泊位总量约
103.2万个，主城区停车泊位缺口约41.5万个，且泊位缺口还在不断扩大。
S市高度重视停车问题，早在2008年就印发了《关于破解机动车“停
车难”问题的实施意见》（以下简称《意见》），提出了“城市停车是一
种公共服务”的理念，并成立了停车办公室。作为管理机动车停车问题的
专门机构。针对停车设施规划建设，《意见》提出了“配建停车为主、公
共停车为辅、路内停车为补充”的工作思路。2016年，为适应机构改革的
要求，市里成立了S市停车管理中心，并针对新情况陆续出台了《S市停车
场建设管理办法（试行）》《S市机动车停放服务收费管理办法》等一系列
文件。
【材料2】
拟统计，目前S市全市机动车保有量达268万辆，主城区机动车保有量
达144.7万辆。全市停车泊位总量约152.5万个，主城区停车泊位总量约
103.2万个，主城区停车泊位缺口约41.5万个，且泊位缺口还在不断扩大。
S市高度重视停车问题，早在2008年就印发了《关于破解机动车“停
车难”问题的实施意见》（以下简称《意见》），提出了“城市停车是一
种公共服务”的理念，并成立了停车办公室。作为管理机动车停车问题的
专门机构。//针对停车设施规划建设，《意见》提出了“配建停车为主、
公共停车为辅、路内停车为补充”的工作思路。2016年，为适应机构改革
的要求，市里成立了S市停车管理中心，并针对新情况陆续出台了《S市停
车场建设管理办法（试行）》《S市机动车停放服务收费管理办法》等一系
列文件。
【材料2】
①发布文件明确工作理念和思路【展开：城市停车是一种公共服务+配建停车为
主、公共停车为辅、路内停车为补充】，成立专门机构【停车办公室+停车管理中
心】；随机构改革，出台【管理和收费办法】系列文件应对新情况
【要点】
①完善制度建设。发布文件明确工作理念和思路，成立专门机构；
随机构改革，出台系列文件应对新情况
【要点】
作为市停车管理中心的工作人员，小赵养成了随时关注停车问题的习
惯。他每天上下班都要驾车经过学苑路，这是老城区的一条主干道，周边
有幼儿园、小学等多家单位，每到早晚高峰期都被接送孩子的车堵得水泄
不通，但附近的停车场使用率却不高。原来，S市各停车场普遍实行15分钟
内免费政策，超出15分钟，则按6至8元每小时的标准收费。一些学生家长
认为，在学苑路这样的地方，15分钟接送孩子是远远不够的，如果每天都
要花钱停车，负担实在太重。……
【材料2】
……了解到这一情况，中心会同学苑路街道办事处、交管局等单位召开
了现场办公会，研究解决该路段的停车问题。大家一致认为，停车管理必
须强调公共服务属性，收费只是利用价格杠杆调节停车资源的手段之一，
应该根据实际情况确定标准。中心经过充分论证，经有关部门批准，决定
对全市学校周边的收费停车场实行特殊时段1小时内免费政策，引导大家把
车停入停车场内，有效缓解了学校周边道路的拥堵情况。中心还定期开展
路内泊位“回头看”整改工作，及时评估路内泊位施划合理性，对影响非
机动车、行人、公交等车辆通行的泊位进行动态调整
【材料2】
……了解到这一情况，中心会同学苑路街道办事处、交管局等单位召开
了现场办公会，研究解决该路段的停车问题。大家一致认为，停车管理必
须强调公共服务属性，收费只是利用价格杠杆调节停车资源的手段之一，
应该根据实际情况确定标准。中心经过充分论证，经有关部门批准，决定
对全市学校周边的收费停车场实行特殊时段1小时内免费政策，引导大家把
车停入停车场内，有效缓解了学校周边道路的拥堵情况。//中心还定期开
展路内泊位“回头看”整改工作，及时评估路内泊位施划合理性，对影响
非机动车、行人、公交等车辆通行的泊位进行动态调整
【材料2】
②灵活调整政策。对学校周边道路，实行特殊时段延长免费时间；定期开展路内
泊位整改，及时评估施划合理性，动态调整问题泊位
【要点】
前几天，小赵对近期市长热线转来的涉及停车问题的投诉进行了整理，
发现其中超过60%的内容都是对路内泊位收费问题的投诉。有的反映停车
收费标价牌不明显，收费优惠免费政策执行不到位；有的反映不清楚服务
监督、价格举报电话；还有的反映收费员工作态度差。此外，群众对老旧
小区停车难问题意见也较大。小赵第一时间把情况汇报给领导，领导要求
由小赵牵头，尽快调查摸排情况，提出方案，妥善处理。
一周后，全市主要路内停车泊位的显著位置陆续出现了规范的停车服
务收费标价牌，上面清晰地公示了泊位名称地点、泊位总数、收费（免费）
时段收费标准、优惠政策、监督举报电话等内容，同时，在收费员制服的
背部统一印上了咨询投诉电话，若市民有停车咨询投诉类需求，可以直接
拨打电话，中心将在第一时间给予解决。
【材料2】
前几天，小赵对近期市长热线转来的涉及停车问题的投诉进行了整理，
发现其中超过60%的内容都是对路内泊位收费问题的投诉。有的反映停车
收费标价牌不明显，收费优惠免费政策执行不到位；有的反映不清楚服务
监督、价格举报电话；还有的反映收费员工作态度差。此外，群众对老旧
小区停车难问题意见也较大。小赵第一时间把情况汇报给领导，领导要求
由小赵牵头，尽快调查摸排情况，提出方案，妥善处理。
一周后，全市主要路内停车泊位的显著位置陆续出现了规范的停车服
务收费标价牌，上面清晰地公示了泊位名称地点、泊位总数、收费（免费）
时段收费标准、优惠政策、监督举报电话等内容，同时，在收费员制服的
背部统一印上了咨询投诉电话，若市民有停车咨询投诉类需求，可以直接
拨打电话，中心将在第一时间给予解决。
【材料2】
③规范停车收费。在显著位置设立规范收费标价牌，清晰公示收费
优惠免费政策及监督举报电话等，在制服背部印咨询投诉电话，中心及
时解决。
【要点】
针对东风社区居民反映老旧小区停车位少、满足不了停车需求的情况，
中心第一时间联合相关部门实地勘察、梳理摸排，在不影响道路安全及车
辆通行的情况下，在社区周边施划了路边停车泊位200余个。中心还在全市
选取了14个小区作为“融合管理示范小区”。在小区内部，联合街道、社
区、物业，清除杂物、地锁，移除“僵尸车”，施划停车泊位线及停车标
识。在小区外部，整合周边道路停车泊位资源，协调周边单位停车场提供
给小区居民使用。“以前，小区内车停得乱七八糟，回来晚了，车都进不
来。现在好了，有了固定停车位，而且价格不高，完全能接受。”居民李
女士拍手叫好。
【材料2】
针对东风社区居民反映老旧小区停车位少、满足不了停车需求的情况，
中心第一时间联合相关部门实地勘察、梳理摸排，在不影响道路安全及车
辆通行的情况下，在社区周边施划了路边停车泊位200余个。//中心还在全
市选取了14个小区作为“融合管理示范小区”。(在小区内部，联合街道、
社区、物业，清除杂物、地锁，移除“僵尸车”，施划停车泊位线及停车
标识。在小区外部，整合周边道路停车泊位资源，协调周边单位停车场提
供给小区居民使用。“以前，小区内车停得乱七八糟，回来晚了，车都进
不来。现在好了，有了固定停车位，而且价格不高，完全能接受。”居民
李女士拍手叫好。)
【材料2】
③改造老旧小区。在社区周边施划路边停车泊位（缩减：社区周边
划路边泊位）；打造示范小区，内部联合多部门清理、施划停车泊位线
及标识（缩减：多单位清理、划泊位线和标识）；外部整合协调周边道
路停车资源(替换为：周边单位停车场供居民使用。)
【要点】
【材料梳理】
1. 分段和前面空两格子根据
自己喜好即可（除了公文
撰写题，其他题目无格式
要求）
2. 分类合理即可，不强求分
类一致，建议跟随材料结
构
计算字数的重要性，
通过计算字数，可以应用缩
减等方法来采取“宁滥勿缺”
的态度来进行书写答案，写
上的内容越多，得分几率越
大
今日总结1
1. 考场上先数一行多少字
2. 用总字数/条数=每条字数
3. 根据划材料锁定，能写多少
4. 优先写总+能展开再写具体分
说
今日总结2
今日总结3
今日作业
【复习今日三道题】
【预习】
（p14-20）
